Por que usar Chatbots?

O bot não substituirá sua equipe, mas poderá ajudar a otimizar tarefas. O que um chatbot pode fazer?

Construa seu marketing via Messenger em várias redes sociais com uma única plataforma

Use nosso construtor de chatbot para criar um fluxo de respostas automáticas para Instagram, WhatsApp,Facebook Messenger, e Telegram. Você pode escrever e configurar o fluxo do seu chatbot para cada rede social/aplicativo e criar um widget de inscrição multicanal para converter os visitantes do seu website em inscritos e dar um “boost” nas conversões.

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Gerencie chatbots em seu smartphone

Instale o aplicativo e envie respostas rápidas para seus assinantes do chatbot.

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Сomo criar um fluxo de mensagem de chatbot

  • icon add trigger

    Crie um gatilho

    Inicie várias respostas automáticas e fluxos de mensagens usando um gatilho.

  • icon write answer

    Escreva uma resposta automática

    Decida sobre a mensagem que será enviada aos assinantes com base no gatilho que você definiu.

  • icon chatbot logic

    Crie a lógica do bot

    Vá ao editor para construir uma sequência de mensagens em seu fluxo de resposta automática.

  • icon collect subscribers

    Teste e lançamento

    Use o modo teste para verificar se seu bot funciona corretamente. Em seguida, ative seu bot e inicie seu fluxo de mensagens.

1. Crie um gatilho

Um gatilho é uma condição que faz com que uma resposta automática ou fluxo de mensagens sejam enviados no bate-papo. Existem diferentes gatilhos que você pode configurar:

add trigger

Assinatura

Use este gatilho para enviar uma mensagem de boas-vindas após uma nova assinatura. Especifique o atraso para o envio da mensagem de boas-vindas em minutos, horas ou dias.

Palavras-chave

Pense nas palavras-chave que seus usuários provavelmente usarão em seu bate-papo. Por exemplo, "preço" e "entrega" são palavras-chave populares. Essas palavras se tornam o gatilho para o envio de respostas automáticas ao seu bate-papo.

Resposta padrão

Crie um gatilho que enviará uma resposta universal caso o usuário envie uma mensagem que não contenha nenhuma das palavras-chave do gatilho.

Notificação de anulação de assinatura

Configure um gatilho para enviar uma mensagem depois que um usuário enviar um comando de cancelamento de assinatura.

2. Escreva uma resposta automática

Crie respostas rápidas e significativas para conduzir os usuários ao funil de vendas de forma eficiente.

panel content type content

Adicionar conteúdo

Uma mensagem pode consistir em vários elementos de texto. Você pode adicionar uma imagem, arquivo e lista. Você também pode adicionar um cartão de produto à mensagem de um chatbot no Facebook Messenger.

panel quick answers quick answers

Anexe respostas rápidas

Use respostas rápidas para alertar os usuários quando eles estão escolhendo suas respostas. Um elemento de mensagem pode ter até 10 respostas rápidas.

user-input screen user input message user input

Adicione um elemento de entrada do usuário

Salve o texto que um usuário digitou no bate-papo usando variáveis. Você pode usar esses dados para personalizar suas futuras mensagens. Com esse elemento, você pode solicitar aos usuários que preencham formulários de inscrição e questionários.

create button button

Botões de inserção

Os botões podem conectar uma mensagem com a próxima em um fluxo. Você também pode fornecer um link de URL para botões para redirecionar os usuários a uma página do seu site.

screen user input take api request take api response

Receba informações de fontes externas

Envie solicitações a um servidor de terceiros, receba dados e adicione-os às respostas do chatbot. Salve os dados como uma variável ou insira-os diretamente em uma mensagem.

Por exemplo, com o nome da cidade do seu assinante você pode enviar a previsão do tempo, com o nome do produto você pode pesquisar e exibir os resultados da pesquisa em uma mensagem, ou usar os dados do assinante para registrá-los para o evento.

Como funciona
screen phone

Aceitar pagamentos

Deixe seu chatbot se tornar um canal de vendas eficaz para sua empresa. Habilite pagamentos online por chatbots para seus clientes integrando sistemas de pagamento ao seu chatbot e adicionando botões de pagamento a seus fluxos.

Como funciona
PayPal
Ymoney
Yakasa Em breve
Fondy
screen phone

Configurar um atraso

O indicador de atraso é configurado para que os usuários vejam que uma resposta está sendo "digitada". O indicador de digitação será exibido durante o tempo que você indicou.

