Чат-боты

Основы работы

Начало работы с чат-ботами в SendPulse
Обновлено: 06.06.2025
Чат-боты позволяют автоматизировать ответы на типовые вопросы, собирать контактные данные, обрабатывать клиентские запросы и сопровождать заказы. Настроенный бот работает круглосуточно, помогает оптимизировать бизнес-процессы и повышает эффективность обслуживания.
Рекомендации по созданию цепочек чат-ботов
Обновлено: 06.05.2025
Чат-боты для бизнеса позволяют автоматизировать процессы, персонализировать взаимодействие с пользователями и повысить эффективность выполнения задач.
Как настроить дополнительные опции бота
Обновлено: 06.05.2025
Чтобы ваш бот отправлял уведомления, отслеживал переходы, показывал подсказки, выводил приветствия и меню, вы можете использовать дополнительные опции. Например, глобальные переменные и теги помогут персонализировать сообщения, а вебхуки и интеграции дадут вам возможность обмениваться данными с другими сервисами.
Как работать с конструктором цепочек чат-бота
Обновлено: 16.01.2026
С помощью сервиса SendPulse можно создавать автоматизированные цепочки сообщений для ваших чат-ботов, которые будут запускаться по установленным триггерам, и отвечать на вопросы или собирать информацию пользователей по заранее заданному сценарию.
Как создать цепочку чат-бота по шаблону
Обновлено: 06.05.2025
Цепочки помогут оптимизировать время и автоматизировать коммуникацию и работу с клиентами по разным вопросам. В SendPulse можно найти шаблоны цепочек по разным темам: от обработки запросов клиентов до предоставления услуг с помощью искусственного интеллекта, которые помогут решать рутинные задачи.
Как генерировать цепочки с помощью искусственного интеллекта от OpenAI
Обновлено: 06.05.2025
Искусственный интеллект от OpenAI в сочетании с сервисом SendPulse позволяет ускорить процесс создания контента, сократив время, необходимое для написания или генерации текста. Вы также можете автоматизировать повторяющиеся задачи создания шаблонных сообщений.
Как копировать цепочку в новый чат-бот
Обновлено: 06.05.2025
Вы можете скопировать цепочку в другой мессенджер, внутри одного мессенджера или внутри одного бота.
Как управлять чат-ботами
Обновлено: 07.10.2025
В этом разделе вы можете управлять чат-ботами: отвязывать страницы, аккаунт канала, обновлять права доступа. А также добавлять новые страницы к подключенному аккаунту или новый аккаунт вместо отвязанного.

