Actualizaciones de servicios

Con la opción “Cerrar el chat" en el elemento "Acción" puedes marcar tu chat como resuelto y bajar su prioridad. Esta acción también te permite anular la asignación de este chat a un miembro de tu equipo.

Para garantizar una comunicación clara con el cliente, ahora puedes seleccionar un mensaje específico de un suscriptor para responder en tus chats de WhatsApp y Telegram.

Ahora puedes permitir que tu chatbot de Telegram inicie conversaciones con usuarios no suscritos que hayan solicitado unirse a tu grupo o canal privado. Esta función se aplica a los grupos y canales que tengan activada la opción “Solicitar aprobación del administrador” en los ajustes del enlace de invitación de Telegram. También hemos actualizado el flujo estándar activado por este disparador.

Ahora puedes pasar variables personalizadas al inicio de tus conversaciones de chat en vivo utilizando el Script window.oSpP. Este método es válido únicamente para las variables existentes en la pestaña “Audiencia”.

Haz clic en el ícono de la rueda en el elemento “Mensajes” para especificar tu lenguaje de marcado de texto como Markdown, Texto sin formato, o HTML (establecido por defecto).

A partir de ahora, puedes permitir que los usuarios copien los flujos de tu chatbot cuando configures una vista previa pública. Así, los usuarios externos podrán copiar estos flujos en su bot y editarlos si lo necesitan.

Envía múltiples archivos, imágenes o vídeos en un solo mensaje con nuestro nuevo elemento "Grupo multimedia" en los bots de Telegram. Este elemento está disponible para flujos y mensajes de chatbot.

Refuerza la comunicación natural entre tu chatbot de Telegram y sus suscriptores con reacciones rápidas. Reacciona a los mensajes de los suscriptores de tu chatbot y mira sus reacciones a los tuyos. Esta función está disponible para todos los planes de pago.

Ahora, en la sección “Chats”, tienes una lista de conversaciones de todos los chatbots. Podrás ver chats de bots específicos, buscar entre todos tus suscriptores, filtrar chats por asignados y más.

En los ajustes de integración del chatbot ChatGPT, puedes especificar cuántos mensajes anteriores entre tu bot y sus suscriptores quieres añadir a las solicitudes como contexto de conversación. Esta función sólo está disponible para los modelos de chat.

Nuevo disparador "Comentario en tu publicación" en los chatbots de Facebook Automatiza tu comunicación con los usuarios que dejen comentarios en tus publicaciones con el nuevo disparador "Comentario en tu publicación". Puedes añadir una respuesta pública a un comentario o enviar un flujo a estos usuarios en Messenger.

Los chatbots de Telegram ahora te permitirán añadir imágenes o vídeos de pago a los mensajes. Este contenido estará disponible para los suscriptores únicamente después de pagar a través de la moneda interna de Telegram: Stars.

Ahorra tiempo y esfuerzo copiando un chatbot existente a un nuevo bot o canal con unos pocos clics. Puedes copiar flujos, disparadores, variables y ajustes del chatbot, pero no tus suscriptores.

Hemos actualizado nuestra app SendPulse Chatbots para permitir el envío de mensajes de voz, la gestión de cuentas de empresa de Telegram y la aceptación de pagos en Telegram Stars. También solucionamos el asunto relacionado con los retrasos en la entrega de mensajes para optimizar tus conversaciones.

Ahora puedes añadir un asignado de chat utilizando el método /contacts/operators/assign y anular su asignación de tu chat actual utilizando el método /contacts/operators/unAssign.

De acuerdo con los nuevos Términos de Servicio de Telegram, los desarrolladores de chatbot deberán proporcionar a sus usuarios una política de privacidad. Hemos añadido el disparador “Privacidad” con una plantilla de política de privacidad para asegurar que tus chatbots cumplan con los nuevos requisitos. Si lo deseas, puedes personalizarla según las características de tu chatbot.

Ahora puedes acceder al historial de flujos de tu chatbot en el modo de vista previa y editar las versiones anteriores en el creador de chatbot. Para editar una versión anterior del flujo, selecciónala en la lista desplegable de las últimas 20 versiones y ajusta la estructura y el contenido del flujo.

