E-Commerce-CRM, das für jede Art Verkäufer zugeschnitten ist
Erledigen Sie Ihre täglichen Workflows über eine einzige Plattform und lassen Sie Marketingchaos hinter sich.
E-Commerce-Shops
- Automatische Übermittlung von Website-Bestellungen an Ihr CRM-System.
- Warenkörbe mit automatisierten E-Mail-, Chatbot- und SMS-Kampagnen zurückgewinnen.
- Passen Sie Ihre Kommunikation an das Verhalten Ihrer Kunden an.
- Verfolgen Sie alle Zahlungen, Produkte und Bestellhistorien in Deal-Karten.
- Verwalten Sie Kunden und Partner in einer gemeinsamen Datenbank.
Social-Commerce-Marken
- Alle Nachrichten und Kommentare werden in einem einzigen Posteingang zusammengefasst.
- Verpassen Sie keine Chance dank 24/7-Chatbot-Antworten.
- Erstellen Sie Deals und Kontakte, ohne Chats zu verlassen.
- Leiten Sie Gespräche an die richtigen Teammitglieder weiter.
- Gewinnen Sie Kunden mit personalisierten Kampagnen zurück.
Lokale Verkäufer
- Verkaufen und verfolgen Sie Ihren Warenbestand mit Website-Integrationen und integrierten Marketing-Tools.
- Verwalten Sie Kunden, Lieferanten und Partner in einer einzigen Datenbank.
- Nehmen Sie Bestellungen automatisch über Messenger-Apps an.
- Steigern Sie Ihren Umsatz und bewerben Sie neu Eingetroffenes mit E-Mail- und SMS-Kampagnen.
Wir übernehmen für Sie jede Verkaufsphase
Gehen Sie mit dem CRM-System von SendPulse über die reine Auftragsverwaltung hinaus und gewinnen Sie mühelos die Treue Ihrer Kunden.
Verlieren Sie nie wieder einen Lead
Verwandeln Sie Besucher nahtlos in Kunden. Bestellungen und Kontakte aus Warenkörben, Formularen, Pop-ups, Chatbots und Facebook Lead Ads landen in Ihrem CRM-System und werden automatisch dem richtigen Teammitglied zugewiesen.
Schließen Sie Deals schneller ab
Optimieren Sie Ihren Vertriebsprozess mit automatisierten Zahlungen, anpassbaren Pipelines, Dokumentvorlagen und einem Kanban-Board, das Ihrem Team volle Transparenz über jeden einzelnen Deal bietet.
Bauen Sie dauerhafte Kundenbindung auf
Automatisieren Sie Follow-Ups durch Updates über Bestellungen, Feedback-Anfragen und personalisierte Angebote und motivieren Sie Ihre Kunden damit zum nächsten Kauf.
Managen Sie alle Bestellungen unter einem Dach
Bleiben Sie mit Ihren Kunden in Kontakt
Beantworten Sie eingehende Nachrichten und bestätigen Sie Bestellungen über soziale Medien, E-Mails und Live-Chat, ohne zwischen Tabs wechseln zu müssen.
Ihr CRM-System speichert den gesamten Verlauf von Kundeninteraktionen, inklusive Gespräche, Einkäufe und Notizen, in einem einzigen zentralen Workspace. Bei ein Kunde wieder kommt, kann Ihr Team nahtlos an das vorherige Mal anknüpfen – ohne wiederholte Fragen, Duplikate oder Zeitverlust.
Halten Sie jeden Deal am Laufen
Passen Sie Ihre Pipeline an Ihre Marketing-Workflows an und lassen Sie Bestellungen aus allen Quellen, einschließlich Ihrer Website, Social Media, E-Mail-Kampagnen und Chatbots, automatisch in einem zentralen Bereich zusammenführen.
Unser CRM-System erledigt für Sie automatisch Geschäftsabschlüsse, die Zuweisung von Teammitgliedern und die Erstellung von Aufgaben in jeder Verkaufs-Phase.
