Satış sürecinizi ve iletişim kanallarınızı tek bir yerden etkili bir şekilde yönetin
Anlaşmalarınızı kontrol etmenin ve müşterilerinizle iletişimi kolaylaştırmanın daha iyi bir yolu
Satış ve pazarlamayı tek bir platformda yönetin
Siparişleri kabul edin, satış sürecinizin kontrolünü elinizde tutun, kendi müşteri listenizi oluşturmak için veri toplayın ve pazarlama kampanyaları başlatın — tüm bunlar ve daha fazlası tek bir platformda. Pazarlama ve satış ekiplerinizi güçlendirmek için ihtiyaç duyduğunuz tüm müşteri bilgilerini CRM veritabanınızda depolayın. E-posta ve mesajlaşma yoluyla müşterilere ulaşmak için veritabanınızdan yararlanın.
Satışları kolaylaştırın
İşletmeniz için uzmanlaşmış, iyi tanımlanmış bir iletişim hattı oluşturun. Satışlarınızın nerede olduğuna dair bilgi ve anlayışla, satış sürecinizi sorunsuz hale getirmek için en uygun senaryoyu planlayabilirsiniz: ürününüzle ilgili temel soruları yanıtlayın, potansiyel müşterilerinizle alaka düzeyinizi kanıtlayın, satış itirazlarının üstesinden gelin. Satış iş akışınızı optimize etmek ve müşteri kaybını önlemek için otomatik e-postalar ayarlayın.
Anlaşmalarla nasıl çalışılır →
Takım üyelerini anlaşmalara ata
Görevleri takım üyelerinize devredin. Bir müşteri yeni bir sipariş verdiğinde, bir anlaşma oluşturun ve bir takım üyesini satış sürecindeki ilerlemeyi takip etmesi için atayın. Atanan takım üyesi davet e-postasını aldıktan sonra, müşteriyle etkileşimde bulunmaya başlayabilir.
Fiyatlandırma planınızın izin verdiği kadar çok takım üyesi davet edebilir ve planınızı yükseltmeden daha fazla kullanıcı eklemek için ödeme yapabilirsiniz.
Tüm müşteri bilgilerinizi tek bir yerde depolayın
Müşteriniz nereden gelirse gelsin, düzenli olun ve müşterilerinizin tüm ayrıntılarını takip edin. Yeni kişiler oluşturun, etkileşim kurduğunuz kişiler hakkında bildiğiniz her şeyi belirtin ve gelecekteki konuşmalar için kayıtlarına faydalı notlar ekleyin.
Veritabanınızdan müşterilerinizle rahatça bağlantı kurun
CRM veritabanınızdaki açılmış anlaşma veya kişi kaydından müşterilerinizle hızlı ve kolay bir şekilde iletişime geçin. Kişinizin nereden geldiğine bağlı olarak, e-posta yoluyla veya Facebook Messenger, Telegram veya WhatsApp üzerinden sohbet yoluyla onlarla iletişime geçebilirsiniz.
CRM sisteminizi diğer SendPulse ürünleriyle genişletin
Uzun süren, tekrarlayan görevleri ortadan kaldırın — CRM'nizin otomatik anlaşmalar oluşturmasına, bunları satış döngünüzün aşamalarına göre müşterilere atamasına ve önceden belirlenmiş koşullara göre müşterileri ekibinizin üyelerine atamasına izin verin
Belirtilen koşullar karşılandığında otomatik e-postalar başlatın
Müşterilerinizle etkileşimde bulunduktan sonra otomatik olarak yeni anlaşmalar oluşturun ve bir müşterinin iletişim hattındaki kademesine ve diğer belirli eylemlere göre tetikleyici e-postalar ayarlayın.
Nasıl çalışıyor?
CRM sisteminize "Sipariş alındı" durumundaki bir anlaşma eklendiğinde, müşteri otomatik e-posta ile "Siparişiniz için teşekkürler! Siparişiniz yolda ve yakında size ulaşacak."
