Наши клиенты любят нас (3 647+ отзывов)

Capterra rating

4.6

/5

rating G2 rating

4.6

/5

rating GetApp rating

4.6

/5

rating Gartner rating

4.6

/5

rating Trustpilot rating

4.6

/5

rating Gartner rating

5

/5

rating
samsung viessmann puma samsung"/ lot swatch karcher PWC radisson tata jackwolfskin

Автоматизация общения с клиентами от первого касания до закрытия сделки

Используйте WhatsApp рассылки для разных бизнес задач:

icon tool
Повышайте
конверсию

Подписчики открывают триггерные сообщения лучше, чем массовые рассылки и охотно вовлекаются в диалог.

icon tool
Плавно подводите к сделке

Превращайте потенциальных клиентов в покупателей, используя цепочки сообщений с полезным контентом.

icon tool
Получайте отзывы клиентов

Просите клиентов оставить отзыв после покупки и оценить работу компании. Тем самым вы сможете улучшить сервис.

icon tool
клиентская поддержка

Создавайте чат поддержки, чтобы консультировать и оказывать помощь клиентам 24/7.

Все необходимое для создания и отправки рассылок в WhatsApp

Пользуйтесь инструментами, которые помогут эффективно вести переписку в мессенджере

browser whatsapp popup whatsapp popup whatsapp popup whatsapp popup

Сбор базы подписчиков

Привлекайте новую аудиторию к своему чат-боту в WhatsApp благодаря виджету подписки на сайте, автоматически сгенерированному лендингу для сбора подписчиков или QR-коду со ссылкой на запуск приветственной цепочки. В сервисе вы также можете отправить email или SMS сообщение по имеющейся базе с приглашением подписаться на вашу рассылку WhatsApp.
editor editor btn 1 editor btn 2 editor btn 3 editor btn 4 editor btn 5

Визуальный конструктор для разработки чат-ботов

Создавайте триггеры, настраивайте автоответы и определяйте логику бота. Чтобы построить эффективную воронку продаж, спланируйте последовательность отправки сообщений так, чтобы пользователь легко нашел ответы на свои вопросы или успешно оформил заказ, предоставив нужную информацию.

Как создать автоматизированную цепочку
template 1 template 2

Шаблоны WhatsApp, чтобы отправлять сообщения первыми

Пишите первыми своим пользователям с помощью зарегистрированных шаблонов. SendPulse предоставляет сервисные шаблоны, которые прошли проверку WhatsApp. Шаблоны подходят любому бизнесу, и вы сможете начать отправлять сообщения сразу после подключения.

Также вы можете добавить шаблон с кнопками, которые открывают формы прямо в приложении WhatsApp. Подписчик сможет заполнить и отправить форму, а вы — использовать эти данные в последующих сообщениях.

Как добавить шаблон для рассылки
sale 1 sale 2

Карточка или список товаров

Настройте каталог с товарами в Facebook Commerce Manager, а затем добавьте их в свой WhatsApp чат-бот, чтобы подтолкнуть подписчиков к покупке курса, аренде авто, брони отеля и т.д.

После получения заказа сработает цепочка «Заказ из каталога»: менеджер получит уведомление о новой заявке, а покупатель — сообщение с данными своего заказа.

Как добавить карточку товара
dialog dialog 1 dialog 2

Диалоги с подписчиками и командная работа

Пригласите коллег в аккаунт SendPulse, чтобы работать в команде и быстрее и эффективнее обрабатывать входящие обращения. Назначайте ответственных за новые чаты — это поможет отслеживать прогресс и более равномерно распределять нагрузку.

В чате менеджер может просматривать историю сообщений и данные пользователя, отвечать на конкретное сообщение или ставить реакцию. При необходимости можно отредактировать или удалить свое сообщение. Также участники команды могут оставлять невидимые подписчикам комментарии в цепочках, управлять автоответчиками и создавать сделки в CRM прямо в чате.

graph

Аналитика

В разделе статистики доступна информация по количеству доставленных, отправленных и прочитанных сообщений. Анализируйте, какие сообщения читают, а какие нет. Исходя из этого, корректируйте текст сообщений и меняйте время отправки.

Как отслеживать статистику
code code-ic

API

SendPulse предоставляет публичный API, с помощью которого можно интегрировать WhatsApp канал в свою инфраструктуру, СRM или систему аналитики.