Optimieren Sie Ihre Zahlungsabwicklung von Anfang bis Ende
Generieren Sie Zahlungslinks direkt in CRM-Deals oder Kontaktkarten und senden Sie diese über Chats, E-Mails oder SMS-Kampagnen an Ihre Kunden.
Das System verfolgt Zahlungen, versendet Zahlungserinnerungen, aktualisiert automatisch Ihre Angebote und löst Bestätigungs- oder Upselling-Prozesse aus.
Halten Sie Produkte und Administratives auf dem neuesten Stand
Verwalten Sie den Produktkatalog Ihres Onlineshops direkt im CRM-System und aktualisieren Sie den Lagerbestand automatisch nach jeder Bestellung. Fügen Sie Produkte einfach zu Angeboten hinzu und behalten Sie Gesamtsummen, Margen und alle Bestelldetails in einer einzigen Übersicht im Blick.
Erstellen Sie Rechnungen, Verträge und andere Dokumente mithilfe von Vorlagen mit automatisch ausgefüllten Kunden- und Bestelldaten – manuelles Kopieren von Informationen entfällt.
Steuern Sie Ihr Unternehmen von jedem Gerät aus
Bearbeiten Sie Deals, interagieren Sie mit Kunden, weisen Sie Aufgaben an Ihre Teammitglieder zu und verfolgen Sie Ihre Geschäftsleitung on the go!
Verkaufen Sie im Autopilotmodus
Richten Sie automatisierte Nachrichten-Flows für Ihre wichtigsten Szenarien ein und verwandeln Sie einmalige Käufer in Stammkunden.
Gewinnen Sie Kunden zurück, die ohne Kaufabschluss gegangen sind
Erinnern Sie Kunden per E-Mail und Chatbot-Nachricht an unvollständige Käufe.
Steigern Sie die Conversion-Rate mit gezielten Angeboten wie Rabatten, kostenlosem Versand oder exklusiven Deals.
Erfassen Sie Bestellungen und managen Sie Upselling ganz einfach
Bestätigen Sie Bestellungen automatisch per E-Mail, voll mit allen wichtigen Informationen die Kunden brauchen - darunter Bestellnummern, Artikellisten, Zahlungslinks und Lieferbedingungen. Ergänzen Sie das Angebot mit einer Auswahl an passenden Zusatzprodukten oder Premium-Alternativen, um Ihren Umsatz weiter zu steigern.
Gestalten Sie Ihre Kundeninteraktionen hilfreich und steigern Sie gleichzeitig den Auftragswert ohne zusätzlichen Aufwand für Ihr Team.
Schaffen Sie Vertrauen durch zeitnahe Bestellaktualisierungen
Sammeln Sie Bewertungen, die für Sie verkaufen
Sammeln Sie automatisch Feedback nach jedem Kauf und ermutigen Sie detaillierte Bewertungen mit Extras. Erhalten Sie authentische Social Proof Referenzen, die besser verkaufen als jede Werbekampagne.
Nutzen Sie jede Rezension, um zu verstehen, was gut funktioniert und was verbessert werden muss.
Lassen Sie inaktive Kunden nicht endgültig verschwinden
Geben Sie Ihren Kunden einen weiteren Grund zum Einkaufen
Integrieren Sie CRM mit den Tools, die Sie bereits verwenden
Integrieren Sie CMS-Plattformen, Zahlungslösungen und soziale Medien, ohne eine einzige Zeile Code schreiben zu müssen. Und für alle weiteren benötigten Tools bieten Make und n8n die passende Lösung.
Behalten Sie Ihre Umsätze und die Performance Ihres Teams im Blick
Verfolgen Sie Ihre KPIs
Aktive und abgeschlossene Transaktionen
Pipeline- und Deal-Umsatz
Dealquellen
Lead- und Umsatzwachstum
Überwachen Sie die Effizienz Ihres Teams
Behalten Sie Dealvolumen und Ihren Umsatz, die Chat-Reaktionsgeschwindigkeit und die Arbeitszeiten Ihrer einzelnen Teammitglieder stets im Blick. Verstehen Sie, wer herausragende Leistungen erbringt und wer Unterstützung benötigt.
