Bot, ekibinizin yerini almayacaktır, ancak pek çok görevi kolaylaştırmanıza yardımcı olabilir. Bir sohbet botu ne yapabilir?
Kullanıcılar ürün yelpazenizi öğrenmek, konsültasyonlar ayarlamak veya programınızı kontrol etmek isterler; sohbet botu bu görevlerle ilgilenerek müşteri hizmetleri ekibinizin daha öncelikli konulara zaman ayırmalarını sağlar.
Kullanıcılar vardiyanızdan sonra bile iletişim kurmaya devam ederler. Kullanıcıların isteklerini günün 24 saat yanıtlayacak bir sohbet botu ayarlayın.
Messenger'ınızda tam işlevsel bir mağaza oluşturun. Bot, kullanıcılara sadece birkaç soru sorduktan sonra kişiselleştirilmiş bir teklif oluşturacaktır. Kullanıcılara, onları web sitenize yönlendiren ürün kartları ve hatta ürün katalogları gösterilecektir.
SendPulse'ın sohbet botu oluşturucusunu kullanarak otomatik Instagram, WhatsApp, Viber, Facebook Messenger ve Telegram'da akışları oluşturun. Her sohbet botu için bir komut dosyası geliştirebilir ve müşteri iletişimini otomatikleştirmek için mesajlaşma uygulamaları içinde veya arasında akışları kopyalayabilirsiniz. Abonelik widget'larımız, kullanıcıların sizinle iletişim kurmak için en uygun yolu seçmelerine yardımcı olabilir.
Uygulamayı yükleyin sohbet botu abonelerinize hızlı yanıtlar gönderin.
Tüm fiyatlandırma planları, ücretsiz olan da dahil olmak üzere, farklı mesajlaşma uygulamaları ve nişler için uygun önceden oluşturulmuş akış şablonlarıyla birlikte gelir.
Sohbet botunuzu oluşturduktan sonra, sistemimiz otomatik olarak ziyaretçilerin botunuza abone olabileceği bir biyolink sayfası oluşturacaktır. Yeni aboneleri zahmetsizce çekmek için bu sayfanın bağlantısını sosyal medyada ve e-postalarda paylaşın.
Sohbet botunuzu daha hızlı oluşturmak için OpenAI ile entegre olun.
Kullanıcılara derinlemesine otomatik yanıtlar sağlayın ve çeşitli sorunları çözmelerine yardımcı olun.
Doğal dil metin istemlerine dayalı yeni sohbet botu akışlarını kısa sürede oluşturun.
Abonelerin botunuzla ses yoluyla etkileşime girebilmesi için sesli mesajları tanıyın ve yazıya dökün.
Bir başlatıcı kullanarak çeşitli otomatik yanıtları ve mesaj akışlarını başlatın.
Ayarladığınız başlatıcıya göre abonelere gönderilecek mesaja karar verin.
Otomatik yanıt akışınızda bir dizi mesaj oluşturmak için düzenleyiciye gidin.
Botunuzun düzgün çalışıp çalışmadığını kontrol etmek için test modunu kullanın. Daha sonra, botunuzu etkinleştirin ve mesaj akışınızı başlatın.
Başlatıcı, sohbette otomatik yanıt veya mesaj akışının gönderilmesine neden olur. Farklı başlatıcılar ayarlayabilirsiniz:
Yeni bir abonelikten sonra karşılama mesajı göndermek için bu başlatıcıyı kullanın. Karşılama mesajını gönderme gecikmesini dakika, saat veya gün cinsinden belirtin.
Kullanıcılarınızın sohbetinizde kullanmaları muhtemel anahtar sözcükleri düşünün. Örneğin, "fiyat" ve "teslimat" popüler anahtar sözcüklerdir. Bu sözcükler sohbetinize otomatik yanıtlar göndermek için başlatıcı olacaktır.
Kullanıcının herhangi bir başlatıcı anahtar sözcüğü içermeyen bir mesaj göndermesi durumunda evrensel bir yanıt gönderecek başlatıcı oluşturun.
Bir kullanıcı abonelik iptali komutu gönderdikten sonra mesaj göndermek için bir başlatıcı ayarlayın.
Kullanıcıları satış hunisinde etkin bir şekilde ilerletmek için hızlı ve anlamlı yanıtlar oluşturun.
Bir mesaj birkaç metin ögesinden oluşabilir. Bir görüntü, dosya ve liste ekleyebilirsiniz. Ayrıca Facebook chatbot mesajınıza bir ürün kartı da ekleyebilirsiniz.
