Atualizações de serviços

Ao configurar as permissões de acesso para um usuário convidado, você pode permitir que ele visualize todos os chats e contatos em suas “Conversas” e “Público” do chatbot ou apenas aqueles aos quais ele foi atribuído. Isso ajuda a proteger os dados do cliente e a otimizar a distribuição de tarefas entre os membros da sua equipe.

Com o novo modelo GPT-5.1, seu chatbot ganha raciocínio lógico aprimorado para realizar análises mais profundas. Isso permite lidar com solicitações mais complexas e extensas com mais agilidade, oferecendo respostas mais relevantes e de alta qualidade.

Agora você pode adicionar mensagens em formato de cartão aos fluxos e campanhas do seu chatbot no WhatsApp dentro da janela de 24 horas. Cada cartão pode incluir uma imagem, um título, uma descrição e até três botões comuns ou um botão com link. Os cartões ajudam a destacar produtos e ofertas, facilitam a navegação no chatbot e melhoram as taxas de clique e conversão.

Nas configurações do botão de pagamento, agora você pode definir o tempo de expiração do link de pagamento em horas ou dias, até uma data específica ou como uma data dinâmica baseada em uma variável. Quando o link expira, ele se torna inativo, o que mantém suas ofertas atualizadas e evita pagamentos com valores desatualizados.

A API pública permite recuperar informações detalhadas sobre seus chatbots e assinantes, gerenciar conversas, iniciar e atualizar fluxos, além de acessar estatísticas de desempenho. Você pode integrar sistemas de terceiros, automatizar tarefas do dia a dia e interagir com seu público no TikTok com muito mais praticidade.

Seu widget de chat ao vivo agora pode acionar eventos do navegador sempre que um usuário realizar ações específicas, como abrir o widget ou enviar uma mensagem. Seu código JavaScript pode escutar esses eventos e enviar dados para sistemas externos, permitindo aprimorar suas análises e personalizar a interface do chat ao vivo de acordo com os cenários de interação.

Na aba “Público” do chatbot, agora você pode salvar os filtros aplicados e reutilizá-los depois selecionando-os na sua lista de filtros salvos. Isso deixa o trabalho com listas grandes de assinantes mais fácil e permite acessar rapidamente os segmentos de que você precisa para campanhas ou análises sem repetir toda a configuração.

No elemento Ação do seu chatbot, agora é possível selecionar um evento criado anteriormente na Automação e mapear seus campos para as variáveis do chatbot. Isso ajuda a criar jornadas omnichannel mais fluidas e personalizadas. Por exemplo, seu chatbot pode coletar os dados de contato dos usuários durante uma inscrição em um workshop, enviar essas informações para o evento e acionar automaticamente confirmações, lembretes, comunicados e muito mais, mantendo o público engajado.

Crie um chatbot para sua conta comercial do TikTok e deixe que ele gerencie mensagens recebidas, capture leads e ative fluxos personalizados a partir do link da bio, anúncios e muito mais. Assim, você otimiza a comunicação, acelera conversões e impulsiona sua estratégia de engajamento e vendas.

Potencialize seu chatbot com os modelos mais recentes da Anthropic. Use o Claude 4.1 Opus para solicitações complexas que exigem respostas detalhadas e precisas, e o Claude 4.5 Sonnet para conversas cotidianas e consultas rápidas. Ambos os modelos oferecem suporte à pesquisa na web e à integração com o servidor MCP, proporcionando respostas mais completas e assertivas.

Agora você pode usar o elemento “Objetivos” nos chatbots do Messenger, WhatsApp e Instagram conectados a uma página comercial do Facebook. Ele permite rastrear ações importantes dos usuários, como compras ou envio de formulários, e enviar esses eventos ao Meta Ads Manager por meio da API de Conversões. Assim, você monitora com mais precisão a eficiência dos fluxos do seu chatbot e melhora o desempenho das suas campanhas.

A partir de agora, é possível importar contatos da sua Página do Facebook conectada ao criar seu chatbot ou a qualquer momento depois de vinculá-lo. Para isso, acesse a guia “Público”, clique em “Importar” e obtenha uma lista completa de todas as pessoas que já enviaram mensagens para sua Página no Facebook Messenger. Isso ajuda a manter seus dados de público sempre atualizados e prontos para futuras campanhas.

No criador de fluxos do seu chatbot, agora é possível adicionar arquivos do armazenamento da SendPulse às mensagens do chatbot. Você pode arrastar e soltar um arquivo na área de upload ou clicar em “Escolher arquivo” para selecionar arquivos enviados anteriormente de outras ferramentas da SendPulse. Observe que só é possível usar arquivos compatíveis com o aplicativo de mensagem atual.

Com o GPT-5 aprimorando seu Agente de IA, as configurações de raciocínio ajudam a definir o nível de análise que o modelo faz das mensagens dos assinantes antes de responder. É possível escolher entre os níveis Mínimo, Baixo, Médio ou Alto. Níveis mais altos geram respostas mais precisas e bem estruturadas, enquanto níveis mais baixos ajudam a economizar tokens. O MCP, a pesquisa na web e a pesquisa em arquivos exigem pelo menos o nível Baixo de raciocínio.