3. Crie a lógica do bot

As mensagens em seu fluxo serão enviadas com base em qual botão ou resposta rápida um usuário escolhe. Desenvolva o fluxo de resposta automática usando elementos.

icon message

Mensagem

Adicione uma série de mensagens ao seu fluxo para criar um diálogo fluido.

icon flow

Fluxo

Redirecione usuários para um fluxo existente para que você não precise criar repetidamente blocos de mensagens.

icon action

Ação

Use este elemento para passar o chat para o seu administrador. Com a ajuda deste elemento, você pode atribuir tags aos usuários ou configurar uma variável para segmentar ainda mais seu público. Você também pode usar o elemento Action para gerar um webhook para enviar dados sobre eventos em um fluxo de chatbot para seu CRM ou CMS.

icon pause

Pausa

Use a pausa para que sua próxima mensagem seja enviada após um determinado período de tempo. Indica um tempo de pausa entre vários minutos e um dia.

icon random

ALEATÓRIO

Use este elemento para ramificar seu script de mensagem do chatbot em diferentes fluxos. Este elemento irá ajudá-lo a organizar questionários e realizar testes A / B para diferentes ramos de seus fluxos de chatbot.

icon apirec

Solicitação de API

Solicite dados de sistemas de terceiros - seu chatbot pode obter e ler as informações e enviar de volta sua versão atualizada.

4. Teste e lançamento

Você pode testar o envio de mensagens de cada fluxo criado. Para fazer isso, salve o novo fluxo de resposta automática e envie para você mesmo. Depois de terminar o teste, lance este fluxo para seus assinantes.

start chatbot
screen phone modal hide modal

Gerencie chatbots em seu smartphone

Instale o aplicativo e envie respostas rápidas para seus assinantes do chatbot do WhatsApp, Facebook Messenger e Telegram, trabalhe com os dados do assinante e analise as estatísticas do chatbot.
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FAQ

Em sua conta da SendPulse, vá para a seção “Chatbot” e conecte seu bot. Você encontrará guias detalhados sobre como criar e configurar um chatbot para cada rede social/aplicativo na nossa Base de Conhecimento.

Colete o banco de dados usando o widget no site. Para criar um widget de inscrição, vá para a guia “Mensageiros” e vá para “Widgets de inscrição”. Escolha o tipo de widget entre os disponíveis e personalize-o no editor. Quando o widget estiver pronto, pressione “Salvar e obter código”. Insira o código que você recebe no local correspondente em seu site. Aprenda como criar o widget de assinatura.

Encontre a guia “Estrutura do bot” no menu “Mensageiros” da sua conta SendPulse. Pressione “Criar um novo gatilho” e escolha o gatilho necessário. O sistema fornece gatilhos predefinidos “Imediatamente”, “Resposta padrão”, “Cancelamento da inscrição do bot”, bem como gatilhos que você pode configurar manualmente: “Palavra-chave” e “Após a assinatura”. Especifique uma palavra-chave que acionará a resposta automática. Depois que o gatilho é criado, você pode configurar a resposta automática ou um fluxo que será enviado assim que o gatilho for ativado. Aprenda como criar, editar e excluir gatilhos.

Configure fluxos de respostas automáticas utilizando o editor de chatbot da SendPulse. Use “Mensagem”, “Fluxo”, “Ação”, “Filtro”, “Solicitação de API”, “Pausa” e “Aleatório” para organizar a lógica de conversação do seu bot. Você pode linkar seus elementos do fluxo utilizando botões e respostas rápidas. Aprenda como criar o fluxo do chatbot para Instagram, WhatsApp,Facebook Messenger, e Telegram.

Claro, para que você não duplique os blocos de mensagens, você pode redirecionar os usuários de seu fluxo atual para outro.

Vá para a guia “Estrutura do bot” em sua conta SendPulse e pressione o botão “Criar um fluxo”. Depois de salvar o fluxo, você pode conectá-lo a qualquer gatilho criado. Você também pode redirecionar usuários de outros fluxos para o fluxo desvinculado.

Você pode criar os seguintes elementos em sua mensagem:

  • texto — digite o texto necessário para sua mensagem;
  • imagem — adicione uma imagem à sua mensagem;
  • cartão — adicione cartões de produtos para fazer com que sua mensagem pareça um mini-catálogo;
  • arquivo — anexe os documentos necessários à sua mensagem;
  • atraso — indique o período em segundos para que os usuários vejam o indicador de digitação.

O bot reconhece apenas palavras separadas como gatilhos. Caso o assinante digite uma combinação de palavras contendo uma palavra-chave, o bot enviará uma resposta automática. Digamos, o assinante envia uma mensagem de texto “Oi, quanto custa o frete?” A mensagem contém duas palavras-chave - “Olá” e “Frete”. O chatbot os detecta como gatilhos e envia respostas rápidas ao chat. O usuário pode clicar na opção atraente e assim ativar o fluxo de mensagens correspondente.

O reconhecimento de palavras-chave não depende das letras maiúsculas ou minúsculas das palavras. O bot pode compreender "envio" e "Envio".

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