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Perché usare i chatbot per i messenger?

Il bot non sostituirà la tua squadra, ma può aiutarti a semplificare certe attività. Scopri cosa esattamente può fare un chatbot

Costruisci il tuo messenger marketing su diversi social network da un'unica piattaforma

Utilizza il builder di chatbot di SendPulse per creare flussi automatizzati per Instagram, WhatsApp, Viber, Facebook Messenger, e Telegram. Puoi sviluppare uno script per ciascun chatbot e copiare i flussi all'interno o tra le app di messaggistica per automatizzare la comunicazione con i clienti. I nostri widget di abbonamento possono aiutare gli utenti a scegliere il modo più conveniente per contattarti.

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Gestisci i chatbot sul tuo smartphone

Installa l'app e invia risposte rapide ai tuoi iscritti al chatbot.

Implementa modelli di flusso di chatbot già pronti per iniziare facilmente

Tutti i piani tariffari, incluso quello gratuito, sono dotati di modelli di flusso predefiniti adatti a diverse app e nicchie di messaggistica.

Richiesta manuale ChatGPT
Prenotare un appuntamento con un dottore
Accesso mensile alla chat di gruppo
Registrati per il webinar
Contatore
Lead magnet per iscrizione
Risposte automatiche fuori dagli orari di lavoro
Sconto per una data speciale

Coinvolgi il tuo pubblico con pagine link alla bio intuitive

Una volta creato il tuo chatbot, il nostro sistema genererà automaticamente una pagina di link alla bio nella quale i visitatori potranno iscriversi al tuo bot. Condividi un link a questa pagina sui social media e nelle email per attirare facilmente nuovi abbonati.

Coinvolgi il tuo pubblico con pagine link alla bio intuitive Coinvolgi il tuo pubblico con pagine link alla bio intuitive

Automatizza i tuoi flussi di lavoro utilizzando AI

Integra con OpenAI per costruire il tuo chatbot più velocemente.

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Generazione di risposta AI

Fornisci agli utenti risposte automatizzate approfondite e aiutali a risolvere vari problemi.

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Generazione di flussi di chatbot AI

Crea nuovi flussi di chatbot basati su istruzioni di testo in linguaggio naturale in pochissimo tempo.

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Riconoscimento verbale AI

Riconosci e trascrivi i messaggi vocali in modo che gli iscritti possano interagire con il tuo bot vocalmente.

Come creare un flusso di messaggi per i chatbot

  • icon add trigger

    CREA UN TRIGGER

    Avvia varie risposte automatiche e flussi di messaggi utilizzando i vari trigger.

  • icon write answer

    Scrivi una risposta automatica

    Decidi il messaggio che verrà inviato agli iscritti in base a tutte le condizioni e trigger che hai impostato.

  • icon chatbot logic

    Crea la logica del bot

    Vai all'editor per creare una sequenza di messaggi nel flusso di risposta automatica.

  • icon collect subscribers

    Prova e lancia

    Usa la modalità test per verificare se il tuo bot funziona correttamente. Poi, attiva il tuo bot e avvia il flusso di messaggi.

1. Crea un trigger

Un trigger è una condizione che provoca l'invio di una risposta automatica o di un flusso di messaggi nella chat. Ci sono diversi trigger che puoi impostare:

trigger add trigger

Iscrizione

Usa questo trigger per inviare un messaggio di benvenuto dopo che un utente si unisce alla chat tramite un widget d'iscrizione. Specifica il ritardo per l'invio del messaggio di benvenuto in minuti, ore o giorni.

Parole chiave

Pensa alle parole chiave che probabilmente i tuoi utenti utilizzeranno nella tua chat. Ad esempio, "prezzo" e "consegna" sono parole chiave popolari. Queste parole diventano il trigger per l'invio di risposte automatiche alla tua chat.

Risposta standard

Crea un trigger che invierà una risposta universale a qualsiasi domanda dell'utente che è al di fuori dello scenario predefinito del bot.

Notifica di disiscrizione

Imposta un trigger che si attiva quando un utente ha inviato un comando di annullamento dell'iscrizione.

2. Scrivi una risposta automatica

Crea risposte rapide e significative per spostare gli utenti lungo la pipeline di vendita in modo efficiente.

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Aggiungi contenuto

Un messaggio può essere costituito da più elementi di testo con variabili ed emoji. È possibile aggiungere un'immagine, un file in qualsiasi formato o un elenco. Puoi anche aggiungere una scheda di prodotto al messaggio del tuo chatbot.