Invita a un usuario a presentarse y guarda su respuesta en la variable del sistema {{full_name}}. Su respuesta se guardará en las pestañas "Audiencia" y "Conversaciones".

Para personalizar futuras interacciones, presenta a tus suscriptores del chatbot al miembro de tu equipo que les responderá. Para ello, añade la variable {{sp_assignee}} a tu mensaje.

En tus chatbots de Telegram, ahora puedes aceptar pagos en la moneda interna de Telegram, Stars. Los usuarios podrán pagar tus productos sin tener que salir de la app.

GPT-4o mini es una versión más rápida y accesible del modelo principal GPT-4o. Tiene un costo tres veces menor que ChatGPT 3.5 Turbo y, en SendPulse, se utiliza actualmente como modelo de texto.

Ahora puedes configurar la duración de la pausa en tus flujos de chatbot de WhatsApp, Telegram y Viber hasta un determinado día de la semana. Por ejemplo, puedes crear una oferta especial para el fin de semana o, por el contrario, no molestar a tus suscriptores los fines de semana.

Hemos añadido algunos ajustes avanzados de personalización de mensajes que puedes utilizar para resaltar y proteger tu flujo de Telegram, así como el contenido de tu campaña de forma más efectiva.

Si eres miembro Premium de Telegram, ahora podrás conectar tu chatbot de Telegram directamente a tu cuenta SendPulse y personalizar su acceso a chats específicos. Además, ya puedes enviar campañas y flujos de chatbot sin utilizar botones. Asimismo, estamos trabajando en nuevas funcionalidades para automatizar las respuestas de tu cuenta de empresa, las cuales estarán disponibles próximamente.

Crea menús de búsqueda inline con flujos de chatbot incrustados en “Configuración del bot”. Estos menús aparecerán cuando introduzcas el nombre de un bot o comando o lances tu búsqueda haciendo clic en un botón de flujo.

Para añadir un vídeo de más de 20 MB a tu mensaje de chatbot de Telegram, ya puedes usar enlaces a videos de canales públicos de Telegram de hasta 2 GB de tamaño.

Si añades un botón con un método de pago que permita la redirección después del pago, ahora tienes la opción de crear una página personalizada con el pago recibido para tu chatbot.

En la configuración de entrada de usuario, ahora podrás desactivar el icono de flecha o el indicador de entrada de usuario personalizado. Sin embargo, si las respuestas rápidas están activadas, el indicador seguirá visible aunque lo hayas desactivado.

Ahora es posible filtrar la lista de destinatarios de los elementos “Acción”, “Mensaje” y “Flujo” por nombre de contacto y fecha de ejecución del elemento para ver o exportar fácilmente los segmentos de tu audiencia o lanzar flujos independientes para ellos.

Ahora puedes enviar notificaciones a un contacto de chatbot, grupo de Telegram o canal específico utilizando el elemento “Acción”

Si tu usuario previamente eliminado envía un mensaje a tu chatbot de nuevo, se volverá a añadir a la audiencia de tu chatbot con un nuevo ID de suscriptor y el estado "Activo". Asimismo, seguirán recibiendo los mensajes activados y los flujos como de costumbre.

Ahora puedes añadir los criterios de búsqueda de palabras clave “Coincide con” y “Contiene” a tu disparador “Comentario en tu publicación” al seleccionar “Comentario específico”. Además, ahora están disponibles las respuestas públicas automatizadas a los comentarios de tus publicaciones de Instagram para las respuestas estándar.

A partir de ahora, si añades los enlaces de tu chatbot al menú de tu chat en vivo como botones, cualquier nuevo usuario que se suscriba a tu chatbot tendrá sus etiquetas UTM y datos de fuente guardados automáticamente en su tarjeta de contacto.

El nuevo modelo de IA, GPT-4o, ya está disponible en el creador de chatbot de SendPulse. Su desempeño con textos iguala al de GPT-4 Turbo y destaca en otros idiomas. Además, GPT-4o es mucho más rápido y un 50% más económico al utilizarlo a través de la API. Pruébalo

Ya es posible habilitar una vista previa de tus flujos de chatbot para que los administradores, clientes o compañeros de trabajo puedan verlos a través de un enlace sin tener que iniciar sesión en sus cuentas de SendPulse. Además, ahora podrás incluir una vista previa del flujo de bots en tu sitio web mediante código.

