Traga as mídias sociais para o seu sistema de CRM
Gere uma renda constante a partir das conversas
Combine a simplicidade das conversas casuais com o poder de um conjunto de ferramentas de marketing e vendas completo. Simplifique a comunicação para todos. Deixe os clientes navegarem, escolherem e pagarem por produtos enquanto a sua equipe gerencia os negócios. E tudo isso sem sair do chat!
Equipe a sua equipe com funcionalidades de chat aprimoradas para ajudá-la a:
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engajar com os clientes; -
transformar perguntas em negócios; -
deixar anotações para os colegas de equipe; -
designar responsáveis pelos chats; -
iniciar e interromper fluxos automatizados.
Tudo o que você precisa para aumentar as vendas nas mídias sociais
Reúna a comunicação e as vendas em uma única área de trabalho e esqueça a dor de cabeça de lidar com várias plataformas.
Mantenha todos os chats em um só lugar
Adicione as suas mídias sociais, convide a sua equipe e fique de olho em todas as conversas em qualquer aplicativo de mensagem, dispositivo ou plataforma em uma área de trabalho compartilhada.
O seu sistema de CRM salva de forma automática o histórico de interações do cliente, incluindo chats, compras e notas internas. E quando os clientes retornam, a sua equipe retoma exatamente de onde parou, sem perguntas repetidas ou dados duplicados.
Crie um caminho mais simples da primeira mensagem até a compra
Automatize as suas conversas e pipelines de vendas e conduza os usuários para a compra com mais eficiência. Sincronize as interações nas mídias sociais com o seu sistema de CRM e gerencie cada etapa da jornada de forma completa.
Deixe a sua equipe lidar com as mensagens de alta prioridade, tirar dúvidas e incentivar as conversões. E tudo isso enquanto o seu sistema de CRM dá suporte com lembretes para acompanhar, ligar ou confirmar pagamentos.
Conquiste clientes direto nos chats
Mantenha as vendas a todo vapor sem sair da conversa. Registre negócios, capture leads e pagamentos, atualize pipelines de vendas e atribua membros da equipe enquanto os clientes desfrutam de uma experiência de chat completa.
Transforme chats em pedidos, inscrições e agendamentos com facilidade!
Gerencie a sua equipe do seu jeito
Defina os direitos de acesso para proteger os dados e equilibrar as cargas de trabalho. Em seguida, planeje tarefas e fluxos de trabalho sem esforço usando quadros de tarefas para a sua equipe.
Agrupe os seus colegas por funções, como suporte e vendas, e deixe o sistema rotear novas conversas de forma automática e designá-las aos membros disponíveis da equipe.
Fique por dentro das conversas e vendas
Navegue pelos relatórios integrados para analisar o desempenho de toda a sua equipe e de cada membro individual.
Acompanhe os horários de funcionamento, as etapas da conversa (nova, ativa e fechada) e os tempos de resposta para medir KPIs e elevar a experiência do cliente.
Acompanhe as métricas de vendas, como fontes de negócios, volume, valor e crescimento, para escalar o seu negócio com confiança.
Mantenha contato de onde estiver
Instale o nosso aplicativo para lidar com interações no Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp, TikTok e outras plataformas, gerenciar dados de assinantes e acompanhar o seu desempenho de marketing de qualquer lugar.
Por que usar um sistema de CRM social
Vá de conversas espalhadas para fluxos de trabalho claros em um único passo.
Tenha todos os dados dos clientes em mãos
Dê os primeiros passos de graça, sem cartão de crédito ou limites de tempo. Cresça no seu próprio ritmo e faça o upgrade para um plano pago quando estiver pronto.
Comece com facilidade
Retome a conversa na mesma hora quando um cliente voltar. Acesse o histórico completo de interações e compras sem perguntas extras.
Dê visibilidade total à sua equipe
Compartilhe o histórico de conversas com toda a sua equipe. Sem pontos cegos, falhas de contexto ou caos de software, apenas um trabalho em equipe completo e tranquilo.
Feche mais negócios
Nunca perca um lead quente. Mantenha todos os chats cobertos durante os horários de pico e sempre faça o acompanhamento no prazo.
Acompanhe o desempenho da equipe
Meça o volume de conversas, a velocidade de resposta e a qualidade para rastrear KPIs, enriquecer a experiência do cliente e impulsionar o crescimento.
Foco na receita
Libere a sua equipe para focar em negócios de alto valor. Os chatbots cuidam das mensagens de rotina enquanto o sistema captura leads de forma automática.
