Her tür satıcı için çalışan e-Ticaret CRM sistemi
Günlük iş akışlarınızı tek bir platformdan yönetin ve pazarlama karmaşasını geride bırakın inceleyin.
e-Ticaret mağazaları
- Web sitesi siparişlerini CRM sisteminize otomatik olarak gönderin inceleyin
- Otomatik e-posta, chatbot ve SMS kampanyalarıyla terk edilmiş sepetleri geri kazanın inceleyin
- İletişiminizi müşteri davranışlarına göre kişiselleştirin inceleyin
- Her ödemeyi, ürünü ve sipariş geçmişini anlaşma kartlarında takip edin inceleyin
- Müşterileri ve iş ortaklarını tek bir paylaşımlı veritabanında yönetin inceleyin
Sosyal ticaret markaları
- Tüm mesajları ve yorumları tek bir birleşik gelen kutusunda tutun inceleyin
- 7/24 chatbot yanıtlarıyla hiçbir potansiyel müşteriyi kaçırmayın inceleyin
- Sohbetten ayrılmadan anlaşmalar ve kişiler oluşturun inceleyin
- Konuşmaları doğru ekip üyelerine yönlendirin inceleyin
- Kişiselleştirilmiş kampanyalarla müşterileri geri getirin inceleyin
Yerel satıcılar
- Web sitesi entegrasyonları ve yerleşik pazarlama araçlarıyla envanterinizi satın ve takip edin inceleyin
- Müşterileri, tedarikçileri ve iş ortaklarını tek bir veritabanında yönetin inceleyin
- Mesajlaşma uygulamalarında siparişleri otomatik olarak kabul edin inceleyin
- E-posta ve SMS kampanyalarıyla ek satış yapın ve yeni ürünleri tanıtın inceleyin
Satışın her aşamasını sizin için biz üstlenelim
SendPulse CRM ile yalnızca siparişlerinizi yönetmekle kalmayın; müşteri sadakatini de kolayca artırın.
Artık hiçbir potansiyel müşteriyi kaybetmeyin
Ziyaretçileri sorunsuz biçimde müşterilere dönüştürün inceleyin. Sepetlerden, formlardan, pop-up'lardan, chatbot'lardan ve Facebook Lead Ads'ten gelen siparişler ve kişiler CRM sisteminize düşer ve otomatik olarak doğru ekip üyesine atanır inceleyin.
Anlaşmaları daha hızlı kapatın
Otomatik ödemeler, özelleştirilebilir pipeline'lar, belge şablonları ve ekibinize her anlaşmada tam görünürlük sağlayan Kanban panosuyla satış sürecinizi kolaylaştırın inceleyin.
Kalıcı müşteri sadakati oluşturun
Sipariş güncellemeleri, geri bildirim talepleri ve kişiselleştirilmiş teklifler aracılığıyla takip süreçlerini otomatikleştirin; ardından müşterileri bir sonraki satın alımlarına yönlendirin inceleyin.
Tüm siparişlerinizi tek çatı altında işleyin
Müşterilerle bağlantıda kalın
Sekmeler arasında geçiş yapmadan sosyal medya, e-posta ve canlı sohbet üzerinden gelen mesajlara yanıt verin ve siparişleri onaylayın inceleyin.
CRM sisteminiz; konuşmalar, satın almalar ve notlar dahil tüm müşteri etkileşim geçmişini tek bir çalışma alanında saklar inceleyin. Bir müşteri geri döndüğünde ekibiniz tekrarlayan sorular, kopyalar veya zaman kaybı olmadan tam kaldığı yerden devam eder inceleyin.
Her anlaşmayı ilerletmeye devam edin
Pipeline'ınızı pazarlama iş akışlarınıza göre özelleştirin ve web siteniz, sosyal medya, e-posta kampanyaları ve chatbot'lar dahil her kaynaktan gelen siparişleri tek bir alana otomatik olarak çekin inceleyin.
CRM sistemimizin anlaşmaları sizin için kapatmasına, ekip üyeleri atamasına ve her aşamada otomatik görevler oluşturmasına izin verin inceleyin.
