CRM-индустрия активно развивается, функционал этого ПО расширяется, и все больше компаний выбирают его для управления бизнес-процессами. Популярность CRM-систем будет и дальше возрастать: ожидается, что к 2029 году размер рынка CRM достигнет 145,8 миллиардов долларов.В этой статье мы собрали основные тенденции CRM 2023 года, на которые стоит обратить внимание, если вы хотите централизованно и максимально успешно управлять отношениями с клиентами. [features_panel type="crm" title="Хотите оптимизировать процесс продаж?" link="https://sendpulse.com/ru/features/crm" plg="dropins"]С помощью нашей бесплатной CRM вы можете принимать заказы, контролировать продажи, собирать данные для создания собственного списка клиентов и запускать маркетинговые кампании — все это и многое другое на одной платформе.[/features_panel]