Un CRM para eCommerce que funciona para todo tipo de vendedores
Gestiona tus flujos de trabajo diarios desde una única plataforma y olvídate del caótico mundo del marketing.
Tiendas de eCommerce
- Envía automáticamente los pedidos de tu sitio web a tu sistema CRM.
- Recupera los carritos abandonados con campañas automatizadas por correo, chatbot y SMS.
- Personaliza tu comunicación según las acciones de los clientes.
- Realiza un seguimiento de todos los pagos, productos e historial de pedidos en las tarjetas de trato.
- Gestiona clientes y socios en una base de datos compartida.
Marcas de comercio en redes sociales
- Guarda todos los mensajes y comentarios en una bandeja de entrada unificada.
- Nunca pierdas un cliente potencial con respuestas de chatbot las 24/7.
- Crea tratos y contactos sin salir del chat.
- Dirige las conversaciones a los miembros adecuados del equipo.
- Recupera clientes con campañas personalizadas.
Vendedores locales
- Vende y realiza un seguimiento de tu inventario con integraciones en sitios web y herramientas de marketing integradas.
- Gestiona clientes, proveedores y socios en una única base de datos.
- Acepta pedidos automáticamente en apps de mensajería.
- Impulsa las ventas adicionales y promociona las novedades con campañas de correo y SMS.
Nosotros nos encargamos de todas las etapas de venta por ti
Ve más allá de la gestión de pedidos con el sistema CRM de SendPulse y fideliza a tus clientes con facilidad.
No vuelvas a perder un cliente potencial
Convierte a los visitantes en clientes con facilidad. Los pedidos y los contactos de los carritos, formularios, pop-ups, chatbots y Facebook Lead Ads llegan a tu sistema CRM y se asignan automáticamente al miembro del equipo adecuado.
Cierra tratos más rápido
Optimiza tu proceso de ventas con pagos automatizados, procesos personalizables, plantillas de documentos y un tablero Kanban que ofrece a tu equipo una visibilidad completa de cada trato.
Fomenta la fidelidad duradera de los clientes
Automatiza los seguimientos mediante actualizaciones de pedidos, solicitudes de opiniones y ofertas personalizadas, y luego anima a los clientes a realizar su próxima compra.
Gestiona todos tus pedidos desde un mismo lugar
Mantén el contacto con los clientes
Responde a los mensajes entrantes y confirma los pedidos a través de redes sociales, correos electrónicos y chat en vivo sin tener que cambiar de pestaña.
Tu sistema CRM guarda todo el historial de interacciones con los clientes, incluidas las conversaciones, las compras y las notas, en un único espacio de trabajo. Cuando un cliente vuelve, tu equipo retoma la conversación justo donde la dejó, sin preguntas repetidas, sin duplicados y sin pérdidas de tiempo.
Mantén todos los tratos en marcha
Adapta la canalización a tus flujos de trabajo de marketing e integra automáticamente los pedidos procedentes de cualquier fuente, incluidos tu sitio web, redes sociales, campañas de correo electrónico y chatbots, en un único espacio.
Deja que nuestro sistema CRM cierre los tratos por ti, asigne miembros del equipo y cree tareas automáticamente en cada etapa.
Optimiza los pagos de principio a fin
Genera enlaces de pago directamente desde los tratos de CRM o las tarjetas de contacto y envíalos a los clientes a través de chats, correos electrónicos o campañas de SMS.
El sistema realiza un seguimiento de los pagos, envía recordatorios, actualiza automáticamente tus tratos y activa confirmaciones o flujos de ventas adicionales.
Mantén el control de los productos y la documentación
Gestiona el catálogo de productos de tu tienda de eCommerce directamente desde el sistema CRM y actualiza el inventario de forma automática después de cada pedido. Añade fácilmente productos a los tratos y realiza un seguimiento de los totales, los márgenes y todos los detalles del pedido en una sola tarjeta.
Crea facturas, contratos y otros documentos utilizando plantillas con datos de clientes y pedidos que se rellenan automáticamente, sin necesidad de copiar la información de forma manual.
Gestiona tu negocio desde cualquier dispositivo
Procesa tratos, interactúa con los clientes, asigna tareas a los miembros de tu equipo y realiza un seguimiento del rendimiento desde cualquier lugar.
Vende de forma automática
Configura flujos de mensajes automatizados para tus situaciones clave y convierte a los compradores ocasionales en clientes habituales.
Recupera a los clientes que se han ido sin comprar
Ofrece a los clientes recordatorios sobre compras pendientes a través de correos electrónicos y mensajes de chatbot.
Aumenta las conversiones con ofertas personalizadas, como descuentos, envío gratuito u ofertas exclusivas.
Gestiona los pedidos y realiza ventas adicionales con facilidad
Confirma automáticamente los pedidos mediante correos electrónicos que incluyan toda la información que necesitan los clientes, como números de pedido, listas de artículos, enlaces de pago y condiciones de entrega. Añade una selección de productos complementarios o alternativas premium para impulsar las ventas.
