Actualizaciones de servicios

En la configuración del formulario de pedido, ahora puedes personalizar los nombres de los métodos de pago para que sean más fáciles de entender para los clientes o añadir breves explicaciones. Por ejemplo, en lugar de “WayForPay”, puedes utilizar “Pago en línea sin comisiones”. Esto ayuda a mejorar la experiencia de pago y aumenta la tasa de éxito de las transacciones.

Ahora puedes crear varios enlaces de invitación para el mismo grupo o canal de Telegram y utilizarlos en el disparador “Unirse o solicitar unirse a un grupo o canal de Telegram”. Esto te permite iniciar flujos de automatización personalizados según la procedencia de cada suscriptor.

Con el nuevo tipo de mensaje “Producto CRM”, ahora puedes mostrar tarjetas de productos en chatbots con el nombre, la imagen y el precio del producto. También puedes aceptar pagos recurrentes por suscripciones a productos digitales a través de WayForPay y realizar un seguimiento del estado de las suscripciones utilizando la condición de filtro “Suscripción al producto”.

Al crear o editar disparadores, ahora puedes utilizar una vista previa animada para ver cómo funciona un disparador desde la perspectiva del suscriptor. Esto te ayuda a comprender mejor el comportamiento del disparador, evitar errores de configuración y ahorrar tiempo a la hora de realizar pruebas.

Ahora puedes habilitar la búsqueda web en la configuración del agente de IA para permitir que los modelos Gemini busquen información en línea si los datos disponibles no son suficientes para responder. Las consultas de búsqueda se cobran por separado de los tokens. Las primeras 5,000 consultas de cada mes son gratuitas, y a partir de ahí se aplica una tarifa de 14 USD por cada 1,000 consultas.

Realiza un seguimiento del rendimiento y las conversiones de tu chat en vivo en tiempo real, sin necesidad de involucrar a desarrolladores. Los eventos del navegador del widget de chat en vivo ahora se añaden automáticamente al dataLayer. Puedes configurar fácilmente el seguimiento en Google Tag Manager utilizando disparadores de eventos personalizados y enviar estos eventos a tus informes de Google Analytics 4.

Los mensajes enviados a través de la API o como parte de tu campaña de chatbot ahora se marcan con etiquetas específicas, lo que facilita el seguimiento de la comunicación y las integraciones. Al hacer clic en la etiqueta de la campaña, se accede directamente a su informe detallado, para que puedas evaluar su rendimiento al instante.

Crea tus flujos de chatbot sin clics innecesarios. Arrastra el punto de salida del elemento actual a un área vacía o haz clic derecho y selecciona el siguiente elemento de la lista: se agregará y conectará automáticamente.

En la configuración de tu chatbot y de tu Agente de IA, ahora puedes conectar Gemini 3 Pro o Gemini 3 Flash usando tu clave API de Google AI Studio para mejorar la inteligencia de tu chatbot. Elige Gemini 3 Pro para conversaciones avanzadas y de formato largo que requieren alta precisión en el razonamiento, y Gemini 3 Flash para respuestas rápidas y solicitudes más rentables en términos de costo.

GPT-5.2 ofrece integración con servidores MCP, búsqueda en la web y en archivos, y ajustes de razonamiento, mientras que Claude Opus 4.5 es compatible con servidores MCP y búsqueda en la web. Selecciona el modelo que se ajuste a los objetivos y requisitos de tu chatbot y optimiza tus interacciones automatizadas con los suscriptores.

Ahora puedes ver los stickers enviados por los suscriptores dentro de las conversaciones de tu chatbot de TikTok. Esto ayuda a tu equipo y al Agente de IA a tener el contexto completo de la conversación, comprender mejor la intención del usuario y mantener una comunicación más relevante.

La API de Eventos Automáticos captura eventos como envíos de formularios y compras durante conversaciones con suscriptores que llegan a través de anuncios y los envía a Meta Events Manager. Esto te ayuda a rastrear las conversiones con mayor precisión y a mejorar el rendimiento de tus anuncios. Para habilitar el envío de eventos, ve a la configuración de tu chatbot → "Integraciones" → "API de Conversiones". Asegúrate también de habilitarla en tu Business Manager → "Cuentas de WhatsApp".

Al configurar los permisos de acceso para un usuario invitado, puedes permitirle ver todas las conversaciones y contactos en las secciones “Conversaciones” y “Audiencia” de tu chatbot, o solo a aquellos a los que estén asignados. Esto te ayuda a proteger los datos de tus clientes y a optimizar la distribución de tareas entre los miembros de tu equipo.

Con el último modelo GPT-5.1 integrado, tu chatbot adquiere una mayor capacidad de razonamiento lógico para realizar análisis más profundos. Esto te permite gestionar consultas y solicitudes más complejas y extensas con mayor rapidez, y proporcionar respuestas más relevantes y de alta calidad.

Ahora puedes añadir mensajes en tarjetas a los flujos y campañas de tu chatbot de WhatsApp dentro del plazo de 24 horas para enviar mensajes. Cada tarjeta puede incluir una imagen, un título, una descripción y hasta tres botones normales o un botón de enlace. Las tarjetas te ayudan a destacar productos y ofertas, agilizar la navegación del chatbot y mejorar las tasas de clics y conversión.

En la configuración del botón de pago, ahora puedes establecer el tiempo de vencimiento del enlace de pago en horas o días, hasta una fecha específica o como una fecha dinámica a partir de una variable. Una vez que el enlace vence, se desactiva, lo que garantiza que tus ofertas sigan siendo precisas y previene los pagos con tarifas desactualizadas.

