O presente documento “Termos de Serviço do SendPulse Service” (doravante denominados “Termos”) consiste em termos que regem a relação entre a SendPulse Inc. (doravante denominada “plataforma de mensagens SendPulse”, “serviço SendPulse”, “SendPulse”) , “O Serviço”) e o cliente do serviço (doravante “cliente”, “usuário”, “você”, “membro”).

 1. Disposições Básicas

A SendPulse Inc. fornece ao usuário serviços para o serviço de envio de mensagens SendPulse, de acordo com os termos estabelecidos no presente documento.

O uso do serviço SendPulse é regido por estes Termos do Serviço, Política de Privacidade e Política Anti-Spam. Os Termos de Uso da Plataforma de Correspondência do SendPulse podem ser corrigidos ou complementados pela administração sem notificar os usuários, e as alterações entram em vigor a partir do momento em que o documento é colocado no site oficial da empresa.

 Ao acessar ou usar o Serviço de qualquer forma, você concorda e aceita todos estes Termos (em seu nome ou da entidade que você representa), e estes Termos permanecerão em vigor a todo momento enquanto você usar o Serviço ou quaisquer dados obtidos através do Serviço. Ao acessar ou usar o Serviço de qualquer maneira, você representa e garante que tem o direito, autoridade e capacidade para entrar nestes Termos (em seu nome ou da entidade que você representa). Você declara e garante que tem idade legal para assinar um contrato vinculante (ou, se não, que recebeu a permissão de seus pais ou responsável para usar o Serviço e fez com que seus pais ou responsáveis concordassem com estes Termos em seu nome). Se você concordar com estes Termos em nome de uma organização ou entidade, você representa e garante que está autorizado a concordar com estes Termos em nome dessa organização ou entidade e vinculá-los a estes Termos (nesse caso, as referências a “ você ”e“ seu ”nestes Termos, exceto nesta sentença, referem-se a essa organização ou entidade). No caso de você não concordar com nenhum dos termos, a administração tem o direito de negar o uso do serviço de lista de correspondência do SendPulse.

SendPulse Inc. provides the user with services for the SendPulse mailing service according to the terms set out in the present document.

1.1. Serviços Prestados

O SendPulse fornece ao usuário acesso a serviços especializados, incluindo um serviço para distribuição de e-mail e SMS, bem como um serviço SMTP.

 O usuário tem acesso às seguintes ações e documentos:

  • Registro de conta para o serviço escolhido com a possibilidade de alterar o plano de faturamento ou excluir a conta, se necessário.
  • Participação no Programa de Fidelidade.
  • O direito ao suporte técnico.
  • Acesso a materiais didáticos (SendPulse Internet Marketing Academy).
  • A possibilidade de encomendar serviços adicionais por um custo adicional.
  • Garantia que as informações pessoais do usuário, bem como informações sobre listas de endereçamento enviados para a conta do cliente, serão mantidas em sigilo.

1.2.  Registro do usuário

Por "conta", a conta do usuário em seu painel pessoal na plataforma de correspondência do SendPulse é usada. As inscrições são feitas no site oficial em https://sendpulse.com/br/register.

Durante o registro, o usuário preenche os campos obrigatórios com informações pessoais (nome, endereço de e-mail, número de telefone) e especifica uma senha que o usuário usará posteriormente para entrar em sua conta. O usuário não tem permissão para fornecer seu nome de usuário e senha a terceiros. O usuário assume total responsabilidade pela segurança de seu nome de usuário e senha.

Todas as informações pessoais estão sujeitas ao uso do serviço SendPulse e podem ser usadas pelos funcionários do serviço para contatar o usuário de acordo com a Política de Privacidade.

O usuário é obrigado a fornecer informações válidas durante o processo de registro: os clientes que fornecerem informações de contato inválidas serão impedidos de usar o serviço. Os funcionários do serviço têm o direito de exigir que o cliente confirme suas informações pessoais para determinar sua validade.