Каналы ботов

Чат-бот Facebook

Как создать Facebook чат-бота
Обновлено: 15.10.2025
С помощью чат-ботов вы можете настроить связь с клиентами, привлечь новых покупателей, и соответственно увеличить продажи вашего бизнеса. Создайте чат-бот для вашей Cтраницы в Facebook и автоматизируйте общение с подписчиками через Facebook Messenger.
Как создать автоматизированную цепочку для Facebook чат-бота
Обновлено: 04.07.2025
Конструктор цепочек — основной инструмент настройки бота, который может приветствовать новых подписчиков, консультировать, продавать товары и сообщать менеджеру о вопросах подписчика в чат-боте. А также собирать данные и отправлять их в систему для дальнейшей обработки.
Как настроить приветствие чат-бота Facebook
Обновлено: 13.01.2025
В SendPulse вы можете добавить приветствие к своему чат-боту — сообщение, с помощью которого можно рассказать, чем чат-бот полезен, описать его функции и заинтересовать потенциального подписчика.
Как создать меню чата для Facebook чат-бота
Обновлено: 29.04.2025
Меню чата — это статическое меню, которое отображается в виде гамбургер-меню в поле ввода сообщения в веб-версии или под полем ввода сообщения в мобильной версии чата. В зависимости от настроек, по клику на элемент меню открывается сайт или запускается цепочка сообщений.
Как создать рекламу в Facebook с переходом в Messenger и запустить чат-бота
Обновлено: 07.10.2025
Вы можете настроить таргетированную рекламу в Facebook для продвижения своих товаров и услуг и запустить цепочки чат-бота пользователям в Facebook Messenger, которые откликнулись на рекламу. С помощью рекламы вы сможете укрепить свой имидж, привлечь новую аудиторию и поддержать коммуникацию с клиентами.
Как добавить цепочку в рекламный кабинет Meta
Обновлено: 19.11.2024
В SendPulse вы можете добавить цепочку Instagram или Facebook в рекламный кабинет Meta, чтобы создавать кампании и отправлять сообщения по заранее подготовленному сценарию. Когда пользователь нажмет на рекламу, запустится соответствующая цепочка, что упрощает и ускоряет настройки кампании.
Основные причины блокировки отправки сообщений от Facebook страницы
Обновлено: 29.08.2025
При нарушении правил политики и условий использования Facebook может заблокировать отправку сообщений от имени вашей Facebook страницы и вы не сможете отправлять сообщения пользователям.
Как перенести подписчиков чат-бота Facebook из других сервисов в SendPulse
Обновлено: 24.10.2025
В статье рассмотрим, как легко сменить сервис по созданию ботов для отправки автоответов, сбора информации о пользователе и других полезных функций для Facebook Messenger.
Как добавить RSS ленту для Автопостинга
Обновлено: 19.11.2024
Чат-бот может слать подписчикам авторассылки с RSS-каналов.
Как создать Страницу в Facebook
Обновлено: 29.08.2025
Чтобы развивать вашу компанию в сети и привлекать новых клиентов, создайте Страницу в Facebook. Для этого введите название, выберите категорию, укажите настройки Страницы, а после — добавьте всю необходимую информацию о компании и ее продуктах. В статье детально разберем каждый из этих шагов.
Как отправить Facebook рассылку
Обновлено: 19.11.2024
Рассылки в Facebook используются компаниями для рекламы товаров или услуг, для информирования людей о любом событии, приглашении или приветствии. В SendPulse можно создавать и отправлять рассылки подписчикам бота или отдельной аудитории.
Типы рассылок Facebook
Обновлено: 04.01.2025
При создании кампании в Facebook Messenger важно выбрать верный тег рассылки.
Новые ограничения Facebook для пользователей чат-ботов Евросоюза и как с ними работать
Обновлено: 29.08.2025
Подробнее с актуальными изменениями за 2021 год можете ознакомится в журнале изменений от Facebook.
Как запустить цепочку после комментария к публикации
Обновлено: 26.11.2025
В SendPulse можно запускать заранее настроенные сценарии сообщений по триггерам — определенным действиям пользователей в Instagram, например, упоминание в истории, комментарии к постам или трансляции.

