Viber sohbet botları işletmenizi müşterilere daha yakın hale getirmenize yardımcı olabilir
Destek ekibinizin iş yükünü azaltın - müşterilerin ürün kullanılabilirliği, hizmetler ve fiyatlandırma hakkındaki popüler sorularını Viber sohbet botunuz aracılığıyla yanıtlayın.
Kullanıcıların yanıtları kolayca bulabilmesi için anahtar kelimeleri kullanarak otomatik mesaj akışları oluşturun ve hızlı yanıt düğmeleri ekleyin.
Aynı anda birden fazla müşteriye yardımcı olun ve günün hangi saatinde olursa olsun sorunlarını derhal çözün.
Bir kullanıcının bir insanın yardımına ihtiyacı varsa, botunuz yöneticilerinizden birini sohbete ekleyecek ve müşteriye yardımcı olmak için ihtiyaç duydukları tüm bilgileri toplayacaktır.
Tüm Viber abone listeniz için toplu kampanyalar başlatın ve onları yeni ürünleriniz, özel teklifleriniz ve indirimleriniz hakkında bilgilendirin.
Aboneleriniz, siparişleri ve tercihleri hakkında temel bilgileri toplamak için sohbet botunuzu kullanın. Bu verileri değişkenler ve etiketler eklemek, kitlenizi segmentlere ayırmak ve kampanyalarınızı kişiselleştirmek için kullanabilirsiniz.
Sohbet botunuzun işletmeniz için etkili bir satış kanalı olmasına izin verin. Ödeme sistemlerini entegre edin ve müşterilerin siparişlerini doğrudan botunuzda almak için sohbet botu akışlarına ödeme düğmeleri ekleyin.
Sohbet botu oturum mesajlarıyla müşterilerinize otomatik yanıtlar gönderin. Bir müşteri sohbet başlattığında, ilk mesajdan itibaren 24 saat içinde onlara ücretsiz olarak sınırsız yanıt gönderebilirsiniz.
Sohbet botu tarafından başlatılan mesajlarla abonelerinizin dikkatini çekin. Bu özelliği kullanarak müşterilerle sohbet başlatabilir ve onları ücretsiz 24 saatlik mesajlaşma oturumlarına dahil edebilirsiniz.
Sohbet botu kitlenizi dil, etkinlik, kişisel bilgiler ve daha fazlasına göre segmentlere ayırarak yalnızca ilgili mesajlar gönderin.
Kampanyalarınızı özelleştirmek için metinler, görseller, butonlar, dosyalar ve daha fazlasını ekleyin.
Kullanıcıları ilk temastan satın almaya yönlendirmek için bir otomatik yanıt akışı geliştirin. Abonelerinizin satın alma yolculuğunun farklı aşamaları için kişiselleştirilmiş kampanyalar oluşturabilirsiniz.
Botları kullanarak abonelerinizin telefon numaralarını ve e-posta adreslerini toplayın ve bilgilerini CRM sisteminize ekleyin. Bu veri noktalarını kişiselleştirilmiş mesajlar ve kitle segmentasyonu için kullanabilirsiniz.
Kullanıcılarla iletişiminizi daha ilgi çekici hale getirmek için mesajlarınızda dosya, resim, ses kaydı, video ve emoji kullanın.
E-postalara sohbet botunuzun bağlantısını ekleyerek daha fazla abone çekin.
Kullanıcıların sohbet botunuza anında abone olabilmeleri için bir QR kodu veya biyo bağlantı sayfanızı da paylaşabilirsiniz.
Sohbet botunuzu tanıtmak için bir karşılama mesajı hazırlayın. Bu mesaj sohbet botunuzun faydalarını özetleyebilir, özelliklerini vurgulayabilir ve potansiyel abonelerin ilgisini çekebilir.
Kullanıcılar botunuzla sohbet etmeye başlamadan önce "Başlat" düğmesinin üzerinde görünür.
OpenAI'nin ChatGPT dil modeliyle, akışlarınız için içerik oluştururken sohbet botunuz abonelerle etkileşime girebilir.
OpenAI'nin konuşma tanıma sistemi Whisper, abonelerinizin sesli mesaj göndermesine ve anında yanıt almasına olanak tanır. Test yanıtları göndermek için abonelerin sesli mesajlarını ve transkripsiyonlarını görebilecek ve etkileşimlerinizi kolaylaştıracaksınız.
Ücretsiz olan da dahil olmak üzere tüm fiyatlandırma planları, farklı nişlere uygun önceden oluşturulmuş akış şablonlarıyla birlikte gelir.
Viber hesabınızdan sohbet botu token’ınızı kopyalayın ya da Rakuten Viber’in doğrulanmış resmi iş ortaklarından biri aracılığıyla Viber bot hesabınızı oluşturun.
Sohbet botunuzu oluştururken aldığınız token’ı ekleyin ve yeni oluşturduğunuz bota abone olun.
