Обновления SendPulse

Встречайте новое значение элемента «Действие» в чат-ботах — «Закрыть чат». Это действие позволяет отметить чат решенным и снизить приоритет, а также снять чат с ответственного оператора.

Теперь вы можете ответить на конкретное сообщение от подписчика в Telegram и WhatsApp чатах, чтобы сделать общение интуитивно понятным.

Теперь Telegram-бот будет инициировать диалог с неподписанным контактом, который направил запрос на присоединение к частной группе или каналу с включенной опцией «Заявка на вступление». Также обновлена ​​стандартная цепочка, запускаемая по триггеру.

Теперь вы можете передавать переменные контакта при старте диалога в онлайн-чате на сайте через скрипт window.oSpP. Способ сработает только для существующих переменных в «Аудитории».

Нажмите на значок шестеренки в элементе «Сообщение», чтобы установить формат разметки текста: Markdown, Plain text или HTML (по умолчанию).

Теперь при настройке публичного просмотра структуры цепочки вы можете разрешить копирование. Посторонние пользователи смогут скопировать цепочку в свой бот с возможностью дальнейшего редактирования.

Добавьте сообщения с типом «Группа медиа» в цепочку или рассылку бота, чтобы отправить несколько файлов, изображений или видео в одном сообщении.

Разнообразьте общение благодаря мгновенным реакциям: ставьте реакции от имени бота и просматривайте реакции подписчиков. Опция доступна на всех тарифах.

Теперь вам доступен список диалогов по всем ботам с возможностью отобразить только чаты отдельного бота, поиск по всем подписчикам, сортировку диалогов по ответственным и прочее.

В настройках интеграции чат-бота с ChatGPT можно указать, сколько предыдущих сообщений подписчика и бота нужно добавлять в запрос как контекст переписки. Опция доступна для чат-моделей без "instruct" в названии.

Автоматизируйте коммуникацию с пользователями, прокомментировавшими публикацию вашей страницы благодаря новому триггеру «Комментарий к публикации». Вы можете добавить публичный ответ на комментарий или отправить пользователю цепочку в Messenger.

В Telegram-ботах появилась возможность добавить платные изображения или видео в сообщение. Контент станет доступным для просмотра только после оплаты с помощью внутренней валюты Telegram — Stars.

Экономьте время, перенося имеющегося бота в другой бот или канал в несколько кликов. Копированию подлежат цепочки, триггеры, переменные и настройки и не подлежат подписчики.

Добавили запись голосовых сообщений, работу с бизнес-аккаунтами Telegram и прием оплат с помощью Telegram Stars, а также исправили задержку отправки сообщений.

Добавлен метод /contacts/operators/assign для назначения ответственного за диалог оператора и метод /contacts/operators/unAssign для снятия ответственных с текущего подписчика.

По новым правилам Telegram разработчики ботов должны предоставлять пользователям политику конфиденциальности. Чтобы ваши чат-боты отвечали новым требованиям, мы добавили системный триггер /privacy с универсальной политикой конфиденциальности. При необходимости вы можете кастомизировать предоставленный шаблон в соответствии с особенностями работы вашего бота.

Теперь история цепочки доступна и в режиме просмотра, и в конструкторе в режиме редактирования. Выберите одну из последних 20 версий в истории, чтобы открыть ее в конструкторе и продолжить работу со структурой и контентом.

Предложите контакту познакомиться, а затем воспользуйтесь пользовательским вводом, чтобы сохранить ответ в системную переменную {{full_name}}. Указанное имя будет записано в «Аудитории» и «Диалогах».


Чтобы персонализировать коммуникацию, оповестите пользователя, кто из менеджеров ответственен за чат. Для этого вставьте переменную {{sp_assignee}} в текст сообщения.

В Telegram ботах теперь можно принимать оплаты с помощью внутренней валюты — Stars. Пользователи могут оплачивать ваши продукты, не покидая приложение.