Messenger bot akışlarındaki eylemlerden anlaşmalar oluşturun
Müşterilerin belirli eylemlerinden sonra otomatik olarak yeni anlaşmalar oluşturun. Bir kullanıcı botunuz aracılığıyla ödeme yaptığında anlaşma aşamasını değiştirin.
Nasıl çalışıyor?
Bir kullanıcı masaj stüdyonuzun sohbet botu aracılığıyla etkileşime geçer ve "Tay Masajı Rezerve Et" düğmesine tıklar. Bir ekip temsilcisi, CRM sisteminizde yeni bir anlaşmayı görür ve bu kişiyle bir randevu planlaması için iletişime geçer.
Hepsini SendPulse ile yapın
İşletmenizi bir sonraki seviyeye taşımak için pazarlama ve satış yeteneklerini ayarlayın
Açılış sayfaları oluşturmak, müşteri veritabanları oluşturmak ve birden çok iletişim kanalı üzerinden müşterilerle iletişim kurmak için ilgili araçlarla ekiplerinizi güçlendirin
FAQ
CRM sistemi nedir?
Müşteri İlişkileri Yönetimi'nin kısaltması olan CRM, müşteri etkileşimlerini kolaylaştırmak ve bilgileri birleştirmek için tasarlanmış merkezi bir sistemdir. Bu yazılım çözümü, pazarlamacıların bir şirketle ilk temas noktasından satış sonrası hizmete kadar tüm müşteri etkileşimlerini titizlikle takip etmelerini sağlar.
Neden bir CRM sistemi kullanmalıyım?
Müşterinizin iletişim bilgilerini, satın alma ve etkileşim geçmişini, davranış kalıplarını ve iletişim tercihlerini depolar. Bu merkezi sistem sayesinde satış temsilcileriniz, müşteri destek temsilcileriniz ve pazarlamacılarınız müşterilerle anlamlı ilişkiler geliştirmek ve olağanüstü kişiselleştirilmiş deneyimler sunmak için işbirliği yapabilir.
Bir CRM sisteminin temel özellikleri nelerdir?
CRM, 360 derecelik bir müşteri görünümü oluşturmak için gerekli tüm araçları sağlar. Tüm müşteri verilerini tek bir sezgisel platformda birleştirerek, anında erişim, sorunsuz veri senkronizasyonu, iş akışı geliştirme, otomatik pazarlama yetenekleri, verimli potansiyel müşteri yönetimi, doğru satış tahmini ve sorunsuz çok kanallı etkileşim dahil olmak üzere bir dizi temel özellik sunar.
SendPulse CRM'in maliyeti nedir?
Fiyatlandırma, hesap kullanıcılarının, satış kanallarının ve panoların sayısına bağlıdır. En fazla 5 davetli hesap kullanıcısı için ücretsiz bir plan sunuyoruz. Ücretsiz planda 2 adede kadar satış kanalı ve panosu oluşturabilir, sınırsız anlaşma ve göreve sahip olabilir ve arama filtrelerini kullanabilirsiniz. Ücretli planlar 34 $'dan başlıyor. Daha fazla ayrıntı için fiyatlandırmamıza göz atın.
SendPulse CRM'i kullanmaya nasıl başlanır?
Hizmetimizde bir hesabınız varsa, "CRM" bölümüne gidin ve kişilerinizi yükleyin. Hemen anlaşma eklemeye başlayabilirsiniz. Eğer bir hesabınız yoksa, bugün kaydolun! İlk katılım sürecimiz sorunsuz ve stressiz olacak şekilde tasarlanmıştır ve kayıttan sonraki her adımda size rehberlik eder. SendPulse CRM sistemi ile işlerin nasıl yürüdüğünü öğrenmek için Yardım Merkezimizi ziyaret edin.
veya