Чат-бот Telegram

Как управлять платежами подписки в Telegram
Обновлено: 24.02.2026
Используйте этот шаблон цепочки, чтобы предоставлять платный доступ к группе или каналу и регулярно проверять, есть ли у подписчиков активные подписки.
Как создать чат-бот в Telegram
Обновлено: 26.11.2025
Чат-бот — это автоматизированный многофункциональный помощник, который может показывать информацию подписчикам и собирать информацию по запросу согласно заранее подготовленным сценариям.
Как создать автоматизированную цепочку для Telegram чат-бота
Обновлено: 26.11.2025
Конструктор цепочек — главный инструмент настройки вашего бота, который будет приветствовать новых подписчиков, консультировать, продавать товары и уведомлять менеджера о вопросе подписчика в чат-боте. А также собирать данные и отправлять их к вам в систему для дальнейшей обработки.Вам достаточно указать ключевые слова, определить структуру бота и переместить элементы, настраивая их друг за другом.
Как запустить цепочку после подписки на группу или канал
Обновлено: 26.11.2025
В SendPulse можно запускать заранее настроенные сценарии сообщений по триггерам — определенным действиям пользователей в Telegram, например, сообщения в личные чаты, если у вас подключен Telegram Business или добавление подписчика в группу.
Как запустить цепочку после сообщения в Telegram Business
Обновлено: 27.11.2025
Если вы используете Telegram Business, чат-бот может автоматически реагировать на входящие сообщения в личные чаты. Это позволяет запускать сценарии каждый раз, когда пользователь пишет вам напрямую — это удобно для консультаций, обработки запросов и автоматического ответа клиентам.
Как использовать Telegram Business в чат-ботах
Обновлено: 26.11.2025
Чат-боты действуют отдельно от личных аккаунтов в Telegram. Однако с помощью SendPulse пользователи Telegram Premium могут настроить переадресацию сообщений из личного бизнес-профиля в SendPulse и автоматизировать ответы на них.
Как настроить встроенный поиск
Обновлено: 06.02.2026
Встроенный поиск – это способ быстро получить информацию из чат-бота. Вы можете создать меню с товарами или услугами, которое будет показываться по команде в поиске. Также вы можете добавить такое меню в сценарий вашей цепочки.
Редактировать информацию о чат-боте Telegram
Обновлено: 26.11.2025
Вы можете добавить приветствие к своему чат-боту — сообщение, с помощью которого можно рассказать, чем чат-бот полезен, описать его функции и заинтересовать потенциального подписчика.
Как создать постоянное меню для Telegram чат-бота
Обновлено: 26.11.2025
Используйте меню бота, чтобы помочь пользователям найти нужную информацию в вашем боте. Создавайте команды и кнопки, которые запускают определённые цепочки. Открыть меню команд можно, нажав на иконку со знаком / в поле ввода сообщений, а постоянное меню будет отображаться, когда в сообщении нет других кнопок или быстрых ответов.
Как отформатировать текст в Telegram
Обновлено: 26.11.2025
Telegram дает возможность отправлять пользователям отформатированный текст в сообщении. Вы можете выделять текст жирным шрифтом или курсивом, добавлять стиль кода или гиперссылки для лучшей визуализации важной информации.
Как заблокировать или разблокировать участника группы или канала в Telegram
Обновлено: 26.11.2025
С помощью чат-ботов Telegram вы можете заблокировать или разблокировать участника группы или канала. К примеру, вы можете заблокировать участников группы, от которых не поступила оплата за заказанный товар или услугу.
Как перенести подписчиков бота Telegram из других сервисов в SendPulse
Обновлено: 26.11.2025
В статье рассмотрим, как легко сменить сервис по созданию автоответов, сбора информации о пользователе и использованию других полезных функций для бота Telegram.
Как создавать посты в Telegram канале и группе через чат-бота SendPulse
Обновлено: 26.11.2025
Конструктор чат-ботов от SendPulse позволяет не только создавать чат-бота с автоответами для Telegram, но и создавать полезные посты и отправлять в канал и группу от бота. Вы сможете создавать запланированные посты или отправлять их сразу, делать красивое визуальное оформление, добавляя кнопки со ссылкам, картинки и файлы.
Как создать рассылку в Telegram
Обновлено: 26.11.2025
Рассылки в Telegram используется бизнесом для рекламы товаров или услуг, информирования людей о любом событии, приглашении или приветствии. В SendPulse можно отправлять рассылки в Telegram с текстом, изображением, файлом и кнопкой перехода на свой ресурс или запуска цепочки для массового оповещения по всей базе или сегментированной группе подписчиков.
Как прикрепить видео из Telegram размером до 2 ГБ к чат-боту
Обновлено: 26.11.2025
Чтобы расширить возможности для прямых ссылок в вашем чат-боте в Telegram на видео до 20 МБ, используйте ссылки на видео размером до 2 ГБ из публичного канала в Telegram.
Как настроить защиту сообщений и отправку с эффектами
Обновлено: 26.11.2025
С помощью дополнительных настроек сообщений для чат-ботов в Telegram, вы можете добавить эффект появления сообщения, чтобы сделать контент более интерактивным и повысить вовлеченность пользователей. Также вы можете защитить ваш контент от копирования и хранения.
Как добавить кнопку открытия веб-приложения Telegram
Обновлено: 26.11.2025
Добавьте кнопку запуска приложения в чат-бот, чтобы интегрировать приложение вашего бизнеса с чат-ботом. Например, вы можете добавить интернет-магазин с интерактивным меню для заказа продуктов или еды с доставкой.

