Yapay zekayı sohbet botunuza bağlayın
OpenAI'nin ChatGPT dil modeliyle doğrudan entegrasyon kullanarak botunuz abonelerle insan benzeri bir şekilde iletişim kurabilir.
Daha fazlası 
Messenger sohbet botlarını neden kullanmalısınız?
Bot, ekibinizin yerini almayacaktır, ancak pek çok görevi kolaylaştırmanıza yardımcı olabilir. Bir sohbet botu ne yapabilir?
Günlük görevler i̇çin i̇ş yükünüzü azaltın
Kullanıcılar ürün yelpazenizi öğrenmek, konsültasyonlar ayarlamak veya programınızı kontrol etmek isterler; sohbet botu bu görevlerle ilgilenerek müşteri hizmetleri ekibinizin daha öncelikli konulara zaman ayırmalarını sağlar.
7/24 destek sağlayın
Kullanıcılar vardiyanızdan sonra bile iletişim kurmaya devam ederler. Kullanıcıların isteklerini günün 24 saat yanıtlayacak bir sohbet botu ayarlayın.
Satışları kapatın
Messenger'ınızda tam işlevsel bir mağaza oluşturun. Bot, kullanıcılara sadece birkaç soru sorduktan sonra kişiselleştirilmiş bir teklif oluşturacaktır. Kullanıcılara, onları web sitenize yönlendiren ürün kartları ve hatta ürün katalogları gösterilecektir.
Tek platform ile çeşitli sosyal ağlarda Messenger pazarlama stratejinizi oluşturun
Instagram, WhatsApp, Viber, Facebook Messenger ve Telegram'da için otomatik yanıt akışları oluşturmak için SendPulse'ın görsel sohbet botu oluşturucusunu kullanın. Her messenger için bir mesaj akış scripti yazabilir ve kullanıcıların web sitenizden markanıza dair mesajlara abone olmaları için çoklu kanal abonelik widgeti oluşturabilirsiniz. Bu, ziyaretçilerin kendileri için en uygun iletişim kanalını seçmelerini sağlar.
Akıllı telefonunuzda sohbet botlarını yönetin
Uygulamayı yükleyin sohbet botu abonelerinize hızlı yanıtlar gönderin.
Sohbet botu mesaj akışı nasıl oluşturulur
-
Bir başlatıcı oluşturun
Bir başlatıcı kullanarak çeşitli otomatik yanıtları ve mesaj akışlarını başlatın.
-
Otomatik cevap yazın
Ayarladığınız başlatıcıya göre abonelere gönderilecek mesaja karar verin.
-
Botun mantığını yaratın
Otomatik yanıt akışınızda bir dizi mesaj oluşturmak için düzenleyiciye gidin.
-
Test edin ve başlatın
Botunuzun düzgün çalışıp çalışmadığını kontrol etmek için test modunu kullanın. Daha sonra, botunuzu etkinleştirin ve mesaj akışınızı başlatın.
1. Bir başlatıcı oluşturun
Başlatıcı, sohbette otomatik yanıt veya mesaj akışının gönderilmesine neden olur. Farklı başlatıcılar ayarlayabilirsiniz:
Abonelik
Yeni bir abonelikten sonra karşılama mesajı göndermek için bu başlatıcıyı kullanın. Karşılama mesajını gönderme gecikmesini dakika, saat veya gün cinsinden belirtin.
Anahtar sözcükler
Kullanıcılarınızın sohbetinizde kullanmaları muhtemel anahtar sözcükleri düşünün. Örneğin, "fiyat" ve "teslimat" popüler anahtar sözcüklerdir. Bu sözcükler sohbetinize otomatik yanıtlar göndermek için başlatıcı olacaktır.
Standart cevap
Kullanıcının herhangi bir başlatıcı anahtar sözcüğü içermeyen bir mesaj göndermesi durumunda evrensel bir yanıt gönderecek başlatıcı oluşturun.
Abonelik iptali bildirimi
Bir kullanıcı abonelik iptali komutu gönderdikten sonra mesaj göndermek için bir başlatıcı ayarlayın.
2. Bir otomatik cevap yazın
Kullanıcıları satış hunisinde etkin bir şekilde ilerletmek için hızlı ve anlamlı yanıtlar oluşturun.
İçerik ekleyin
Bir mesaj birkaç metin ögesinden oluşabilir. Bir görüntü, dosya ve liste ekleyebilirsiniz. Ayrıca Facebook chatbot mesajınıza bir ürün kartı da ekleyebilirsiniz.
