Was ist ein E-Mail-Chatbot?
Ein E-Mail-Chatbot ist ein Automatisierungstool, das eingehende E-Mails selbstständig bearbeitet. Er hilft Ihrem Unternehmen dabei, die E-Mail-Kommunikation zu optimieren, ohne dass Anfragen verloren gehen oder zwischen verschiedenen Postfächern hin- und hergewechselt werden muss.
Wenn Ihre Kunden oder Partner Sie regelmäßig per E-Mail kontaktieren und schnelle Antworten erwarten, ist ein E-Mail-Chatbot genau das Richtige für Sie. Verbinden Sie einfach Ihr Gmail- oder eine beliebige IMAP-fähiges Postfach mit SendPulse und überlassen Sie der Automatisierung den Rest.
E-Mail-Chatbot vs. E-Mail-Kampagne – worin liegt der Unterschied?
Ein Chatbot führt ein persönliches Gespräch mit jedem Kunden. Eine Kampagne wird an Ihre gesamte Mailingliste oder Ihr Segment versendet.
Ein Chatbot hält Unterhaltungen in Gang, bis das jeweilige Ziel erreicht ist. Eine Kampagne ist eine einseitige Nachricht, auf die keine Antwort erwartet wird.
Chatbot-Nachrichten wirken wie echte, persönliche Antworten. Kampagnen enthalten Schaltflächen, Grafiken und Anhänge.
Chatbots können eingehende E-Mails verarbeiten, ohne zu antworten. Sie können Kontakte erstellen, CRM-Datensätze aktualisieren und E-Mails an die richtigen Teammitglieder weiterleiten.
Perfekt geeignet für Kundensupport, Sales und mehr
Supportteams
Reduzieren Sie Ihre Reaktionszeiten von Stunden auf Sekunden! Während Ihr E-Mail-Chatbot Routine-Unterhaltungen übernimmt, kann sich Ihr Team auf die Nachrichten konzentrieren, die eine menschliche Note erfordern.
Sales-Mitarbeiter
Lassen Sie Ihren Chatbot für E-Mails die Vorarbeit leisten und Leads qualifizieren, Insights gewinnen und maßgeschneiderte Angebote erstellen, bevor er die vielversprechendsten Leads nahtlos an das richtige Teammitglied weiterleitet.
Solopreneurs
Behalten Sie jeden Deal im Blick, auch wenn Sie Ihr Unternehmen alleine aufbauen. Vermeiden Sie E-Mail-Fluten und automatisieren Sie Routine-E-Mails, um mehr Zeit für wichtige Gespräche zu haben.
Optimieren Sie Ihren Posteingangs-Workflow
Keine manuelle Arbeit und keine verpassten Schritte, von der ersten Nachricht bis zum Vertragsabschluss.
Beantworten Sie jede E-Mail in Sekundenschnelle
Richten Sie Keyword-Trigger wie Preis, Lieferung, Öffnungszeiten und Standort ein, und Ihr Chatbot für E-Mails sendet sofort relevante Antworten, ohne dass Sie selbst etwas dafür tun müssen.
Für die Empfänger sieht es aus wie eine persönliche E-Mail-Antwort – mit der gleichen Betreffzeile, einer persönlichen Anrede, einfachem Text und einer Signatur.
Ihre Kunden werden niemals vermuten, dass es sich um eine automatisierte Nachricht handelt.
Leiten Sie automatische Antworten an KI-Agenten weiter
Optimieren Sie Ihren Chatbot mit einem integrierten KI-Agenten und automatisieren Sie sogar die komplexesten E-Mails. Der Agent versteht Thema, Kontext und Tonfall der Nachricht und sendet anschließend eine präzise, auf Ihre Anfrage zugeschnittene Antwort.
Ein Teammitglied kann jederzeit das Gespräch übernehmen, um sich schwierigeren Themen zu widmen oder eine menschliches Eingreifen erfordert.
Verwalten Sie alle Interaktionen in einem einzigen Omnichannel-Posteingang
Führen Sie E-Mails, In-App-Chats, SMS und WhatsApp-Anrufe in einem einzigen Interface zusammen und bleiben Sie mit Ihren Kunden in Kontakt, ohne zusätzliche Tabs oder verpasste Nachrichten.
Alle Interaktionen erscheinen im selben Posteingang, unabhängig davon, ob sie von SendPulse-Konten, E-Mail-Clients oder Mobilgeräten stammen.