Al seleccionar el tipo de validación "Imagen, vídeo o documento" para tu chatbot, tus usuarios ahora podrán interactuar contigo a través de mensajes de voz para agilizar la comunicación y el intercambio de datos.

Ya puedes crear formularios a través de WhatsApp Manager y recopilar datos de usuarios sin tener que salir de la app. Los mensajes de plantilla con botones "Formularios de flujo" pueden ayudarte a enviar campañas masivas y mensajes de plantilla, ya sea manualmente o a través de la API. Después, podrás continuar con tu flujo y mostrar los datos del formulario recopilados en tus conversaciones activas con los suscriptores.

Ahora puedes subir archivos GIF a tus flujos de Telegram y mostrarlos como animaciones. También hemos aumentado el límite máximo del tamaño de los archivos de vídeo de 20 MB a 50 MB.

Ahora puedes eliminar los mensajes anteriores de tus flujos de chatbot de Telegram. Con esta opción te será más fácil eliminar información y botones que ya estén desactualizados.

Activa esta integración para añadir, buscar y recuperar datos de Google Sheets a través del elemento "Acción” mientras tus suscriptores continúan con el flujo de tu chatbot.

Después de que tu mensaje con el campo de entrada del usuario se envíe al grupo, tu chatbot procesará el siguiente mensaje y continuará tu flujo. Ten en cuenta que las respuestas rápidas no están disponibles para los chats grupales y los botones son únicamente para los suscriptores de tu chatbot.

Ya puedes añadir tus flujos de Instagram y Facebook Messenger a Meta Ads Manager. Podrás seleccionar tu flujo en Ads Manager para tus campañas publicitarias de "Haz clic para enviar mensaje".

Para aceptar la solicitud para unirse de un usuario, elige la acción "Desbloquear en un grupo o canal o aprobar una solicitud para unirse" en tu flujo y selecciona tu canal de la lista. Esta opción será muy útil para los canales privados de Telegram.

Cuando el disparador "Comenta tu publicación" → "Respuesta pública" esté activado, tu bot enviará automáticamente tus respuestas personalizadas a los nuevos comentarios de tus publicaciones.

Ahora es posible copiar elementos de distintos flujos a otros flujos del chatbot y añadir mensajes de audio y videos a través de una URL. Además, también podrás seleccionar varios elementos del chatbot para moverlos o eliminarlos de forma masiva pulsando “Shift” en el teclado.

Utiliza el disparador "Saludos del bot" para enviar automáticamente un mensaje personalizado a tus usuarios justo después de que inicien un chat con tu bot. Este se contará como una conversación estándar de inicio de servicio. Activa la opción "Mensaje de bienvenida" en los ajustes de tu Gestor de Negocios para configurar este disparador y enviar automáticamente mensajes de bienvenida.

Ahora puedes obtener una vista previa de tu archivo CSV antes de comenzar a importar los contactos para comprobar si las columnas del archivo coinciden con las variables existentes.

Ahora podrás importar tu base de suscriptores de las listas de correo que incluyan números de teléfono y enviarles campañas, siempre y cuando los usuarios te hayan dado su consentimiento previo para enviarles mensajes, según la política de WhatsApp. Si el contacto importado no incluye un nombre, puedes especificarlo en la sección "Chats".

Si quieres restringir el número de solicitudes de OpenAI de pago para suscriptores de chatbot individuales, ya es posible limitar las veces que un contacto puede activar el bot dentro de un plazo de tiempo específico.

Al activar la opción “Comentar en tu publicación”, tu chat incluirá el enlace directo a la publicación de Instagram, que ha comentado tu suscriptor.

Cuando se activa esta opción, tu bot enviará mensajes privados a tus suscriptores según tu flujo. Sin embargo, para los usuarios que no estén suscritos a tu chatbot, se llevarán a cabo otras acciones, por ejemplo, “Notificarme” o “Bloquear en un grupo o canal”.

Ahora, en el último paso del lanzamiento de una campaña de Telegram, puedes tener la opción de excluir ciertos canales y grupos de tu lista de destinatarios.