Atenção! É estritamente proibido registrar várias contas gratuitas. Será o suficiente para você ter uma conta gratuita para avaliar os recursos do serviço.

1.3.  Pagamento por serviços

Depois de passar pelo processo de registro, todos os clientes do serviço SendPulse se tornam usuários do plano gratuito fornecido pelo serviço. Você pode permanecer um usuário do plano gratuito se aceitar as condições e o número limitado de e-mails que podem ser enviados. Fazer a transição para um plano pago ou renovar sua conta significa que você está satisfeito com a qualidade do serviço.

O serviço fornece um conjunto de planos de faturamento. O usuário tem o direito e a capacidade de alterar seu plano de faturamento para outro plano mais conveniente a qualquer momento. Todas as operações para alterar o plano de faturamento (ou pagar pelo plano) são executadas pelo cliente em sua conta.

O pagamento de qualquer plano de faturamento ou serviço adicional assumirá a forma de pré-pagamento de 100%. O procedimento de pagamento é o seguinte:

  • O usuário faz seu pedido no site oficial do SendPulse ou em sua conta no serviço (Dashboard).
  • A administração do serviço enviará ao usuário uma fatura para pagamento. No caso de o usuário não pagar a conta dentro do período designado, ela poderá ser cancelada.
  • O pagamento deve ser feito exclusivamente através de um dos meios especificados pelo serviço SendPulse (WebMoney, Yandex.Money, QIWI, PayPal, cartão de crédito, fatura para pessoas jurídicas, transferência bancária para pessoas físicas ou, para a Ucrânia, Privat24).
  • Após o pagamento, os fundos aparecerão na conta do usuário dentro de 30 minutos (para pagamentos eletrônicos) ou dentro de 3 dias úteis no caso de uma fatura para pessoas jurídicas ou transferência bancária para pessoas físicas ". Se o pagamento tiver sido feito por serviços adicionais, estes também estarão disponíveis para o usuário após o recebimento do pagamento.
  • Dentro de 30 (trinta) dias a partir do momento em que você paga pelo serviço, você tem o direito de solicitar que o SendPulse reembolse quaisquer fundos restantes que não tenham sido gastos para uso do serviço no período determinado. Ao fazer tal solicitação, você deve fornecer um motivo válido para o reembolso desses fundos. Ao processar solicitações de reembolso, o serviço SendPulse segue sua Política de Reembolso.

Se você pagar qualquer assinatura mensal, uma renovação automática da assinatura será ativada. Um usuário pode desativá-lo por conta própria em sua conta pessoal.

2. Conta do usuário

2.1.  Criação de conta

Depois de passar pelo processo de registro (seção 1.3), uma conta é criada automaticamente para o usuário. Todas as ações relativas a correspondências eletrônicas, planos de faturamento e pagamentos devem ser realizadas a partir deste momento através da conta.

2.2.  Informação da conta pessoal

Ao se registrar, o usuário fornece um endereço de e-mail pessoal que será usado como um nome de usuário e uma senha pessoal para acessar o serviço. Essas informações são estritamente confidenciais, mantidas de forma criptografada e não serão transmitidas a terceiros.

Além disso, o serviço solicita que o usuário preencha um formulário expandido com dados pessoais que o cliente pode usar ao trabalhar com correspondências eletrônicas (“substituição de variável”). Os dados fornecidos no preenchimento deste formulário também estão sujeitos à Política de Privacidade.

2.3. Gerenciamento de contas

Envio de correspondências eletrônicas, visualização de estatísticas, alteração do plano de faturamento, criação de modelos de email - todas essas ações são realizadas pelo usuário em sua conta. O usuário também carrega os endereços de destinatários da lista de endereçamento para sua conta para criar catálogos de endereços. Todos os endereços de e-mail enviados são considerados propriedade do usuário e são informações confidenciais que são protegidas pela Política de Privacidade do serviço SendPulse.