Haz que tus interacciones sean útiles y aumenta el valor de los pedidos sin que tu equipo tenga que hacer un esfuerzo adicional.
Genera confianza con actualizaciones puntuales sobre los pedidos
Recopila opiniones que te ayuden a vender
Recopila automáticamente los comentarios después de la compra y fomenta las opiniones detalladas con incentivos. Consigue testimonios auténticos que vendan mejor que cualquier campaña publicitaria.
Aprovecha cada opinión para saber lo que funciona bien y lo que hay que mejorar.
No dejes que los clientes inactivos se pierdan para siempre
Dale a los clientes un motivo más para comprar
Integra el CRM con las herramientas que ya utilizas
Conecta plataformas CMS, soluciones de pago y redes sociales sin escribir ni una sola línea de código. Y para cualquier otra herramienta que necesites, Make y n8n se encargan de todo.
Mantente al tanto de tus ingresos y del rendimiento de tu equipo
Realiza un seguimiento de tus KPI
Trato activos y cerrados
Ingresos por canalización y trato
Fuentes de los tratos
Crecimiento de los clientes potenciales y de las ventas
Supervisa la eficiencia de tu equipo
Controla el volumen de tratos y los ingresos, la rapidez de respuesta en el chat y las horas de trabajo de cada miembro del equipo. Descubre quién destaca y quién necesita un poco de ayuda.
Exporta datos fácilmente a herramientas externas
Exporta pagos, tratos, contactos y tareas para analizar el rendimiento, elaborar informes y llevar a cabo campañas específicas.
FAQ
¿Qué es un sistema CRM para eCommerce y por qué lo necesito?
Es un sistema que agrupa los pedidos y los clientes potenciales de todas tus fuentes, almacena el historial completo de interacciones con los clientes y automatiza tareas rutinarias como las notificaciones y las actualizaciones de estado. Esto ayuda a tu equipo a ahorrar tiempo, procesar los pedidos más rápido y aumentar las ventas sin necesidad de ampliar el personal.
¿Cómo puede un sistema CRM automatizar el eCommerce?
Un sistema CRM optimiza los flujos de trabajo clave del eCommerce, incluyendo la captación de clientes, el procesamiento de pedidos y la retención de clientes.
Primero, crea automáticamente tratos y los asigna a tu equipo. A partir de ahí, el sistema los mueve a lo largo de tu canalización de ventas, recupera carritos abandonados, envía notificaciones y asigna tareas, todo ello sin esfuerzo manual. Después de la compra, sigue ejecutando flujos automatizados para recopilar opiniones, enviar ofertas de cumpleaños y volver a captar a los clientes inactivos con campañas personalizadas.
¿Qué incluye un sistema CRM para eCommerce?
Un sistema CRM para eCommerce con todas las funciones cubre todo el flujo de trabajo empresarial e incluye lo siguiente:
- Canalizaciones de ventas flexibles y automatización
- Base de datos de clientes y herramientas de comunicación integradas
- Inventario con actualizaciones en tiempo real
- Pagos integrados
- Plantillas de documentos prediseñadas
- Análisis de rentabilidad y rendimiento del equipo
El sistema CRM de SendPulse también incluye herramientas de marketing integradas que te ayudan a crear campañas de correo y SMS, chatbots en redes sociales, landing pages con chat en vivo y pop-ups, y flujos automatizados.
¿Es el sistema CRM de SendPulse adecuado para el eCommerce?
El sistema CRM de SendPulse es ideal para tiendas en línea, empresas de redes sociales y vendedores locales que deseen vender directamente sin intermediarios. Lo que lo distingue de otros CRM son sus herramientas de marketing integradas. Además de gestionar pedidos, también puedes llevar a cabo campañas, crear chatbots, diseñar landing pages y utilizar funciones de automatización para fomentar las ventas recurrentes sin tener que lidiar con múltiples plataformas.
¿Qué puedo integrar con el sistema CRM de SendPulse?
SendPulse ofrece integraciones con soluciones de pago y eCommerce como WooCommerce, Facebook Lead Ads y redes sociales. También puedes integrarlo con cualquier otra herramienta a través de n8n, Make o la API pública de CRM de SendPulse.
Consulta la lista completa de integraciones en nuestro marketplace.
¿Es accesible el CRM para eCommerce de SendPulse?
Puedes empezar a probarlo gratis, sin necesidad de tarjeta de crédito. El plan gratuito te permite crear hasta dos canalizaciones de ventas y tableros, añadir un número ilimitado de tratos y tareas, y utilizar la búsqueda avanzada con filtros. Explora el sistema a tu propio ritmo, consigue tus primeros resultados y, luego, pasa a un plan de pago que se adapte a tus necesidades.
Haz crecer tu negocio con un sistema CRM para eCommerce
Gestiona las ventas, la comunicación y el marketing desde un único lugar.
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