Automatización 360

Primeros pasos

Crea un flujo automatizado utilizando IA
Última actualización: 18.12.2025
Utiliza la IA en Automatización para crear un diseño de flujo basado en tu prompt. Este enfoque resulta útil cuando necesitas generar rápidamente un flujo listo para usar con un conjunto específico de elementos.
Conceptos básicos de la Automatización
Última actualización: 24.10.2025
La Automatización de SendPulse es una herramienta diseñada para automatizar campañas de marketing. Te ayuda a crear flujos automatizados, que son secuencias de acciones o mensajes activados por eventos o condiciones específicos.
Trabaja con el creador de Automatización
Última actualización: 24.07.2025
Con Automation 360 puedes combinar el sistema CRM, las notificaciones web push, chatbots y campañas de correo electrónico en un solo embudo, así como configurar un escenario de flujo para automatizar tu comunicación con los clientes.
Tiempo de ejecución del elemento
Última actualización: 18.07.2025
Puedes elegir exactamente cuándo ejecutar un elemento en el flujo, cómo enviar un correo electrónico y un mensaje o filtrar los datos de contacto, independientemente de cuándo llegue el contacto a ese elemento.
Elementos de Automatización
Última actualización: 24.07.2025
Con la ayuda de la automatización del flujo, puedes crear escenarios personalizados y enviar una serie de correos electrónicos a cada ramificación del cliente activados por cualquier evento posible y en función de los datos del cliente. Todos los elementos de flujo se pueden arrastrar al campo de trabajo haciendo clic izquierdo sobre ellos.

Creador de flujos

Envío de mensajes

Plantillas de WhatsApp en el elemento Messenger
Última actualización: 06.02.2026
Las plantillas de WhatsApp simplifican la comunicación con los clientes mediante mensajes prediseñados, como confirmaciones de pedidos, recordatorios de eventos o respuestas a preguntas frecuentes. Puedes añadir estas plantillas a tus flujos automatizados.
Elemento Email en Automatización
Última actualización: 09.01.2026
Puedes enviar un correo electrónico a un suscriptor con la ayuda del elemento Email para notificarle sobre una nueva compra, un cambio de estado del pedido o nuevos productos en el sitio o invitarlo a un seminario web.
Elemento Messenger en Automatización
Última actualización: 05.02.2026
Puedes implementar múltiples canales de comunicación en los flujos automáticos de Automation 360 y agregar el envío de mensajes desde Instagram, WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram o chatbots de VKontakte a tus flujos.
Elemento Viber en Automatización
Última actualización: 10.02.2026
En Automatización 360 de SendPulse, puedes agregar un elemento Viber para enviar mensajes de servicio, por ejemplo, acerca de la confirmación y el estado de los pedidos, la entrega de productos o el cobro o abono de bonificaciones.
Elemento SMS en Automatización
Última actualización: 09.01.2026
Con el elemento SMS puedes incluir campañas de SMS en tu flujo de automatización.

Elementos adicionales

Elemento Pausa en Automatización
Última actualización: 09.01.2026
El elemento Pausa ayuda a controlar cómo los contactos pasan por tu flujo y configura una hora de inicio y una condición para tu siguiente elemento. Por ejemplo, puedes configurar un periodo de tiempo en el cual el contacto no recibirá ningún mensaje. Puede ser una hora, día, fecha o intervalo de tiempo en específico.
El elemento Filtro en Automatización
Última actualización: 09.01.2026
Utiliza el filtro para segmentar tu audiencia según sus preferencias, estado del cliente y otros datos personales. Puede ayudarte a interactuar mejor con tus clientes al enviar mensajes dirigidos, enviar webhooks a tu sistema, asignar o actualizar variables y etiquetas, crear tratos en CRM y mucho más.
Elemento Condición en Automatización
Última actualización: 09.01.2026
Con el elemento Condición, puedes crear un flujo automatizado basado en las acciones del suscriptor.
Elemento Objetivo en Automatización
Última actualización: 25.07.2025
En los negocios, una conversión ocurre cuando un usuario realiza una acción de destino. Para las automatizaciones podría estar abriendo un correo electrónico, haciendo clic en un enlace, lanzando un bot, obteniendo un evento personalizado como Compra o Registro, y así sucesivamente.

