Atualizações de serviços

Agora você pode iniciar fluxos de mensagens com o novo gatilho “Negócio criado”, selecionando o funil e a etapa do negócio no CRM. Use os filtros “Pedido feito” e “Nenhum pedido feito” para segmentar contatos com base em negócios criados em um funil específico e dentro de um determinado período. Isso ajuda a personalizar a comunicação com clientes que não fazem pedidos há meses ou incentivar aqueles que precisam de um empurrãozinho para concluir o pagamento.

Ao começar a criar um novo fluxo na Automação, você será redirecionado para a nova galeria de modelos, com uma interface mais clara e intuitiva. Escolha um modelo pronto em qualquer idioma ou comece do zero. Criar seus fluxos agora está mais rápido e fácil do que nunca.

A nova variável {{stepName_deal}} permite recuperar o nome da etapa atual de um negócio e utilizá-lo em seus fluxos automatizados. Isso ajuda a criar gatilhos mais inteligentes, criar lógicas dinâmicas nos fluxos e personalizar a comunicação com o cliente em cada etapa. Você também pode usar essa variável ao exportar ou enviar dados para sistemas de análise de terceiros por meio de um webhook.

A partir de agora, é possível usar fórmulas na ação “Alterar variável” para calcular e salvar valores em variáveis do tipo data ou número. Sua fórmula pode ser algo como: {{purchase_date}} + {{frequency}} days = {{next_purchase_date}}. Isso permitirá criar fluxos mais flexíveis, definir descontos personalizados, agendar interações no momento certo com seus clientes e muito mais.

A partir de agora, é possível exportar dados das duas abas do elemento “Pausa” como arquivos separados ou listas de endereçamento. Selecione a aba “Aguardando” para exportar os contatos que ainda estão em pausa e a aba “Executados” para os que já passaram pelo elemento. Também é possível aplicar filtros por data, e-mail e telefone em cada aba.

Agora você pode tornar os links dos seus e-mails automatizados válidos para sempre ativando a opção Evitar expiração de links nas configurações do elemento E-mail. Esse recurso é especialmente útil quando você precisa compartilhar conteúdos que devem permanecer acessíveis além do limite padrão de 6 meses. Só vale lembrar que não será possível acompanhar a taxa de cliques nesses links.

A partir de agora, é possível filtrar os endereços de e-mail dos destinatários por status de validação, como “Válido”, “Inválido” ou “Não confirmado”. Sem a validação, os contatos não podem inserir o segmento. Isso garantirá que seus fluxos automatizados sejam direcionados apenas a endereços de e-mail válidos, além de acelerar a capacidade de entrega e proteger a reputação do seu domínio.

Nosso novo gatilho “Compra de produto” inicia um fluxo quando um negócio no CRM com um produto de e-commerce vinculado muda seu status para qualquer um, exceto “Fechado sem sucesso”. Assim, variáveis com informações do produto, como nome, descrição, preço, quantidade e mais, ficam disponíveis no seu fluxo automatizado. Você pode usar essas variáveis em filtros e mensagens para personalizar a comunicação com clientes.

A partir de agora, para que cada elemento funcione corretamente, é necessário ter um plano pago nos recursos relevantes da SendPulse. Isso não se limita mais apenas ao serviço de e-mail. Por exemplo, se você usar o elemento “Aplicativo de mensagem”, precisará de um plano ativo no criador de chatbots. Se ultrapassar os limites do seu plano, o elemento deixará de funcionar.

Você pode usar esse método de pagamento em e-mails enviados por meio do nosso serviço de e-mail e em fluxos automatizados. Para começar, faça a integração nas configurações da sua conta. Em seguida, abra um modelo de e-mail, selecione esse método de pagamento no elemento “Checkout” e salve as alterações no modelo e no fluxo.

Ao criar um segmento dinâmico, agora é possível definir um intervalo de datas para filtros como “Campanha aberta”, “Campanha recebida”, “Nenhuma campanha recebida” e “Nenhuma campanha aberta”. Esses filtros permitem acompanhar como os contatos interagem com os e-mails enviados por fluxos automatizados e campanhas regulares.

Agora, o elemento “Filtro” consegue distinguir se a variável usada vem de um evento ou da lista de endereçamento, mesmo que tenham o mesmo nome, pois o sistema considera a origem selecionada. Para verificar valores de ambas as origens, use condições de filtro específicas para cada uma.