Hızlı yanıtlar ekleyin
Kullanıcılara yanıtlarını seçerken gönderilecek hızlı yanıtlar kullanın. Bir mesaj ögesinde en fazla 10 hızlı yanıt olabilir.
user-input
Kullanıcı giriş ögesi ekleyin
Değişkenleri kullanarak kullanıcının sohbete yazdığı metni kaydedin. Gelecekteki mesajlarınızı kişiselleştirmek için bu verileri kullanabilirsiniz. Bu ögeyle kullanıcılardan başvuru formlarını ve anketleri doldurmalarını isteyebilirsiniz.
Düğmeler ekleyin
Düğmeler bir mesajı akıştaki bir sonraki mesaja bağlayabilir. Kullanıcıları web sitenizin bir sayfasına yönlendirmek için düğmelerle bağlantılı bir URL bağlantısı da sağlayabilirsiniz.
Dış kaynaklardan bilgi alın
Üçüncü taraf bir sunucuya istek gönderin, verileri alın ve bunları sohbet botu yanıtlarınıza ekleyin. Verileri değişken olarak kaydedin veya doğrudan bir mesaja ekleyin.
Örneğin, abonenizin bulunduğu şehrin adı ile hava durumu tahminini gönderebilir, ürünün adı ile arama sonuçlarını bir mesajda arayabilir ve görüntüleyebilir veya abonelerin verilerini etkinliğe kaydetmek için kullanabilirsiniz.
Nasıl çalışır →
Ödemeleri kabul edin
Sohbet botunuzun işletmeniz için etkili bir satış kanalı olmasına izin verin. Ödeme sistemlerini sohbet botunuza entegre ederek ve ödeme düğmeleri bunun akışlarına ekleyerek müşterileriniz için sohbet botları aracılığıyla sorunsuz çevrimiçi ödemeleri etkinleştirin.
Nasıl çalışır →
Gecikme ayarlayın
Gecikme göstergesi, kullanıcıların bir yanıtın "yazıldığını" görmesi için ayarlanır. Yazma göstergesi belirttiğiniz süre boyunca görüntülenecektir.
3. Botun mantığını yaratın
Akışınızdaki mesajlar, kullanıcının seçtiği düğmeye veya hızlı yanıta göre gönderilir. Ögeleri kullanarak otomatik yanıt akışını geliştirin.
Mesaj
Akıcı bir diyalog oluşturmak için akışınıza bir dizi mesaj ekleyin.
Akış
Tekrarlayan mesaj blokları oluşturmanıza gerek kalmaması için kullanıcıları mevcut bir akışa yönlendirin.
Aksiyon
Sohbeti yöneticinize iletmek için bu ögeyi kullanın. Bu ögenin yardımıyla kullanıcılara etiketler atayabilir veya kitlenizi daha fazla segmente ayırmak için bir değişken ayarlayabilirsiniz. Aksiyon ögesini ayrıca bir web kancası oluşturarak bir sohbet botu akışındaki olaylar hakkındaki verileri CRM veya CMS'nize göndermek amacıyla da kullanabilirsiniz.
Duraklat
Bir sonraki mesajınızın belirli bir süre sonra gönderilmesi için duraklat özelliğini kullanın. Duraklatmak için birkaç dakika ila bir gün arasında bir süre belirtin.
Randomizer
Sohbet botu mesaj komut dosyanızı farklı akışlara ayırmak için bu öğeyi kullanın. Bu öğe, sohbet botu akışlarınızın farklı akışları için testler düzenlemenize ve A/B (Karşılaştırma) testleri gerçekleştirmenize yardımcı olur.
API isteği
Üçüncü taraf sistemlerden veri isteyin — sohbet botunuz bilgileri alıp okuyabilir ve güncellenmiş sürümünü geri gönderebilir.
4. Test edin ve başlatın
Oluşturduğunuz her akıştan mesaj göndermeyi test edebilirsiniz. Bunu yapmak için, yeni otomatik yanıt akışını kaydedin ve kendinize gönderin. Testi bitirdiğinizde, aboneleriniz için bu akışı başlatın.
Otomatik yanıtları ayarlayın
Akıllı telefonunuzda sohbet botlarını yönetin
Uygulamayı yükleyin ve WhatsApp, Viber, Facebook Messenger, Instagram ve Telegram sohbet botu abonelerinize hızlı yanıtlar gönderin, abone verileriyle çalışın ve sohbet botu istatistiklerini analiz edin.
FAQ
Telegram, Facebook, Viber, Instagram veya WhatsApp için bir sohbet botu nasıl oluşturulur?
SendPulse hesabınızda "Sohbet botu" bölümüne gidin ve botunuzu bağlayın. Bilgi Tabanımızda sohbet botlarınızı bağlama hakkında daha fazla bilgi edinin.
