Обновления SendPulse

В первом сообщении цепочки, которая запускается после комментария к публикации, выберите формат «Карточка» вместо обычного текста. В карточку можно добавить изображение, заголовок, описание и до трёх кнопок, чтобы, например, представить товар или лид-магнит и подвести пользователя к следующему действию. Так автоматический ответ в Direct становится более наглядным и информативным.

В настройках интеграции выберите, какое событие передавать в Meta, когда отправляется шаблонное сообщение WhatsApp, контакту назначается тег или переменная получает определённое значение. Например, если вы вручную назначаете подписчику тег «Квалифицирован», в Meta автоматически отправляется событие Lead submitted. Так Meta получает данные о конверсиях даже без блока «Цель» в цепочках WhatsApp-, Instagram- и Facebook-ботов.

Студенты видят наглядную шкалу прогресса с указанием процента прохождения курса, а также отдельную статистику по урокам, тестам, заданиям, формам и сертификатам. Ниже отображаются баллы за тесты и оценки за задания, поэтому все ключевые результаты обучения можно отслеживать в одном месте.

Загружайте до 200 000 сделок за раз из CSV- или TXT-файла вместо того, чтобы создавать их вручную. Сопоставьте колонки файла с полями CRM и выберите, что делать, если соответствующий контакт не найден: создать новый или импортировать сделку без привязки к контакту. Импорт выполняется в фоновом режиме, а после завершения можно скачать файл с пропущенными строками и описанием соответствующих ошибок.

Создавайте тарифы с типом оплаты «Подписка», устанавливайте сумму и периодичность списаний и выбирайте воронку и этап для сделок. Соответствующий товар автоматически появляется в CRM, а каждый успешный платёж продлевает доступ студента к курсу. В своём кабинете студенты могут просматривать, приостанавливать, возобновлять или отменять подписки, а вы — отслеживать статусы в журнале студентов.

Добавьте в сообщение элемент «Товар CRM» и выберите несколько позиций из каталога — каждая будет отображаться как отдельная карточка с изображением, названием, ценой и кнопкой оплаты. Так вы можете представить подборку товаров в виде карусели, а подписчики — просмотреть предложения и приобрести нужный товар.

В общих настройках воронки выберите нескольких менеджеров, между которыми по очереди будут распределяться новые автоматически созданные сделки без назначенного ответственного. При ручном создании сделки ответственным по умолчанию становится первый менеджер из списка. Так вы равномерно распределяете нагрузку в команде и экономите время.

В шаблонах документов, формируемых из сделки, используйте отдельные поля товаров — название, количество, цену и сумму — или выводите все позиции в виде таблицы и отдельно добавляйте общую сумму. При формировании документа CRM автоматически подставляет актуальные данные из сделки, поэтому вам не нужно вручную добавлять информацию о товарах в счета, накладные или акты.

Добавляйте в сообщение чат-бота элемент «Медиагруппа», чтобы отправлять подписчикам в Messenger несколько изображений в виде коллажа. Так вы можете компактно представить подборку товаров, примеры работ или серию других визуальных материалов в одном сообщении.

Персонализируйте материалы уроков с помощью переменных в текстовом редакторе: вставляйте имя, фамилию и email-адрес студента, название курса, школы или тарифа. В конструкторе урока вы видите переменные, а в кабинете каждого студента система автоматически подставляет соответствующие значения.

Если вы предоставляете несколько попыток для прохождения теста, включите в настройках опцию «Сохранять налучший результат». После этого студенту будет засчитываться самый высокий бал из всех попыток. Так он сможет пересдавать тест без риска потерять уже набранные баллы, а вы — отслеживать в аналитике количество использованных попыток и лучший результат.

В общем списке рассылок теперь можно быстро находить отправленные или запланированные кампании для контактов из динамических сегментов Automation. Для этого откройте фильтр и выберите категорию «Сегменты».

В разделе «Чаты» отмечайте диалоги метками с названием и эмодзи, например «🆘 Нужна помощь» или «🔥 Горячий лид», чтобы быстрее ориентироваться в обращениях. Нажмите «…» рядом с диалогом или «+» в профиле подписчика, чтобы назначить или настроить метки. Для фильтрации чатов выберите нужную метку в меню «Все статусы».

Автоматически назначайте или удаляйте теги CRM-контактов с помощью блока «Действие» в цепочках с разными триггерами: создание сделки, изменение её статуса, покупка товара и т. д. Например, когда сделка переходит на этап «Успешно завершено», удаляйте тег «Лид» и назначайте «Клиент» или «Купил продукт X» для более точной сегментации.

В настройках нужного этапа воронки включите требование добавить товар в сделку и, при необходимости, проверку соответствия стоимости товаров сумме сделки. После этого менеджеры не смогут вручную переместить сделку на этот этап, пока заданные условия не будут выполнены. Так вы обеспечиваете полноту и точность данных для последующих автоматизаций и других процессов.