A administração do serviço tem o direito de rastrear a atividade do usuário e, no caso de o usuário ser suspeito de enviar spam, bloquear temporariamente a conta. Todas as ações administrativas são regidas pela Política Anti-Spam, que o usuário consente durante o registro da conta.

2.4.  Exclusão de conta

O usuário tem o direito de, a qualquer momento, solicitar a exclusão de sua conta. Quaisquer fundos remanescentes na conta não serão devolvidos, a menos que haja motivos especiais para um reembolso (consulte “Política Anti-Spam do Serviço SendPulse”).

A empresa não reembolsará dinheiro para usuários bloqueados por violar a política anti-spam. Ao tomar sua decisão, o serviço SendPulse é regido por sua Política Anti-Spam.

3. Correspondências eletrônicas

O SendPulse é um serviço para comunicações por email e SMS, bem como um serviço para enviar comunicações por email através de um servidor SMTP. O usuário tem acesso ao serviço através de sua conta de cliente (Dashboard).

3.1. Criando correspondências eletrônicas

Correspondências eletrônicas incluem comunicações que foram elaboradas, bem como listas de endereços e o processo de envio de e-mails para os assinantes. O usuário cria o modelo para essas comunicações, escolhendo as opções fornecidas pelo serviço, carregando imagens e escrevendo textos.

O usuário assume total responsabilidade pelo contexto das correspondências, que, por sua vez, devem corresponder às regras definidas pela Política anti-spam do serviço. Caso contrário, o serviço tem o direito de suspender a conta do usuário até que ele verifique as circunstâncias.

3.2. Listas de endereçamento

Um usuário do serviço SendPulse tem o direito de enviar comunicações somente para pessoas que tenham expressado seu consentimento em receber comunicações dele / dela. O consentimento dos destinatários deve ser recebido pelo usuário pessoalmente. Mediante solicitação da administração do serviço, o usuário deve fornecer o comprovante de consentimento correspondente dos destinatários.

O usuário deverá garantir aos assinantes a possibilidade de optar por não receber mais comunicações (através da presença de um link de cancelamento no e-mail) e também será obrigado a entrar na lista de assinantes ou remover os detalhes de contato da lista, cujos proprietários expressaram seu desejo de recusar as correspondências.

O uso de bases de assinantes obtidas ilegalmente e a distribuição de spam através do serviço SendPulse é estritamente proibido.

3.3.  Envio de correspondências eletrônicas

Uma campanha de email / SMS criada pelo usuário é agendada para envio através do serviço. Cada correspondência é colocada em fila para envio e passa por um processo de moderação.

A moderação consiste em uma verificação das correspondências realizadas pelos funcionários do serviço para garantir que a base de assinantes seja real (caso se suspeite que os destinatários não concordaram em receber correspondências) e que o conteúdo das correspondências corresponde a todas as regras e regulamentos do serviço. Política anti-spam.

O tempo para moderação e envio de correspondências deve durar no máximo 24 horas.

No caso de uma correspondência não passar na moderação do serviço, isso será comunicado ao usuário e medidas serão tomadas para remover os motivos para recusar o envio, ou a conta do usuário será bloqueada até que as circunstâncias sejam verificadas.

Cada correspondência conterá um link de cancelamento de assinatura, ou seja, uma maneira de os assinantes optarem por não receber mais comunicações. O link não pode ser removido ou oculto. Se o usuário não inserir um link de cancelamento de inscrição em uma correspondência, o serviço adicionará automaticamente seu próprio link padrão ao e-mail, e as ações do usuário serão consideradas contrárias às regras do serviço de correspondência do SendPulse.

3.4. Entrega de correspondências eletrônicas

O horário em que as correspondências são entregues aos destinatários varia de acordo com vários fatores e circunstâncias. O serviço de envio de correio SendPulse não será responsável pelo envio de correspondências aos destinatários, em igual medida, bem como quaisquer atrasos na entrega.