Otomatik yanıt akışlarınızı başlatacak olayları veya anahtar kelimeleri belirleyin ve abonelerinizle daha etkili etkileşim kurmak için sohbet botu senaryolarınızı geliştirin.
Belirli bir zaman aralığında sohbet botunuzun performans istatistiklerini kontrol edin ve başarılı stratejileri büyütmek için her senaryoyu, öğeyi ve butonu analiz edin.
SendPulse ile sadece Viber için değil, Instagram, WhatsApp, Facebook ve Telegram için de bir sohbet botu pazarlama stratejisi oluşturabilirsiniz.
Viber sohbet botu, Viber mesajlaşma platformunda etkileşimde bulunan kullanıcılarla etkileşime giren sanal bir asistandır. Kullanıcıların sorularını anlar ve ilgili yanıtlar ve destek sağlar. Bir sohbte botu, pazarlamacıların zamandan tasarruf etmesine, kişiselleştirilmiş teklifler sunmasına ve kullanıcı deneyimini geliştirmesine yardımcı olan yapay zekadan yararlanabilir.
Sohbet botları pazarlamacıların omuzlarından biraz yük alır. Günün her saati kullanılabilirlik sağlar, yanıt sürelerini azaltır ve müşteri sorularına anında yanıt vermenizi sağlar. Bir Viber sohbet botu ile tekrarlayan görevleri otomatikleştirebilir, destek temsilcilerinizin daha stratejik girişimlere odaklanması için değerli zamanınızı boşaltabilir ve aynı zamanda kişiselleştirilmiş deneyimler sunabilirsiniz.
Sohbet botları önceden tanımlanmış senaryolara veya yapay zeka algoritmalarına dayalı olarak çalışır. Kullanıcı girdilerini anlar ve ilgili bilgileri sağlamak için mesajın arkasındaki amacı analiz eder. Sohbet botu akışınız, kullanıcılar soru sormak veya sipariş vermek gibi tetikleyicilerinizi yerine getirdiğinde başlatılır. Bir CRM sistemiyle entegre edildiğinde, sohbet botları kullanıcı verilerini ve satın alma geçmişleriyle ilgili bilgileri CRM'de depolar, böylece bunları kendi yararınıza kullanabilirsiniz.
Viber, dünya çapındaki kullanıcılarla etkileşim kurmak için uygun bir platform sağlar. Sohbet botları, işletmelerin kişiselleştirilmiş deneyimler sunmasını sağlayarak kullanıcının tercihlerine ve davranışlarına göre özel öneriler, destek ve promosyonlar sunar. Viber sohbet botları, SSS'leri yanıtlama ve işlemleri, iadeleri ve değişimleri yönetme gibi rutin görevleri otomatikleştirerek insan kaynaklarını serbest bırakır ve verimliliği artırır. Viber'ın multimedya özellikleri iletişime derinlik katarak işletmelerin etkileşimleri resimler, videolar ve etkileşimli öğeler gibi ilgi çekici içeriklerle zenginleştirmesine olanak tanır.
Rakuten Viber web sitesindeki formu doldurun veya bir Viber mesajlaşma ortağı (örneğin, SMSBAT) seçerek bot hesabınızı oluşturun. Yeni botunuz Viber hesabınızda göründüğünde, gizli token’ınızı kopyalayıp SendPulse hesabınıza yapıştırın. Sohbet botunuza abone olun ve test edin. Daha sonra otomatik yanıt akışlarınızı oluşturabilirsiniz. Viber sohbet botu oluşturma adımlarının detaylı anlatımına bilgi bankamızdan ulaşabilirsiniz.
Abonelerin bilgilerini içeren bir dosyayı içe aktarabilir, Viber sohbet botunuza doğrudan bir bağlantı ekleyebilir veya sosyal medyada veya web sitenizde paylaşabilirsiniz. Aboneler, telefon numaralarına göre değil, Viber kimliklerine göre kitlenize eklenir.
Ücretsiz SendPulse planı ile üç adede kadar sohbet botu oluşturabilirsiniz. Rakuten Viber ise 5 Şubat 2024’ten sonra oluşturulan sohbet botları için ayrı bir ücret talep etmektedir.
Kesinlikle! SendPulse bununla ilgilenir. Sizin için uygun olan herhangi bir stratejiyi seçebilirsiniz. Pazarlama platformumuz sohbet botlarınızı Viber, Instagram, Telegram, Facebook Messenger ve WhatsApp'a, Automation 360, CRM, e-postalar, SMS ve web anlık bildirimleri ile entegre etmenize izin verdiğinden, anlamlı ve tutarlı kullanıcı deneyimleri oluşturabilirsiniz. Özel fırsatlar hakkında zamanında güncellemeler için e-posta alıcılarınızı Viber sohbet botunuza katılmaya teşvik edin. Kullanıcıların takip veya rezervasyon bilgilerini alabilmesi için web sitenize doğrudan bir Viber bağlantısı ekleyin. Bir konferans konuşmacısı olarak, markanızla bağlantıları kolaylaştırmak için sohbet botunuzun QR kodunu tanıtın.
veya