Exportieren Sie Daten nahtlos in Tools von Drittanbietern
Exportieren Sie Zahlungen, Deals, Kontakte und Aufgaben, um Performance zu analysieren, Berichte zu erstellen und gezielte Kampagnen durchzuführen.
FAQ
Was ist ein E-Commerce-CRM-System und wozu brauche ich es?
Ein E-Commerce-CRM-System ist ein System, das Bestellungen und Leads aus all Ihren Quellen zusammenführt, den kompletten Verlauf Ihrer Kundeninteraktionen speichert, sowie Routineaufgaben wie Benachrichtigungen und Statusaktualisierungen automatisiert. Dadurch spart Ihr Team Zeit, bearbeitet Bestellungen schneller und steigert den Umsatz, ohne die Mitarbeiterzahl erhöhen zu müssen.
Wie kann ein CRM-System meinen E-Commerce automatisieren?
Ein CRM-System optimiert wichtige E-Commerce-Workflows, darunter Kundengewinnung, Auftragsabwicklung und Kundenbindung.
Zunächst erstellt das System automatisch Deals und weist diese Ihrem Team zu. Anschließend durchläuft es Ihren Vertriebsprozess, stellt abgebrochene Warenkörbe wieder her, versendet Benachrichtigungen und weist Aufgaben zu – alles vollautomatisch. Nach dem Checkout laufen weiterhin automatisierte Prozesse, um Feedback zu erfassen, Geburtstagsangebote zu versenden und inaktive Kunden mit gezielten Kampagnen erneut anzusprechen.
Was umfasst ein E-Commerce-CRM-System?
Ein vollumfängliches E-Commerce-CRM-System deckt den gesamten Geschäftsablauf ab und beinhaltet Folgendes:
- Flexible Vertriebspipelines und Automatisierung
- Kundendatenbank und integrierte Kommunikationstools
- Bestandsverwaltung mit Echtzeit-Aktualisierungen
- Integrierte Zahlungen
- Vorgefertigte Dokumentvorlagen
- Rentabilitäts- und Teamleistungsanalysen
Das CRM-System von SendPulse umfasst außerdem integrierte Marketing-Tools, die Ihnen beim Erstellen von E-Mail- und SMS-Kampagnen, Chatbots in sozialen Medien, Landingpages mit Live-Chat und Pop-ups sowie automatisierten Flows helfen.
Ist das CRM-System von SendPulse für den E-Commerce geeignet?
SendPulses CRM-System eignet sich hervorragend für Online-Shops, Social-Media-Unternehmen und lokale Händler, die direkt und ohne Zwischenhändler verkaufen möchten. Was es von anderen CRMs abhebt, sind besonders die integrierten Marketing-Tools. Neben der Bestellabwicklung können Sie Kampagnen durchführen, Chatbots erstellen, Landingpages gestalten und Automatisierungsfunktionen nutzen, um wiederkehrende Käufe zu generieren, ohne mehrere Plattformen verwalten zu müssen.
Was kann ich in das CRM-System von SendPulse integrieren?
SendPulse bietet Integrationen mit Zahlungs- und E-Commerce-Lösungen wie WooCommerce, Facebook Lead Ads und sozialen Medien. Sie können SendPulse auch mit anderen Tools über n8n, Make oder die öffentliche CRM-API von SendPulse integrieren.
Durchsuchen Sie die vollständige Liste der Integrationen auf unserem Marktplatz.
Ist das E-Commerce-CRM-System von SendPulse bezahlbar?
Sie können kostenlos starten und alles ausprobieren – keine Kreditkarte erforderlich. Mit dem kostenlosen Plan erstellen Sie bis zu zwei Pipelines und Boards, fügen unbegrenzt Deals und Aufgaben hinzu und nutzen die erweiterte Suche mit Filtern. Erkunden Sie die Funktionen in Ihrem eigenen Tempo, erzielen Sie erste Erfolge und upgraden Sie dann auf einen unserer kostenpflichtiger Premium-Pläne, der Ihren Bedürfnissen entspricht.
Steigern Sie Ihren Geschäftserfolg mit einem E-Commerce-CRM-System
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