GPT-4o mini — более быстрая и дешевая версия флагманской модели GPT-4o, втрое дешевле ChatGPT 3.5 Turbo. В SendPulse сейчас используется как текстовая модель.

Теперь можно указать продолжительность паузы в цепочке Telegram, WhatsApp и Viber чат-ботов до определенного дня недели. Например, чтобы сделать специальное предложение выходного дня или наоборот, не беспокоить подписчиков на выходных.

В цепочках и рассылках Telegram чат-ботов можно настроить поведение определенных сообщений, чтобы выделить их или защитить чувствительный контент.

Пользователи с премиум-подпиской в ​​Telegram могут подключить чат-бот к персональному профилю и настроить доступ бота к определенным чатам. Работают рассылки и цепочки без кнопок; автоматизация ответов бизнес-профиля появится вскоре.

Добавьте в настройках бота встроенные поиски с привязанными к ним цепочками, которые отображаются при вводе имени бота и заданной команды в любом чате или при вызове поиска по клику на кнопку.

Чтобы не ограничиваться видеороликами до 20 МБ, используйте ссылку на видео размером до 2 ГБ с публичного канала в Telegram.

При добавлении кнопки оплаты для платежных систем, поддерживающих перенаправление после оплаты, добавлена ​​возможность указать пользовательскую страницу успешного платежа.

В настройках пользовательского ввода теперь можно отключить стрелку или другой пользовательский символ. При наличии быстрых ответов он отображается даже после выключения.

Фильтруйте список получателей блоков «Действие», «Сообщения» и «Цепочка» по имени контакта и дате срабатывания, чтобы просмотреть, экспортировать или запустить на полученный сегмент другую цепочку.

Отправляйте важные оповещения конкретному подписчику бота или в группу или канал Telegram через блок «Действие».

Если удаленный контакт отправит сообщение боту, система добавит его в аудиторию с новым идентификатором и статусом «Активный». Все триггеры и цепочки будут работать для него без изменений.

Для триггера «Комментарий к публикации» с выбранным параметром «Указанный текст комментария» теперь можно добавить параметры поиска ключевых слов: «Совпадает с» или «Содержит». Также автоматические публичные ответы теперь работают и для стандартных ответов.

Если вы добавляете ссылку на чат-боты в меню онлайн-чата в виде кнопок, то в момент добавления нового подписчика в бот UTM-метки и информация об источнике будут автоматически переданы в новый контакт.

В чат-ботах SendPulse доступна новая модель AI — GPT-4o. Производительность модели для текста на английском языке соответствует GPT-4 Turbo и показывает лучшие результаты для других языков. Также GPT-4o намного быстрее и на 50% дешевле при использовании по API.

Чтобы руководитель, заказчик или коллега могли просмотреть цепочку без входа в аккаунт, включите публичный режим предварительного просмотра структуры цепочки по ссылке. Вы также можете воспользоваться кодом для вставки предварительного просмотра цепочки бота на свой сайт.

При выборе типа валидации «Изображение, видео или документ» пользователь может отправить голосовое сообщение со всей необходимой информацией, чтобы ускорить коммуникацию и предоставить данные так, как ему удобно.

Создавайте формы в WhatsApp Manager и собирайте информацию от подписчиков, не выходя из приложения WhatsApp. Шаблоны с такими кнопками подходят для массовых рассылок по шаблону и отправки единого шаблонного сообщения подписчикам вручную и через API; далее вы можете продлить цепочку и отобразить данные из формы в диалоге с подписчиком.

Добавьте GIF-файл в цепочку Telegram-бота, чтобы отправить его в виде анимации. Лимит на размер видеофайлов для Telegram-ботов увеличен с 20 МБ до 50 МБ.

Теперь вы можете задавать параметры поиска в столбце Google Sheet, указывать столбец тегов при импорте, записывать данные из определенного столбца в виде тегов при импорте аудитории из файла для Telegram, Viber и WhatsApp.

