Чат-боты для вашего бизнеса

В аккаунте SendPulse перейдите в раздел «Чат-боты» и подключите бота к нужному каналу. В нашей базе знаний есть отдельный раздел по каждому мессенджеру с подробными инструкциями по подключению и настройке чат-ботов.

Собирайте базу контактов с помощью виджета на сайте. Чтобы создать виджет подписки, в аккаунте SendPulse перейдите в раздел «Чат-боты» и откройте «Виджеты подписки». Выберите тип виджета из представленных вариантов. Далее настройте внешний вид виджета в редакторе. Когда виджет готов, нажмите «Сохранить и получить код». Вставьте полученный код в нужное место на сайте. Читайте подробнее о том, как создать виджет подписки.

Настраивайте автоответы и цепочки автоответов чат-бота с помощью конструктора SendPulse. Конструктор позволяет прописать сценарий общения чат-бота с пользователем. Используйте разные блоки для своей цепочки: «Сообщение», «Цепочка», «Действие», «Фильтр», «Запрос API», «Пауза», «Случайный выбор». Связывать элементы вы можете с помощью кнопок и быстрых ответов, которые пользователь будет нажимать в чате. Читайте больше о том, как создать цепочку сообщений чат-бота в Instagram, WhatsApp, Viber, Facebook и Telegram.

Да, чтобы не дублировать блоки сообщений, внутри каждой цепочки вы можете перенаправлять пользователя в другую цепочку.

В аккаунте SendPulse в структуре бота нажмите кнопку «Создать цепочку» и настройте цепочку сообщений. После того как вы сохраните цепочку, можно ее привязать к любому созданному триггеру. В непривязанную цепочку вы также можете перенаправлять пользователей из других цепочек.

Вы можете добавить различные элементы в сообщение:

• текст — напечатайте нужный текст сообщения;
• картинку — используйте для отправки изображения в сообщении;
• файл — прикрепите к сообщению нужные документы;
• задержку — укажите интервал в секундах, чтобы пользователь видел, что ему печатают ответ.

Бот распознает только отдельные слова как триггеры. Допустим, если подписчик напишет несколько ключевых слов или ключевое слово в контексте целой фразы, то в этом случае чат-бот выдаст автоответ. Например, подписчик отправляет сообщение «Здравствуйте, хочу записаться к стоматологу». В этом сообщении сразу два ключевых слова — «Здравствуйте» и «Записаться». Чат-бот распознает их как триггеры и отправит быстрые ответы в чат. Пользователь сможет кликнуть на подходящий вариант, запустив тем самым соответствующую цепочку с ответами.

Распознавание команд не зависит от регистра, в котором пользователь пишет ключевые слова в чат. Бот поймает как слово «доставка», так и «Доставка».