As mensagens podem não ser entregues ou ser atrasadas pelos seguintes motivos:

  • o celular do assinante está desativado ou está fora da área de cobertura da operadora de celular
  • o serviço de e-mail do assinante usa o método automático de bloqueio de spam conhecido como greylisting e relata que se recusa a aceitar o e-mail
  • o serviço de e-mail rejeita o e-mail depois de identificar seu conteúdo como spam (com base na política anti-spam do servidor e no entendimento da palavra "spam")
  • a caixa de entrada do inscrito está cheia ou o servidor de e-mail do destinatário está passando por dificuldades técnicas
  • o servidor de e-mail do destinatário rejeita o e-mail devido à presença no e-mail de links bloqueados (por exemplo, URLs em uma lista negra ou em uma lista negra)
  • uma correspondência não pode ser entregue devido a condições naturais adversas ou outras circunstâncias de força maior, que podem ter um efeito adverso na operação do hardware e software da SendPulse. Essas condições ou circunstâncias incluem, mas não estão limitadas a, desastres naturais, mudanças na lei ou regulamentos, embargos, guerra, atos terroristas, tumultos, incêndios, terremotos, acidentes nucleares, inundações, greves, apagões de energia, ação vulcânica, clima excepcionalmente severo condições e atos de hackers ou provedores de serviços de Internet de terceiros.

4. Serviços adicionais

A variedade de serviços adicionais inclui serviços que não são fornecidos pela funcionalidade básica do serviço.

Os serviços adicionais do SendPulse incluem:

  • serviços de um designer para criar um layout de marca para e-mails
  • habilidades de aprendizagem na SendPulse Internet Marketing Academy
  • solução abrangente "Turnkey Email Marketing"

Todos os serviços adicionais são pagos além do custo de ativação de um plano de faturamento (com exceção do plano gratuito). Esses serviços são fornecidos sujeitos a termos adicionais estabelecidos no site oficial da empresa ou em documentação especializada sobre serviços adicionais.

5. Programa de Fidelidade MERCI

O Programa de Fidelidade MERCI é um conjunto de ações destinadas a recompensar os clientes fiéis mensalmente.

Dentro do Programa de fidelidade, os usuários são creditados com tokens digitais MERCI para registrar no sistema, inscrever-se para planos de e-mail ou SMTP e usando outros recursos. A lista completa das ações que os tokens do MERCI são creditados é fornecida nos Termos de Participação.

Um usuário pode gastar tokens para pagar por planos de faturamento e recursos adicionais fornecidos pelo SendPulse. As informações detalhadas sobre o número de tokens ganhos e gastos estarão disponíveis no Painel do usuário, na página do histórico de transações.

Um usuário se torna participante do Programa de fidelidade automaticamente no registro da conta. Após a confirmação da conta, as informações sobre o saldo atual do token estarão disponíveis no campo "Saldo do token" no painel.

Todos os dados pessoais processados para fornecer o direito de usar o Programa de Fidelidade são armazenados de forma criptografada. Essas informações não são divulgadas a terceiros e estão sujeitas à Política de Privacidade do serviço SendPulse.

6. Obrigações dos usuários do serviço de correio SendPulse

O usuário é obrigado:

  • a garantir a confidencialidade de seu nome de usuário e senha para acessar sua conta no serviço, e para não permitir que terceiros usem sua conta
  • para fornecer dados pessoais válidos para o serviço
  • responsabilizar-se pela validade de todas as informações que ele envia para sua conta no serviço de correspondência
  • não usar uma base de assinantes comprada ou adquirida ilegalmente para expedições
  • a não usar a plataforma online do serviço para enviar spam
  • a criar correspondências de acordo com os termos da Política Anti-Spam e os Termos de Serviço do serviço de envio de mensagens SendPulse. Se o usuário violar os Termos de Uso ou outros requisitos do serviço, a administração terá o direito de suspender ou excluir completamente a conta do usuário até que o incidente seja resolvido.
  • a fornecer aos destinatários a possibilidade de recusar as correspondências a qualquer momento
  • abster-se do discurso rude e obsceno ao comunicar-se com empregados do serviço

O usuário tem o direito de não concordar com os termos de uso do serviço. Nesse caso, será negado ao usuário continuar a usar o serviço de envio de emails SendPulse.

