CRM para eCommerce que funciona para qualquer tipo de vendedor
Gerencie suas operações diárias em uma única plataforma e deixe o caos do marketing para trás.
Lojas de eCommerce
- Envie automaticamente pedidos do site para seu sistema de CRM.
- Recupere carrinhos abandonados com campanhas automatizadas de e-mail, chatbot e SMS.
- Personalize sua comunicação com base nas ações dos clientes.
- Acompanhe pagamentos, produtos e histórico de pedidos nos cards de negócio.
- Gerencie clientes e parceiros em um único banco de dados compartilhado.
Marcas de social commerce
- Mantenha todas as mensagens e comentários em uma única caixa de entrada.
- Nunca perca um lead com respostas automáticas via chatbot 24/7.
- Crie negócios e contatos sem sair da conversa.
- Encaminhe conversas para os responsáveis certos.
- Traga clientes de volta com campanhas personalizadas.
Vendedores locais
- Venda e acompanhe seu estoque com integrações para sites e ferramentas de marketing integradas.
- Gerencie clientes, fornecedores e parceiros em um único banco de dados.
- Receba pedidos automaticamente em aplicativos de mensagem.
- Aumente vendas adicionais e promova novos produtos com campanhas de e-mail e SMS.
Deixe todas as etapas de vendas com a gente
Vá além do gerenciamento de pedidos com o sistema de CRM da SendPulse e conquiste a fidelidade dos clientes com facilidade.
Nunca mais perca um lead
Transforme visitantes em clientes sem complicações. Pedidos e contatos vindos de carrinhos, formulários, pop-ups, chatbots e Facebook Lead Ads chegam automaticamente ao seu CRM e são atribuídos ao responsável certo.
Feche negócios mais rápido
Simplifique seu processo de vendas com pagamentos automatizados, pipelines personalizáveis, modelos de documentos e um quadro Kanban que dá total visibilidade de cada negócio para sua equipe.
Construa relacionamentos duradouros com clientes
Automatize acompanhamentos com atualizações de pedidos, solicitações de feedback e ofertas personalizadas, incentivando os clientes a comprarem novamente.
Gerencie todos os seus pedidos em um só lugar
Mantenha contato com os clientes
Responda mensagens recebidas e confirme pedidos em redes sociais, e-mails e chats ao vivo sem alternar entre abas.
Seu sistema de CRM mantém todo o histórico de interações com clientes, incluindo conversas, compras e anotações, em um único espaço de trabalho. Quando um cliente retorna, sua equipe continua o atendimento exatamente de onde parou, sem perguntas repetidas, duplicidade ou perda de tempo.
Mantenha todos os negócios em andamento
Adapte seu pipeline aos seus fluxos de marketing e reúna automaticamente pedidos de todas as fontes, incluindo seu site, redes sociais, campanhas de e-mail e chatbots, em um único lugar.
Deixe nosso sistema de CRM fechar negócios para você, atribuir responsáveis e criar tarefas automaticamente em cada etapa.
Simplifique pagamentos do início ao fim
Gere links de pagamento diretamente nos negócios ou cards de contato do CRM e envie para os clientes por chats, e-mails ou campanhas de SMS.
O sistema acompanha pagamentos, envia lembretes, atualiza negócios automaticamente e aciona confirmações ou fluxos de upsell.
Mantenha produtos e documentos organizados
Gerencie o catálogo de produtos da sua loja virtual diretamente no sistema de CRM e atualize o estoque automaticamente após cada pedido. Adicione produtos facilmente aos negócios e acompanhe totais, margens e detalhes completos do pedido em um único card.
Crie faturas, contratos e outros documentos usando modelos com preenchimento automático de dados do cliente e do pedido, sem precisar copiar informações manualmente.
Gerencie seu negócio em qualquer dispositivo
Processe negócios, interaja com clientes, atribua tarefas para sua equipe e acompanhe resultados de onde estiver.
Venda no piloto automático
Configure fluxos automatizados para seus principais cenários e transforme compradores ocasionais em clientes recorrentes.
Recupere clientes que saíram sem comprar
Lembre clientes sobre compras não concluídas por meio de e-mails e mensagens via chatbot.
Aumente conversões com ofertas direcionadas, como descontos, frete grátis ou promoções exclusivas.
Capture pedidos e aumente vendas com facilidade
Confirme pedidos automaticamente com e-mails completos, incluindo número do pedido, lista de itens, links de pagamento e condições de entrega. Adicione uma seleção de produtos complementares ou versões premium para aumentar suas vendas.