Теперь вы можете удалять предыдущие сообщения в цепочках чат-бота в Telegram. Это полезно, когда вам нужно обновить информацию, удалить устаревшие сообщения или избежать нажатия кнопок в старых сообщениях.

Подключите интеграцию, чтобы добавлять, искать или получать данные из Google Таблиц с помощью элемента «Действие», когда ваш подписчик проходит по цепочке бота.

Если в группе вызвать цепочку бота с ожиданием ввода, бот обработает следующее сообщение и продолжит цепочку. Важно: в группах не доступны быстрые ответы, а кнопки работают только для подписчиков бота.

Для Instagram и Facebook Messenger ботов теперь доступна опция отправки цепочки в рекламный кабинет Meta. В Ads Manager для кампаний с типом «Click to message» она будет доступна для выбора на этапе настройки сообщения после перехода из рекламы.

Чтобы принять запрос на добавление, укажите «Разблокировать в группе или канале или принять запрос на добавление» и выберите канал из списка. Опция актуальна для частных Telegram-каналов, нуждающихся в подтверждении.

При активации триггера «Комментарий к публикации» → «Публичный ответ» бот будет отправлять указанные публичные ответы на новые комментарии.

Теперь вы можете выделять несколько блоков для перетаскивания или массового удаления с помощью Shift, копировать отдельные блоки цепочки в другую цепочку бота, а также добавлять аудио- и видеосообщений по URL.

Отправляйте сообщение с произвольным текстом при первом заходе подписчика в чат с ботом по тарификации открытия сервисной сессии. Чтобы триггер сработал, включите автоматизацию приветственных сообщений в настройках бизнес-менеджера.

Теперь вы можете просматривать CSV-файл до начала импорта, чтобы сопоставить столбцы файла с существующими переменными.

Вы можете загрузить базу подписчиков, которые давали предварительное согласие на отправку им сообщений в соответствии с политикой WhatsApp, из адресной книги. Если контакт был импортирован без указания имени, укажите его в разделе «Чаты».

Чтобы оптимизировать расходы платных запросов отдельными подписчиками чат-бота, установите ограничение количества срабатываний на один контакт за определенный период времени.

При активации триггера «Комментарий к публикации» в диалоге будет отображаться публикация, которую прокомментировал пользователь, с прямой ссылкой.

При срабатывании триггера подписанные на чат-бота пользователи будут получать личное сообщение; для не подписанных будут срабатывать другие действия, например, «Оповестить меня», «Заблокировать в группе» и т.д.

Теперь на последнем шаге создания рассылки для подписчиков Telegram чат-бота вы можете исключить из списка получателей каналы и группы.

Теперь можно указать продолжительность паузы в цепочке WhatsApp чат-ботов до определенной даты, а также установить динамическую паузу с помощью переменной.

Запустите цепочку чат-бота на аудиторию получателей определенного блока для продолжения коммуникации с нужными контактами: например, с зарегистрировавшимися на вебинар или оформившими предзаказ.

Выбирайте все контакты в аудитории чат-бота, чтобы установить для них тег или переменную, запустить цепочку или удалить.

Сделайте коммуникации в групповых чатах удобнее: чат-бот может отвечать на вопросы участников при упоминании с помощью собачки «@...» по заданной инструкции.

Регистрируйте новых студентов на свой курс с помощью блока «Действие». При прохождении блока на email контакта будет отправлено письмо с логином и паролем для доступа к курсу, а также добавлено в список студентов курса.

Теперь вы можете не только создавать или редактировать сделки в чат-боте с помощью блока «Действие», но и назначать ответственного за сделку.

Если во время блокировки подписчиков на вкладке «Аудитория» допущена ошибка, вы можете перейти в список заблокированных и вернуть пользователя в список активных подписчиков чат-бота.

