Integrieren Sie Social Media in Ihr CRM-System
Schaffen Sie stabiles Einkommen aus Unterhaltungen
Verbinden Sie die Unkompliziertheit einfacher Gespräche mit der Leistungsfähigkeit eines kompletten Marketing- und Sales Toolkits. Optimieren Sie Kommunikation für alle! Ermöglichen Sie Ihren Kunden, Produkte zu browsen, auszuwählen und zu bezahlen, während Ihr Team die Deals verwaltet – alles direkt im Chat.
Statten Sie Ihr Team mit verbesserten Chatfunktionen aus, und helfen Sie ihm dabei:
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Mit Kunden in Kontakt zu treten -
Fragen in Deals zu verwandeln -
Nachrichten für Teamkollegen zu hinterlassen -
Chats zuzuweisen -
Automatisierte Flows zu starten und zu stoppen
Alles, was Sie brauchen, um Sales über soziale Medien zu steigern
Bringen Sie Kommunikation und Verkauf in einen einzigen Workspace und vergessen Sie Jonglieren mit unzähligen Plattformen
Alle Chats an einem Ort
Fügen Sie Ihre Social-Media-Konten hinzu, laden Sie Ihr Team ein und behalten Sie alle Unterhaltungen über alle Messaging-Plattformen, Geräte oder Apps hinweg in einem gemeinsamen Workspace im Blick.
Ihr CRM-System speichert automatisch die Verläufe Ihrer Kundeninteraktionen, einschließlich Chats, Käufen und internen Notizen. Und wenn Kunden zurückkehren, kann Ihr Team genau dort weitermachen, wo sie aufgehört haben – ohne wiederholte Fragen oder doppelte Daten.
Schaffen Sie einen einfacheren Weg von der ersten Nachricht bis zum Kauf
Automatisieren Sie Ihre Unterhaltungen und Prozesse und führen Sie Nutzer effizienter zum Kaufabschluss. Synchronisieren Sie Social-Media-Interaktionen mit Ihrem CRM-System und verwalten Sie so jede Phase der Customer Journey nahtlos.
Überlassen Sie Ihrem Team die Bearbeitung von Nachrichten mit hoher Priorität, die Beseitigung von Einwänden und die Steigerung von Conversions – während Ihr CRM-System sie dabei mit Erinnerungen für Follow-Ups, Anrufe oder zur Bestätigung von Zahlungen unterstützt.
Gewinnen Sie Kunden direkt im Chat
Halten Sie den Vertrieb am Laufen, ohne Chats zu verlassen. Erfassen Sie Deals, Leads und Zahlungen, aktualisieren Sie Ihre Pipeline und weisen Sie Teammitglieder zu, während Sie Ihren Kunden ein reibungsloses Chat-Erlebnis bieten.
Verwandeln Sie Chats mühelos in Bestellungen, Anmeldungen und Termine!
Führen Sie Ihr Team auf Ihre eigene Art
Legen Sie Zugriffsrechte fest, um Daten zu schützen und die Arbeitsbelastung zu verteilen. Planen Sie anschließend Aufgaben und Arbeitsabläufe mühelos mithilfe von Task Boards für Ihr Team.
Gruppieren Sie Ihre Kollegen nach Rollen, wie z. B. Support und Vertrieb, und lassen Sie das System neue Unterhaltungen automatisch weiterleiten und verfügbaren Teammitgliedern zuweisen.
Bleiben Sie über Gespräche und Verkäufe auf dem Laufenden
Durchsuchen Sie Ihre integrierten Berichte, um die Performance Ihres gesamten Teams und bis hin zu jedem einzelnen Mitglied zu analysieren.
Arbeitszeiten, Gesprächsphasen (neu, aktiv, abgeschlossen) und Reaktionszeiten werden erfasst, um KPIs zu messen und das Kundenerlebnis zu verbessern.
