Atualizações de serviços

A partir de agora, no elemento “Ação” → “Notifique-me”, é possível adicionar um botão para responder diretamente no chatbot SendPulse Notifications no Telegram. Assim que você receber a notificação, basta clicar no botão para responder imediatamente, sem precisar alternar para a guia “Conversas”.

Adicione facilmente ao seu público do chatbot os usuários que enviaram mensagens pela DM do Instagram. Assim, você pode continuar a conversa com fluxos automatizados segmentados.

No painel de gerenciamento do seu bot, você pode alterar manualmente seu chatbot do Instagram para o novo método de login simplificado. Com isso, é possível acessar seu chatbot diretamente pela sua conta do Instagram, sem precisar vinculá-lo à Página do Facebook Business.

Agora é possível adicionar notas privadas às conversas com a nova opção “Adicionar nota” dentro do elemento “Ação”. Por exemplo, você pode deixar recados para a equipe de suporte, como um breve resumo da conversa com um assinante logo após a “Etapa de IA”.

O GPT-4.5, modelo mais recente e avançado da OpenAI, já está disponível no elemento de fluxo “Etapa de IA”. Basta adicionar sua chave da OpenAI para começar a usar o GPT-4.5 em conversas mais envolventes e com respostas extremamente precisas.

O elemento “Etapa de IA” nos fluxos de chatbot agora é compatível com os novos modelos GPT-4.1, GPT-4.1 mini e GPT-4.1 nano. Eles oferecem respostas ainda mais precisas e contextuais, com menor custo de uso.

Com nosso construtor de pop-ups com tecnologia de IA, você cria pop-ups totalmente funcionais de forma rápida e prática. Basta selecionar o idioma, inserir um comando e receber um layout de pop-up com estrutura, recursos e texto prontos para personalizar no seu projeto.

Agora você pode criar pastas personalizadas na aba Fluxos e organizá-las da forma que preferir. Por padrão, todos os fluxos são classificados nas pastas Sistema e Não classificados.

Um botão novo e prático que permitirá iniciar fluxos de chatbot diretamente da barra lateral da conversa. Agora, ao ver negócios no CRM que foram criados por meio do seu chatbot, você pode iniciar fluxos sem precisar alternar para a guia "Conversas".

A partir de agora, é possível alternar entre fluxos diferentes dentro do criador de chatbot. Para fazer isso, use o menu suspenso no canto superior esquerdo.

A partir de agora, seu chatbot pode responder dentro dos tópicos de grupo em que foi acionado e também responder a mensagens específicas usando as respostas do Telegram. Além disso, você pode ver quais tópicos os usuários interagem para obter mais contexto para suas solicitações.

Adicione botões com links para recursos externos às mensagens sem template do seu chatbot do WhatsApp. É permitido adicionar apenas um botão clicável por mensagem.

Hoje em dia, conectar um novo chatbot à DM do Instagram está muito mais simples. Você não precisa mais acessar as configurações do Facebook. Basta seguir o passo a passo na janela pop-up. Escolha o tipo de conta, conceda permissões e veja seu chatbot fazer o trabalho duro por você!

Torne seu chatbot do Telegram mais prático com um menu permanente logo abaixo do campo de digitação. Com até 20 botões, ele ajuda seus assinantes a acessarem os fluxos certos com facilidade. O menu aparece automaticamente se a última mensagem do chatbot não tiver outros botões.

Agora, você pode assumir um chat ao responder manualmente, mesmo que ele não tenha um responsável ou já esteja atribuído a um membro da equipe. Para assumir um chat, basta marcar a caixa de seleção correspondente antes de enviar sua mensagem.

Agora, você pode aplicar o novo filtro "Integração com IA ativada" para verificar se seu bot utiliza IA. Com isso, será possível direcionar assinantes automaticamente para diferentes ramificações do fluxo do chatbot, com base na adição do token da OpenAI e no limite de solicitações de IA alcançado pelo assinante.