Você representa e garante que possui ou tem permissão para usar todo o material em seus e-mails. Você mantém a propriedade dos materiais que você envia para o Serviço.

Podemos usar ou divulgar suas informações apenas conforme descrito nestes Termos e nossa Política de Privacidade.

Você representa e garante que seu uso do serviço estará em conformidade com todas as leis e regulamentos aplicáveis. Você é responsável por determinar se nossos serviços são adequados para você usar à luz de quaisquer regulamentos. Você não pode usar nosso Serviço para quaisquer atividades ilegais ou discriminatórias.

Você representa e garante que, ao criar suas listas de endereçamento, enviar e-mails / SMS através do Serviço e coletar informações como resultado do envio de e-mails / SMS, você:

  • descreverá claramente por escrito como você planeja usar os dados coletados, inclusive para o uso do Serviço. Você obterá o consentimento expresso para transferir dados para o SendPulse como parte desse processo e, de outra forma, você obedecerá a qualquer política de privacidade que tenha publicado.
  • tenha cumprido e cumprirá todos os regulamentos, bem como as leis de proteção de dados, comunicação eletrônica e privacidade aplicáveis aos países para os quais você está enviando qualquer forma de e-mail / SMS através do Serviço.
  • coletou, armazenou, usou e transferiu todos os dados relativos a qualquer indivíduo em conformidade com todas as leis e regulamentos de proteção de dados. Você tem a permissão necessária para nos permitir receber e processar dados e enviar comunicações para essa pessoa em seu nome.
  • Concordamos em indenizar e nos isentar de quaisquer perdas, incluindo honorários advocatícios, que resultem de sua violação de qualquer parte dessas garantias.

7. Obrigações do serviço de correio SendPulse

O serviço de envio de emails SendPulse é obrigado:

  • fornecer ao usuário, de acordo com os Termos de Serviço, acesso à plataforma on-line imediatamente após o usuário ter se registrado para o serviço
  • fornecer ao usuário a funcionalidade necessária para criar e enviar correspondências eletrônicas
  • a garantir acesso constante à plataforma online com o nome de usuário e senha que o usuário escolheu
  • a fornecer a possibilidade de usar os benefícios do Programa de Fidelidade MERCI
  • a fornecer a possibilidade de testar o serviço antes do pagamento de serviços
  • apresentar uma matriz de planos de faturamento sem limitar o usuário na escolha de um plano de faturamento
  • notificar os usuários sobre alterações nos planos de faturamento

A administração reserva-se o direito de fazer alterações na interface e na funcionalidade da plataforma on-line e dos planos de faturamento do SendPulse e notificar o usuário sobre isso em uma correspondência.

A administração reserva-se o direito de alterar unilateralmente os Termos de Uso para o serviço de envio de correio SendPulse sem aviso prévio ao usuário. Os Termos de Serviço atualizados para o serviço de lista de emails do SendPulse devem entrar em vigor a partir do momento em que forem colocados no site oficial da empresa.

8. Restrições

A administração do serviço de envio de e-mails do SendPulse tem o direito de proibir (ou limitar) o usuário de qualquer ação contrária aos Termos de Serviço do serviço. Essas ações podem incluir qualquer um listado abaixo, bem como ações que, na opinião dos funcionários do serviço, violam os Termos de Serviço do serviço SendPulse.