Disparadores

Disparadores de segmentación dinámica
Última actualización: 20.08.2025
Con SendPulse, puedes enviar flujos automatizados utilizando el disparador de segmentación dinámica. Al seleccionar este disparador, se activarán las Acciones pertinentes.
Disparador de evento personalizado
Última actualización: 24.07.2025
Con SendPulse, puedes enviar flujos automatizados utilizando el disparador de evento personalizado. Al seleccionar este disparador, se activarán las Acciones pertinentes.
Disparador del curso
Última actualización: 24.07.2025
Con SendPulse, puedes enviar flujos automatizados utilizando disparadores en la herramienta Cursos. Al seleccionar los disparadores de cursos, se activarán las Acciones pertinentes.
Disparadores de CRM
Última actualización: 27.01.2026
Con SendPulse, puedes enviar flujos automatizados utilizando disparadores en el CRM. Al seleccionar disparadores CRM, están disponibles las Acciones correspondientes.
Disparadores del servicio de email
Última actualización: 25.07.2025
Con SendPulse, puedes enviar flujos automatizados utilizando disparadores en la herramienta de Email. Al seleccionar los disparadores de Email, estarán disponibles las Acciones pertinentes.

Acciones

Utiliza fórmulas de fecha y número en el elemento Acción
Última actualización: 21.10.2025
Las fórmulas pueden ayudarte a calcular valores en variables de tipo Número y Fecha. De esta forma, puedes determinar automáticamente la fecha del próximo evento, medir el intervalo de tiempo entre fechas o procesar valores numéricos.
Acciones de curso
Última actualización: 23.09.2025
Con la ayuda del elemento Acción, puedes hacer que el contacto pase por diferentes procesos cuando llegue al elemento.
Acciones de CRM
Última actualización: 23.09.2025
Con la ayuda del elemento Acción, puedes hacer que el contacto pase por diferentes procesos cuando llegue al elemento.
Otras acciones
Última actualización: 24.12.2025
Con la ayuda del elemento Acción, puedes hacer que el contacto pase por diferentes procesos cuando llegue al elemento.
Acciones del servicio de Email
Última actualización: 03.10.2025
Con la ayuda del elemento Acción, puedes hacer que el contacto pase por diferentes procesos cuando llegue al elemento.
Cómo configurar el envío de webhooks a tu sistema
Última actualización: 24.10.2025
Webhook es un mecanismo de notificación a un sistema sobre eventos. Webhook en Automatización 360 es una forma de notificar a tu sistema sobre eventos que les suceden a mensajes en automatizaciones.

Segmentación dinámica

Cómo gestionar segmentos dinámicos
Última actualización: 26.06.2025
Puedes administrar segmentos dinámicos para actualizar sus condiciones con base en nuevos datos de las herramientas de SendPulse, crear segmentos dinámicos similares o eliminarlos.
Crea un segmento dinámico
Última actualización: 27.11.2025
Los segmentos dinámicos son grupos de contactos creados utilizando criterios predefinidos. Estos segmentos se actualizan automáticamente en tiempo real, reflejando los cambios en las acciones o datos de los contactos dentro de las herramientas de SendPulse.