Chatbot veri tabanı nasıl toplanır?
Web sitesindeki widget'ı kullanarak veritabanını toplayın. Bir abonelik widget'i oluşturmak için, “Haberciler” sekmesine gidin ve “Kayıt widget'ları” na gidin. Mevcut olanlardan widget türünü seçin ve düzenleyicide özelleştirin. Pencere aracı hazır olduğunda, “Kaydet ve kod al” düğmesine basın. Aldığınız kodu web sitenizdeki ilgili yere yerleştirin. Abonelik widget'ını nasıl oluşturacağınızı öğrenin.
Otomatik cevaplar ve mesaj akışları için tetikleyici nasıl oluşturulur ve ayarlanır?
SendPulse hesabınızın “Haberciler” menüsünde “Bot yapısı” sekmesini bulun. “Yeni bir tetikleyici oluştur” düğmesine basın ve gerekli tetikleyiciyi seçin. Sistem önceden tanımlanmış "Hemen", "Standart cevap", "Bot abonelikten çıkma" ve ayrıca manuel olarak ayarlayabileceğiniz tetikleyiciler sağlar: "Anahtar Kelime" ve "Abonelikten sonra". Otomatik yanıtı tetikleyecek bir anahtar kelime belirtin. Tetikleyici oluşturulduktan sonra, otomatik yanıtı veya tetikleyici etkinleştirildiğinde gönderilecek olan bir akışı ayarlayabilirsiniz. Tetikleyicilerin nasıl oluşturulacağını, oluşturulacağını, düzenleneceğini ve silineceğini öğrenin.
Editörümüzde otomatik yanıt akışı nasıl oluşturulur?
SendPulse editörünü kullanarak otomatik yanıtları ve otomatik yanıt akışlarını ayarlayın. Botunuz için konuşma mantığını düzenlemek için "Mesaj", "Akış", "Eylem", "Filtre", "API isteği", "Duraklat" ve "Rastgele" öğelerini kullanın. Düğmeleri ve hızlı yanıtları kullanarak akış öğelerinizi bağlayabilirsiniz. Instagram, WhatsApp, Viber, Facebook ve Telegram için bir sohbet botu akışının nasıl oluşturulacağını öğrenin.
Kullanıcıyı bir akıştan diğerine yönlendirebilir miyim?
Elbette, mesaj bloklarını çoğaltmamanız için kullanıcıları mevcut akışınızdan diğerine yönlendirebilirsiniz.
Herhangi bir tetikleyiciye bağlı olmayan akışları nasıl oluştururum?
SendPulse hesabınızdaki "Bot yapısı" sekmesine gidin ve "Bir akış oluştur" düğmesine basın. Akışı kaydettikten sonra, oluşturduğunuz herhangi bir tetikleyiciye bağlayabilirsiniz. Ayrıca kullanıcıları diğer akışlardan bağlantısız akışa yönlendirebilirsiniz.
Mesaja ne ekleyebilirsiniz?
Mesajınıza aşağıdaki unsurları oluşturabilirsiniz:
- metin - mesajınız için gerekli metni yazın;
- resim - mesajınıza bir resim ekleyin;
- kart - mesajınızı mini katalog gibi göstermek için ürün kartlarına ekleyin.
- dosya - mesajınıza gerekli belgeleri ekleyin;
- gecikme - kullanıcıların yazım göstergesini görmesi için zaman dilimini saniye cinsinden belirtin.
Bot önceden tanımlanmış anahtar kelimeleri olmayan bir kelimeye nasıl tepki verir??
Bot, sadece ayrı kelimeleri tetikleyici olarak tanır. Abonenin bir anahtar kelime içeren bir kelime kombinasyonu yazması durumunda, bot bir otomatik cevap gönderecektir. Abone mesajlarının “Merhaba, gönderim bedeli ne kadar?” Olduğunu söyleyin. Mesaj, iki anahtar kelime içerir - “Merhaba” ve “Gönderim”. Sohbetçi, onları tetikleyiciler olarak algılar ve sohbete hızlı yanıtlar gönderir. Kullanıcı temyiz seçeneğine tıklayabilir ve bu şekilde karşılık gelen mesaj akışını etkinleştirir.
Büyük veya küçük harf, anahtar kelimeleri bot tarafından tanımada önemli mi?
Anahtar kelime tanıma, kelimelerin büyük veya küçük harflerine bağlı değildir. Bot hem “gönderim” hem de “Gönderim” i anlayabilir.
Bir Facebook Messenger sohbetinin avantajlarını şimdi yaşayın
Botu başlat
veya