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Ahora puedes crear y editar tus flujos de Automatización de forma fácil y rápida en tablets y smarphones. Añade bloques, muévelos, conecta elementos y configura todos los ajustes necesarios directamente desde tu pantalla táctil.

Con la tecnología del modelo ChatGPT de OpenAI, nuestro asistente de IA puede crear un diseño de flujo automatizado según tus indicaciones, añadir plantillas de correo electrónico de la biblioteca y guiarte en la configuración de cualquier elemento existente. Esto te ayudará a crear flujos automatizados más rápido, reducir los pasos manuales y mantener el control total sobre la configuración final.

Ahora puedes lanzar tus flujos de mensajes con el nuevo disparador “Trato creado”, seleccionando la canalización y etapa de tu trato en el sistema CRM. Utiliza los filtros “Pedido realizado” y “Sin pedidos realizados” para segmentar los contactos en función de si tienen tratos en una canalización específica y dentro de un plazo determinado. Esto te ayudará a adaptar tu comunicación con los clientes que no han realizado pedidos en meses o a animar a actuar a aquellos que necesitan un pequeño empujón para completar su pago.

Cuando comiences a crear un nuevo flujo en Automatización, se te redirigirá a la galería de plantillas actualizada, con una interfaz más clara e intuitiva. Elige una plantilla prediseñada en cualquier idioma o empieza desde cero: en cualquier caso, ahora crear tu flujo es más rápido y sencillo que nunca.

Nuestra nueva variable {{stepName_deal}} te permite recuperar los nombres de las etapas actuales de los tratos y utilizarlos en tus flujos automatizados. Esto puede ayudarte a crear disparadores más inteligentes, desarrollar una lógica de flujo dinámica y personalizar la comunicación con los clientes en cada paso. También puedes utilizarla cuando exportas o envías datos a sistemas de análisis externos a través de un webhook.

Ahora puedes utilizar fórmulas en la acción “Cambiar variable” para calcular y guardar valores en variables de tipo fecha o número. Tu fórmula puede tener este aspecto: {{purchase_date}} + {{frequency}} días = {{next_purchase_date}}. Esto te ayudará a crear flujos más flexibles, establecer descuentos personalizados, programar interacciones oportunas con los clientes y mucho más.

Ahora puedes exportar datos desde las dos pestañas de tu elemento “Pausa” como archivos separados o listas de correo. Selecciona la pestaña “En espera” para exportar los contactos que aún están en espera y la pestaña “Realizados” para aquellos que han pasado. También puedes aplicar filtros por fecha, dirección de correo electrónico y número de teléfono en cada pestaña.

Ahora puedes hacer que los enlaces de tus correos automatizados sean válidos para siempre activando la opción "Enlaces no expirables" en la configuración del elemento “Email”. Esto resulta especialmente útil cuando necesitas compartir contenido que debe permanecer siempre accesible, sin el límite predeterminado de seis meses. Ten en cuenta que no puedes realizar un seguimiento de las tasas de clics en estos enlaces.

Ahora puedes filtrar las direcciones de correo electrónico de los destinatarios por estado de validación, como “Válido”, “No válido” o “Sin confirmar”. Sin validación, los contactos no pueden entrar en tu segmento. Esto ayuda a que tus flujos automatizados lleguen solo a direcciones de correo válidas, aumenta la capacidad de entrega del correo y protege la reputación de tu dominio.

Nuestro nuevo disparador “Compra de producto” inicia un flujo cuando un trato de CRM con un producto de eCommerce vinculado cambia su estado a cualquier otro que no sea “Cerrado sin éxito”. A continuación, las variables con información del producto, como el nombre, la descripción, el precio, la cantidad y mucho más, pasan a estar accesibles en tu flujo automatizado. Puedes utilizar estas variables en filtros y mensajes para personalizar las interacciones con los clientes.

Ahora, para que cada elemento funcione correctamente, necesitarás un plan de pago en las herramientas relevantes de SendPulse. Ya no se limita solo al servicio de email. Por ejemplo, si utilizas el elemento “App de mensajería”, tendrás que adquirir un plan de pago con nuestro creador de chatbots. Si superas los límites de tu plan, el elemento no podrá funcionar.

Puedes utilizar este método de pago en los correos electrónicos enviados a través de nuestro servicio de correo y flujos automatizados. Para ello, intégralo en la configuración de tu cuenta. Luego, abre una plantilla de correo electrónico, selecciona este método de pago en el elemento “Finalizar compra” y guarda los cambios en la plantilla y el flujo.

Al crear un segmento dinámico, ahora puedes establecer un rango de fechas para filtros como “Campaña abierta”, “Campaña recibida”, “Sin campañas recibidas” y “Sin campañas abiertas”. Estos filtros te permiten realizar un seguimiento sobre cómo interactúan los contactos con los correos electrónicos enviados a través de flujos automatizados y campañas regulares.