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Allega risposte rapide

Puoi aggiungere i pulsanti di risposta rapida in modo che gli utenti possano scegliere tra risposte predefinite invece di digitare le risposte autonomamente.

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Aggiungi un elemento per richiedere dati

Salva il testo che un utente ha digitato nella chat usando le variabili. Puoi utilizzare questi dati per personalizzare i tuoi messaggi futuri. Con questo elemento puoi chiedere agli utenti di compilare moduli di domanda e questionari.

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Inserisci pulsanti

I pulsanti possono collegare un messaggio al successivo in un flusso. Puoi anche fornire un URL per i pulsanti per reindirizzare gli utenti a una pagina del tuo sito web.

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Potenzia il tuo chatbot con AI

Con il modello linguistico ChatGPT di OpenAI, il tuo chatbot può interagire con gli iscritti mentre generi contenuti per i tuoi flussi.

Il sistema di riconoscimento vocale di OpenAI, Whisper, consente ai tuoi iscritti di inviare messaggi vocali e ricevere risposte istantanee. Potrai vedere i messaggi vocali degli iscritti e le loro trascrizioni per inviare risposte di prova, semplificando le tue interazioni.

Per saperne di più
screen user input take api request take api response

Ricevi informazioni da fonti esterne

Invia richieste a un server di terze parti, ricevi dati e aggiungili alle risposte del tuo chatbot. Salva i dati come variabile o inseriscili direttamente in un messaggio.

Ad esempio, con il nome della città del tuo iscritto puoi inviare le previsioni del tempo, con il nome del prodotto puoi cercare e visualizzare i risultati della ricerca in un messaggio, oppure utilizzare i dati degli iscritti per registrarli all'evento.

Come funziona?
screen phone

Accetta pagamenti

Lascia che il tuo chatbot diventi un efficace canale di vendita per la tua attività. Abilita pagamenti online senza interruzioni tramite chatbot per i tuoi clienti integrando i sistemi di pagamento nel tuo chatbot e aggiungendo pulsanti di pagamento ai suoi flussi.

Scopri di più →
stripe
PayPal
mercadopago
flutterwave
Bitcoin
Ethereum
Tether
screen phone button delay setting delay

Configura il ritardo

L'indicatore di ritardo è impostato in modo che gli utenti vedano che viene "digitata" una risposta. L'indicatore di digitazione verrà visualizzato per il tempo indicato.

3. Crea la logica del bot

I messaggi nel tuo flusso saranno inviati in base a quale pulsante o risposta rapida sceglie un utente. Sviluppa il flusso di risposte automatiche usando gli elementi diversi.

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Messaggio

Aggiungi il numero necessario di messaggi al tuo flusso per creare un dialogo fluido.

icon flow

Flusso

Reindirizza gli utenti a un flusso esistente in modo da non dover creare ripetutamente blocchi di messaggi.

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Azione

Usa questo elemento per consegnare la chat al tuo amministratore. Con l'aiuto di questo elemento puoi assegnare tag agli utenti o impostare una variabile per segmentare ulteriormente il tuo pubblico. Puoi anche utilizzare l'elemento “Azione” per generare un webhook per l'invio di dati sugli eventi in un flusso di chatbot al tuo CRM o CMS.

icon pause

Pausa

Usa la pausa in modo che il tuo prossimo messaggio venga inviato dopo un periodo di tempo specificato. Indica un tempo di pausa compreso tra alcuni minuti e un giorno.

icon random

Random

Usa questo elemento per dividere lo script del messaggio del chatbot in flussi diversi. Quest’elemento ti aiuterà a organizzare quiz ed eseguire test A/B per diversi scenari dei flussi del tuo chatbot.

icon apirec

Richiesta API

Richiedi dati da sistemi di terze parti: il tuo chatbot può ottenere e leggere le informazioni e rispedire la sua versione aggiornata.

screen logic chatbot

4. Prova e lancia

Puoi testare l'invio di messaggi da ogni flusso che crei. Per fare ciò, salva il nuovo flusso di risposta automatica e invialo a te stesso. Una volta terminato il test, avvia questo flusso ai tuoi iscritti.

start chatbot
screen phone modal hide modal

Gestisci i chatbot sul tuo smartphone

Installa l'app e invia risposte rapide ai tuoi iscritti ai chatbot di Instagram, WhatsApp, Viber, Facebook e Telegram, lavora con i dati degli iscritti e analizza le statistiche dei tuoi bot.
Lavoro di squadra alimentato da Chatbot image list of contacts

Lavoro di squadra alimentato da Chatbot

Incoraggia i tuoi colleghi a utilizzare i chatbot per elaborare le richieste dei clienti in modo più rapido ed efficiente.