Чат-бот Instagram

Как создать Instagram чат-бота
Обновлено: 26.11.2025
Чат-бот — это автоматизированный многофункциональный помощник, который может показывать информацию подписчикам, собирать информацию по запросу, оформлять заказы согласно заранее подготовленным сценариям.
Чек-лист по решению возможных проблем при подключении Instagram и Facebook чат-бота
Обновлено: 26.11.2025
Если у вас возникли проблемы с подключением Instagram чат-бота или с отправкой сообщений через чат-бот, выполните следующие действия, чтобы убедиться, что вы все настроили верно.
Как создать сценарий цепочки для Instagram чат-бота
Обновлено: 26.11.2025
Конструктор цепочек — главный инструмент настройки бота, который может приветствовать новых подписчиков, консультировать, продавать товары и сообщать менеджеру о вопросах подписчика в чат-боте. А также собирать данные и отправлять их в систему для дальнейшей обработки.
Как запустить цепочку после упоминания в истории
Обновлено: 26.11.2025
Instagram чат-бот может реагировать на упоминание вашего профиля в историях пользователей — отметку через @ аккаунта вашей страницы. Это дает возможность автоматически приветствовать, отправлять предложения, благодарить за упоминание или запускать персонализированные сценарии.
Как запустить цепочку после комментария в прямом эфире
Обновлено: 26.11.2025
Во время прямого эфира чат-бот Instagram может реагировать на комментарии зрителей в реальном времени. Это помогает автоматически привлекать аудиторию, отвечать на ключевые слова или предоставлять дополнительную информацию.
Как запустить цепочку после комментария к публикации
Обновлено: 26.11.2025
Вы можете запускать цепочки чат-бота Instagram автоматически после того, как пользователь оставляет комментарий под вашим постом или отвечает на вашу публикацию. Это позволяет привлекать аудиторию, выдавать материалы по ключевым словам, проводить конкурсы или быстро отвечать на запросы.
Как создать приветственное меню для Instagram чат-бота
Обновлено: 26.11.2025
Используйте приветственное меню чат-бота, чтобы ответить пользователям на часто задаваемые вопросы, помочь связаться с менеджером, или запустить определенные цепочки.
Как создать постоянное меню для Instagram чат-бота
Обновлено: 26.11.2025
Используйте меню бота, чтобы помочь пользователям найти нужную информацию в вашем боте. Создавайте команды, которые запускают определенные цепочки.
Как создать рассылку в Instagram
Обновлено: 26.11.2025
Рассылки в Instagram — это способ продвижения бренда или компании для расширения целевой аудитории. В SendPulse вы можете отправлять рассылки в Instagram с текстом, картинкой, карточкой и кнопкой оплаты, кнопкой перехода на свой ресурс или запуска цепочки для массового оповещения по всей базе или сегментированной группе подписчиков.
Как создать рекламу в Instagram и запустить чат-бота
Обновлено: 26.11.2025
Вы можете настроить таргетированную рекламу в Facebook для продвижения своих товаров и услуг через Instagram и запустить цепочки чат-бота пользователям, которые откликнулись на рекламу. С помощью рекламы вы сможете укрепить свой имидж, привлечь новую аудиторию и поддержать коммуникацию с клиентами.
Как сбросить настройки доступа для бизнес-приложений в Facebook
Обновлено: 26.11.2025
Для работы интеграций Facebook создает временный токен, который разрешает приложениям вносить изменения в страницу.
Как создать бизнес-аккаунт в Instagram и чем отличаются типы аккаунтов
Обновлено: 26.11.2025
В Instagram существует три типа аккаунтов.

