Viber sohbet botları işletmenizi müşterilere daha yakın hale getirmenize yardımcı olabilir
Destek ekibinizin iş yükünü azaltın - müşterilerin ürün kullanılabilirliği, hizmetler ve fiyatlandırma hakkındaki popüler sorularını Viber sohbet botunuz aracılığıyla yanıtlayın.
Kullanıcıların yanıtları kolayca bulabilmesi için anahtar kelimeleri kullanarak otomatik mesaj akışları oluşturun ve hızlı yanıt düğmeleri ekleyin.
Aynı anda birden fazla müşteriye yardımcı olun ve günün hangi saatinde olursa olsun sorunlarını derhal çözün.
Bir kullanıcının bir insanın yardımına ihtiyacı varsa, botunuz yöneticilerinizden birini sohbete ekleyecek ve müşteriye yardımcı olmak için ihtiyaç duydukları tüm bilgileri toplayacaktır.
Tüm Viber abone listeniz için toplu kampanyalar başlatın ve onları yeni ürünleriniz, özel teklifleriniz ve indirimleriniz hakkında bilgilendirin.
Aboneleriniz, siparişleri ve tercihleri hakkında temel bilgileri toplamak için sohbet botunuzu kullanın. Bu verileri değişkenler ve etiketler eklemek, kitlenizi segmentlere ayırmak ve kampanyalarınızı kişiselleştirmek için kullanabilirsiniz.
Sohbet botunuzun işletmeniz için etkili bir satış kanalı olmasına izin verin. Ödeme sistemlerini entegre edin ve müşterilerin siparişlerini doğrudan botunuzda almak için sohbet botu akışlarına ödeme düğmeleri ekleyin.
Ücretsiz oturum mesajlarını kullanarak müşterilerinize otomatik yanıtlar gönderin. Bir müşteri bir görüşme başlattığında, ilk mesajlarından itibaren 24 saat içinde onlara ücretsiz olarak sınırsız sayıda yanıt gönderebilirsiniz.
Sohbet botu tarafından başlatılan mesajlarla abonelerinizin dikkatini çekin. Ücretsiz olarak 10.000 mesaj gönderebilirsiniz.
24 saatlik oturumdan sonra gönderilen mesajlar da sohbet botu tarafından başlatılan mesajlar olarak kabul edilir.
Hedef kitlenizi belirleyin ve kişisel veriler ve sohbet botu eylemlerine göre segmentlere ayırın. Önceden hedefli kampanyalar oluşturun ve abonelerinize ilgili bilgileri gönderin.
Müşterilerinizin telefon numaralarını kullanarak toplu kampanyalar da gönderebilirsiniz.
Kullanıcıları ilk temastan satın almaya yönlendirmek için bir otomatik yanıt akışı geliştirin. Abonelerinizin satın alma yolculuğunun farklı aşamaları için kişiselleştirilmiş kampanyalar oluşturabilirsiniz.
Botları kullanarak abonelerinizin telefon numaralarını ve e-posta adreslerini toplayın ve bilgilerini CRM sisteminize ekleyin. Bu veri noktalarını kişiselleştirilmiş mesajlar ve kitle segmentasyonu için kullanabilirsiniz.
Kullanıcılarla iletişiminizi daha ilgi çekici hale getirmek için mesajlarınızda dosya, resim, ses kaydı, video ve emoji kullanın.
E-postalara sohbet botunuzun bağlantısını ekleyerek daha fazla abone çekin.
Kullanıcıların sohbet botunuza anında abone olabilmeleri için bir QR kodu veya biyo bağlantı sayfanızı da paylaşabilirsiniz.
Sohbet botunuzu tanıtmak için bir karşılama mesajı hazırlayın. Bu mesaj sohbet botunuzun faydalarını özetleyebilir, özelliklerini vurgulayabilir ve potansiyel abonelerin ilgisini çekebilir.
Kullanıcılar botunuzla sohbet etmeye başlamadan önce "Başlat" düğmesinin üzerinde görünür.
OpenAI'nin ChatGPT dil modeliyle, akışlarınız için içerik oluştururken sohbet botunuz abonelerle etkileşime girebilir.
OpenAI'nin konuşma tanıma sistemi Whisper, abonelerinizin sesli mesaj göndermesine ve anında yanıt almasına olanak tanır. Test yanıtları göndermek için abonelerin sesli mesajlarını ve transkripsiyonlarını görebilecek ve etkileşimlerinizi kolaylaştıracaksınız.
Ücretsiz olan da dahil olmak üzere tüm fiyatlandırma planları, farklı nişlere uygun önceden oluşturulmuş akış şablonlarıyla birlikte gelir.
Viber hesabınızda tanımlama için benzersiz erişim anahtarınızı (token) alın. Token, sohbet botunuzu Viber API'sine bağlamanızı sağlayacaktır.
Bir bot oluştururken aldığınız jetonu ekleyin ve mesaj akışınızı ayarlamaya başlayın.