Ödemeleri baştan sona kolaylaştırın
CRM anlaşmalarında veya kişi kartlarında doğrudan ödeme bağlantıları oluşturun ve bunları sohbetler, e-postalar veya SMS kampanyaları aracılığıyla müşterilere gönderin inceleyin.
Sistem ödemeleri takip eder, hatırlatmalar gönderir, anlaşmalarınızı otomatik olarak günceller ve onay ya da ek satış akışlarını tetikler inceleyin.
Ürünleri ve evrakları düzenli tutun
E-ticaret mağazanızın ürün kataloğunu doğrudan CRM sistemi içinde yönetin ve her siparişten sonra stok durumunu otomatik olarak güncelleyin.Ürünleri fırsatlara kolayca ekleyin; toplam tutarları, kâr marjlarını ve tüm sipariş detaylarını tek bir kart üzerinden takip edin.
Müşteri ve sipariş verileriyle otomatik doldurulmuş şablonları kullanarak faturalar, sözleşmeler ve diğer belgeleri oluşturun; bilgileri manuel olarak kopyalamanıza gerek yok inceleyin.
İşletmenizi herhangi bir cihazdan yönetin
Hareket halindeyken anlaşmaları işleyin, müşterilerle etkileşime geçin, ekip üyelerinize görev atayın ve performansı takip edin inceleyin.
Otomatik pilotta satış yapın
Temel senaryolarınız için otomatik mesaj akışları kurun ve tek seferlik alıcıları tekrarlayan müşterilere dönüştürün inceleyin.
Satın almadan ayrılan müşterileri geri kazanın
Müşterilere tamamlanmamış satın alımları hakkında e-posta ve chatbot mesajları aracılığıyla hatırlatın inceleyin.
İndirimler, ücretsiz kargo veya özel fırsatlar gibi hedefli tekliflerle dönüşümleri artırın inceleyin.
Siparişleri yakalayın ve kolaylıkla ek satış yapın
Sipariş numaraları, ürün listeleri, ödeme bağlantıları ve teslimat koşulları dahil müşterilerin ihtiyaç duyduğu her şeyi içeren e-postalar aracılığıyla siparişleri otomatik olarak onaylayın inceleyin. Satışları artırmak için özenle seçilmiş tamamlayıcı ürünler veya premium alternatifler ekleyin inceleyin.
Ekibinizden ekstra çaba gerektirmeden sipariş değerini artırırken etkileşimlerinizi faydalı tutun inceleyin.
Zamanında sipariş güncellemeleriyle güven oluşturun
Sizin adınıza satan yorumlar toplayın
Satın alma sonrası geri bildirimleri otomatik olarak toplayın ve bonuslarla ayrıntılı yorumları teşvik edin inceleyin. Her reklam kampanyasından daha iyi satan özgün sosyal kanıtlar elde edin inceleyin.
Her incelemeyi kullanarak nelerin iyi çalıştığını ve nelerin geliştirilmesi gerektiğini keşfedin.
Etkin olmayan müşterilerinizi geri kazanın
Müşterilere alışveriş için bir neden daha verin
CRM'i halihazırda kullandığınız araçlarla entegre edin
CMS platformlarını, ödeme çözümlerini ve sosyal medyayı tek satır kod yazmadan bağlayın inceleyin. İhtiyaç duyduğunuz diğer araçlar için Make ve n8n her zaman yanınızda inceleyin.
Gelirinizi ve ekip performansınızı takip edin
KPI'larınızı takip edin
Aktif ve kapatılmış anlaşmalar
Pipeline ve anlaşma gelirleri
Anlaşma kaynakları
Potansiyel müşteri ve satış büyümesi
Ekibinizin verimliliğini izleyin
Ekip üyeleri bazında anlaşma hacmini ve geliri, sohbet yanıt hızını ve çalışma saatlerini takip edin. Kimlerin başarılı olduğunu ve kimlerin desteğe ihtiyaç duyduğunu görün.
Verileri üçüncü taraf araçlara sorunsuzca dışa aktarın
Performansı analiz etmek, raporlar oluşturmak ve hedefli kampanyalar yürütmek için ödemeleri, anlaşmaları, kişileri ve görevleri dışa aktarın inceleyin.