Escenarios de Automatización

Automatización de CRM

Utiliza variables CRM en Automatización
Última actualización: 24.12.2025
Las variables en Automatización se utilizan para acceder a los datos CRM a través de flujos automatizados. Permiten insertar valores actuales de tratos y contactos en mensajes, filtros o acciones, actualizar automáticamente los datos en el sistema CRM o enviarlos a herramientas externas.
Automatiza la gestión de productos
Última actualización: 03.10.2025
Con SendPulse, puedes crear flujos automatizados que se activan con las compras. Esto te ayuda a realizar más campañas de marketing y a transferir automáticamente los datos de los productos a correos electrónicos o filtros.
Cómo automatizar el control de tareas de CRM
Última actualización: 24.07.2025
Con SendPulse, puedes trabajar en conjunto con tu equipo utilizando nuestro sistema CRM, y agilizar la gestión de tareas mediante la Automatización 360. De este modo, es posible crear y eliminar tareas automáticamente para simplificar tu flujo de trabajo y aumentar la productividad.
Cómo automatizar la gestión de contactos CRM
Última actualización: 24.07.2025
Con SendPulse, puedes crear una automatización para contactos en el sistema CRM.
Cómo automatizar la gestión de tratos de CRM
Última actualización: 25.07.2025
Con SendPulse, puedes crear una automatización para crear un trato o cambiar el estado del trato en CRM, por ejemplo, de Nuevo a En curso.

Automatización de cursos

Cómo enviar un mensaje activado por un evento del curso
Última actualización: 24.07.2025
Mantente en contacto con los estudiantes mediante acciones y mensajes automatizados. Puedes informar a los estudiantes sobre su progreso en los estudios a través de varios canales de comunicación, como correo electrónico, Viber, SMS y chatbots.

Automatización de campañas

Cómo crear una automatización activada al agregar un suscriptor a la lista de correo
Última actualización: 24.07.2025
Con SendPulse puedes crear una automatización que se iniciará cuando agregues un suscriptor a tu lista de correo. Por ejemplo, puedes dar la bienvenida a aquellos que se han suscrito a través de un formulario de suscripción para recibir información útil o noticias de tu empresa.
Cómo ejecutar un flujo automatizado para una lista de correo
Última actualización: 05.05.2025
Puedes volver a ejecutar un flujo automatizado para toda una lista de correo. Con esta opción, puedes ejecutarlo para los contactos que se agregaron a tu lista de correo antes del inicio de flujo automatizado accionado por el evento Agregar suscriptor.
Cómo crear un flujo automático que se inicia cuando cambia un valor de variable
Última actualización: 20.08.2025
Puedes configurar una automatización para que se inicie cuando una variable de tu lista de correo cambie de valor. Por ejemplo, puedes lanzar la automatización si la ubicación de un usuario, los detalles del pedido, la fecha de la cita u otros datos han cambiado.
Cómo crear una automatización que comience en una fecha especial
Última actualización: 05.05.2025
Con SendPulse, puedes enviar mensajes automáticos a suscriptores en fechas especiales especificadas en tu lista de correo. Envía automatizaciones en los cumpleaños de tus suscriptores, fechas de webinars, aniversarios de registro de clientes o fechas de primeros pedidos.
Cómo crear una automatización activada por un webhook de contacto
Última actualización: 24.07.2025
Con SendPulse, puedes crear un script de flujo automatizado que se activará mediante un webhook de contacto, por ejemplo, cuando abran un correo electrónico o sigan un enlace. Realiza un seguimiento de las interacciones de los suscriptores con tus campañas de correo electrónico masivo, envía mensajes o administra los datos de los suscriptores en función de sus acciones.
Cómo enviar notificaciones web push en automatizaciones
Última actualización: 21.07.2025
Puede agregar un canal adicional de comunicación con tus clientes y enviar mensajes que aparecen en sus navegadores. Para hacer esto, necesitas agregar el código de notificación push al sitio, configurar la transferencia de variables adicionales desde el sitio al servicio SendPulse e integrar las notificaciones automáticas con el servicio de correo electrónico de SendPulse. Echemos un vistazo a cada paso de configuración.
Cómo enviar un SMS de estado de pedido con la Automatización 360
Última actualización: 05.05.2025
Con SendPulse, puedes crear una automatización que envíe mensajes SMS personalizados activados por un evento en tu sistema. Por ejemplo, puedes realizar un seguimiento de los carritos abandonados, los registros del sitio o las compras de productos en tu sitio y transferir tu pedido y los datos del cliente a SendPulse.
Cómo enviar un mensaje de Agradecimiento después del registro
Última actualización: 05.05.2025
Con SendPulse, puedes crear una automatización activada por un evento, por ejemplo, para agradecer al cliente por registrarse en tu sitio o comprar tu producto o enviarle un mensaje de carrito abandonado.
Cómo enviar un mensaje de carrito abandonado
Última actualización: 05.05.2025
Con SendPulse, puedes crear un evento activado por una automatización, por ejemplo, para agradecer al cliente por registrarse en tu sitio o comprar su producto o enviarte un mensaje de carrito abandonado.
Cómo enviar correos electrónicos automáticos
Última actualización: 05.05.2025
La información aquí contenida está obsoleta. Puedes encontrar información actualizada en la sección Escenarios de automatización.