Если вы используете опцию «Ожидать ответа подписчиков», настройте условия показа кнопки «Пропустить»: всегда или никогда.

В данных контакта появилось поле с информацией об источнике подписки. Всего доступно пять источников. С помощью этих данных можно разветвлять цепочку, используя блок «Фильтр», или фильтровать контакты на вкладке «Аудитория».

Делитесь дополнительной информацией до 2000 символов с учетом эмодзи с членами команды. Заметки не отправляются пользователю — их могут видеть только менеджеры чата с указанием авторства и времени написания.ння.

При удалении подписчиков на вкладке «Аудитория» можно выбрать опцию полной блокировки; такой контакт будет игнорироваться, даже если писать боту входящие сообщения.

Вы можете добавлять кнопку оплаты в чат-боты и лендинги, чтобы принимать онлайн-платежи пользователей через систему Cryptomus. Также функция доступна в конструкторе курсов и CRM.

С помощью интеграции с моделью DALL-E-3 от Open AI, вы можете по текстовому описанию быстро создать качественное изображение. Используйте шаблон цепочки “Генерация изображения” из нашей библиотеки, чтобы ваш чат-бот мог генерировать изображение по запросу пользователя.

Добавлена новая модель GPT-4-Turbo, которая для генерации ответов использует свежие данные и стоит дешевле обычной GPT-4. А также мы подключили поддержку Fine-tuned моделей семейства ChatGPT.

Теперь можно строить разветвление цепочки в зависимости от ответственного за чат. Также этот фильтр доступен для аудитории бота.

Для блока "Действие -> Открыть чат" теперь доступен функционал для установки или изменения ответственного оператора. Таким образом, можно автоматизировать распределение диалогов между операторами при прохождении пользователя по цепочке.

В чат-ботах Telegram появилась возможность добавлять в цепочки и рассылки видео-заметки или привычный для пользователей Telegram "кружочек" с видео до 1 минуты.

В цепочках WhatsApp чат-бота для обычных кнопок (не URL) в шаблонных сообщениях теперь можно строить связь и отправлять следующее автоматизированное сообщение по клику. Также добавлен выбор цепочки для запуска по нажатию кнопки в рассылках WhatsApp по шаблону.

Для числовых значений в действии "Установить значение переменной" теперь можно добавлять формулы. Поддерживаются все основные операторы типа умножения, деления, сведения в степень, корень, синусы и т.д.

Добавляйте комментарии-примечания или пояснения для других членов команды о том, как работает цепочка или отдельный блок в конструкторе чат-ботов.

Создавайте специальные роли для приглашенных пользователей с необходимыми ограничениями и уровнями доступа к функционалу.

В разделе "Диалоги" можно назначить чат на выбранного оператора. Все чаты, предназначенные определенному оператору, будут отображаться во вкладке "Мои диалоги".

Стройте цепочки сообщений в чат-ботах в зависимости от языка пользователя в приложении Telegram.

Создавайте переменную с типом "Время", чтобы использовать ее для персонализации, ожидать данные по времени в Пользовательском вводе и разделять цепочку в зависимости от разных значений времени.

Случайно отправленную или не актуальную рассылку можно удалить. Сообщения по рассылке исчезнут у получателей.

При выборе типа валидации "Телефон или Контакт" в режиме ожидания данных от пользователя можно запретить отправку текста и ожидать только контакт отправленный через "Поделиться своим контактом". Это поможет убедиться, что подписчик отправил именно свои данные.

Теперь вы можете редактировать ранее созданную в этой же цепочке сделку: изменять статус сделки в CRM после выполнения определенных действий, например, создания заявки, которую нужно рассмотреть менеджеру.

После получения заказа из каталога товаров в WhatsApp теперь будет срабатывать цепочка «Заказ из каталога». По умолчанию к ней добавлен блок «Действие» с командой «Оповестить меня» и автоматический ответ подписчику.