FAQ
e-Ticaret CRM sistemi nedir ve neden ihtiyacım var?
Bu sistem, tüm kaynaklardan gelen siparişleri ve potansiyel müşterileri bir araya getirir, müşteriyle yapılan tüm etkileşimlerin geçmişini eksiksiz şekilde saklar ve bildirimler ile durum güncellemeleri gibi rutin görevleri otomatikleştirir. Bu sayede ekibiniz zaman kazanır, siparişleri daha hızlı işler ve personel sayısını artırmadan satışları büyütebilir.
CRM sistemi e-Ticareti nasıl otomatikleştirebilir?
CRM sistemi; müşteri edinimi, sipariş işleme ve müşteri elde tutma dahil olmak üzere temel e-Ticaret iş akışlarını kolaylaştırır inceleyin.
Öncelikle otomatik olarak anlaşmalar oluşturur ve bunları ekibinize atar inceleyin. Buradan sistem, anlaşmaları pipeline'ınız boyunca ilerletir, terk edilmiş sepetleri geri kazanır, bildirimler gönderir ve manuel çaba gerektirmeden görevler atar inceleyin. Ödeme sonrasında; geri bildirim toplamak, doğum günü teklifleri göndermek ve aktif olmayan müşterileri hedefli kampanyalarla yeniden etkileşime geçirmek için otomatik akışlar çalıştırmaya devam eder inceleyin.
e-Ticaret CRM sistemi neleri kapsar?
Tam özellikli bir e-Ticaret CRM sistemi tüm iş akışını kapsar ve şunları sunar:
- Esnek satış pipeline'ları ve otomasyon
- Müşteri veritabanı ve yerleşik iletişim araçları
- Gerçek zamanlı güncellemeli envanter
- Entegre ödemeler
- Hazır belge şablonları
- Karlılık ve ekip performansı analitiği
SendPulse’ın CRM sistemi, e-posta ve SMS kampanyaları oluşturmanıza, sosyal medyada chatbotlar kullanmanıza, canlı sohbet ve açılır pencereler içeren açılış sayfaları hazırlamanıza ve otomatik akışlar kurmanıza yardımcı olan yerleşik pazarlama araçlarını da içerir.
SendPulse'un CRM sistemi e-Ticaret için uygun mu?
SendPulse’ın CRM sistemi, aracı kullanmadan doğrudan satış yapmak isteyen online mağazalar, sosyal medya işletmeleri ve yerel satıcılar için oldukça uygun bir çözümdür.Onu diğer CRM’lerden ayıran en önemli özellik, yerleşik pazarlama araçlarına sahip olmasıdır. Sadece siparişleri yönetmekle kalmaz; aynı zamanda kampanyalar oluşturabilir, chatbotlar kurabilir, açılış sayfaları hazırlayabilir ve otomasyon özelliklerini kullanarak tekrar satışları artırabilirsiniz. Tüm bunları birden fazla platform arasında geçiş yapmadan yapabilirsiniz.
SendPulse'un CRM sistemiyle neler entegre edebilirim?
SendPulse, WooCommerce, Facebook Lead Ads ve sosyal medya gibi ödeme ve e-ticaret çözümleriyle entegrasyonlar sunar. Ayrıca n8n, Make veya SendPulse’ın herkese açık CRM API’si üzerinden diğer tüm araçlarla da entegrasyon kurabilirsiniz.
Tüm entegrasyon listesini pazaryerinde inceleyin.
SendPulse eCommerce CRM uygun fiyatlı mı?
Başlamak için ücretsiz bir planla sistemi deneyebilirsiniz — kredi kartı gerekmez. Ücretsiz plan, 2 adede kadar satış hattı ve pano oluşturmanıza, sınırsız anlaşma ve görev eklemenize ve filtrelerle gelişmiş arama kullanmanıza olanak tanır. Kendi hızınızda keşfedin, ilk başarılarınızı elde edin ve ardından ihtiyaçlarınıza uygun bir ücretli plana yükseltin.
e-Ticaret CRM sistemiyle işletmenizi büyütün
Satış süreçlerinizi, iletişiminizi ve pazarlama faaliyetlerinizi tek bir platform üzerinden yönetin.
Ücretsiz başlayın
veya