Chatbot di viber

Un chatbot Viber è un assistente virtuale che interagisce con gli utenti coinvolti all'interno della piattaforma di messaggistica Viber. Comprende le domande degli utenti e fornisce risposte e supporto pertinenti. Un chatbot può sfruttare l’intelligenza artificiale, che aiuta gli esperti di marketing a risparmiare tempo, fornire offerte personalizzate e migliorare l’esperienza dell’utente.

I chatbot tolgono un po’ di peso dalle spalle dei professionisti del marketing. Garantiscono disponibilità 24 ore su 24, riducono i tempi di risposta e consentono di fornire risposte immediate alle richieste dei clienti. Con un chatbot Viber, puoi automatizzare le attività ripetitive, liberare tempo prezioso affinché i tuoi agenti dell'assistenza possano concentrarsi su iniziative più strategiche e offrire allo stesso tempo esperienze personalizzate.

I chatbot funzionano sulla base di scenari predefiniti o algoritmi di intelligenza artificiale. Capiscono l'input dell'utente e analizzano l'intento dietro il messaggio per fornire informazioni pertinenti. Il flusso del tuo chatbot viene avviato una volta che gli utenti soddisfano il tuo trigger, ad esempio ponendo domande o effettuando un ordine. Se integrati con un sistema CRM, i chatbot memorizzano i dati degli utenti e le informazioni sulla cronologia degli acquisti nel CRM in modo che tu possa utilizzarli a tuo vantaggio.

Viber fornisce una comoda piattaforma per interagire con utenti in tutto il mondo. I chatbot consentono alle aziende di offrire esperienze personalizzate, offrendo consigli, supporto e promozioni su misura in base alle preferenze e al comportamento dell'utente. I chatbot Viber automatizzano le attività di routine, come rispondere alle domande frequenti e gestire transazioni, rimborsi e scambi, liberando risorse umane e migliorando l'efficienza. Le funzionalità multimediali di Viber aggiungono profondità alla comunicazione, consentendo alle aziende di arricchire le interazioni con contenuti accattivanti come immagini, video ed elementi interattivi.

Compila il modulo del sito web di Rakuten Viber o scegli un partner di messaggistica Viber (ad esempio SMSBAT) per iscriverti al tuo account bot. Quando viene visualizzato un nuovo bot sul tuo account Viber, copia il suo token segreto e incollalo nel tuo account Sendpulse. Iscriviti al tuo chatbot e provalo. Quindi, puoi creare i tuoi flussi di risposte automatici. Puoi trovare una guida dettagliata sulla creazione di un chatbot Viber nella nostra base di conoscenza.

Puoi importare un file con le informazioni degli iscritti, aggiungere un link diretto al tuo chatbot Viber o condividerlo sui social media o sul tuo sito web. Gli iscritti vengono aggiunti al tuo pubblico tramite i loro ID Viber, non i loro numeri di telefono.

Puoi creare fino a tre chatbot con un piano tariffario SendPulse gratuito. Rakuten Viber addebita una commissione separata per i chatbot creati dopo il 5 febbraio 2024.

Assolutamente! SendPulse si occupa di questo. Puoi scegliere qualsiasi strategia che funzioni per te. Poiché la nostra piattaforma di marketing ti consente di integrare i tuoi chatbot su Viber, Instagram, Telegram, Facebook Messenger e WhatsApp, con Automation 360, CRM, email, SMS e notifiche push web, puoi creare esperienze utente significative e coerenti. Incoraggia i destinatari delle tue email a unirsi al tuo chatbot Viber per aggiornamenti tempestivi sulle offerte speciali. Aggiungi un link Viber diretto al tuo sito web in modo che gli utenti possano ricevere informazioni di monitoraggio o prenotazione. In qualità di relatore di una conferenza, promuovi il codice QR del tuo chatbot per semplificare le connessioni con il tuo marchio.