Automatización basada en eventos

Crea un flujo automatizado utilizando una plantilla prediseñada.
Última actualización: 24.10.2025
Puedes utilizar plantillas de flujos automatizados ya preparadas con escenarios configurados según categorías de flujos. Las plantillas prediseñadas incluyen eventos de inicio de flujo y plantillas de correo electrónico y SMS, y tienen una estructura de flujo preconfigurada con los elementos Filtro, Acción y Condición. Solo tienes que seleccionar una categoría y sustituir los datos del flujo existente por los tuyos propios.
Crea una automatización activada por un evento
Última actualización: 05.02.2026
Con la automatización activada por eventos, puedes enviar mensajes cuando se producen determinadas acciones o cambios en el sistema. Está diseñada para casos en los que las interacciones o acciones solo deben iniciarse una vez que se produce un evento.
Cómo crear correos dinámicos activados por eventos mediante plantillas de SendPulse prediseñadas
Última actualización: 05.05.2025
Crea correos electrónicos dinámicos para enviar a cada uno de sus clientes información personalizada, por ejemplo, el estado de tu pedido en cada etapa. Debido a que las plantillas son dinámicas, puedes incluir no solo texto, imágenes y enlaces, sino que también puedes cambiar mucho contenido utilizando variables. Dichas plantillas se pueden ampliar a varios elementos con tarjetas de productos en función de la cantidad de productos que el pedido de un cliente

Eventos

Cómo asignar variables de eventos
Última actualización: 07.08.2025
Si tu webhook pasa variables con nombres personalizados o estructuras anidadas, puedes insertar una muestra JSON y asignar manualmente los campos del webhook a tus variables de eventos. Por ejemplo, para enviar un correo electrónico, el sistema debe saber qué campo incluye la dirección de correo electrónico, incluso si tiene un nombre diferente o está anidado dentro de un objeto.
Crear eventos
Última actualización: 07.08.2025
Un evento es una señal de datos externa enviada a la URL especificada de SendPulse. Cuando creas un evento en Automation360 recibes un enlace para enviar una solicitud POST a SendPulse con los parámetros requeridos.
Cómo Administrar Eventos
Última actualización: 31.07.2023
En la sección “Administrador de eventos" puedes ver y administrar los eventos que creas y los eventos recibidos con los datos del cliente.
Cómo Detener un Flujo por Evento
Última actualización: 12.07.2023
Cuando creas un flujo de automatización puedes agregar una condición adicional para dejar de enviar mensajes posteriores en cualquier momento.
Cómo enviar eventos a la API de SendPulse
Última actualización: 16.05.2025
Puedes enviar eventos a tu sistema usando la API SendPulse. El envío de solicitudes es posible con y sin autorización.
Cómo enviar matrices de datos con Automatización 360
Última actualización: 03.01.2024
Puedes crear tarjetas de producto y enviar emails dinámicos personalizados con matrices de datos. Por ejemplo, puedes enviar correos de forma automática con datos personalizados cuando el número de elementos (por ejemplo, productos) sea diferente para cada destinatario.