Otimize as interações nas mídias sociais em alguns passos simples
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Crie uma conta
Crie ou acesse a sua conta da SendPulse. Você pode começar grátis ou escolher um plano pago que funcione para você. -
Conecte as mídias sociais
Integre um chatbot no Facebook, WhatsApp, Instagram, TikTok ou outros chatbots com a SendPulse, ou crie novos chatbots do zero. -
Configure o seu sistema CRM
Crie pipelines de vendas e quadros de tarefas, ajuste-os para se adequarem ao seu fluxo de trabalho e teste a configuração antes de lançar. -
Importe seus contatos
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Adicione membros à equipe
Convide a sua equipe e atribua direitos de acesso para garantir um trabalho em equipe tranquilo e manter os seus dados seguros.
Vá além das mídias sociais
O CRM social reúne todas as interações em uma única área de trabalho para que o seu pipeline de vendas permaneça organizado, não importa como os clientes escolham entrar em contato com você.
FAQ
O que é um sistema de CRM social?
É uma ferramenta que puxa mensagens do Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp, TikTok e outras plataformas para uma única área de trabalho. Ela ajuda você a conversar com clientes, criar negócios, atribuir responsáveis na equipe e acompanhar o progresso pelo seu pipeline de vendas sem sair da conversa.
O sistema de CRM social da SendPulse também salva o histórico de conversas, pedidos e outros dados de clientes em cards de contato dedicados para que a sua equipe forneça respostas mais rápidas e bem informadas.
Por que eu devo usar um sistema de CRM social?
Um sistema de CRM social transforma cada conversa em um potencial negócio. Ele dá à sua equipe acesso ao histórico de conversas e ajuda a criar e atualizar negócios direto nos chats. Você pode criar contatos, enviar lembretes e atribuir chats de forma automática, ajudando você a focar no que mais importa.
Com quais plataformas de mídias sociais posso me integrar?
Nosso sistema de CRM social é compatível com as seguintes plataformas de mídias sociais e aplicativos de mensagem:
- TikTok;
- Instagram;
- WhatsApp;
- Facebook Messenger;
- Telegram;
- Viber.
Todas as conversas aparecem em uma área de trabalho e são salvas em cards de contato de forma automática.
Posso adicionar um widget de mídia social ao meu site para conversar com os visitantes?
Com certeza! A SendPulse oferece um widget de chat ao vivo que facilita o direcionamento dos visitantes do site para conversas no aplicativo. Com todos os chats fluindo por uma única caixa de entrada, a sua equipe pode responder mais rápido, personalizar cada interação e impulsionar as conversões.
Como um sistema de CRM social sabe que as mensagens em diferentes plataformas vêm da mesma pessoa?
Se um cliente envia uma mensagem no WhatsApp e depois entra em contato com você pelo Instagram, o sistema de CRM social mescla as duas interações em um único card de contato usando um número de telefone ou endereço de e-mail em comum. Com isso em vigor, a sua equipe tem uma visão abrangente e sem duplicidade de cada cliente, junto com os seus detalhes de contato e histórico de conversas.
É seguro armazenar todos os dados do cliente em um único sistema?
Sim, com certeza. O sistema de CRM coloca você no controle total sobre as permissões de acesso, o que significa que você decide o que cada membro da equipe pode ver e gerenciar. Isso mantém os dados confidenciais protegidos enquanto a sua equipe trabalha com eficiência dentro de um ambiente seguro e estruturado.
Posso transferir os meus dados do Google Sheets e de ferramentas de terceiros para a SendPulse?
Sim, basta importar contatos e negócios para o sistema de CRM a partir de um arquivo com campos associados. Consulte o nosso guia para saber como formatar e fazer upload do seu arquivo.
Quanto custa integrar uma plataforma de mídia social com o sistema de CRM social da SendPulse?
Você pode criar uma conta da SendPulse, integrar com aplicativos de mensagem e configurar o sistema de CRM sem nenhum custo. Quando estiver pronto, faça o upgrade para um plano pago para liberar ferramentas avançadas, incluindo importação de banco de dados, equipes ilimitadas e caixas de entrada de e-mail ilimitadas.
Transforme as mídias sociais e os aplicativos de mensagem nos seus melhores canais de vendas
Sem mensagens perdidas e leads perdidos. Apenas conversões em tempo real e receita crescente.
Configure o seu sistema de CRM social
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