Genera un reddito costante dalle conversazioni
Mescola la semplicità delle conversazioni informali con la potenza di un kit completo di marketing e vendite. Semplifica la comunicazione per tutti. Lascia che i clienti navighino, scelgano e paghino i prodotti mentre il tuo team gestisce gli affari — il tutto senza uscire dalla chat.
Equipaggia la tua squadra con funzionalità di chat migliorate per aiutarli a:
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interagire con i clienti; -
trasformare le domande in affari; -
lasciare note ai compagni di squadra; -
assegnare le chat; -
avviare e interrompere flussi automatici.
Tutto ciò che ti serve per far crescere le vendite sui social media
Porta comunicazione e vendite in un unico spazio di lavoro e dimentica di dover gestire piattaforme infinite.
Tieni tutte le chiacchiere sotto lo stesso tetto
Aggiungi i tuoi social, invita il tuo team e tieni d'occhio tutte le conversazioni su qualsiasi piattaforma di messaggistica, dispositivo o app in un unico spazio di lavoro condiviso.
Il tuo sistema CRM salva automaticamente la cronologia delle interazioni con i clienti, inclusi chat, acquisti e note interne. E quando i clienti tornano, il tuo team riprende da dove aveva lasciato — niente domande ripetute o dati duplicati.
Costruisci un percorso più semplice, dal primo messaggio all'acquisto
Automatizza le tue conversazioni e pipeline e spingi gli utenti verso l'acquisto in modo più efficiente. Sincronizza le interazioni sui social media con il tuo sistema CRM e gestisci ogni fase del percorso senza intoppi.
Lascia che il tuo team gestisca i messaggi ad alta priorità, allevii le preoccupazioni e incoraggi le conversioni — nel frattempo il tuo sistema CRM li supporta con promemoria per follow-up, chiamare o confermare i pagamenti.
Conquista clienti direttamente nelle chat
Continua a mantenere le vendite senza lasciare la conversazione. Registra le offerte, cattura lead e pagamenti, aggiorna pipeline e assegna i membri del team mentre i clienti godono di un'esperienza di chat senza interruzioni.
Trasforma le chat in ordini, iscrizioni e appuntamenti con facilità!
Gestisci la tua squadra a modo tuo
Imposta i diritti di accesso per proteggere i dati e bilanciare i carichi di lavoro. Poi pianifica i compiti e i flussi di lavoro in modo semplice utilizzando bacheche delle attività per il tuo team.
Raggruppa i tuoi colleghi per ruolo, come supporto e vendite, e lascia che il sistema direzioni automaticamente le nuove conversazioni e le assegni ai membri disponibili del team.
Resta aggiornato sulle conversazioni e le vendite
Consulta i report integrati per analizzare le prestazioni di tutto il team e fino ad ogni singolo membro.
Monitora le ore di lavoro, le fasi di conversazione (nuove, attive e chiuse) e i tempi di risposta per misurare i KPI e migliorare l'esperienza del cliente.
Tieni d'occhio i parametri di vendita, come fonti di affari, volume, valore e crescita, per far crescere la tua azienda con fiducia.
Resta in contatto mentre sei in movimento
Installa la nostra app per gestire le interazioni su Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp, TikTok e altre piattaforme, gestire i dati degli abbonati e monitorare le tue performance di marketing da qualsiasi punto.
Perché usare un sistema CRM social
Passa da conversazioni sparse a flussi di lavoro chiari in un solo passaggio.
Inizia facilmente
Inizia gratuitamente senza limiti di carta di credito o tempo. Cresci al tuo ritmo e passa ad un piano a pagamento quando sei pronto.
Tieni tutti i dati dei clienti a portata di mano
Rientra subito nella conversazione quando un cliente torna. Accedi a tutta la loro cronologia di interazioni e acquisti senza domande extra.
Dai piena visibilità alla tua squadra
Condividi la cronologia delle conversazioni tra il tuo team. Nessun punto cieco, lacune di contesto o caos nel software — solo un lavoro di squadra fluido e senza interruzioni.
Vinci più affari
Non perdere mai un lead caldo. Controlla ogni chat durante le ore di punta e rispondi sempre puntualmente.
Traccia le prestazioni del team
Misura il volume delle conversazioni, la velocità di risposta e la qualità per monitorare i KPI, arricchire l'esperienza del cliente e stimolare la crescita.