Чат-бот WhatsApp

Как создать WhatsApp чат-бота
Обновлено: 26.11.2025
Чтобы автоматизировать процесс коммуникации с пользователями в WhatsApp, вам нужно создать бизнес аккаунты в Facebook и WhatsApp и подключить ваш номер к WhatsApp Business API. С помощью простого мастера подключения WhatsApp чат-бота вы это сможете сделать за три шага.
Как работает лимит на частоту сообщений (Frequency Capping)
Обновлено: 26.11.2025
Ограничение частоты (Frequency Capping) – это функция, ограничивающая количество маркетинговых сообщений в WhatsApp, которые пользователь получает в течение определенного периода. Таким образом, Meta поощряет бизнесы пересматривать свою политику рассылок и делать их более релевантными для пользователей.
Причины, по которым не приходит код регистрации
Обновлено: 26.11.2025
Причин, по которым вы могли не получить код для завершения регистрации в WhatsApp Business, обычно две: ваш телефон привязан к мобильному приложению (WhatsApp или WhatsApp for Business) или вы уже подключали этот номер к WhatsApp Business API через другого провайдера.
Как работает чат-бот WhatsApp без верификации бизнеса Facebook
Обновлено: 26.11.2025
Сразу после регистрации вашего аккаунта вы сможете: Актуальные лимиты по количеству сессий в день можно посмотреть на странице WhatsApp Manager.
Как подтвердить компанию в Facebook Business Manager
Обновлено: 26.11.2025
Вы можете подтвердить свою компанию в Facebook Business Manager, чтобы получить доступ к определенным продуктам и инструментам для вашего бизнеса и полноценно использовать канал WhatsApp Business API для создания чат-ботов. Также подтвержденная компания вызывает больше доверия у пользователей.
Как добавить шаблон для рассылок WhatsApp
Обновлено: 26.11.2025
Пользователи, которые подключили свой номер в WhatsApp Business API, могут отправлять рассылки аудитории. Рассылка по всем подписчикам возможна по одобренному шаблону.
Как использовать кнопки формы (WhatsApp Flows)
Обновлено: 26.11.2025
WhatsApp Flows — это структурированные сообщения для сбора данных подписчиков. Вы можете добавить шаблон с кнопками, которые открывают формы прямо в приложении WhatsApp. Подписчик сможет заполнить и отправить форму, а вы использовать эти данные в следующих сообщениях.
Как создать рассылку WhatsApp
Обновлено: 26.11.2025
Рассылки в мессенджерах – это надежный способ привлечь новых клиентов и удерживать внимание лояльных покупателей. Поддерживайте контакт с пользователем, сообщайте ему о важных событиях и изменениях статуса заказа и назначенным мерам, на которые он подписывался.
Решение возможных проблем с платежами бизнес-аккаунта WhatsApp
Обновлено: 26.11.2025
Чтобы отправлять платные сообщения через WhatsApp Business API в SendPulse, аккаунт WhatsApp Business должен иметь активированный платёжный метод credit line от SendPulse, который автоматически создаётся вместе с чат-ботом WhatsApp. Это позволяет SendPulse оплачивать использование сервисов Meta для WhatsApp вместо вас.
Как отправлять маркетинговые сообщения через MM Lite API
Обновлено: 26.11.2025
Marketing Messages Lite API адаптирует лимиты отправки маркетинговых рассылок WhatsApp в зависимости от вовлечения. Если сообщения читают чаще, их могут получить больше пользователей.
Как создать рекламу в WhatsApp и запустить чат-бота
Обновлено: 26.11.2025