Behalten Sie Vertriebskennzahlen wie Quellen von Deals, Volumen, Wert und Wachstum im Blick, um Ihr Geschäft optimal auszubauen.
Bleiben Sie auch unterwegs in Kontakt
Installieren Sie unsere App, um Interaktionen auf Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp, TikTok und weiteren Plattformen zu verfolgen, Abonnentendaten zu verwalten und Ihre Marketingleistung von überall aus zu überblicken.
Warum ein Social-CRM-System verwenden?
Von unstrukturierten Gesprächen zu klaren Arbeitsabläufen in einem Schritt.
Beginnen Sie einfach
Starten Sie kostenlos – ohne Kreditkarte oder Zeitlimit. Wachsen Sie in Ihrem eigenen Tempo und upgraden Sie auf einen unserer kostenpflichtigen Pläne sobald Sie bereit sind.
Halten Sie alle Kundendaten immer griffbereit
Nehmen Sie sofort wieder Kontakt mit Kunden auf, wenn diese zurückkehren. Greifen Sie ohne weitere Fragen auf die gesamte Interaktions- und Kaufhistorie zu.
Geben Sie Ihrem Team volle Transparenz
Teilen Sie Gesprächsverläufe mit Ihrem gesamten Team. Keine blinden Flecken, keine Kontextlücken, kein Softwarechaos – nur nahtlose, reibungslose Teamarbeit.
Erreichen Sie mehr Geschäfts-Abschlüsse
Verpassen Sie nie einen vielversprechenden Lead. Stellen Sie sicher, dass alle Chats während der Stoßzeiten abgedeckt sind und reagieren Sie stets zeitnah.
Verfolgen Sie die Perforrmance Ihres Teams
Messen Sie Gesprächsvolumen, Reaktionsgeschwindigkeit und -qualität, um KPIs zu verfolgen, Kundenerlebnisse zu verbessern und Ihr Wachstum zu fördern.
Fokussieren Sie sich auf Umsatz
Entlasten Sie Ihr Team, damit dieses sich auf lukrative Geschäfte konzentrieren kann. Chatbots bearbeiten Routineanfragen, während das System Leads automatisch erfasst.
Optimieren Sie Ihre Interaktionen in sozialen Medien mit wenigen einfachen Schritten
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Erstellen Sie ein Konto
Erstellen Sie ein neues Konto oder melden Sie sich in Ihrem bestehenden SendPulse-Konto an. Sie können kostenlos starten oder einen kostenpflichtigen Plan kaufen – egal was zu Ihnen passt. -
Verbinden Sie Ihre sozialen Medien
Integrieren Sie einen Chatbot auf Facebook, WhatsApp, Instagram, TikTok oder anderen Chatbots mit SendPulse, oder bauen Sie einen neuen komplett neuen Chatbot. -
Richten Sie Ihr CRM-System ein
Erstellen Sie Pipelines und Task Boards und passen Sie diese an Ihren Workflow an. Testen Sie anschließend die Einrichtung nochmal, bevor Sie live gehen. -
Importieren Sie Ihre Kontakte
Laden Sie Ihre Kontaktliste in das CRM-System hoch, übertragen Sie Chatbot-Abonnenten aus Drittanbieter-Tools und importieren Sie Mailinglisten. -
Fügen Sie Teammitglieder hinzu
Laden Sie Ihr Team ein und vergeben Sie entsprechende Zugriffsrechte, um eine reibungslose Zusammenarbeit zu sichern und Ihre Daten zu schützen.
Gehen Sie über sozialen Medien hinaus
Social CRM bündelt alle Ihre Interaktionen in einem einzigen Workspace, sodass Ihre Pipeline stets effizient bleibt – unabhängig davon, wie Kunden Sie kontaktieren möchten.
FAQ
Was ist ein Social-CRM-System?
Es handelt sich um ein Tool, das Nachrichten von Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp, TikTok und weiteren Plattformen in einem zentralen Workspace zusammenführt. Damit chatten Sie mit Kunden, erstellen Angebote, weisen Teammitglieder zu und verfolgen den Fortschritt Ihrer Vertriebspipeline, ohne Utnerhaltungen zu verlassen.
