Integra las redes sociales en tu sistema CRM
Genera ingresos constantes a partir de las conversaciones
Combina la sencillez de las conversaciones informales con el poder de un completo conjunto de herramientas de marketing y ventas.Optimiza la comunicación para todos. Permite que los clientes busquen, elijan y paguen productos mientras tu equipo gestiona las ventas, todo ello sin salir del chat.
Proporciona a tu equipo funciones de chat mejoradas para ayudarles a:
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Interactuar con los clientes. -
Convertir las dudas en ventas. -
Dejar notas a sus compañeros. -
Asignar chats. -
Iniciar y detener flujos automatizados.
Todo lo que necesitas para aumentar tus ventas en redes sociales
Reúne la comunicación y las ventas en un solo espacio de trabajo y olvídate de tener que lidiar con diferentes plataformas.
Mantén todos los chats en un solo lugar
Añade tus redes sociales, invita a tu equipo y mantén un control sobre todas las conversaciones, independientemente de la plataforma de mensajería, el dispositivo o la app, en un único espacio de trabajo.
Tu sistema CRM guarda automáticamente el historial de interacciones con los clientes, incluyendo chats, compras y notas internas. Y cuando los clientes regresan, tu equipo retoma la conversación justo donde la dejó, sin preguntas repetidas ni datos duplicados.
Simplifica el proceso desde el primer mensaje hasta la compra
Automatiza tus conversaciones y canalizaciones para guiar a los usuarios hacia la compra de manera más eficiente. Sincroniza las interacciones en redes sociales con tu sistema CRM y gestiona cada etapa del recorrido de forma fluida.
Deja que tu equipo se ocupe de los mensajes de alta prioridad, resuelva las dudas y fomente las conversiones, mientras tu sistema CRM les brinda apoyo con recordatorios para dar seguimiento, llamar o confirmar pagos.
Gana clientes directamente en los chats
Mantén el ritmo de las ventas sin salir de la conversación. Registra tratos, capta clientes potenciales y pagos, actualiza las canalizaciones y asigna tareas a los miembros del equipo mientras los clientes disfrutan de una experiencia de chat fluida.
¡Convierte los chats en pedidos, registros y citas con facilidad!
Dirige tu equipo a tu manera
Configura los derechos de acceso para proteger los datos y equilibrar las cargas de trabajo. Luego, planifica tareas y flujos de trabajo sin esfuerzo utilizando tableros de tareas para tu equipo.
Agrupa a tus compañeros de trabajo por funciones, como soporte técnico y ventas, y deja que el sistema desvíe automáticamente las nuevas conversaciones y las asigne a los miembros del equipo disponibles.
Mantente al tanto de las conversaciones y las ventas
Explora los informes integrados para analizar el desempeño de todo tu equipo y de cada miembro en particular.
Realiza un seguimiento de las horas de trabajo, las etapas de las conversaciones (nuevas, activas y cerradas) y los tiempos de respuesta para medir los KPI y mejorar la experiencia del cliente.
Controla las métricas de ventas, como las fuentes de los tratos, el volumen, el valor y el crecimiento, para hacer crecer tu negocio con confianza.
Mantente en contacto estés donde estés
Instala nuestra app para gestionar las interacciones en Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp, TikTok y otras plataformas, administrar los datos de tus suscriptores y hacer un seguimiento de tu rendimiento de marketing desde cualquier lugar.
¿Por qué utilizar un sistema de CRM para redes sociales?
Pasa de conversaciones dispersas a flujos de trabajo claros en un solo paso.
Empieza sin complicaciones
Empieza gratis, sin tarjeta de crédito ni límites de tiempo. Crece a tu propio ritmo y actualiza a un plan de pago cuando estés listo.
Mantén los datos de tus clientes a tu alcance
Retoma la conversación al instante cuando un cliente regrese. Accede a su historial completo de interacciones y compras sin preguntas adicionales.
Ofrece a tu equipo una visibilidad total
Comparte el historial de conversaciones con todo tu equipo. Sin puntos ciegos, sin faltas de contexto ni caos en el sistema: solo un trabajo en equipo fluido y sin contratiempos.
Consigue más tratos
No pierdas nunca un cliente potencial. Asegúrate de que todos los chats estén atendidos durante las horas pico y realiza siempre un seguimiento a tiempo.
Supervisa el rendimiento del equipo
Mide el volumen de conversaciones, la velocidad de respuesta y la calidad para hacer un seguimiento de los KPI, mejorar la experiencia del cliente e impulsar el crecimiento.
Céntrate en los ingresos
Libera a tu equipo para que se centre en las ventas de alto valor. Los chatbots se encargan de los mensajes rutinarios mientras el sistema captura clientes potenciales automáticamente.