Подробнее Документация API

ai phone ai step ai icon

Встройте автономный ИИ-агент в свой чат-бот

Реализуйте продвинутые кейсы благодаря ИИ-агенту — искусственному интеллекту, который действует по заданному сценарию бота.

ИИ-агент:
  • Понимает контекст диалога: помнит предыдущие сообщения, поэтому общается естественно и логично.
  • Учитывает эмоциональную составляющую: распознает настроение и намерения подписчика, чтобы реагировать наиболее уместно.
  • Сохраняет пользовательские данные для последующего использования в CRM, email рассылках и прочем.
  • Действует автономно без привлечения менеджера для достижения поставленной цели.

Например, ИИ-агент может рассказать о вебинаре, спикере и условиях участия, а когда пользователь будет готов зарегистрироваться, запустит цепочку регистрации, сохранит имя и email в переменную, передаст в CRM и активирует автоворонку.

official icon

Официальный WhatsApp Business API — для компаний с обширной клиентской базой, нацеленных на масштабирование бизнеса

Компании общаются с клиентами в Whatsapp несколькими способами: через простой клиент WhatsApp, приложение WhatsApp Business или интеграцию WhatsApp Business API. Перед подключением взвешивайте все за и против, изучив основные отличия.

Простой клиент WhatsApp или WhatsApp Business

Общение с клиентами через приложение на мобильном или ПК

  • Привязка к одному устройству

    Приложение работает на одном устройстве с одним пользователем. В простом клиенте вы можете пользоваться WhatsApp с ПК, а приложение WhatsApp Business устанавливается на телефон Android, iOS.

  • Невозможна командная работа с перепиской

    Невозможно распределить ответственность между менеджерами за переписку в мессенджере, ведь доступ к переписке только на одном устройстве.

  • Без массовых рассылок, только автоответы

    Вы вряд ли сможете отправлять массовые рассылки, потому что WhatsApp блокирует за массовые рекламные рассылки. Одинаковое сообщение может быть отправлено одновременно только 256 получателям. Есть возможность настроить автоответы на часто задаваемые вопросы клиентов.

  • Нет интеграций

    Невозможно интегрировать WhatsApp с вашей СRM и другими проектами.

Интеграция с WhatsApp Business API через SendPulse

Общение через чаты SendPulse или интеграции с вашей системой

  • Нет привязки к одному устройству

    SendPulse получает и отправляет сообщения в WhatsApp. Доступ в панель SendPulse возможен с разных устройств для всех членов вашей команды.

  • Коллективная работа с перепиской в WhatsApp

    Приглашайте новых пользователей в ваш аккаунт SendPulse, чтобы несколько менеджеров одновременно могли отвечать клиентам.

  • Массовые и триггерные рассылки

    Используйте утвержденные шаблоны для информационных и сервисных рассылок, которые позволяют начать диалог первым. Нет ограничений по одновременной отправке одинаковых сообщений.

  • Настройка интеграций напрямую

    Используя открытый API SendPulse, интегрируйте возможности WhatsApp c внутренней инфраструктурой компании: СRM, чат-сервисами и другими проектами.

Подключитесь к WhatsApp Business API через SendPulse, чтобы собрать базу подписчиков и отправлять сообщения чат-бота

official-icon
SendPulse — официальный провайдер WhatsApp Business API

Подключение к WhatsApp Business API через SendPulse

Официально WhatsApp открывает доступ к своему API только через партнеров. SendPulse предоставляет API для рассылки в WhatsApp через официальный канал. Подключите WhatsApp Business API через SendPulse и пользуйтесь бесперебойным сервисом. Мы предоставляем следующие условия:

icon tool
Поддержка в подключении

Чтобы подключиться к WhatsApp Business API, необходимо пройти верификацию WhatsApp. Для этого вам нужно зарегистрировать страницу компании в Facebook, добавить ее в Facebook Business Manager и собрать все необходимые документы — мы предоставляем консультацию и помощь на каждом этапе подключения.

icon meta
Официальный метод подключения

WhatsApp блокирует пользователей, которые подключаются через «серые схемы». Подключение через официальный канал исключает беспричинные блокировки. Главное — получить согласие на рассылку от пользователей и строго следовать требованиям WhatsApp к контенту и оформлению сообщений.