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Gestione dei ruoli

Invita i membri del team al tuo account e concedi loro diritti di accesso specifici per garantire la sicurezza dei dati.

icon operator

Distribuzione delle responsabilità

Assegna i membri del tuo team a nuove chat per monitorare i loro progressi. I tuoi assegnatari riceveranno una notifica e potranno partecipare immediatamente alla conversazione.

icon comments

Commenti per i membri del team

Aggiungi commenti invisibili agli iscritti al tuo chatbot direttamente al tuo flusso per offrire un'idea o spiegare qualcosa al tuo team.

Automatizza la comunicazione, le vendite e il marketing con i clienti con l'ecosistema SendPulse image chatbots new deal image chatbots deal

Automatizza la comunicazione, le vendite e il marketing con i clienti con l'ecosistema SendPulse

Crea e modifica le offerte direttamente nelle tue chat per monitorarle nel tuo sistema CRM, aggiungi messaggi chatbot ai tuoi flussi automatizzati e aggiungi widget di iscrizione al tuo sito web. Gli strumenti di SendPulse sono già integrati tra loro per semplificare la creazione di un'esperienza utente e la vendita senza interruzioni.

FAQ

Nel tuo account SendPulse, vai alla sezione "Chatbot" e collega il tuo bot. Troverai guide dettagliate su come creare e configurare un chatbot per ogni messenger nella nostra Base di conoscenza.

Raccogliere il database utilizzando il widget sul sito. Per creare un widget di abbonamento, vai alla scheda "Messenger" e vai a "Widget di iscrizione". Scegli il tipo di widget tra quelli disponibili e personalizzalo nell'editor. Quando il widget è pronto, premi "Salva e ottieni codice". Inserisci il codice che ricevi nel punto corrispondente sul tuo sito web. Scopri come creare il widget di abbonamento.

Trova la scheda "Struttura del bot" nel menu "Messenger" del tuo account SendPulse. Premi "Crea un nuovo innesco" e scegli l’innesco necessario. Il sistema fornisce inneschi predefiniti "Immediatamente", "Risposta standard", "Annulla iscrizione al bot", nonché inneschi che puoi impostare manualmente: "Parola chiave" e "Dopo l'abbonamento". Specifica una parola chiave che attiverà la risposta automatica. Dopo aver creato l’innesco, è possibile impostare la risposta automatica o un flusso che verrà inviato una volta attivato l’innesco. Scopri come creare modificare ed eliminare attivatori.

Imposta le risposte automatiche e i flussi di risposta automatica utilizzando l'editor di chatbot di SendPulse. Usa gli elementi "Messaggio", "Flusso", "Azione", "Filtro", "Richiesta API", "Pausa" e "Casuale" per organizzare la logica di conversazione per il tuo bot. Puoi collegare i tuoi elementi di flusso utilizzando pulsanti e risposte rapide. Come creare una chatbot per InstagramWhatsAppViberFacebook e Telegram.

Certo, in modo da non duplicare i blocchi di messaggi, puoi reindirizzare gli utenti dal tuo flusso corrente a un altro.

Vai alla scheda "Struttura del bot" nel tuo account SendPulse e premi il pulsante "Crea un flusso". Dopo aver salvato il flusso, puoi collegarlo a qualsiasi trigger che hai creato. Puoi anche reindirizzare gli utenti da altri flussi al flusso non associato.

Puoi creare i seguenti elementi per il tuo messaggio:

  • testo — digita il testo necessario per il tuo messaggio;
  • immagine — aggiungi un'immagine al tuo messaggio;
  • scheda — aggiungi alle schede prodotto per far sembrare il tuo messaggio un mini-catalogo.
  • file — allega i documenti necessari al tuo messaggio;
  • ritardo — indica l'intervallo di tempo in secondi in modo che gli utenti vedano l'indicatore di digitazione.

Il bot riconosce solo parole separate come innesco. Nel caso in cui l'abbonato digiti una combinazione di parole contenente una parola chiave, il bot invierà una risposta automatica. Per dire, l'abbonato scrive: "Ciao, quanto costa la spedizione?" Il messaggio contiene due parole chiave: "Ciao" e "Spedizione". La chatbot li rileva come inneschi e invia risposte rapide alla chat. L'utente può fare clic sull'opzione attraente e in questo modo attivare il flusso di messaggi corrispondente.

Il riconoscimento delle parole chiave non dipende dalle lettere maiuscole o minuscole. Il bot può capire sia «spedizione» sia «Spedizione».

Ottieni subito tutti i vantaggi di chatbot