Optimiza tus interacciones en las redes sociales en unos sencillos pasos
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Crea una cuenta
Crea o inicia sesión en tu cuenta de SendPulse. Puedes empezar de forma gratuita o elegir el plan de pago que más te convenga. -
Conecta tus redes sociales
Integra un chatbot en Facebook, WhatsApp, Instagram, TikTok u otras plataformas de chat con SendPulse, o crea nuevos chatbots desde cero. . -
Configura tu sistema CRM
Crea canalizaciones y tableros de tareas, adáptalos a tu flujo de trabajo y prueba la configuración antes de ponerla en marcha. -
Importa tus contactos
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Añade miembros al equipo
Invita a tu equipo y asigna derechos de acceso para garantizar un trabajo en equipo fluido y mantener tus datos seguros.
Ve más allá de las redes sociales
El CRM para redes sociales reúne todas las interacciones en un único espacio de trabajo para que tu canalización de ventas se mantenga optimizado, independientemente de cómo elijan los clientes ponerse en contacto contigo.
FAQ
¿Qué es un sistema de CRM para redes sociales?
Es una herramienta que reúne mensajes de Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp, TikTok y otras plataformas en un único espacio de trabajo. Te ayuda a chatear con los clientes, crear tratos, asignar tareas a los miembros del equipo y hacer un seguimiento del progreso a lo largo de tu canalizaci de ventas sin salir de la conversación.
El sistema de CRM para redes sociales de SendPulse también guarda el historial de conversaciones, los pedidos y otros datos de los clientes en tarjetas de contacto específicas, para que tu equipo pueda ofrecer respuestas más rápidas y mejor fundamentadas.
¿Por qué debería usar un sistema de CRM para redes sociales?
Un sistema de CRM para redes sociales convierte cada conversación en una oportunidad de venta. Le brinda a tu equipo acceso al historial de conversaciones y les ayuda a crear y actualizar oportunidades de venta directamente en los chats. Puedes crear contactos, enviar recordatorios y asignar chats automáticamente, lo que te permite enfocarte en lo que más importa.
¿Con qué plataformas de redes sociales puedo integrarme?
Nuestro sistema de CRM para redes sociales es compatible con las siguientes plataformas de redes sociales y apps de mensajería:
- TikTok.
- Instagram.
- WhatsApp.
- Facebook Messenger.
- Telegram.
- Viber.
Todas las conversaciones aparecen en un único espacio de trabajo y se guardan automáticamente en las tarjetas de contacto.
¿Puedo agregar un widget de redes sociales a mi sitio web para chatear con los visitantes?
¡Por supuesto! SendPulse ofrece un widget de chat en vivo que facilita dirigir a los visitantes del sitio web hacia conversaciones dentro de la aplicación. Con todos los chats reunidos en una sola bandeja de entrada, tu equipo puede responder más rápido, personalizar cada interacción y aumentar las conversiones.
¿Cómo sabe un sistema de CRM para redes sociales que los mensajes en diferentes plataformas provienen de la misma persona?
Si un cliente te envía un mensaje por WhatsApp y luego te contacta a través de Instagram, el sistema de CRM para redes sociales fusiona ambas interacciones en una sola tarjeta de contacto utilizando un número de teléfono o una dirección de correo electrónico compartidos. Con esto, tu equipo obtiene una vista completa y sin duplicados de cada cliente, junto con sus datos de contacto y el historial de conversaciones.
¿Es seguro almacenar todos los datos de los clientes en un solo sistema?
Sí, por supuesto. El sistema CRM te ofrece un control total sobre los permisos de acceso, lo que significa que tú decides qué puede ver y gestionar cada miembro del equipo. De esta forma, los datos confidenciales permanecen protegidos mientras tu equipo trabaja de manera eficiente en un entorno seguro y estructurado.
¿Puedo transferir mis datos de Google Sheets y herramientas de terceros a SendPulse?
Sí, solo tienes que importar los contactos y las oportunidades de venta al sistema CRM desde un archivo con los campos correspondientes. Sigue nuestra guía para aprender a formatear y subir tu archivo.
¿Cuánto cuesta integrar una plataforma de redes sociales con el sistema CRM para redes sociales de SendPulse?
Puedes crear una cuenta de SendPulse, integrarla con apps de mensajería y configurar el sistema CRM sin ningún costo. Cuando lo desees, puedes pasarte a un plan de pago para acceder a herramientas avanzadas, como la importación de bases de datos, equipos ilimitados y bandejas de entrada de correo electrónico ilimitadas.
Convierte las redes sociales y las apps de mensajería en canales de ventas exitosos
No más mensajes ni clientes potenciales perdidos: solo conversiones en tiempo real y mayores ingresos.
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