Widget NPS

Scelto da oltre migliaia di esperti di marketing in tutto il mondo

4.6

Visualizzato automaticamente su siti web basati su SendPulse

Cos'e' un NPS?

L'NPS (Net Promoter Score) è un indice di fidelizzazione dei clienti, noto a livello globale come modo per misurare quanti clienti apprezzano il tuo marchio. Le migliori aziende di tutto il mondo usano una semplice domanda: "Consiglieresti la nostra azienda o il nostro prodotto ad un amico o collega?"

Come calcolare il tuo NPS

Puoi calcolare il tuo NPS manualmente utilizzando una semplice formula. Sottrai la percentuale dei tuoi detrattori dalla percentuale dei tuoi promotori. Il numero che ottieni è l'indice di fedeltà del tuo pubblico.

Un'altra opzione è aggiungere un widget al tuo sito web e ottenere automaticamente i risultati del sondaggio visualizzati con le metriche chiave. Questo widget può anche essere facilmente integrato con il tuo sistema CRM.

Come analizzare i risultati dei tuoi sondaggi NPS

A seconda della valutazione, gli intervistati sono divisi in tre gruppi:

I detrattori sono clienti insoddisfatti che vogliono che i loro problemi vengano risolti.
I neutrali non hanno sentimenti forti nei confronti del tuo marchio (né positivi né negativi), il che significa che hanno avuto un'esperienza nella media con la tua compagnia. Se ignorati, possono diventare Detrattori.
I promotori sono clienti fedeli che richiedono le tue cure, ringraziamenti e ricompense.

Tutto quello che ti serve in un unico widget NPS

Calcola automaticamente il tuo indice di fedeltà dei clienti per comprendere i punti di forza e di debolezza della tua attività, sviluppare una strategia di crescita e monitorare l'efficacia delle tue tattiche

Piu' di 5 stili di visualizzazione della valutazione

Oltre alla normale valutazione da 1 a 10, puoi scegliere come visualizzare le risposte al sondaggio:

come stelle;
come emoji;
come cuori;
come Mi piace e Non mi piace;
come numeri da 1 a 3 o da Da 1 a 5.

Scegli ciò che funziona meglio per il tuo pubblico: puoi modificare il sondaggio con un solo clic, se necessario.

Design reattivo

Aumenta il numero di risposte al sondaggio utilizzando il responsive design. Regola lo stile e la posizione del tuo widget, modifica il contenuto della tua domanda e aggiungi immagini e campi di commento. Concentrati sul contenuto della tua indagine e noi faremo in modo che il tuo widget NPS sia visualizzato correttamente su qualsiasi dispositivo.

Personalizzazione

Crea widget unici per utenti diversi e sviluppa scenari basati sullo scopo della tua pagina. Ad esempio, nella pagina "Pagamento e consegna", chiedi se i clienti sono soddisfatti della velocità di consegna. Negli account personali degli utenti, chiedigli se gli piace il tuo nuovo design.

Statistiche intuibili

Traccia ed analizza i risultati del tuo sondaggio NPS direttamente nelle statistiche del tuo widget. Puoi filtrare le tue statistiche in base alla valutazione, calcolare automaticamente il tuo NPS medio, segmentare il tuo pubblico in Detrattori e Promotori e molto altro ancora.

Integrazione con CRM

Seleziona una variabile esistente o aggiungine una nuova per visualizzare le valutazioni dei clienti nella tua mailing list o nella scheda di contatto CRM. Sarai in grado di filtrare i tuoi contatti in base alle loro valutazioni ed inviare messaggi personalizzati a ciascun segmento.

Installa il tuo widget NPS senza problemi

Visualizzato automaticamente su siti web basati su SendPulse

Basta attivare il widget NPS nel tuo account ed iniziare subito a ricevere feedback dai clienti.

Visualizzato dopo aver aggiunto un codice già pronto a siti web di terze parti

Aggiungi il codice del widget NPS al tuo sito web una volta, quindi apporta tutte le modifiche desiderate utilizzando il tuo account.

Migliora il tuo sondaggio NPS con popup intelligenti

Crea un popup utilizzando uno dei nostri modelli. Puoi selezionare un'azione target che si allinei al meglio con le tue esigenze, inclusa la richiesta dei numeri di telefono degli utenti, l'iscrizione alle tue campagne o ai chatbot, la visita alla pagina principale del tuo sito web, ecc

Pop-up a schermo intero

Pop-up fluttuante

Pop-up orizzontale

Finestra modale

FAQ

Perché è fondamentale misurare l’NPS?

Il punteggio ottenuto da un sondaggio NPS riflette chiaramente la fedeltà dei tuoi clienti e i loro commenti aperti possono fornire un'ottima direzione per il miglioramento del tuo prodotto. Nel complesso, NPS ti aiuta a sviluppare una strategia incentrata sul cliente e ad aumentare i profitti futuri. Scopri come misurare in modo efficace la fedeltà dei clienti sul nostro blog.

Come posso condurre un sondaggio NPS?

Una volta creato un account SendPulse, vai alla sezione “Pop-up” e crea un nuovo progetto. Quindi, clicca su "Crea un sondaggio", seleziona uno dei nostri modelli di sondaggio NPS predefiniti e personalizza le sue condizioni di visualizzazione. Sui siti web basati su SendPulse, il widget NPS verrà visualizzato automaticamente. Per i siti web di terze parti, dovrai aggiungere il codice fornito.

Come posso analizzare i risultati del sondaggio NPS?

SendPulse elaborerà automaticamente le risposte dei tuoi clienti, fornirà risultati NPS visualizzati con metriche chiave e trasferirà i dati al tuo sistema CRM. Sulla base dei dati ottenuti, puoi prendere decisioni informate.

Quanto costa calcolare l'NPS?

Con il piano gratuito di SendPulse, puoi creare fino a 5 widget NPS e mostrarli a 5.000 visitatori unici. Scopri di più sui nostri piani tariffari qui.

Migliora la tua azienda usando il feedback dei clienti

Un widget NPS può aiutarti a capire cosa pensano i tuoi clienti del tuo marchio ed incoraggiarli a comprare di nuovo da te. Grandi miglioramenti aziendali sono spesso suggeriti dai clienti: non perderli!