  • O usuário está proibido de fazer o upload para sua conta e de usar qualquer lista de endereços de e-mail ou números de telefone adquiridos ou obtidos ilegalmente (inclusive por meio do uso de programas especializados para pesquisar informações de contato).
  • É proibido ao usuário armazenar, processar ou disseminar, usando o serviço de envio de mensagens SendPulse, qualquer informação contrária à Política Anti-Spam do Serviço ou que viole as leis dos EUA ou as leis do país do destinatário.
  • A administração do serviço proíbe e punirá qualquer tentativa de um usuário de coletar informações do serviço ou do site oficial da empresa.
  • O usuário é proibido de copiar ou usar para fins comerciais qualquer parte do serviço ou acesso a ele.
  • O usuário não tem o direito de fornecer um terceiro com suas credenciais de acesso à conta, nem de se registrar com o nome de outra pessoa sem o seu conhecimento e consentimento.
  • O usuário não tem permissão para usar qualquer meio, incluindo meios fraudulentos ou ilegais, para tentar obter as informações pessoais de outros clientes do SendPulse.
  • O usuário é proibido de enviar correspondências para qualquer destinatário que não tenha dado seu consentimento para receber essas correspondências. O usuário também é proibido de enviar qualquer informação que viole os direitos e liberdades de uma pessoa.

9. Renúncia de garantias e responsabilidades

A administração do serviço não se responsabiliza pelas ações tomadas pelo usuário como resultado de uma falha de compreensão ou por um entendimento incorreto dos Termos de Serviço para o serviço de envio de emails SendPulse.

Na máxima extensão permitida por lei, você assume total responsabilidade por qualquer perda resultante do uso do Serviço, incluindo downloads do Serviço. Não seremos responsáveis por quaisquer danos indiretos, punitivos, especiais ou consequenciais em nenhuma circunstância, mesmo que sejam baseados em negligência ou tenhamos sido avisados da possibilidade de tais danos. Nossa responsabilidade total por todas as reclamações feitas sobre o serviço em qualquer mês não será maior do que a que você nos pagou pelo serviço no mês anterior.

Na máxima extensão permitida por lei, fornecemos os materiais e o serviço como estão. Isso significa que não oferecemos garantias de qualquer tipo, expressas ou implícitas, incluindo, entre outras, garantias de comercialização e adequação a uma finalidade específica. Como as pessoas usam o SendPulse por vários motivos, não podemos garantir que ele atenda às suas necessidades específicas.

O serviço SendPulse não garante aos destinatários das correspondências, enviados através de seu serviço, a exatidão das informações que recebem. O serviço fornece apenas ferramentas e serviços para realizar o envio massivo de e-mail / SMS. A responsabilidade pela legalidade e precisão de qualquer informação que o usuário envia através do serviço é suportada pelo usuário. A administração do serviço tem o direito de chamar o usuário para prestar contas de suas ações se acreditar que elas sejam contrárias aos Termos de Serviço do serviço de envio de mensagens SendPulse.

10. Política anti-spam

10.1. Condições Gerais

Acreditamos que as mensagens de e-mail e SMS são ferramentas convincentes para o envio de informações úteis e sob demanda e se opõem ao envio de mensagens não solicitadas.

Qualquer usuário registrado do SendPulse pode enviar mensagens de e-mail / SMS para seus amigos, familiares, colegas, clientes, contatos, etc. usando nosso serviço.

O SendPulse proíbe estritamente que qualquer mensagem de SPAM seja enviada de nosso serviço a qualquer momento.

10.2. Nossa Definição de Listas de Correspondência Coletadas Ilegalmente

Uma lista de Endereçamento é legítima se o destinatário concordou em receber mensagens de email de você.

As formas ilegais de coletar listas de discussão são:

  • Alugar / comprar endereços de e-mail de terceiros.
  • Coletando de Páginas Amarelas, diretórios online, etc.
  • Obtendo e-mails com a ajuda do software de extração de e-mail.

O SendPulse SMTP proíbe estritamente que qualquer mensagem de SPAM seja enviada para o correio eletrônico utilizando nosso serviço a qualquer momento.