El elemento “Filtro” ahora distingue claramente las variables de eventos y listas de correo que comparten el mismo nombre, ya que el sistema tiene en cuenta la fuente elegida. Para comprobar los valores de ambas fuentes, utiliza condiciones de filtrado específicas para cada una.

Los flujos automatizados activados por CRM incluyen ahora la acción “Cambiar miembro del equipo”. Esto te permite reasignar automáticamente tratos, tareas o contactos a otros miembros del equipo. En caso de no seleccionar uno, o si el miembro del equipo elegido está eliminado o inactivo, la reasignación no se llevará a cabo, pero el flujo seguirá ejecutándose.

En los flujos automatizados activados por eventos de CRM, hemos cambiado el nombre del campo “Cambiar variable para contacto” a “Cambiar variable” para evitar confusiones. La lista desplegable ahora incluye variables tanto para contactos como para tratos (las variables de trato tienen el sufijo _deal), lo que facilita la creación de escenarios de automatización.

Establece tus condiciones una vez y deja que el sistema haga el resto. Los segmentos se actualizan en tiempo real de acuerdo con la actividad de los contactos y las condiciones preestablecidas, como actualizaciones de variables, asignaciones de etiquetas o interacciones con tus flujos automatizados. Esto te permitirá implementar escenarios complejos hiper-personalizados y mejorar la interacción con el cliente.

En el elemento “Acción”, ahora puedes establecer un idioma para los correos electrónicos de invitación o inscripción. Selecciona cualquier idioma disponible en el creador de cursos en línea para que las interacciones con los estudiantes sean más relevantes.

Ahora puedes utilizar una nueva condición de filtro del “Curso” en tus flujos relacionados con cursos. Incluye seis estados del estudiante en las categorías “Estudio del curso” y “Finalización del curso”. Esto te permite segmentar a los estudiantes con mayor precisión y enviar mensajes totalmente personalizados a lo largo de su itinerario de aprendizaje.

Ahora es posible crear filtros basados en variables de arreglo. Por ejemplo, puedes comprobar si un pedido incluye un producto con un descuento específico. Tu condición se cumplirá si al menos un objeto del arreglo coincide con los criterios seleccionados.

En el elemento “Filtro”, puedes ordenar los contactos por etiquetas utilizando condiciones como “contiene”, “igual a”, “empieza por” y otras. Si un contacto tiene varias etiquetas, al menos una debe coincidir con tu condición.

Ahora, los informes estándar incluyen datos sobre cancelaciones de suscripción y quejas por spam, junto con sus porcentajes relativos al total de correos electrónicos entregados.

El periodo máximo de filtrado para expresiones dinámicas con el tipo “Fecha” se ha ampliado a tres años (1,095 días), lo que te permitirá trabajar con una mayor variedad de datos.

Ahora puedes personalizar la frecuencia con la que se lanzan los flujos por eventos personalizados en Automatización 360. Por ejemplo, puedes configurar un correo de agradecimiento para que se envíe cada vez que se produzca el evento “Compra” y programar un correo electrónico de venta cruzada que se envíe una vez al mes.

Hemos añadido tres nuevas condiciones al elemento “Filtro” para que puedas filtrar los contactos por hora, fecha o día de la semana. También puedes añadir hasta cinco condiciones de filtrado y vincularlas utilizando operadores.

Utiliza disparadores de flujo de fechas especiales para enviar campañas automatizadas en ocasiones memorables, como los cumpleaños de los usuarios o sus primeras compras. Tu flujo automatizado se ejecutará en los días especificados en las variables de contacto de CRM.

Utiliza el disparador “Asignación de etiquetas” para lanzar flujos automatizados (puedes asignar hasta cinco etiquetas simultáneamente). También puedes automatizar la asignación de etiquetas a los contactos con la acción “Asignar etiqueta en email”, tus etiquetas se añadirán a los contactos en todas las listas de correo.

Ahora puedes exportar tus estadísticas generales de flujos automatizados, correos electrónicos y campañas SMS para un intervalo de tiempo seleccionado. El informe se enviará en formato CSV, XLS o XLSX a la dirección de correo electrónico de tu cuenta SendPulse.

Al crear un contacto o trato mediante el elemento “Acción” en Automatización 360, puedes seleccionar a un asignado de la lista o añadirlo desde el inicio del flujo. El miembro del equipo especificado en la configuración de CRM será asignado por defecto.

Ahora puedes crear automáticamente tareas CRM utilizando el elemento “Acción”, independientemente del disparador de lanzamiento de flujo que estés utilizando. Para vincular correctamente tu tarea a un contacto específico, asegúrate de haber creado un contacto o trato con anterioridad.