Kullanıcılara yanıtlarını seçerken gönderilecek hızlı yanıtlar kullanın. Bir mesaj ögesinde en fazla 10 hızlı yanıt olabilir.
Değişkenleri kullanarak kullanıcının sohbete yazdığı metni kaydedin. Gelecekteki mesajlarınızı kişiselleştirmek için bu verileri kullanabilirsiniz. Bu ögeyle kullanıcılardan başvuru formlarını ve anketleri doldurmalarını isteyebilirsiniz.
Düğmeler bir mesajı akıştaki bir sonraki mesaja bağlayabilir. Kullanıcıları web sitenizin bir sayfasına yönlendirmek için düğmelerle bağlantılı bir URL bağlantısı da sağlayabilirsiniz.
OpenAI'nin ChatGPT dil modeliyle, akışlarınız için içerik oluştururken sohbet botunuz abonelerle etkileşime girebilir.
OpenAI'nin konuşma tanıma sistemi Whisper, abonelerinizin sesli mesaj göndermesine ve anında yanıt almasına olanak tanır. Test yanıtları göndermek için abonelerin sesli mesajlarını ve transkripsiyonlarını görebilecek ve etkileşimlerinizi kolaylaştıracaksınız.
Üçüncü taraf bir sunucuya istek gönderin, verileri alın ve bunları sohbet botu yanıtlarınıza ekleyin. Verileri değişken olarak kaydedin veya doğrudan bir mesaja ekleyin.
Örneğin, abonenizin bulunduğu şehrin adı ile hava durumu tahminini gönderebilir, ürünün adı ile arama sonuçlarını bir mesajda arayabilir ve görüntüleyebilir veya abonelerin verilerini etkinliğe kaydetmek için kullanabilirsiniz.
Nasıl çalışır →
Sohbet botunuzun işletmeniz için etkili bir satış kanalı olmasına izin verin. Ödeme sistemlerini sohbet botunuza entegre ederek ve ödeme düğmeleri bunun akışlarına ekleyerek müşterileriniz için sohbet botları aracılığıyla sorunsuz çevrimiçi ödemeleri etkinleştirin.
Nasıl çalışır →
Gecikme göstergesi, kullanıcıların bir yanıtın "yazıldığını" görmesi için ayarlanır. Yazma göstergesi belirttiğiniz süre boyunca görüntülenecektir.
Akışınızdaki mesajlar, kullanıcının seçtiği düğmeye veya hızlı yanıta göre gönderilir. Ögeleri kullanarak otomatik yanıt akışını geliştirin.
Akıcı bir diyalog oluşturmak için akışınıza bir dizi mesaj ekleyin.
Tekrarlayan mesaj blokları oluşturmanıza gerek kalmaması için kullanıcıları mevcut bir akışa yönlendirin.
Sohbeti yöneticinize iletmek için bu ögeyi kullanın. Bu ögenin yardımıyla kullanıcılara etiketler atayabilir veya kitlenizi daha fazla segmente ayırmak için bir değişken ayarlayabilirsiniz. Aksiyon ögesini ayrıca bir web kancası oluşturarak bir sohbet botu akışındaki olaylar hakkındaki verileri CRM veya CMS'nize göndermek amacıyla da kullanabilirsiniz.
Bir sonraki mesajınızın belirli bir süre sonra gönderilmesi için duraklat özelliğini kullanın. Duraklatmak için birkaç dakika ila bir gün arasında bir süre belirtin.
Sohbet botu mesaj komut dosyanızı farklı akışlara ayırmak için bu öğeyi kullanın. Bu öğe, sohbet botu akışlarınızın farklı akışları için testler düzenlemenize ve A/B (Karşılaştırma) testleri gerçekleştirmenize yardımcı olur.
Üçüncü taraf sistemlerden veri isteyin — sohbet botunuz bilgileri alıp okuyabilir ve güncellenmiş sürümünü geri gönderebilir.
Oluşturduğunuz her akıştan mesaj göndermeyi test edebilirsiniz. Bunu yapmak için, yeni otomatik yanıt akışını kaydedin ve kendinize gönderin. Testi bitirdiğinizde, aboneleriniz için bu akışı başlatın.
Otomatik yanıtları ayarlayın
Müşteri taleplerini daha hızlı ve verimli bir şekilde işlemek için iş arkadaşlarınızı sohbet botlarını kullanmaya teşvik edin.
Veri güvenliğini sağlamak için ekip üyelerini hesabınıza davet edin ve onlara belirli erişim hakları verin.