Теперь вы можете продолжать цепочку бота после получения от подписчика видеофайла. И еще одно обновление: можно менять ответственного за связанную сделку прямо в режиме чата.

Теперь собирать подписчиков чат-бота будет удобнее: сразу после создания нового бота сервис автоматически генерирует мини-лендинг с кнопкой подписки. Также предлагаем шаблоны цепочек бота для разных ниш, мессенджеров и кейсов.

Генерируйте более естественные ответы в чатах и персонализируйте их с учетом темы и предыдущих диалогов с пользователем благодаря новой языковой модели GPT-3.5-turbo-16k.

Подключите к своему чат-боту систему автоматического распознавания голоса Whisper от OpenAI, чтобы подписчики могли отправлять в чат голосовые сообщения и мгновенно получать текстовые ответы.

Генерируйте ссылку или QR-код для WhatsApp, чтобы клиент мог связаться с вами в один клик. Добавляйте в ссылку слова-триггеры, чтобы запускать нужные цепочки чат-бота.

Установите онлайн-чат и свяжите его с чат-ботами, чтобы круглосуточно быть на связи с потенциальными и активными клиентами. Онлайн-чат интегрирован с другими сервисами экосистемы SendPulse.

Будьте первыми, кто построит цепочки чат-бота с помощью искусственного интеллекта! Опишите текстом, какой сценарий вы хотите получить — и через несколько минут запускайте готовую цепочку из заданного количества сообщений в Facebook, Instagram, Viber, WhatsApp или Telegram.

Теперь в профиле контакта бота в режиме чата вы можете просматривать список текущих сделок, редактировать существующие сделки и изменять их статусы, а также создавать новые. Также доступна работа со связанными контактами CRM.

Теперь вы можете вносить изменения в ранее запланированные кампании, чтобы сделать автоматизированные коммуникации еще более удобными. Редактировать можно контент и время отправки рассылки.

Выберите тип триггера «Входящее сообщение содержит», чтобы запустить цепочку сразу при наличии ключевого слова в сообщении подписчика.

Интегрируйте свою систему с сервисом Viber чат-ботов SendPulse, чтобы получать подробную информацию об учетных записях, подписчиках, переменных, цепочках и чатах.

Теперь вы можете запускать цепочки чат-ботов в Telegram и Viber для каждого подписчика индивидуально: укажите длительность паузы до даты на основании переменной с типом Date или DateTime и сделайте коммуникацию еще более персонализированной.

Эта модель искусственного интеллекта для чат-ботов лучше оптимизирована в общении в чате и понимает контекст диалога, реалистично имитирует живого собеседника и позволяет использовать чат-бота в качестве помощника в написании текстов.

Настраивайте автоматические цепочки сообщений, отправляйте рассылки, принимайте оплаты и автоматизируйте бизнес-процессы с помощью чат-ботов в Viber.

Карточки формируются с помощью блока «Запрос API» на основе массива данных с вашего сервера: список товаров, последние статьи или данные о скидках. А для Telegram чат-ботов можно использовать сообщения-карточки также и в рассылках чат-бота, они формируются вручную из текста, картинок и кнопок.

Добавили переменную DateTime для бронирования даты и времени, реализовали использование переменных на кнопке оплаты при указании суммы и исправили остановку цепочки из-за ошибки запроса API. Обновили настройки пропуска ввода от пользователя и расширили время остановки бота в блоке «Действие».

Больше обновлений →

Эта интеграция предоставляет доступ к помощнику с искусственным интеллектом, который сможет общаться с вашими подписчиками в формате живого общения.

Если вы, например, скопируете цепочку из Telegram чат-бота в WhatsApp-бот, то после его конвертации отобразятся подсказки, на что нужно обратить внимание и внести изменения.

Мы добавили возможность принимать платежи с нефиксированной суммой непосредственно в чат-ботах. Это позволит легко и быстро получать донаты в мессенджере.