Scelto da oltre migliaia di esperti di marketing in tutto il mondo

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Sviluppa un rapporto migliore con il tuo pubblico grazie all'assistenza clienti 24/7

I chatbot di Viber possono aiutare a rendere la tua azienda più vicina ai clienti

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Automatizza le tue FAQ

Riduci la mole di lavoro del team di assistenza: rispondi alle domande più frequenti dei clienti sulla disponibilità dei prodotti, sui servizi e sui prezzi tramite il tuo chatbot Viber.

Imposta flussi di messaggi automatici utilizzando parole chiave in modo che gli utenti possano trovare facilmente le risposte ed aggiungere pulsanti di risposta rapida.

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Fornisci assistenza online 24/7

Aiuta più clienti contemporaneamente e risolvi prontamente i loro problemi, indipendentemente dall'ora.

Se un utente ha bisogno dell'assistenza di un umano, il tuo bot aggiungerà uno dei tuoi manager alla chat e raccoglierà tutte le informazioni necessarie per aiutare il cliente.

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Invia campagne di massa e personalizzate

Lancia campagne di massa per tutta la tua lista di iscritti a Viber e comunica loro i tuoi nuovi prodotti, le offerte speciali e gli sconti.

Utilizza il tuo chatbot per raccogliere informazioni essenziali sui tuoi iscritti, sui loro ordini e sulle loro preferenze. Puoi utilizzare questi dati per aggiungere variabili e tag, segmentare il tuo pubblico e personalizzare le tue campagne.

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Vendi direttamente nel tuo chatbot Viber

Lascia che il tuo chatbot diventi un valido canale di vendita per la tua azienda. Integra i sistemi di pagamento e aggiungi pulsanti di pagamento ai flussi del chatbot per prendere gli ordini dei clienti direttamente nel tuo bot.

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Bitcoin
Ethereum
Tether

Sfrutta il chatbot marketing nella tua strategia aziendale

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Messaggi di sessione del chatbot con i clienti

Invia risposte automatiche ai tuoi clienti utilizzando i messaggi di sessione gratuiti. Una volta che un cliente inizia una conversazione, puoi inviargli un numero illimitato di risposte gratuite entro 24 ore dal primo messaggio.

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Messaggi avviati da chatbot

Conquista l'attenzione dei tuoi iscritti con messaggi avviati da chatbot. Puoi inviare 10.000 messaggi gratuitamente.
Anche i messaggi inviati dopo la sessione di 24 ore sono considerati messaggi avviati da chatbot.

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Campagne automatizzate

Identifica il tuo pubblico di riferimento e segmentalo in base ai dati personali e alle azioni del chatbot. Imposta in anticipo campagne mirate e invia informazioni rilevanti ai tuoi iscritti.
E' inoltre possibile inviare campagne di massa utilizzando i numeri di telefono dei tuoi clienti.

Sviluppa chatbot Viber con strumenti potenti

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Utilizza un builder di chatbot visuale

Sviluppa un flusso di risposte automatiche per condurre gli utenti dal primo contatto all'acquisto. Puoi creare campagne personalizzate per le diverse fasi del percorso d'acquisto dei tuoi iscritti.

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Memorizza i dati dell'utente

Raccogli i numeri di telefono e gli indirizzi email dei tuoi iscritti utilizzando i bot ed aggiungi le loro informazioni al tuo sistema CRM. Puoi utilizzare questi dati per messaggi personalizzati e per la segmentazione del pubblico.

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Aggiungi contenuti multimediali ai tuoi messaggi

Utilizza file, immagini, registrazioni audio, video ed emoji nei tuoi messaggi per rendere più coinvolgente la comunicazione con gli utenti.

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Aumenta il tuo pubblico su Viber

Attira più iscritti includendo un link al tuo chatbot nelle email.

Puoi anche condividere un codice QR o la pagina di link alla tua bio in modo che gli utenti possano iscriversi immediatamente al tuo chatbot.

Inizia le conversazioni del tuo chatbot  senza problemi

Inizia le conversazioni del tuo chatbot senza problemi

Crea un messaggio di benvenuto per presentare il tuo chatbot. Questo messaggio può delineare i vantaggi del tuo chatbot, evidenziarne le funzionalità e coinvolgere potenziali iscritti.

Viene visualizzato sopra il pulsante "Avvia" prima che gli utenti inizino a chattare con il tuo bot.

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Potenzia il tuo chatbot con AI

Con il modello linguistico ChatGPT di OpenAI, il tuo chatbot può interagire con gli iscritti mentre generi contenuti per i tuoi flussi.

Il sistema di riconoscimento vocale di OpenAI, Whisper, consente ai tuoi iscritti di inviare messaggi vocali e ricevere risposte istantanee. Potrai vedere i messaggi vocali degli iscritti e le loro trascrizioni per inviare risposte di prova, semplificando le tue interazioni.

Per saperne di più

Implementa modelli di flusso di chatbot già pronti per iniziare facilmente

Tutti i piani tariffari, compreso quello gratuito, sono dotati di modelli di flusso predefiniti adatti a diverse nicchie.

