Cos'è un chatbot email?
Un chatbot email è uno strumento di automazione che si occupa autonomamente delle email in arrivo. Aiuta la tua azienda a semplificare le conversazioni email senza perdere una sola richiesta o dover saltare tra le caselle di posta.Se i tuoi clienti o partner ti scrivono regolarmente email aspettandoti una risposta rapida, un chatbot email è esattamente ciò di cui hai bisogno.
Basta collegare il tuo indirizzo Gmail o qualsiasi casella di posta supportata IMAP a SendPulse e lasciare che sia l'automazione a gestire il lavoro pesante.
Chatbot email contro campagna email — qual'è la differenza?
Un chatbot mantiene una conversazione personale con ogni cliente. Una campagna viene inviata all'intera tua mailing list o segmento.
Un chatbot mantiene la conversazione attiva finché non si raggiunge l'obiettivo. Una campagna è un messaggio unidirezionale senza alcuna risposta prevista.
I messaggi dei chatbot sembrano e si percepiscono come risposte autentiche e dal vivo. Le campagne hanno pulsanti, elementi visivi e accessori.
I chatbot possono elaborare le email in arrivo senza rispondere. Possono creare contatti, aggiornare i record CRM e instradare le email ai membri giusti del team.
Perfetto per l'assistenza clienti, le vendite e oltre
Team di supporto
Riduci i tempi di risposta da ore a secondi. Mentre il tuo chatbot email copre le conversazioni di routine, il tuo team può concentrarsi sui messaggi che necessitano di un tocco umano.
Rappresentanti di vendita
Lascia che il chatbot email faccia il lavoro preliminare e qualifichi i lead, raccolga insight e consegni offerte su misura prima di passare senza problemi lead ad alte intenzioni al membro giusto del team.
Imprenditori individuali
Rimani attento ad ogni minimo dettaglio, anche se stai costruendo la tua attività da solo. Smettila di annegare nella tua casella di posta e automatizza le email di routine per dedicare più tempo alle chat ad alta priorità.
Semplifica il flusso di lavoro della tua casella di posta
Nessun lavoro manuale né passaggi mancati dal primo messaggio al contratto chiuso.
Rispondi ad ogni email in pochi secondi
Imposta trigger per parole chiave, come prezzo, consegna, orari di lavoro e posizione, e il tuo chatbot email invierà risposte rilevanti istantaneamente senza che tu debba muovere un dito.
Per i destinatari, sembra proprio una risposta email personale — con lo stesso oggetto, un saluto personalizzato, testo semplice e una firma.
I tuoi clienti non sospetteranno mai che sia automatico.
Indirizza le auto-risposte agli agenti AI
Carica il tuo chatbot con un agente AI integrato e automatizza anche le email più complicate. L'agente comprende l'argomento, il contesto e il tono, poi invia una risposta completa e personalizzata basata sul prompt.
Un membro del team può prendere in mano la conversazione in qualsiasi momento per affrontare questioni più difficili o affrontare una situazione che richiede un intervento umano.
Gestisci tutte le interazioni in un'unica casella di posta omnicanale
Unisci email, chat in-app, SMS e chiamate WhatsApp in un'unica interfaccia e resta in contatto con i clienti senza schede aggiuntive o messaggi persi.
Tutte le interazioni appaiono nella stessa casella di posta, che provengano da account SendPulse, client email o dispositivi mobili.
Una visuale unificata aiuta il team a rispondere più velocemente e ti permette di rimanere aggiornato sull'avanzamento degli accordi e monitorare le prestazioni del team senza cambiare strumento.
Registra le trattative ed esegui pipeline omnicanale
Metti al lavoro il kit completo di strumenti SendPulse:
- Crea e aggiorna offerte in base alle tue conversazioni email e tienine traccia nel tuo sistema CRM.
- Alimenta i dati delle conversazioni email nei flussi omnicanale e lancia email, SMS, o campagne in-app attivate dalle azioni degli iscritti al tuo chatbot.
Con tutti gli strumenti SendPulse che funzionano in sincronia, puoi offrire un'esperienza cliente impeccabile e vendere di più con facilità.
Crea flussi di conversazione a più fasi
Alcune email richiedono più di una risposta.
Crea flussi automatizzati per confermare i dettagli dell'ordine, iscrivere gli studenti ai tuoi corsi e inviare tempestivi promemoria di pagamento.
Risparmia tempo al tuo team, riduci i follow-up manuali e sposta i clienti lungo le pipeline di vendita più rapidamente.
Consegna le richieste complesse al tuo team automaticamente
Se il tuo chatbot non è in grado di gestire un'email utilizzando le risposte automatiche, può:
- Salvare il contatto nel tuo sistema CRM.
- Assegnare tag pertinenti.
- Delineare la richiesta, se necessario.
- Passare la conversazione a un membro del team con il contesto completo.
Il tuo team può continuare la conversazione immediatamente, senza bisogno di domande ripetute o chiarimenti aggiuntivi. Una volta risolto il problema, l'automazione riprende a funzionare.