Выделяйте несколько блоков в конструкторе, копируйте их в буфер обмена и вставляйте в нужную цепочку текущего или другого аккаунта SendPulse. Связи между блоками сохраняются, но некоторые настройки и связанные данные могут потребовать обновления. Так вы сможете быстро переносить готовую логику автоматизации вместо того, чтобы создавать похожие сценарии с нуля.

GPT-6.1 Sol подходит для сложных диалогов, в которых важно учитывать большой объём контекста и глубоко анализировать информацию. Claude Sonnet 5.5 — для быстрой обработки типовых запросов клиентов, а Claude Opus 5.5 — для нестандартных обращений, когда необходимо сопоставить несколько условий, разобраться в неоднозначной ситуации и сформулировать точный ответ.

Разделите сбор данных на два этапа в настройках виджета «Форма». На первом посетитель указывает только email-адрес, который сразу сохраняется в адресной книге, новой сделке и карточке контакта в CRM. На втором — заполняет остальные данные, которые также передаются в CRM и сервис рассылок. Так вы не теряете даже тех лидов, которые прервали заполнение формы, и можете отправлять им email-кампании.

Повышайте мотивацию и вовлечённость студентов с помощью поощрений и здоровой конкуренции. Включите геймификацию в настройках школы, назначайте награды за активность и начисляйте баллы за прогресс на курсе. В личном кабинете студенты видят свои достижения и результаты других участников в общем рейтинге, а вы отслеживаете их успехи в «Журнале студентов» и карточке каждого ученика.

Если вы добавили скидку в карточке товара в CRM, в сообщении чат-бота автоматически отображаются первоначальная цена и акционная цена, а сумма в платёжной ссылке рассчитывается с учётом скидки. Это помогает синхронизировать цены в CRM и чат-боте и мотивировать подписчиков к покупке выгодным предложением.

Выберите нужный сайт и в настройках укажите собственный домен, с которого будут загружаться скрипты попапов. Добавьте CNAME-запись в DNS домена и дождитесь подтверждения подключения. Это снижает вероятность того, что блокировщики рекламы скроют попапы от посетителей сайта, и помогает увеличить количество показов и конверсий.

В разделе «Чаты» отвечайте на конкретные сообщения подписчиков, чтобы сохранять контекст и избегать путаницы, когда одновременно обсуждается несколько вопросов. Функция также доступна через API: в методе POST /contacts/send передавайте параметр reply_to с ID сообщения, на которое нужно ответить.

Подключите Checkbox к SendPulse CRM, чтобы автоматически фискализировать платежи и избавиться от ручной работы с чеками. После каждой успешной оплаты Checkbox создаёт фискальный чек и добавляет его в историю сделки в CRM. Отправить чек клиенту можно сразу через email или чат-бот SendPulse. Checkbox доступен для компаний, зарегистрированных в Украине.

В настройках виджета «Видео» выбирайте размер кнопки воспроизведения и задавайте цвета ее фона и иконки. Это позволяет согласовать внешний вид кнопки с дизайном страницы и расставить нужные визуальные акценты. Например, уменьшите кнопку для видеоотзывов или сделайте её заметнее в промовидео.

GPT-6 Astra подходит для самых сложных запросов, требующих глубокого анализа и исследования, а Claude Fable 5.1 — для длительных комплексных задач и работы с документами. DeepSeek V4.1 Flash обладает высокой пропускной способностью для интенсивного потока обращений, тогда как Gemini 3.8 Flash работает с большим объёмом контекста при минимальных затратах.

В блоке «Фильтр» → «Тег» проверяйте, назначен ли контакту какой-либо тег в CRM или email-сервисе — в зависимости от типа триггера цепочки — и в соответствии с результатом разветвляйте сценарий коммуникации. Например, контакты без тегов могут проходить общий онбординг, а те, у кого уже есть хотя бы один тег, — получать персонализированную презентацию функционала.

В профиле контакта в разделе «Чаты» отслеживайте, сколько времени осталось до завершения 72-часового бесплатного окна коммуникации. Оно открывается после перехода пользователя в WhatsApp из рекламы Meta или нажатия CTA-кнопки на странице Facebook. Таймер помогает лучше планировать общение в рамках бесплатного периода и контролировать расходы.

В настройках теста включите опцию «Показывать все ответы после прохождения теста», чтобы студенты могли просмотреть выбранные ответы на каждый вопрос и увидеть, где ошиблись. Вместе с правильными ответами и пояснениями это помогает им анализировать результаты, выявлять слабые места и закреплять пройденный материал.

В разделе «Чаты» ставьте реакции на входящие сообщения подписчиков: в Facebook доступно 8 реакций, а в Instagram — только реакция в виде сердечка. Так вы быстро покажете, что сообщение прочитано, не тратя время на текстовый ответ. Учтите: в Instagram поставленную реакцию нельзя убрать.

В настройках кнопки оплаты выберите товар или подписку из CRM — название и цена подставятся автоматически, останется только выбрать платёжную систему. Так цифровые или физические товары можно продавать через сообщения с любой структурой. Например, показывайте несколько моделей смартфонов в карусели, чтобы подписчик мог выбрать нужную и сразу оплатить покупку.