Ahora puedes pausar tus flujos de chatbot de WhatsApp hasta una fecha específica y configurar una pausa dinámica con una variable.

Ahora puedes lanzar cualquier flujo de chatbot a los destinatarios de un elemento de flujo en específico. Esta opción te ayudará a continuar un flujo en caso de que los contactos alcancen cierto elemento de flujo, como registrarse a un webinar o hacer un pedido en preventa.

Ahora puedes seleccionar toda tu audiencia para asignar etiquetas, variables o lanzar/eliminar flujos.

Ahora, los chatbots impulsados por SendPulse se pueden accionar mediante @menciones, lo que te permite responder preguntas de tus suscriptores a partir de indicadores. Hará que tu comunicación en los chats grupales sea mucho más conveniente.

Ahora con el elemento “Acción”, puedes registrar estudiantes en tu curso en línea de forma automática a partir de reglas predefinidas. Una vez que tus estudiantes lleguen a este elemento del flujo, el sistema los agregará a tu lista de estudiantes y les enviará un correo electrónico con las credenciales del curso.

A través del elemento “Acción”, puedes crear y editar tratos directamente en tus flujos de chatbot, así como asignarlos a los miembros de tu equipo.

Si cometiste un error al bloquear tus suscriptores de chatbot desde la pestaña “Audiencia”, puedes ingresar a la lista de suscriptores bloqueados y convertirlos nuevamente en usuarios activos.

Al usar la opción “Esperar la respuesta del suscriptor”, puedes mostrar condiciones para el botón “Saltar”: Siempre o Nunca.

La sección de información de contacto ahora incluye los datos de origen de los suscriptores. En total, hay cinco fuentes de suscripción disponibles. A partir de estas variables, puedes ramificar el flujo usando el elemento “Filtro” o filtrar contactos en la pestaña “Audiencia”.

Ahora puedes agregar notas para los miembros de tu equipo (2,000 caracteres, incluidos emojis). Estas notas no son visibles para los usuarios y solo están disponibles para los encargados del chat. Cada nota incluye información de quién y cuándo la agrego.

A partir de este momento, también puedes bloquear suscriptores al eliminarlos desde la pestaña “Audiencia”. Cualquier mensaje por chatbot que deje un contacto bloqueado será ignorado.

Con nuestra nueva integración de Cryptomus, podrás agregar un botón de pago a tus chatbots y landing pages para aceptar pagos en línea con criptomonedas.

En el elemento "Acción" -> "Abrir chat", ahora puedes asignar o cambiar un administrador de chat. De esta manera, podrás distribuir automáticamente los chats entre tus administradores a medida que tus usuarios avancen a través del flujo.

En Telegram, ahora puedes añadir mensajes de vídeo de un minuto a tus flujos y campañas de chatbot.

En tus flujos de chatbot de WhatsApp ahora puedes agregar botones regulares, no URLs, para lanzar la siguiente respuesta automática con un clic. También tienes la opción de elegir un flujo específico que será enviado cuando los usuarios hagan clic en un botón en tus plantillas de campañas de WhatsApp.

Ahora puedes utilizar fórmulas para tus valores numéricos en el campo "Establecer valor de variable". Soporta todas las operaciones básicas, incluyendo multiplicación, división, porcentajes, exponenciación, raíz cuadrada, seno, etc.

Ahora puedes añadir comentarios e instrucciones para tus compañeros de equipo para aclarar cómo funcionan ciertos elementos de flujo o del constructor de chatbot.

Ahora puedes crear roles de usuario personalizados para los usuarios invitados con los permisos y restricciones necesarios.

En la pestaña "Conversaciones", ahora puedes asignar un gestor de chat. Todos los chats asignados a un gestor en particular se mostrarán en la pestaña "Mis conversaciones".

Ahora puedes crear flujos de chatbot basados en las preferencias de idioma de los usuarios en la app de Telegram.

Ahora puedes crear la variable "Hora" y usarla para personalización, anticipando datos relacionados con el tiempo de los usuarios y segmentando tu flujo en base a diferentes valores de tiempo.

Ahora puedes eliminar campañas obsoletas o enviadas accidentalmente de tu chatbot de Telegram para evitar que los usuarios las vean.