La API pública te permite recuperar información detallada sobre tus chatbots y suscriptores, gestionar conversaciones, iniciar y actualizar flujos, y acceder a estadísticas de rendimiento. Puedes conectar sistemas externos, automatizar tus flujos de trabajo diarios e interactuar con tu audiencia de TikTok con facilidad.

Tu widget de chat en vivo ahora puede activar eventos del navegador cada vez que un usuario realiza acciones específicas, como abrir el widget o enviar un mensaje. Tu código JavaScript puede escuchar estos eventos y enviar datos a sistemas externos, lo que te permite mejorar los análisis y personalizar tu interfaz de chat en vivo en función de los escenarios de interacción.

En la pestaña “Audiencia” de tu chatbot, ahora puedes guardar los filtros aplicados y reutilizarlos más tarde seleccionándolos de tu lista guardada. Esto agiliza tu trabajo con grandes listas de suscriptores y te permite acceder al instante a los segmentos que necesitas para tus campañas o análisis sin tener que repetir la configuración.

En el elemento “Acción” de tu chatbot, ahora puedes seleccionar un evento creado previamente en Automatización y asignar sus campos a las variables de tu chatbot. Esto te ayudará a crear recorridos omnicanal más fluidos y personalizados. Por ejemplo, tu chatbot puede recopilar los datos de contacto de los usuarios durante la inscripción al taller, enviar estos datos al evento y activar al instante confirmaciones, recordatorios, anuncios y mucho más de forma automatizada para mantener su interés.

Crea un chatbot para tu cuenta empresarial de TikTok y déjalo gestionar los mensajes entrantes, capturar clientes potenciales y lanzar flujos personalizados desde tu biografía, enlaces publicitarios y mucho más. Esto te ayudará a optimizar la comunicación, acelerar las conversiones y potenciar tus estrategias de interacción y ventas.

Potencia tu chatbot con los últimos modelos Claude de Anthropic. Utiliza Claude 4.1 Opus para consultas complejas que requieran respuestas precisas y detalladas, y Claude 4.5 Sonnet para chats cotidianos y consultas rápidas. Ambos modelos admiten búsquedas en la web e integración con el servidor MCP para ofrecer respuestas más completas y precisas.

Ahora puedes utilizar el elemento “Objetivo” en los chatbots de Messenger, WhatsApp e Instagram conectados a través de una página empresarial de Facebook. Este elemento te permite realizar un seguimiento de las acciones clave de los usuarios, como compras o envíos de formularios, y enviar esos eventos a Meta Ads Manager a través de la API de conversiones. Esto te ayudará a supervisar la eficiencia del flujo de tu chatbot con mayor precisión y a mejorar el rendimiento de tu campaña.

Ahora puedes importar contactos desde tu página conectada de Facebook al crear tu chatbot y en cualquier momento después de vincularlo. Para hacerlo, ve a la pestaña “Audiencia”, haz clic en “Importar” y obtén una lista completa de todas las personas que alguna vez han enviado mensajes a tu página en Facebook Messenger. Esto te ayudará a mantener tus datos de audiencia actualizados y listos para futuras campañas.

En el creador de flujos de chatbot, ahora puedes añadir archivos desde tu almacenamiento de archivos de SendPulse a los mensajes de tu chatbot. Puedes arrastrar y soltar un archivo en el área de subida o hacer clic en “Elegir archivo” para seleccionar archivos subidos previamente desde otras herramientas de SendPulse. Ten en cuenta que solo puedes utilizar archivos compatibles con la aplicación de mensajería actual.

Con GPT-5 impulsando tu Agente de IA, la configuración de razonamiento ayuda a definir la profundidad con la que el modelo analiza los mensajes de los suscriptores antes de responder. Puedes elegir un nivel mínimo, bajo, medio o alto. Los niveles más altos producen respuestas más precisas y bien estructuradas, mientras que los niveles más bajos te ayudan a utilizar menos tokens. MCP, la búsqueda web y la búsqueda de archivos requieren al menos un nivel de razonamiento bajo.

Ahora puedes añadir servidores MCP a los chatbots impulsados por OpenAI y Anthropic, y utilizarlos en tu Agente de IA. Esto ayuda a tus chatbots a interactuar con sistemas externos a través de la API para mostrar catálogos de productos o procesar pedidos directamente en las conversaciones, entre otras cosas. Las solicitudes MCP no se cobran, pero contribuyen al uso de tokens.

Con GPT-5 o GPT-4.1 en tu “Agente de IA”, puedes definir dominios de confianza para la búsqueda web. Esto garantiza que la IA extraiga datos únicamente de fuentes específicas, de modo que las respuestas sean precisas y relevantes, tanto si se trata de precios actuales, productos disponibles u opciones de envío.

Ahora, cuando crees o edites disparadores, podrás ver una vista previa en tiempo real que se actualiza a medida que ajustas la configuración. En ella, verás cómo funcionará el tipo de disparador seleccionado en una app de mensajería específica. De esta manera, podrás comprobar al instante la lógica del flujo de tu chatbot y evitar errores. También podrás obtener una vista previa de las campañas y los menús de bienvenida.

Cuando los usuarios visitan tu sitio web desde tus campañas de Google Ads, sus GCLID ahora se guardan automáticamente en tus tarjetas de contacto de chat en vivo. Esto te permite exportar contactos de vuelta a Google Ads para realizar un seguimiento de las conversiones fuera de línea y mejorar tus futuras campañas. También puedes enviar datos GCLID a tu servidor a través de un webhook o utilizando el elemento “Solicitud API”.