Agora você pode adicionar variáveis dinâmicas aos botões de URL em mensagens de modelo do WhatsApp. Isso permite personalizar os links para cada destinatário e melhorar a comunicação com os clientes.

Agora você pode enviar pela API até mesmo os tipos de mensagem do WhatsApp que ainda não são compatíveis com nosso criador de chatbot. Inclua detalhes de contato, localização, solicitações de endereço e muito mais usando a documentação da Meta. Para isso, especifique o “tipo” da mensagem e sua estrutura de dados correspondente.

Agora, todas as suas mensagens não enviadas são automaticamente salvas como rascunhos, mesmo quando você muda para outra conversa. Conversas com rascunho são marcadas com indicadores especiais para que você possa voltar facilmente a elas mais tarde.

Agora você pode adicionar cards separados ou usar o elemento “Carrossel” para criar carrosséis de cards em suas mensagens no chat ao vivo, adicionando títulos, imagens, descrições e botões. Você pode criar seus cards manualmente, enviá-los para o chat usando o elemento “solicitação de API” ou copiá-los de outros canais.

Agora, você pode desativar a pausa para que o fluxo automatizado do chatbot seja retomado imediatamente após responder manualmente aos usuários no chat, ou definir a duração da pausa entre 10 minutos e 1 dia. Essas configurações também podem ser aplicadas a conversas no Instagram, Facebook e API.

O novo elemento "Repetição" permite configurar repetições automáticas de ações nos fluxos do seu chatbot, com intervalos de 15 minutos a 60 dias. Além disso, você pode limitar o número de repetições para cada contato e gerenciar os próximos passos da interação.

Agora você pode marcar manualmente conversas do chatbot como lidas ou não lidas. Além disso, qualquer mensagem não respondida, seja do bot ou de um membro da equipe, será automaticamente destacada em negrito.

Agora ficou ainda mais fácil compartilhar arquivos com os assinantes do chatbot: basta arrastar e soltar os arquivos no campo de entrada. Também é possível pressionar a seta para cima para editar sua última mensagem no Telegram. E para facilitar o acompanhamento, você pode ver quem atribuiu membros da equipe às conversas do chatbot.

Com o novo elemento “Etapa de IA”, você pode integrar a OpenAI diretamente nos fluxos do seu chatbot e personalizar a resposta com base na intenção do cliente durante as interações com o bot de IA. É possível utilizá-lo para realizar uma única ação (tradução ou cálculo, por exemplo) ou executá-lo até que o assinante do seu chatbot atenda às condições especificadas por você.

No elemento “Ação” > opção “Editar negócio no CRM”, agora você pode selecionar “Último negócio do contato” mesmo que o negócio tenha sido criado fora do fluxo atual. Selecione um pipeline de negócios e uma etapa para refinar as opções de negócios.

Marque a opção “Transferir contatos automaticamente para o CRM” nas configurações do chatbot para adicionar o público existente do seu bot à seção “Contatos” no sistema CRM. Nomes, números de telefone e endereços de e-mail serão transferidos automaticamente. Você também pode mapear as variáveis do chatbot com os campos de contato do CRM.

Agora você pode carregar arquivos .webp, .webm ou .tgs nas mensagens do seu chatbot no Telegram e enviá-los como figurinhas (arquivos, .webm e .tgs podem ser animados). Para isso, arraste as figurinhas do Telegram para a área de trabalho do seu dispositivo e, em seguida, carregue-as como arquivos no construtor de chatbot ou nos chats.

Agora, se você selecionou a opção "Qualquer valor" para o seu botão de pagamento, os assinantes do chatbot poderão digitar um valor de pagamento ou selecionar uma das opções presentes.

Com a opção "Fechar o chat" no elemento "Ação", você pode marcar um chat como resolvido e reduzir sua prioridade. Essa ação também permite desatribuir um membro da equipe desse chat.