Segmenta il tuo pubblico
Builder di chatbot email senza codici
Crea e avvia chatbot per email senza codifica o sviluppatori.
Segui semplicemente questi passaggi:
- Delinea i tuoi obiettivi di comunicazione.
- Scegli gli attivatori di parole chiave.
- Crea flussi di conversazione con elementi trascina e rilascia e aggiungi contenuti tu stesso o usa agenti AI.
Il tuo chatbot diventa operativo immediatamente: non sono necessarie configurazioni complesse o assunzioni extra.
Perché le aziende scelgono il nostro builder di chatbot email:
Vai in diretta in pochi minuti senza grattacapi tecnologici
Progetta flussi automatizzati con un editor trascina e rilascia
Aggiungi note riservate al team per rimanere allineato su ogni flusso di lavoro
Modifica, testa ed esegui flussi di chatbot in pochi clic
Rimani aggiornato su ciò che favorisce il coinvolgimento e le conversioni
Traccia i parametri chiave delle prestazioni
Pubblico totale
Iscritti attivi
Messaggi inviati e ricevuti
Attività entro 24 ore
Monitora le prestazioni di ogni flusso
Scopri come gli iscritti si muovono attraverso i tuoi flussi e interagiscono con i messaggi, quindi utilizza queste informazioni per perfezionare le automazioni più deboli e scalare i tuoi migliori performer.
Come creare un chatbot email
Inizia in pochi minuti senza alcuna codifica in vista.
-
Collega la tua casella di posta elettronica al sistema CRM di SendPulse
Vai sulla cartella “Posta in arrivo” e collega l'account email che utilizzi per le comunicazioni con il cliente, seguendo la nostra guida di auto-aiuto. -
Attiva le risposte email automatiche
Vai alle impostazioni del tuo account email e seleziona la casella di controllo ''Aggiungi email alla scheda 'Conversazioni' e automatizza le risposte tramite un chatbot''.SendPulse creerà automaticamente un chatbot di posta elettronica e lo collegherà alla tua casella di posta. -
Imposta trigger e flussi automatizzati
Seleziona il chatbot di posta elettronica appena creato dalla tua lista dei chatbot e adattalo al tuo flusso di lavoro.Inizia con la risposta predefinita, personalizzala, aggiungi parole chiave trigger e costruisci flussi automatizzati nel builder senza codici o generali usando AI. -
Vai in diretta e monitora le prestazioni
Testa e avvia il tuo chatbot, quindi inizia a monitorare le prestazioni. Analizza flussi, singoli elementi e conversazioni degli iscritti. Poi, utilizza queste informazioni per correggere i colli di bottiglia e raddoppiare le automazioni più efficaci.
Tieni a mente che collegare un account email richiede un piano CRM a pagamento.
FAQ
Quante caselle di posta elettronica posso connettere a un account?
Il numero di caselle di posta elettronica connesse dipende dal tuo piano CRM. Gestisci un'unica casella di posta per tutti i messaggi in arrivo o organizza il traffico email per scopo. Ad esempio, puoi creare caselle di posta dedicate per le email di clienti e partner o aggiungere più caselle di posta per il tuo team. Ogni casella di posta elettronica connessa riceve il proprio chatbot email con flussi separati e impostazioni di automazione.
I miei destinatari sapranno che stanno parlando con un chatbot?
Non necessariamente. Il tuo chatbot risponde all'interno dello stesso sistema di email del messaggio originale, facendo sembrare la conversazione un normale scambio di email. Con saluti personalizzati, formato semplice basato su testo e assenza di elementi di design o pulsanti, i destinatari vedono le email in modo naturale e umano.
Posso aggiungere immagini, pulsanti o allegati alle risposte del chatbot?
No. Il tuo chatbot email è progettato per integrarsi perfettamente nelle conversazioni email naturali, quindi invia risposte di solo testo. Invece di layout e pulsanti in stile marketing, i destinatari ricevono email che sembrano più personali e affidabili, incoraggiandoli a portare avanti la conversazione. Se hai bisogno di condividere file, listini prezzi o cataloghi di prodotti, includi semplicemente i link nella tua email.
Posso ricevere aiuto per impostare le cose?
Assolutamente sì, il nostro team di supporto è disponibile 24 ore su 24. Basta iniziare una chat e saremo felici di aiutarti.
Posso provare SendPulse gratuitamente prima di acquistare un piano?
Certo! Crea un account SendPulse e avvia una prova di 7 giorni per connettere una casella di posta elettronica al tuo sistema CRM, esplorare le funzionalità avanzate di chatbot e sperimentare in prima persona la messaggistica illimitata.
Collega un chatbot email alla tua casella di posta e sii presente 24 ore su 24, 7 giorni su 7
Automatizza le risposte e gestisci le conversazioni email con la velocità e l'efficienza delle app di messaggistica.
Crea un chatbot email
oppure