Funciones Adicionales

Localiza un contacto en un flujo
Última actualización: 31.12.2025
Puedes ver en qué paso del flujo se encuentra actualmente un contacto. Por ejemplo, es posible que necesites comprobar esto para investigar los casos en los que un contacto notifica que no ha recibido un correo electrónico.
Solución de problemas de progresión de contactos en un flujo
Última actualización: 31.12.2025
Los contactos ingresan a tu flujo a través de su elemento inicial y progresan según el escenario que hayas configurado. En algunos casos, los contactos pueden esperar en una fila mientras se procesan las acciones. También pueden detenerse en un elemento debido a la configuración del tiempo de envío, planes de pago vencidos o una moderación pendiente.
Tiempo de prioridad de envío de una automatización
Última actualización: 31.07.2023
Para enviar correos electrónicos de flujo de automatización sólo en determinados días de la semana, configura la hora de envío de tu preferencia. Se puede configurar para cualquier condición de inicio.
Series completadas
Última actualización: 01.08.2025
El número de series completadas en automatización indica el número de contactos a los que no se pueden enviar más mensajes de esta automatización.
Cómo funcionan las automatizaciones cuando están en pausa
Última actualización: 31.07.2023
Cuando pausas la automatización, los nuevos contactos no se agregarán a la cola de automatización en el inicio por condición.
Cómo detener un autoflujo a un contacto
Última actualización: 31.07.2023
Puedes detener un flujo automático para todos tus contactos al pausar el flujo automático. Además, detiene un autoflujo para una dirección de correo electrónico.
Cómo funcionan los planes de pago en el progreso del flujo
Última actualización: 24.12.2025
Cuando se ejecutan los flujos, el sistema pausa o continúa el progreso de los contactos en tu flujo basándose en tus planes de pago y el saldo de tu cuenta. Esto garantiza que los flujos funcionen correctamente.

Estadísticas y analíticas

Consulta las estadísticas del elemento Pausa
Última actualización: 09.01.2026
Si deseas ver información sobre un elemento, sal del editor y pasa por encima del elemento desde la pestaña Flujo.
Consulta las estadísticas del elemento Filtro
Última actualización: 09.01.2026
Para ver información detallada sobre un elemento, sal del editor y coloca el cursor sobre el elemento requerido en la pestaña Flujo.
Consulta las estadísticas del elemento Condición
Última actualización: 05.02.2026
Para ver información sobre un elemento, sal del editor y coloca el cursor sobre el elemento requerido en la pestaña Flujo.
Consulta las estadísticas del elemento Viber
Última actualización: 09.01.2026
Para ver información detallada sobre un elemento, sal del editor y coloca el cursor sobre el elemento requerido en la pestaña Flujo.
Consulta las estadísticas del elemento Messenger
Última actualización: 09.01.2026
Para ver información sobre un elemento, sal del editor y coloca el cursor sobre el elemento requerido en la pestaña Flujo.
Visualiza estadísticas del elemento SMS
Última actualización: 09.01.2026
Para ver información sobre un elemento, sal del editor y coloca el cursor sobre el elemento requerido en la pestaña Flujo.
Consulta las estadísticas del elemento Email
Última actualización: 05.02.2026
Utiliza las estadísticas del elemento Email para realizar un seguimiento de cómo se entregan los correos electrónicos enviados y cómo interactúan los destinatarios con ellos.
Exporta las estadísticas de flujos automatizados
Última actualización: 09.01.2026
En la sección Automatización, es posible descargar un archivo con estadísticas sobre un flujo específico o una información general sobre el rendimiento general del flujo.
Visualiza los flujos automatizados
Última actualización: 09.01.2026
Si creas flujos automatizados para diferentes propósitos, eventos y solicitudes de clientes, es probable que tu lista pueda abarcar varias páginas, dejando las entradas más antiguas al final. Para facilitar la navegación, puedes ordenar y filtrar tus flujos automatizados y fijar los más importantes al principio de la lista.
Visualiza las estadísticas de Automatización
Última actualización: 09.01.2026
Las estadísticas de campaña ayudan a las empresas a analizar la eficacia de sus escenarios de flujo personalizados utilizando diversos canales de comunicación. Con SendPulse, puedes consultar las estadísticas detalladas con datos de elementos y destinatarios.

Automatización 360

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