Concentrati sulle entrate
Libera il tuo team per farli concentrare su offerte di alto valore. I chatbot gestiscono i messaggi di routine mentre il sistema cattura automaticamente i lead.
Semplifica le interazioni tra i social media in pochi semplici passaggi
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Crea un account
Crea o accedi al tuo account SendPulse. Puoi iniziare gratuitamente o optare per un piano a pagamento che va bene per te. -
Connetti social media
Integra il chatbot su Facebook, WhatsApp, Instagram, TikTok, o altri chatbot con SendPulse o costruisci nuovi chatbot dall’inizio. -
Imposta il tuo sistema CRM
Crea pipeline e taskboard, adattali per adattarli al tuo flusso di lavoro e testa la configurazione prima di andare online. -
Importa i tuoi contatti
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Aggiungi membri al team
Invita il tuo team e assegna diritti di accesso per garantire un lavoro di squadra fluido e mantenere i tuoi dati sicuri.
Vai oltre i social media
Il social CRM riunisce tutte le interazioni in un unico spazio di lavoro, così che la tua pipeline rimanga snella, indipendentemente da come i clienti scelgano di contattarti.
FAQ
Cos'è un sistema CRM social?
È uno strumento che raccoglie messaggi da Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp, TikTok e altre piattaforme in un unico spazio di lavoro. Ti aiuta a chattare con i clienti, creare accordi, assegnare membri del team e monitorare i progressi della tua pipeline senza uscire dalla conversazione.
Il sistema CRM social di SendPulse salva anche la cronologia delle conversazioni, gli ordini e altri dati dei clienti su schede di contatto dedicate, così che il tuo team possa fornire risposte più rapide ed informate.
Perché dovrei usare un sistema CRM social?
Un sistema CRM social trasforma ogni conversazione in un potenziale affare. Dà al tuo team accesso alla cronologia delle conversazioni e li aiuta a creare ed aggiornare gli accordi direttamente nelle chat. Puoi creare contatti, inviare promemoria e assegnare chat automaticamente, aiutandoti a concentrarti su ciò che conta di più.
Con quali piattaforme social posso integrare?
Il nostro sistema CRM social supporta le seguenti piattaforme di social media e app di messaggistica
- TikTok;
- Instagram;
- WhatsApp;
- Facebook Messenger;
- Telegram;
Tutte le conversazioni appaiono in un unico spazio di lavoro e vengono salvate automaticamente su schede di contatto.
Posso aggiungere un widget social al mio sito web per chattare con i visitatori?
Certamente! SendPulse offre un widget di chat live che facilita la guida dei visitatori del sito verso conversazioni in-app. Con tutte le chat che scorrono in una singola casella di posta, il tuo team può rispondere più velocemente, personalizzare ogni interazione e aumentare le conversioni.
Come fa un sistema CRM social a sapere che i messaggi su piattaforme diverse provengono dalla stessa persona?
Se un cliente ti scrive su WhatsApp e poi ti contatta tramite Instagram, il sistema CRM social unisce entrambe le interazioni in un'unica scheda di contatto usando un numero di telefono o un indirizzo email condiviso. Con questo, il tuo team ottiene una visione completa e senza duplicati di ogni cliente, insieme ai loro dati di contatto e alla cronologia delle conversazioni.
È sicuro memorizzare tutti i dati dei clienti in un unico sistema?
Sì, certamente. Il sistema CRM ti mette in pieno controllo sui permessi di accesso, il che significa che decidi cosa ogni membro del team può vedere e gestire. Questo mantiene i dati sensibili protetti mentre il tuo team lavora in modo efficiente in un ambiente sicuro e strutturato.
Posso trasferire i miei dati da Google Fogli e da strumenti di terze parti a SendPulse?
Sì, basta importare contatti e accordi nel sistema CRM da un file con campi associati. Segui la nostra guida per imparare a formattare e caricare il tuo file.
Quanto costa integrare una piattaforma social con il sistema CRM social di SendPulse?
Puoi creare un account SendPulse, integra con app di messaggistica e configura il sistema CRM senza alcun costo. Quando sei pronto, passa ad un piano a pagamento per sbloccare strumenti avanzati, inclusi l'importazione di database, team illimitati e caselle email illimitate.
Trasforma i social media e le app di messaggistica nei tuoi canali di vendita fiorenti
Nessun messaggio perso e lead persi — solo conversioni in tempo reale e guadagni in crescita.
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