icon tool
Бесплатное подключение номера

Подключение полностью бесплатно, вы оплачиваете только количество отправленных сообщений.

icon tool
Мультиканальная отправка сообщений

Используйте WhatsApp в связке с другими мессенджерами. В SendPulse вы можете комплексно настроить мессенджер-маркетинг: подключать ботов и отправлять сообщения в Instagram, WhatsApp, Viber, Facebook и Telegram.

screen phone modal hide modal

Управляйте чат-ботами со своего смартфона

Устанавливайте приложение, чтобы оперативно отвечать на сообщения из WhatsApp, Facebook, Instagram, Viber и Telegram, работать с данными подписчиков, анализировать статистику и быть в курсе последних обновлений сервиса чат-ботов.
App Store Google Play

Выгодные тарифы на сообщения в WhatsApp

chart1 tariff 1 tariff 2 tariff 3

  • Сессии, инициированные пользователем
    Отправив сообщение компании, пользователь открывает 24-часовое окно поддержки. В течение этого времени компания может бесплатно отправлять сообщения в свободной форме.
  • Сессии, инициированные компанией

    Чтобы начать диалог с пользователем, компания должна отправить шаблонное сообщение. Его стоимость будет зависеть от страны получателя.

  • Бесплатные сессии

    Все сессии, инициированные пользователем, бесплатны, если компания отвечает клиентам в течение 24 часов.

Перейти к тарифам
Автоматизируйте коммуникации в WhatsApp, продажи и маркетинг благодаря экосистеме SendPulse image chatbots new deal image chatbots deal

Автоматизируйте коммуникации в WhatsApp, продажи и маркетинг благодаря экосистеме SendPulse

Создавайте и изменяйте сделки прямо в чате, чтобы потом отслеживать их в CRM, встраивайте одобренные шаблоны сообщений в авторассылки и добавляйте виджеты подписки на сайт. Инструменты SendPulse интегрированы между собой, чтобы вам было легче формировать безупречный пользовательский опыт и продавать.

FAQ

С помощью SendPulse, вы можете бесплатно подключиться к WhatsApp Business API на 7 дней. Если у вас нет аккаунта, зарегистрируйтесь на платформе SendPulse и подключитесь к платному тарифу. Затем создайте бизнес-аккаунты в Facebook и WhatsApp и подключите ваш номер к WhatsApp Business API. Читайте подробнее, как подключиться к WhatsApp Business API бесплатно всего за несколько минут.

Если вы использовали номер с WhatsApp Business API, вы можете перенести номер и сменить поставщика (BSP) для создания чат-ботов в конструкторе. Для успешной миграции номера следуйте инструкции.

Да. Активные пользователи WhatsApp Business App могут использовать один и тот же номер для доступа к WhatsApp Business API. Имейте в виду, что Meta должна оценить эффективность обмена сообщениями и активность вашего аккаунта, чтобы подтвердить ваше соответствие требованиям. Чтобы включить эту настройку, выполните шаги, описанные в нашей статье.

В политике WhatsApp существуют лимиты на количество получателей сообщений в течение 24 часов, которые зависят от уровня отправителя.

На первом уровне разрешается отправлять сообщения 500 уникальным пользователям. Читайте больше о том, как работают лимиты на отправку сообщений WhatsApp.

Используйте конструктор, чтобы создать цепочку сообщений для вашего WhatsApp бота. Разработайте структуру бота, укажите ключевые слова и настройте автоответы. Читайте подробнее о том, как настроить цепочку сообщений для WhatsApp бота.

Выберите подключенного бота и получателей, заполните содержимое сообщения и определите время отправки. После отправки можно проверить, сколько сообщений было доставлено и сколько подписчиков взаимодействовали с рассылкой. Читайте пошаговую инструкцию о том, как создать рассылку в WhatsApp.

Рассылка сообщений с одинаковым контентом по всем подписчикам возможна по одобренному шаблону. Такой шаблон можно использовать только для транзакционных и триггерных рассылок без рекламного контента. Создать свои шаблоны вы сможете в разделе «Чат-боты», во вкладке «Шаблоны». Каждый шаблон проходит модерацию WhatsApp. После того как шаблон получит статус «Подтвержден», вы сможете начать отправку рассылок по шаблону.

official-icon SendPulse — официальный провайдер WhatsApp Business API

Подайте заявку на подключение и общайтесь с клиентами в WhatsApp