10.3. Nossa definição de SPAM

Consideramos qualquer mensagem de e-mail não solicitada, inesperada ou indesejada enviada aos destinatários de e-mail a fim de extorquir seus valores ou enganá-los, ou qualquer mensagem proveniente de alguém que você não tenha autorizado para o seu endereço de e-mail seja SPAM.

Mensagens de e-mail devem obedecer aos seguintes princípios:

  • Nenhuma informação falsa, inválida ou enganosa na linha de assunto ou no corpo da mensagem de e-mail deve ser enviada usando o Serviço SendPulse.
  • Nenhuma mensagem de email deve ser enviada para destinatários de email sem ter obtido seu consentimento anteriormente.
  • O texto exibido deve indicar ou ilustrar claramente o serviço oferecido.
  • As campanhas de marketing devem identificar claramente quem está fornecendo o serviço (criador) e declarar claramente a despesa do serviço promovido.

É estritamente proibido enviar mensagens para listas de endereçamento coletadas ilegalmente por meio dos servidores SMTP do SendPulse.

10.4. Nossa definição de SPAM via SMS

Consideramos qualquer mensagem de texto SMS não solicitada, inesperada ou indesejada enviada ao assinante móvel para extorquir seus valores ou enganá-los, ou qualquer mensagem proveniente de alguém que você não tenha autorizado ao seu número de celular seja SPAM.

Nossos usuários concordam especificamente em NÃO usar o Serviço SendPulse para enviar SPAM. Suas mensagens SMS devem obedecer aos seguintes princípios:

  • Nenhuma informação falsa, inválida ou enganosa na linha de assunto ou no corpo da mensagem SMS deve ser enviada usando o Serviço SendPulse.
  • Nenhum SMS deve ser enviado para assinantes móveis sem ter obtido seu consentimento anteriormente.
  • O texto exibido deve indicar ou ilustrar claramente o serviço oferecido.
  • As campanhas de marketing devem identificar claramente quem está fornecendo o serviço (criador) e declarar claramente a despesa do serviço promovido.

É estritamente proibido enviar mensagens para listas de endereçamento coletadas ilegalmente por meio de servidores SMS SendPulse.

10.5. Que tipo de conteúdo é proibido? 

Nosso Serviço não permite spam ou qualquer tipo de conteúdo ofensivo ou ilegal.

Nós não enviamos:

  • E-mails / SMS que violam a Lei CAN-SPAM;
  • Mensagens sexualmente explícitas;
  • Marketing de e-mails / SMS para uma lista de pessoas sem permissão (email comercial não solicitado (UCE).

Analisamos cada perfil para garantir que ele atenda aos nossos Termos de Serviço, que nos ajudam a manter a capacidade de entrega para todos os nossos clientes.

Por favor, entenda que algumas indústrias ou "nichos" retornam mais abusos e reclamações de spam do que a média. Não podemos arriscar a reputação do nosso servidor, o que afeta cada perfil de correspondência.

Nosso serviço não aceita campanhas por e-mail, que oferecem tipos de serviços, produtos ou conteúdos listados abaixo:

  • Serviços de acompanhantes e encontros;
  • Vendas farmacêuticas on-line e diretas, incluindo, mas não se limitando a, produtos de saúde e bem-estar sexual, medicamentos prescritos e falsificados;
  • Trabalhe em casa, ganhe dinheiro online e leve oportunidades de geração (“fique rico rapidamente”, “fortaleça”, “independência financeira”);
  • Negociação on-line, dicas de negociação do dia ou conteúdo relacionado ao mercado de ações, incluindo, mas não se limitando a, promoção de painéis de mensagens em estoque;
  • Esquemas em pirâmide ou canais em vários níveis, redes e / ou marketing de referência (MLM) utilizados para prospecção ou recrutamento;
  • Marketing afiliado;
  • Cobrança de dívidas, reparação de crédito e ofertas de alívio da dívida;
  • Hipotecas e empréstimos;
  • Suplementos nutricionais, fitoterápicos e vitamínicos;
  • Itens de novidade ou referências para adultos;
  • Listar corretores ou listar serviços de aluguel;
  • Bens ilegais, software pirateado ou mídia;
  • Serviços de apostas e apostas / apostas, incluindo, mas não limitado, poker online, jogos de casino, eventos universitários e desportivos profissionais.