Das Social-CRM-System von SendPulse speichert außerdem Unterhaltungs-Verläufe, Bestellungen und andere Kundendaten auf speziellen Kontaktkarten, damit Ihr Team schnellere und fundiertere Antworten liefern kann.
Warum sollte ich ein Social-CRM-System verwenden?
Ein Social-CRM-System wandelt jede Unterhaltung in einen potenziellen Geschäftsabschluss um. Das ermöglicht Ihrem Team den Zugriff auf den Unterhaltungsverlauf und unterstützt die Erstellung und Aktualisierung von Deals direkt im Chat. Sie können Kontakte anlegen, Erinnerungen versenden und Chats automatisch zuweisen, sodass Sie sich auf das Wesentliche konzentrieren können.
Mit welchen Social-Media-Plattformen kann ich eine Integration veranlassen?
Unser Social-CRM-System unterstützt die folgenden Social-Media-Plattformen und Messaging-Apps:
- TikTok;
- Instagram;
- WhatsApp;
- Facebook Messenger;
- Telegramm;
- Viber.
Alle Unterhaltungen werden in einem Workspace angezeigt und automatisch in Visitenkarten gespeichert.
Kann ich ein Social-Media-Widget auf meiner Website einbinden, um mit Website-Besuchern zu chatten?
Absolut! SendPulse bietet ein Live-Chat-Widget, mit dem Sie Website-Besucher ganz einfach in In-App-Konversationen weiterleiten können. Da alle Chats über einen einzigen Posteingang laufen, kann Ihr Team schneller reagieren, jede Interaktion individuell anpassen und so Ihre Conversion-Rate steigern.
Wie erkennt ein Social-CRM-System, dass Nachrichten auf verschiedenen Plattformen von derselben Person stammen?
Wenn ein Kunde Sie zunächst über WhatsApp und anschließend über Instagram kontaktiert, führt das Social-CRM-System beide Interaktionen in einer einzigen Kontaktkarte zusammen, indem es eine gemeinsame Telefonnummer oder E-Mail-Adresse verwendet. So erhält Ihr Team eine umfassende und fehlerfreie Übersicht über jeden Kunden, inklusive Kontaktdaten und Gesprächsverlauf.
Ist es sicher, alle Kundendaten in einem einzigen System zu speichern?
Ja, selbstverständlich. Das CRM-System gibt Ihnen die volle Kontrolle über die Zugriffsrechte. Sie bestimmen also, was jedes Teammitglied sehen und verwalten darf. So bleiben sensible Daten geschützt, während Ihr Team effizient in einer sicheren und strukturierten Umgebung arbeitet.
Kann ich meine Daten von Google Sheets und Drittanbieter-Tools zu SendPulse übertragen?
Ja, importieren Sie einfach Kontakte und Deals aus einer Datei mit zugehörigen Feldern in das CRM-System. Folgen Sie unserer Anleitung, um zu erfahren, wie Sie Ihre Datei formatieren und hochladen.
Wie viel kostet die Integration einer Social-Media-Plattform in das Social-CRM-System von SendPulse?
Erstellen Sie ein SendPulse-Konto, integrieren Sie Messaging-Apps und richten Sie Ihr CRM-System völlig kostenlos ein. Sobald Sie soweit sind, können Sie auf einen kostenpflichtigen Tarif upgraden und so erweiterte Funktionen freischalten, darunter Datenbank-Import, unbegrenzte Teams und unbegrenzte E-Mail-Postfächer.
Verwandeln Sie soziale Medien und Messaging-Apps in boomende Sales-Channels
Keine verpassten Nachrichten und verlorenen Leads mehr – nur Echtzeit-Unterhaltungen und steigende Umsätze.
Richten Sie Ihr Social-CRM-System ein
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