En el modo "Esperar la respuesta del suscriptor", ahora puedes no permitir la introducción de texto y sólo aceptar los datos de contacto compartidos a través de la función "Compartir contacto" si seleccionas el tipo de validación "Teléfono o contacto". De esta manera, puedes asegurarte de que tus suscriptores sólo envíen su información de contacto real.

A partir de ahora, podrás editar los tratos creados previamente dentro de cada flujo. Puedes cambiar el estatus de tu trato cuando se realiza una acción específica, por ejemplo, al crear una solicitud que un gestor debe aprobar.

Una vez que los usuarios realicen pedidos utilizando tu catálogo de WhatsApp, se activará un flujo de chatbot automatizado de "Pedido de catálogo". Por defecto, contiene el elemento "Acción" con el comando "Notificarme" y una respuesta automatizada para el usuario.

A partir de ahora, una vez que un usuario envíe un archivo de vídeo a tu chatbot, el flujo continuará. Además, ahora puedes reasignar tu trato directamente en el chat.

A partir de ahora, reunir suscriptores de chatbot será más fácil: cuando configures un nuevo chatbot, nuestro sistema generará automáticamente una página link en bio con un botón de suscripción. También te invitamos a probar nuestras plantillas de flujo de chatbot para diferentes temas, tareas y plataformas de mensajería.

Genera respuestas parecidas a las humanas en los chats y personalízalas basándote en el tema de conversación y los mensajes anteriores del usuario usando el nuevo modelo GPT-3.5-turbo-16k.

Aprovecha al máximo "Whisper" el sistema automatizado de reconocimiento de voz de OpenAI, para que tus suscriptores puedan enviar mensajes de voz a través de tu chatbot y recibir respuestas al instante.

Genera un enlace de WhatsApp para que los clientes puedan ponerse en contacto contigo con un simple clic. Añade un mensaje predefinido para que los usuarios puedan hacer clic y activar los flujos de tu chatbot.

Agrega un chat en vivo a tu sitio web e intégralo con chatbots para estar en contacto con tus clientes y prospectos 24/7.

¡Sé el primero en crear flujos de chatbot con IA! Describe tu escenario y especifica cuántos mensajes quieres que incluya. En sólo unos minutos, podrás lanzar un flujo de chatbot listo para Facebook Messenger, Instagram, Viber, WhatsApp o Telegram.

A partir de ahora, puedes realizar modificaciones en las campañas previamente planificadas para que las comunicaciones automatizadas sean aún más prácticas. Puedes editar el contenido de la newsletter y su hora de envío.

Selecciona el tipo de disparador "El mensaje recibido contiene" para activar el flujo justo cuando la palabra clave esté presente en el mensaje del suscriptor.

Integra tu sistema con el servicio de chatbots para Viber de SendPulse, así podrás obtener información detallada de tu cuenta, seguidores, variables, flujos y chats.

Ahora puedes personalizar el lanzamiento de flujos de tu chatbot de Telegram para cada usuario: determina la duración de la pausa hasta una fecha específica usando las variables "Fecha" o "Fecha y hora" y personaliza tu proceso de comunicación.

Este modelo de chatbot de IA ha sido optimizado para la comunicación por chat, comprende su contexto, simula de manera más realista una conversación humana y permite que uses el chatbot como un redactor asistente.

Las tarjetas se generan utilizando el bloque "Solicitud de API" en función de la matriz de datos de tu servidor, ya sea una lista de productos, artículos recientes o información sobre descuentos. También puedes aprovechar esta función en campañas de chatbot de Telegram . Se crean manualmente a partir de texto, imágenes y botones.

Hemos añadido una variable DateTime para agendar día y hora. Implementamos el uso de variables en el botón de pago al especificar el monto y solucionamos una pausa de flujo debido a un error en la solicitud de API.

Prueba la actualización

Esta integración otorga acceso a una red neural que hace que las respuestas del chatbot sean más humanas.

Recibe donaciones directamente en tu messenger utilizando la opción de recibir pagos abiertos en los chatbots de Telegram, WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram.

Escucha los mensajes de audio de los usuarios en la aplicación, edita los mensajes del chatbot en Telegram y acepta Pagos en los chatbots de WhatsApp.

Descarga para iOS y Android.