10.6. Aplicação da Política Anti-Spam

Qualquer evidência de usuários que não aderirem a esta Política Anti-Spam causará desconexão imediata de seu envio de mensagens de spam, suspensão do serviço e também poderá resultar em congelamento de todo o dinheiro para garantir o fim imediato da violação até que os detalhes sejam apagados acima.

10.7. Seu direito de cancelar / garantia de devolução do dinheiro

  • Você pode cancelar a assinatura da conta no Serviço SendPulse somente até enviar 200 mensagens de email. Se excedido, a conta do usuário é considerada totalmente funcional e nenhum reembolso será permitido.
  • Se sua conta for cancelada ou suspensa devido a reclamações de SPAM, nenhum reembolso será permitido. Veja detalhes em nossa Política de Reembolso.
  • Verifique se todos os destinatários são e-mails com base em permissão (e-mails de aceitação), ou seja, concordaram em receber mensagens de e-mail suas.
  • É estritamente proibido enviar mensagens de e-mail para a lista de endereços de e-mail que foi gerada automaticamente pelo software extrator de e-mail; Da mesma forma, você não tem permissão para usar endereços de e-mail comprados para correspondência em massa.
  • Você deve garantir que sua mensagem de e-mail atenda aos requisitos da Lei CAN-SPAM - preste atenção à afirmação de que cada mensagem de e-mail enviada com o objetivo publicitário, comercial e informativo deve conter seu endereço físico válido.
  • Reservamo-nos o direito de parar de fornecer serviço e bloquear a conta de usuário se até mesmo uma de suas campanhas de e-mail receber reclamações exageradas.

As contas bloqueadas devido a reclamações excedentes são negadas na obtenção de um reembolso.

O limite de endereços inexistentes é de 10%. Se o número de endereços não válidos (endereços inexistentes, não ativos) exceder, a campanha de email pode ser bloqueada pelos moderadores do serviço. Se você quiser evitar o bloqueio - verifique os endereços de validade por qualquer serviço / software antes de carregar o endereço no SendPulse. O SendPulse não fornece nenhum serviço de validação.

Entendemos que pode haver um certo número de reclamações se você enviar mensagens de e-mail em massa. De acordo com os termos e condições do nosso Serviço, especificamos um nível de reclamações permitidas em torno de 0,6% a 0,9% por campanha única de e-mail enviada para um único catálogo de endereços de e-mail. Além disso, levamos em consideração fatores diferentes, como a quantidade de mensagens de e-mail enviadas, bem como a proporção de reclamações e os tipos de reclamações. No entanto, se a sua campanha de e-mail receber uma proporção que exceda o nível permitido, reservamo-nos o direito de bloquear ou encerrar sua conta sem reembolso.

10.8. SPAM e denúncia de abuso

Por favor, nos avise sobre qualquer abuso ou mensagens indesejadas / não solicitadas. Em seu e-mail, inclua o e-mail de spam, a data e a hora em que você recebeu a mensagem. Envie seu relatório para Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo..

Por favor, note que nós não fazemos intencionalmente negócios com qualquer empresa ou pessoa que envia mensagens não solicitadas.

11. Escolha da lei. Arbitragem

O relacionamento entre a empresa e o usuário no que diz respeito à prestação de serviços para o serviço de lista de discussão do SendPulse é regido pelas leis do Estado de Nova Jersey, sem levar em conta os conflitos de disposições legais.

Qualquer disputa decorrente ou relacionada ao assunto destes Termos será decidida pelos tribunais estaduais e federais no Condado de Sussex, Nova Jersey, e cada parte estará sujeita à jurisdição desses tribunais.

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