Richiesta manuale ChatGPT
Prenotare un appuntamento con un dottore
Bot meteo
Registrati per il webinar
Contatore
Segmentazione dei follower del bot
Risposte automatiche fuori dagli orari di lavoro
Acquisto ricorrente
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Gestisci i chatbot sul tuo smartphone

Installa l'app e invia risposte rapide ai tuoi iscritti ai chatbot di Viber, Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp e Telegram, lavora con i dati degli iscritti e analizza le statistiche dei chatbot.

Come creare un chatbot Viber con SendPulse

  • step 1

    Ottieni una chiave di accesso unica

    Ricevi la chiave di accesso unica (token) per l'identificazione nel tuo account Viber. Il token ti consentirà di collegare il tuo chatbot all'API di Viber.

  • step 2

    Collega un nuovo bot Viber al tuo account SendPulse

    Aggiungi il token ricevuto al momento della creazione del bot e inizia a configurare il tuo flusso di messaggi.

  • step 3

    Crea risposte automatiche con il nostro builder

    Aggiungi risposte rapide alle domande più comuni degli utenti che il tuo chatbot utilizzerà in una conversazione con un cliente.

  • step 4

    Traccia le statistiche e la cronologia dei messaggi

    Analizza le statistiche della tua campagna e migliora il tuo chatbot.

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Comunicazione Omnichannel

Con SendPulse è possibile costruire una strategia di marketing di chatbot non solo per Viber, ma anche per Instagram, WhatsApp, Facebook e Telegram.

FAQ

Un chatbot Viber è un assistente virtuale che interagisce con gli utenti coinvolti all'interno della piattaforma di messaggistica Viber. Comprende le domande degli utenti e fornisce risposte e supporto pertinenti. Un chatbot può sfruttare l’intelligenza artificiale, che aiuta gli esperti di marketing a risparmiare tempo, fornire offerte personalizzate e migliorare l’esperienza dell’utente.

I chatbot tolgono un po’ di peso dalle spalle dei professionisti del marketing. Garantiscono disponibilità 24 ore su 24, riducono i tempi di risposta e consentono di fornire risposte immediate alle richieste dei clienti. Con un chatbot Viber, puoi automatizzare le attività ripetitive, liberare tempo prezioso affinché i tuoi agenti dell'assistenza possano concentrarsi su iniziative più strategiche e offrire allo stesso tempo esperienze personalizzate.

I chatbot funzionano sulla base di scenari predefiniti o algoritmi di intelligenza artificiale. Capiscono l'input dell'utente e analizzano l'intento dietro il messaggio per fornire informazioni pertinenti. Il flusso del tuo chatbot viene avviato una volta che gli utenti soddisfano il tuo trigger, ad esempio ponendo domande o effettuando un ordine. Se integrati con un sistema CRM, i chatbot memorizzano i dati degli utenti e le informazioni sulla cronologia degli acquisti nel CRM in modo che tu possa utilizzarli a tuo vantaggio.

Viber fornisce una comoda piattaforma per interagire con utenti in tutto il mondo. I chatbot consentono alle aziende di offrire esperienze personalizzate, offrendo consigli, supporto e promozioni su misura in base alle preferenze e al comportamento dell'utente. I chatbot Viber automatizzano le attività di routine, come rispondere alle domande frequenti e gestire transazioni, rimborsi e scambi, liberando risorse umane e migliorando l'efficienza. Le funzionalità multimediali di Viber aggiungono profondità alla comunicazione, consentendo alle aziende di arricchire le interazioni con contenuti accattivanti come immagini, video ed elementi interattivi.

Crea un chatbot Viber sul pannello di amministrazione Viber, e otterrai una chiave di accesso (token). Quindi, collega il tuo bot al tuo account SendPulse. Testare i messaggi e le risposte del bot. Successivamente, puoi creare un flusso. Segui questa guida.

Puoi importare un file con le informazioni degli iscritti, aggiungere un link diretto al tuo chatbot Viber o condividerlo sui social media o sul tuo sito web. Gli iscritti vengono aggiunti al tuo pubblico tramite i loro ID Viber, non i loro numeri di telefono.

Puoi creare fino a 3 chatbot gratuitamente.

Puoi inviare fino a 10.000 messaggi al mese gratuitamente. Se desideri accettare pagamenti in un chatbot Viber, sfruttare il riconoscimento vocale automatizzato con l'integrazione Whisper di OpenAI e potenziare il tuo bot con la funzionalità ChatGPT, passa al piano PRO, che costa 10 dollari al mese. Controlla le opzioni di prezzo qui.

Assolutamente! SendPulse si occupa di questo. Puoi scegliere qualsiasi strategia che funzioni per te. Poiché la nostra piattaforma di marketing ti consente di integrare i tuoi chatbot su Viber, Instagram, Telegram, Facebook Messenger e WhatsApp, con Automation 360, CRM, email, SMS e notifiche push web, puoi creare esperienze utente significative e coerenti. Incoraggia i destinatari delle tue email a unirsi al tuo chatbot Viber per aggiornamenti tempestivi sulle offerte speciali. Aggiungi un link Viber diretto al tuo sito web in modo che gli utenti possano ricevere informazioni di monitoraggio o prenotazione. In qualità di relatore di una conferenza, promuovi il codice QR del tuo chatbot per semplificare le connessioni con il tuo marchio.

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