İlerlemelerini takip etmek için ekip üyelerinizi yeni sohbetlere atayın. Atadığınız kişiler bir bildirim alacak ve sohbete anında katılabilecekler.
Bir fikir sunmak veya ekibinize bir şey açıklamak için sohbet botu abonelerinize görünmeyen yorumları doğrudan akışınıza ekleyin.
CRM sisteminizde takip etmek için doğrudan sohbetlerinizde anlaşmalar oluşturun ve değiştirin, otomatik akışlarınıza sohbet botu mesajları ekleyin ve web sitenize abonelik widget'ları ekleyin. SendPulse'ın araçları, sorunsuz bir kullanıcı deneyimi oluşturmanızı ve satış yapmanızı kolaylaştırmak için zaten birbirleriyle entegre edilmiştir.
SendPulse hesabınızda "Sohbet botu" bölümüne gidin ve botunuzu bağlayın. Bilgi Tabanımızda sohbet botlarınızı bağlama hakkında daha fazla bilgi edinin.
Web sitesindeki widget'ı kullanarak veritabanını toplayın. Bir abonelik widget'i oluşturmak için, “Haberciler” sekmesine gidin ve “Kayıt widget'ları” na gidin. Mevcut olanlardan widget türünü seçin ve düzenleyicide özelleştirin. Pencere aracı hazır olduğunda, “Kaydet ve kod al” düğmesine basın. Aldığınız kodu web sitenizdeki ilgili yere yerleştirin. Abonelik widget'ını nasıl oluşturacağınızı öğrenin.
SendPulse hesabınızın “Haberciler” menüsünde “Bot yapısı” sekmesini bulun. “Yeni bir tetikleyici oluştur” düğmesine basın ve gerekli tetikleyiciyi seçin. Sistem önceden tanımlanmış "Hemen", "Standart cevap", "Bot abonelikten çıkma" ve ayrıca manuel olarak ayarlayabileceğiniz tetikleyiciler sağlar: "Anahtar Kelime" ve "Abonelikten sonra". Otomatik yanıtı tetikleyecek bir anahtar kelime belirtin. Tetikleyici oluşturulduktan sonra, otomatik yanıtı veya tetikleyici etkinleştirildiğinde gönderilecek olan bir akışı ayarlayabilirsiniz. Tetikleyicilerin nasıl oluşturulacağını, oluşturulacağını, düzenleneceğini ve silineceğini öğrenin.
SendPulse editörünü kullanarak otomatik yanıtları ve otomatik yanıt akışlarını ayarlayın. Botunuz için konuşma mantığını düzenlemek için "Mesaj", "Akış", "Eylem", "Filtre", "API isteği", "Duraklat" ve "Rastgele" öğelerini kullanın. Düğmeleri ve hızlı yanıtları kullanarak akış öğelerinizi bağlayabilirsiniz. Instagram, WhatsApp, Viber, Facebook ve Telegram için bir sohbet botu akışının nasıl oluşturulacağını öğrenin.
Elbette, mesaj bloklarını çoğaltmamanız için kullanıcıları mevcut akışınızdan diğerine yönlendirebilirsiniz.
SendPulse hesabınızdaki "Bot yapısı" sekmesine gidin ve "Bir akış oluştur" düğmesine basın. Akışı kaydettikten sonra, oluşturduğunuz herhangi bir tetikleyiciye bağlayabilirsiniz. Ayrıca kullanıcıları diğer akışlardan bağlantısız akışa yönlendirebilirsiniz.
Mesajınıza aşağıdaki unsurları oluşturabilirsiniz:
Bot, sadece ayrı kelimeleri tetikleyici olarak tanır. Abonenin bir anahtar kelime içeren bir kelime kombinasyonu yazması durumunda, bot bir otomatik cevap gönderecektir. Abone mesajlarının “Merhaba, gönderim bedeli ne kadar?” Olduğunu söyleyin. Mesaj, iki anahtar kelime içerir - “Merhaba” ve “Gönderim”. Sohbetçi, onları tetikleyiciler olarak algılar ve sohbete hızlı yanıtlar gönderir. Kullanıcı temyiz seçeneğine tıklayabilir ve bu şekilde karşılık gelen mesaj akışını etkinleştirir.
Anahtar kelime tanıma, kelimelerin büyük veya küçük harflerine bağlı değildir. Bot hem “gönderim” hem de “Gönderim” i anlayabilir.
Bir Facebook Messenger sohbetinin avantajlarını şimdi yaşayın
Botu başlat
veya