Eine einheitliche Ansicht hilft Ihrem Team, schneller zu reagieren, und ermöglicht es Ihnen, den Fortschritt von Deals im Blick zu behalten und Ihre Teamleistung zu überwachen, ohne zwischen verschiedenen Tools wechseln zu müssen.
Halten Sie Deals fest und managen Sie Omnichannel-Pipelines
Nutzen Sie das gesamte SendPulse-Toolkit:
- Erstellen und aktualisieren Sie Deals auf Basis Ihrer E-Mail-Unterhaltungen und behalten Sie den Überblick in Ihrem CRM-System.
- Leiten Sie Daten aus E-Mail-Unterhaltungen in Omnichannel-Flows ein und starten Sie E-Mail-, SMS- oder In-App-Kampagnen, die durch Aktionen der Abonnenten in Ihrem Chatbot ausgelöst werden.
Da alle SendPulse-Tools synchronisiert arbeiten, bieten Sie ein problemloses Kundenerlebnis und verkaufen mühhelos mehr.
Erstellen Sie mehrstufige Gesprächs-Flows
Manche E-Mails erfordern mehr als eine Antwort.
Erstellen Sie automatisierte Flows, um Bestelldetails zu bestätigen, Teilnehmer in Ihre Kurse einzuschreiben und rechtzeitig Zahlungserinnerungen zu versenden.
Sparen Sie Ihrem Team Zeit, reduzieren Sie manuelle Follow-Ups und beschleunigen Sie Ihre Kundengewinnung im Sales-Prozess.
Leiten Sie komplexe Anfragen automatisch an Ihr Team weiter
Wenn Ihr Chatbot E-Mails nicht mit automatisierten Antworten verarbeiten kann, kann er Folgendes tun:
- Den Kontakt in Ihrem CRM-System speichern.
- Relevante Tags zuweisen.
- Anfragen ggf. skizzieren.
- Das Gespräch an ein Teammitglied weiterleiten, das über den vollständigen Kontext verfügt.
Ihr Team kann die Unterhaltung dann sofort fortsetzen – ohne wiederholte Fragen oder zusätzliche Erläuterungen. Sobald das Problem gelöst ist, startet die Automatisierung erneut.
Segmentieren Sie Ihre Zielgruppe
Verwenden Sie Tags und Variablen, um Kundeninformationen, Präferenzen und Bestelldetails zu erfassen oder irrelevante E-Mails als Spam zu kennzeichnen.
Segmentieren Sie Ihre Zielgruppe nach Interessen, Standort, Alter oder Aktionen, um relevantere Angebote zu unterbreiten, die tatsächlich zu Conversions führen.
No-Code-E-Mail-Chatbot-Builder
Erstellen und starten Sie Chatbots für E-Mails ohne Programmierung oder Entwicklerkenntnisse.
Folgen Sie einfach diesen Schritten:
- Skizzieren Sie Ihre Kommunikationsziele.
- Wählen Sie Keyword-Trigger.
- Erstellen Sie Gesprächs-Flows mit Drag-and-Drop-Elementen und fügen Sie Inhalte selbst hinzu, oder verwenden Sie KI-Agenten.
Ihr Chatbot ist sofort einsatzbereit – keine komplizierte Einrichtung oder zusätzliches Personal erforderlich.
Warum Unternehmen unseren E-Mail-Chatbot-Builder wählen:
Gehen Sie in wenigen Minuten live – ganz ohne technische Probleme
Entwerfen Sie automatisierte Flows mit einem Drag-and-Drop-Editor
Fügen Sie teaminterne Notizen hinzu, um bei jedem Workflow auf demselben Stand zu sein
Bearbeiten, testen und führen Sie Chatbot-Flows mit nur wenigen Klicks aus
Behalten Sie im Blick, was Engagement und Conversions fördert
Verfolgen Sie wichtige Leistungskennzahlen
Gesamtes Publikum
Aktive Abonnenten
Gesendete und empfangene Nachrichten
Aktivität innerhalb von 24 Stunden
Überwachen Sie die Performance jedes Flows
Sehen Sie, wie sich Abonnenten durch Ihre Flows bewegen und mit Nachrichten interagieren, und nutzen Sie diese Erkenntnisse, um schwächere Automatisierungen zu optimieren und Ihre leistungsstärksten Automatisierungen auszubauen.
Wie Sie einen E-Mail-Chatbot erstellen
Legen Sie in wenigen Minuten los – ganz ohne Programmierkenntnisse.