Hızlı yanıtlar ekleyin ve kullanıcıların sık sorduğu sorulara sohbet botunuzun bir müşteriyle konuşurken kullanacağı yanıtlar verin.
Kampanya istatistiklerinizi analiz edin ve sohbet botunuzu geliştirin.
SendPulse ile sadece Viber için değil, Instagram, WhatsApp, Facebook ve Telegram için de bir sohbet botu pazarlama stratejisi oluşturabilirsiniz.
Viber sohbet botu, Viber mesajlaşma platformunda etkileşimde bulunan kullanıcılarla etkileşime giren sanal bir asistandır. Kullanıcıların sorularını anlar ve ilgili yanıtlar ve destek sağlar. Bir sohbte botu, pazarlamacıların zamandan tasarruf etmesine, kişiselleştirilmiş teklifler sunmasına ve kullanıcı deneyimini geliştirmesine yardımcı olan yapay zekadan yararlanabilir.
Sohbet botları pazarlamacıların omuzlarından biraz yük alır. Günün her saati kullanılabilirlik sağlar, yanıt sürelerini azaltır ve müşteri sorularına anında yanıt vermenizi sağlar. Bir Viber sohbet botu ile tekrarlayan görevleri otomatikleştirebilir, destek temsilcilerinizin daha stratejik girişimlere odaklanması için değerli zamanınızı boşaltabilir ve aynı zamanda kişiselleştirilmiş deneyimler sunabilirsiniz.
Sohbet botları önceden tanımlanmış senaryolara veya yapay zeka algoritmalarına dayalı olarak çalışır. Kullanıcı girdilerini anlar ve ilgili bilgileri sağlamak için mesajın arkasındaki amacı analiz eder. Sohbet botu akışınız, kullanıcılar soru sormak veya sipariş vermek gibi tetikleyicilerinizi yerine getirdiğinde başlatılır. Bir CRM sistemiyle entegre edildiğinde, sohbet botları kullanıcı verilerini ve satın alma geçmişleriyle ilgili bilgileri CRM'de depolar, böylece bunları kendi yararınıza kullanabilirsiniz.
Viber, dünya çapındaki kullanıcılarla etkileşim kurmak için uygun bir platform sağlar. Sohbet botları, işletmelerin kişiselleştirilmiş deneyimler sunmasını sağlayarak kullanıcının tercihlerine ve davranışlarına göre özel öneriler, destek ve promosyonlar sunar. Viber sohbet botları, SSS'leri yanıtlama ve işlemleri, iadeleri ve değişimleri yönetme gibi rutin görevleri otomatikleştirerek insan kaynaklarını serbest bırakır ve verimliliği artırır. Viber'ın multimedya özellikleri iletişime derinlik katarak işletmelerin etkileşimleri resimler, videolar ve etkileşimli öğeler gibi ilgi çekici içeriklerle zenginleştirmesine olanak tanır.
Viber Yönetici Paneli'nde bir Viber sohbet botu oluşturduğunuzda bir erişim anahtarı (token) alırsınız. Ardından, botunuzu SendPulse hesabınıza bağlayın. Bot mesajlarını ve yanıtlarını test edin. Bundan sonra bir akış oluşturabilirsiniz. Bu kılavuza bakın.
Abonelerin bilgilerini içeren bir dosyayı içe aktarabilir, Viber sohbet botunuza doğrudan bir bağlantı ekleyebilir veya sosyal medyada veya web sitenizde paylaşabilirsiniz. Aboneler, telefon numaralarına göre değil, Viber kimliklerine göre kitlenize eklenir.
Tamamen ücretsiz olarak 3 adede kadar sohbet botu oluşturabilirsiniz.
Ücretsiz olarak ayda 10.000'e kadar mesaj gönderebilirsiniz. Bir Viber sohbet botunda ödeme kabul etmek, OpenAI'nin Whisper entegrasyonu ile otomatik konuşma tanımadan yararlanmak ve botunuzu ChatGPT işlevselliği ile güçlendirmek istiyorsanız, aylık 10 $ olan PRO planına yükseltin. Fiyatlandırma seçeneklerine buradan göz atın.
Kesinlikle! SendPulse bununla ilgilenir. Sizin için uygun olan herhangi bir stratejiyi seçebilirsiniz. Pazarlama platformumuz sohbet botlarınızı Viber, Instagram, Telegram, Facebook Messenger ve WhatsApp'a, Automation 360, CRM, e-postalar, SMS ve web anlık bildirimleri ile entegre etmenize izin verdiğinden, anlamlı ve tutarlı kullanıcı deneyimleri oluşturabilirsiniz. Özel fırsatlar hakkında zamanında güncellemeler için e-posta alıcılarınızı Viber sohbet botunuza katılmaya teşvik edin. Kullanıcıların takip veya rezervasyon bilgilerini alabilmesi için web sitenize doğrudan bir Viber bağlantısı ekleyin. Bir konferans konuşmacısı olarak, markanızla bağlantıları kolaylaştırmak için sohbet botunuzun QR kodunu tanıtın.
veya