Agora, os fluxos automatizados pelo CRM terão a ação "Alterar membro da equipe". Essa atualização te ajudará a reatribuir negócios, tarefas ou contatos para outros membros da equipe automaticamente. Se você não selecionar um membro da equipe, ou o membro atual estiver excluído ou inativo, a reatribuição não acontecerá. Porém, não se preocupe: seu fluxo continuará em execução.

Nos fluxos automatizados acionados por eventos do CRM, renomeamos o campo "Alterar variável para o contato" para "Alterar variável" para evitar mal-entendidos. Agora, a lista suspensa inclui variáveis tanto para contatos quanto para negócios (variáveis de negócios que têm o sufixo _deal, facilitando a criação de cenários de automação.

Defina suas condições somente uma única vez e deixe que nosso sistema faça todo o resto! Os segmentos são atualizados em tempo real com base na atividade do contato e nas condições predefinidas, tais como: atualizações de variáveis, atribuições de tag ou interações com seus fluxos automatizados. Isso permite que você implemente cenários super personalizados e melhore o engajamento do usuário.

No elemento Ação, agora é possível definir o idioma dos e-mails de convite ou matrícula. Selecione qualquer idioma disponível no criador de cursos online para tornar as interações com os alunos mais relevantes.

A partir de agora, você pode usar a nova condição de filtro “Curso” nos seus fluxos relacionados a cursos. Ela inclui seis status de aluno, organizados nas categorias “Estudo do curso” e “Conclusão do curso”. Isso permite segmentar os alunos com mais precisão e enviar mensagens altamente personalizadas ao longo da jornada de aprendizagem.

Agora é possível criar filtros com base em variáveis do tipo array. Por exemplo, você pode verificar se um pedido inclui um produto com determinado desconto. A condição será atendida se pelo menos um dos itens da lista corresponder aos critérios escolhidos.

No elemento "Filtro", agora é possível classificar contatos por tags usando condições como "contém", "igual a", "começa com", entre outras. Se um contato tiver várias tags, pelo menos uma deve corresponder à condição definida.

Os relatórios padrão agora incluem dados sobre cancelamentos de inscrição e reclamações de spam, junto com suas porcentagens em relação ao total de e-mails entregues.

O período máximo de filtragem para expressões dinâmicas do tipo "Data" foi estendido para três anos (1.095 dias), permitindo trabalhar com um volume maior de dados.

Agora você pode personalizar com que frequência os fluxos são acionados por eventos personalizados na Automação 360. Por exemplo, é possível configurar um e-mail de agradecimento para ser enviado toda vez que o evento "Compra" ocorrer e programar um e-mail de venda cruzada para ser enviado uma vez por mês.

Use o gatilho de fluxo de datas especiais para enviar campanhas automatizadas em ocasiões especiais, como aniversários dos usuários ou primeiras compras. Seu fluxo automatizado será executado em dados especificados nas variáveis de contato do CRM.

Use o gatilho “Atribuição de tags” para lançar fluxos automatizados (você pode atribuir até cinco tags simultaneamente). Você também pode automatizar uma atribuição de tags de contato com a ação “Atribuir tag ao email”, suas tags serão adicionadas a contatos em todas as listas de endereçamento.

Agora você pode exportar as estatísticas gerais de seus fluxos automatizados, campanhas de e-mail e SMS para um intervalo de tempo selecionado. O relatório será enviado por e-mail para o seu endereço de e-mail da conta da SendPulse nos formatos CSV, XLS ou XLSX.

Ao criar um contato ou negócio usando o elemento "Ação" na Automação 360, você pode selecionar um responsável na lista ou adicioná-lo desde o início do fluxo. O membro da equipe especificado nas configurações do CRM será atribuído por padrão.

Agora, você pode criar tarefas automaticamente no CRM usando o elemento “Ação”, independente do gatilho de início do fluxo. Para vincular sua tarefa a um contato específico, certifique-se de criar um contato ou negócio antes.

Com o elemento “Ação”, crie tarefas ou negócios e defina lembretes de vencimento que variam de 15 minutos a até 7 dias. É possível receber lembretes até cinco minutos antes ou depois, pois nosso sistema usa esse intervalo para detectar e processar tarefas e negócios que estão expirando.

Quando você usa o elemento “Ação” para criar uma tarefa, pode atribuir um membro da equipe ao seu contato ou negócio desde o início. Se não houver um responsável designado, a tarefa será atribuída ao proprietário da conta.

Com o gatilho "Data de negociação vencida", um fluxo automatizado será executado a cada 5 minutos para negócios que tenham vencido nos últimos 5 minutos.