A partir de agora, é possível adicionar servidores MCP a chatbots com tecnologia da OpenAI e Anthropic e usá-los no seu Agente de IA. Isso permite que os chatbots acessem sistemas externos pela API para mostrar catálogos de produtos, processar pedidos durante a conversa e muito mais. As solicitações MCP não geram custo adicional, mas contam para o uso de tokens.

Com o GPT-5 ou GPT-4.1 no seu Agente de IA, você pode definir domínios confiáveis para buscas na web. Assim, a IA acessa apenas as fontes que você escolher, garantindo respostas mais precisas sobre preços, produtos disponíveis ou opções de entrega.

A partir de agora, ao criar ou editar gatilhos, aparece uma pré-visualização que se atualiza conforme os ajustes das configurações. Essa função exibe como o tipo de gatilho funcionará em cada aplicativo de mensagem. Assim, você conseguirá verificar na hora a lógica do seu fluxo e evitar erros. Também será possível pré-visualizar campanhas e menus de boas-vindas.

Quando os usuários acessam seu site a partir das campanhas do Google Ads, os GCLIDs agora são salvos automaticamente nos cartões de contato do chat online. Assim, você pode exportar os contatos de volta para o Google Ads, acompanhar conversões offline e potencializar suas próximas campanhas. Também é possível enviar os dados de GCLID para o seu servidor por meio de um webhook ou usando o elemento Solicitação de API.

A partir de agora, nos cartões de assinantes do chatbot, é possível visualizar as datas de início e término dos seus fluxos automatizados. Caso um membro pause ou suspenda o fluxo manualmente, o nome dele também será exibido. Isso facilita o acompanhamento das pausas e deixa claro o motivo delas.

Ao definir a duração da pausa do fluxo automatizado até uma determinada data, agora você pode selecionar o que acontece se essa data já tiver passado. Especificamente, você pode manter um usuário no estágio atual do fluxo ou pular a pausa e movê-lo para o próximo elemento. Isso ajuda a garantir que seu fluxo funcione sem problemas, entregando mensagens relevantes e na hora certa.

A partir de agora, é possível ramificar o fluxo do seu chatbot com base no tipo da última mensagem dos seus assinantes (texto, imagem, arquivo e muito mais) ou no conteúdo. Por exemplo, se um usuário enviar uma foto, seu chatbot o direcionará para o fluxo de reconhecimento de imagem, e mensagens com a palavra “desconto” levarão para o fluxo de promoções. Isso deixará seu chatbot mais flexível e sua comunicação mais precisa.

A partir de agora, os modelos da OpenAI podem buscar informações nos seus arquivos armazenados, incluindo documentações, catálogos e muito mais. Suba e gerencie arquivos na sua conta da OpenAI ou crie um armazenamento da SendPulse nas configurações do Agente de IA. As consultas de pesquisa são cobradas separadamente dos tokens.

A partir de agora, quando os usuários clicarem em um botão de pagamento em sua mensagem, serão levados diretamente para a página de pagamento, sem precisar esperar por um link enviado pelo chatbot. Isso torna a experiência de pagamento mais simples e rápida. Para aplicar a atualização, recrie os botões já existentes.

Os novos modelos GPT-5 trazem maior precisão, lidam melhor com consultas complexas e extensas, e alternam automaticamente para o raciocínio lógico em análises mais profundas, garantindo respostas mais relevantes e de alta qualidade.

Ao criar ou editar fluxos de chatbot em tablets e smartphones, agora é possível adicionar, reorganizar e conectar elementos, além de ajustar o nível de zoom usando o gesto de pinça.

Agora você pode ativar a pesquisa na web nas configurações do “Agente de IA” para permitir que os modelos da OpenAI e da Anthropic acessem a internet quando os dados existentes não forem suficientes para gerar uma resposta. Para a OpenAI, é possível definir restrições de pesquisa com base geográfica. Para a Anthropic, é possível especificar os domínios permitidos. As pesquisas são cobradas separadamente do uso de tokens.

O elemento “Agente de IA” agora é compatível com os seguintes modelos Claude da Anthropic: Opus 4.0, Sonnet 4.0, Sonnet 3.7 e Haiku 3.5. Esses modelos não apenas geram respostas, mas também suportam saídas condicionais e salvam automaticamente os dados das respostas dos usuários em variáveis da “Público”, permitindo personalizar as próximas comunicações.

Na seção “Conversas”, todas as mensagens enviadas a partir de um fluxo do chatbot agora vêm com tags que levam diretamente aos elementos do fluxo que as geraram. Para mensagens enviadas a partir do elemento “Agente de IA”, o link está incorporado diretamente no ícone de IA. Isso facilita identificar a origem da mensagem, acompanhar o cenário do fluxo e corrigir eventuais problemas.

Agora você pode ativar o rastreamento de links para visualizar estatísticas detalhadas dos cliques em botões. Assim, você identifica os contatos que clicaram no botão e continua o fluxo do seu chatbot do WhatsApp para eles com mensagens personalizadas, tornando sua comunicação muito mais eficiente.

A partir de agora, ao criar uma campanha no WhatsApp usando um modelo de marketing, você pode ativar o modo de otimização de entrega (API MM Lite da Meta). Isso ajuda a alcançar os usuários com maior probabilidade de ler sua mensagem e agir. Basta aprovar a solicitação da SendPulse no Meta Business Manager e ativar esse modo na sua conta da SendPulse.