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Verbinden Sie Ihren E-Mail-Posteingang mit dem CRM-System von SendPulse
Gehen Sie zu „Posteingang” und verbinden Sie das E-Mail-Konto, das Sie für die Kundenkommunikation verwenden, gemäß unseres Selbsthilfeleitfadens. -
Aktivieren Sie automatische E-Mail-Antworten
Gehen Sie zu den Einstellungen Ihres E-Mail-Kontos und aktivieren Sie das Kontrollkästchen „E-Mails zum Tab ‚Konversationen‘ hinzufügen und Antworten über einen Chatbot automatisieren“.SendPulse erstellt automatisch einen E-Mail-Chatbot und verbindet diesen mit Ihrem Posteingang. -
Richten Sie Trigger und automatisierte Flows ein
Wählen Sie den neu erstellten E-Mail-Chatbot aus Ihrer Chatbot-Liste und passen Sie diesen an Ihren Workflow an. Beginnen Sie mit der Standardantwort, passen Sie diese dann an, fügen Sie Trigger-Keywords hinzu, bauen Sie automatisierte Flows im No-Code-Builder, oder erstellen Sie diese mithilfe von KI. -
Gehen Sie lve und verfolgen Sie Ihre Performance
Testen und starten Sie Ihren Chatbot und starten Sie anschließend mit Analyse ihrer Leistung. Analysieren Sie Flows, einzelne Elemente und die Unterhaltungen mit Ihren Abonnenten. Nutzen Sie diese Erkenntnisse im Anschluss, um Engpässe zu beheben und Ihre effektivsten Automatisierungen weiter auszubauen.
Beachten Sie, dass für die Verknüpfung eines E-Mail-Kontos ein kostenpflichtiger CRM-Plan erforderlich ist.
FAQ
Wie viele E-Mail-Postfächer kann ich mit einem Konto verbinden?
Die Anzahl der verbundenen E-Mail-Postfächer hängt von Ihrem CRM-Plan ab. Verwalten Sie einen zentralen Posteingang für alle eingehenden Nachrichten oder organisieren Sie Ihren E-Mail-Traffic nach Zweck. Sie können beispielsweise separate Posteingänge für Kunden- und Partner-E-Mails erstellen oder mehrere Posteingänge für Ihr Team einrichten. Jeder verbundene Posteingang verfügt über einen eigenen E-Mail-Chatbot mit individuellen Flows-Automatisierungseinstellungen.
Werden meine Empfänger merken, dass sie mit einem Chatbot sprechen?
Nicht unbedingt. Ihr Chatbot antwortet innerhalb desselben E-Mail-Verlaufs wie die ursprüngliche Nachricht, sodass die Unterhaltung wie ein normaler E-Mail-Austausch wirkt. Dank personalisierter Begrüßungen, eines einfachen textbasierten Formats und dem Verzicht auf Designelemente oder Schaltflächen wirken die E-Mails für die Empfänger natürlich und persönlich.
Kann ich Chatbot-Antworten Bilder, Schaltflächen oder Anhänge hinzufügen?
Nein. Ihr E-Mail-Chatbot ist so konzipiert, dass er sich nahtlos in natürliche E-Mail-Unterhaltungen einfügt und daher nur Textantworten versendet. Statt Layouts und Schaltflächen die an Marketing erinnern, erhalten Empfänger E-Mails, die persönlicher und vertrauenswürdiger wirken und sie zur Fortsetzung des Gesprächs anregen. Wenn Sie Dateien, Preislisten oder Produktkataloge teilen möchten, fügen Sie einfach die entsprechenden Links in Ihre E-Mail ein.
Gibt es Unterstützung bei der Einrichtung?
Selbstverständlich steht Ihnen unser Support-Team rund um die Uhr zur Verfügung. Starten Sie einfach den Chat, und wir helfen Ihnen gerne.
Kann ich SendPulse kostenlos testen, bevor ich ein Abo abschließe?
Sicher! Erstellen Sie ein SendPulse-Konto und starten Sie eine 7-tägige Testphase, um Ihr E-Mail-Postfach mit Ihrem CRM-System zu verbinden, erweiterte Chatbot-Funktionen zu testen und unbegrenztes Messaging selbst zu erleben.
Verbinden Sie einen E-Mail-Chatbot mit Ihrem Posteingang und seien Sie rund um die Uhr erreichbar
Automatisieren Sie Antworten und verwalten Sie E-Mail-Unterhaltungen mit der Geschwindigkeit und Effizienz von Messaging-Apps.
E-Mail-Chatbot erstellen
oder