Mantenha interações úteis enquanto aumenta o valor dos pedidos sem esforço extra da sua equipe.
Construa confiança com atualizações de pedidos no momento certo
Colete avaliações que ajudam a vender
Reúna feedbacks automaticamente após a compra e incentive avaliações detalhadas com bônus. Conquiste prova social autêntica que vende melhor do que qualquer campanha publicitária.
Use cada avaliação para entender o que funciona bem e o que pode ser melhorado.
Não deixe clientes inativos irem embora de vez
Dê aos clientes mais um motivo para comprar
Integre o CRM com as ferramentas que você já usa
Conecte plataformas CMS, soluções de pagamento e redes sociais sem escrever uma única linha de código. E para qualquer outra ferramenta que você precisar, Make e n8n resolvem.
Acompanhe sua receita e o desempenho da equipe
Acompanhe seus KPIs
Negócios ativos e concluídos
Receita de pipelines e negócios
Origens dos negócios
Crescimento de leads e vendas
Monitore a eficiência da sua equipe
Acompanhe volume de negócios e receita, velocidade de resposta em chats e horas trabalhadas por cada membro da equipe. Descubra quem está se destacando e quem precisa de ajuda.
Exporte dados facilmente para ferramentas externas
Exporte pagamentos, negócios, contatos e tarefas para analisar resultados, criar relatórios e lançar campanhas segmentadas.
FAQ
O que é um sistema de CRM para eCommerce e por que eu preciso de um?
É um sistema que reúne pedidos e leads de todas as suas fontes, armazena o histórico completo de interações com clientes e automatiza tarefas rotineiras, como notificações e atualizações de status. Isso ajuda sua equipe a economizar tempo, processar pedidos mais rápido e aumentar vendas sem precisar ampliar a equipe.
Como um sistema de CRM pode automatizar o eCommerce?
Um sistema de CRM simplifica os principais fluxos do eCommerce, incluindo aquisição de clientes, processamento de pedidos e retenção.
Primeiro, ele cria negócios automaticamente e os atribui à sua equipe. Depois disso, o sistema move negócios pelo pipeline, recupera carrinhos abandonados, envia notificações e cria tarefas automaticamente. Após a compra, continua executando fluxos automatizados para coletar feedbacks, enviar ofertas de aniversário e reengajar clientes inativos com campanhas segmentadas.
O que está incluído em um sistema de CRM para eCommerce?
Um sistema completo de CRM para eCommerce cobre todo o fluxo operacional do negócio e inclui:
- Pipelines de vendas flexíveis e automações
- Banco de dados de clientes e ferramentas integradas de comunicação
- Estoque com atualizações em tempo real
- Pagamentos integrados
- Modelos prontos de documentos
- Análises de lucratividade e desempenho da equipe
O sistema de CRM da SendPulse também inclui ferramentas integradas de marketing que ajudam você a criar campanhas de e-mail e SMS, chatbots em redes sociais, landing pages com chats ao vivo e pop-ups, além de fluxos automatizados.
O sistema de CRM da SendPulse é ideal para eCommerce?
O sistema de CRM da SendPulse é ideal para lojas virtuais, negócios em redes sociais e vendedores locais que desejam vender diretamente sem intermediários. O grande diferencial está nas ferramentas de marketing integradas. Além de processar pedidos, você também pode lançar campanhas, criar chatbots, desenvolver landing pages e usar automações para gerar vendas recorrentes sem precisar alternar entre várias plataformas.
O que posso integrar ao sistema de CRM da SendPulse?
A SendPulse oferece integrações com soluções de pagamento e eCommerce, como WooCommerce, Facebook Lead Ads e redes sociais. Você também pode integrar qualquer outra ferramenta usando n8n, Make ou a API pública de CRM da SendPulse.
Confira a lista completa de integrações no nosso marketplace.
O sistema de CRM para eCommerce da SendPulse é acessível?
Você pode começar gratuitamente para testar a plataforma, sem precisar de cartão de crédito. O plano gratuito permite criar até dois pipelines e quadros, adicionar negócios e tarefas ilimitados e usar pesquisa avançada com filtros. Explore no seu ritmo, conquiste seus primeiros resultados e depois faça upgrade para um plano pago que combine com as suas necessidades.
Expanda seu negócio com um sistema de CRM para eCommerce
Gerencie vendas, comunicação e marketing em um único lugar.
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