Вы можете настроить таргетированную рекламу в Facebook для продвижения своих товаров и услуг через WhatsApp и запустить цепочки чат-бота пользователям, которые откликнулись на рекламу. С помощью рекламы вы сможете укрепить свой имидж, привлечь новую аудиторию и поддержать коммуникацию с клиентами.
Как запустить цепочку после открытия подписчиком чата
Обновлено: 26.11.2025
Вы можете создать отдельную цепочку, которая срабатывает сразу после первого входа подписчика в чат вашего Бизнес-аккаунта. Это дает возможность отправлять приветственное сообщение или побуждать к диалогу.
Как запустить цепочку после заказа из каталога WhatsApp
Обновлено: 26.11.2025
В WhatsApp чат-ботах можно автоматически запускать цепочки после того, как подписчик оформляет заказ через каталог WhatsApp. Это позволяет обрабатывать заявки, отправлять подтверждения и управлять дальнейшим взаимодействием.
Как создать автоматизированную цепочку для WhatsApp чат-бота
Обновлено: 26.06.2025
Конструктор цепочек — главный инструмент настройки вашего бота, который будет приветствовать новых подписчиков, консультировать, продавать товары и уведомлять менеджера о вопросе подписчика в чат-боте. А также собирать и фильтровать данные и отправлять их к вам в систему для дальнейшей обработки.
Как добавить карточку товара в чат-боте WhatsApp
Обновлено: 20.06.2025
Если в Facebook Commerce Manager у вас настроен каталог с товарами, то в чат-ботах WhatsApp вы можете добавить карточку или список товаров, чтобы привлечь внимание пользователя и убедить его купить товар. Карточки товара можно использовать, например, для рекламы гостиницы, авиарейсов, туристических направлений и транспортных средств.
Цены и правила тарификации сообщений WhatsApp
Обновлено: 15.09.2025
WhatsApp устанавливает цены и правила тарификации сообщений, отправляемых через WhatsApp Business Platform и WhatsApp Business API, в зависимости от инициатора диалога и темы переписки.
Как перейти в SendPulse с других провайдеров WhatsApp
Обновлено: 10.09.2025
Вы можете мигрировать номер WhatsApp Business API и сменить поставщика (BSP) для создания чат-ботов в конструкторе. В статье расскажем, как перенести номер в SendPulse — официальный провайдер WhatsApp Business API — и создать окружение для чат-бота на этом номере.
Статусы WhatsApp Business аккаунта и лимиты на отправку сообщений
Обновлено: 20.06.2025
В статье рассмотрим, какие бывают у WhatsApp лимиты на отправку сообщений, где посмотреть свой текущий лимит и рейтинг, а также как повысить уровень.
Как импортировать подписчиков WhatsApp
Обновлено: 20.06.2025
Вы можете загрузить свою базу подписчиков, которые дали предварительное согласие на отправку им сообщений в соответствии с политикой WhatsApp, и делать им рассылки по утвержденному шаблону или работать с контактом по сценарию чат-бота.
Как редактировать данные профиля WhatsApp
Обновлено: 20.06.2025
Изменение данных в WhatsApp Business, таких как имя и изображение, позволяет поддерживать актуальность информации о компании, повышая доверие клиентов и создавая профессиональный имидж бренда.

Чат-бот TikTok

Как создать TikTok чат-бот
Обновлено: 31.10.2025
Чат-бот — это автоматизированный помощник, который может отправлять подписчикам нужную информацию, собирать данные о запросах, принимать заказы в соответствии с заранее подготовленными сценариями.
Особенности коммуникации с подписчиками TikTok чат-бота
Обновлено: 03.11.2025
TikTok чат-бот — это эффективный инструмент для брендов. Он дает возможность создавать персонализированные сценарии общения, чтобы удержать внимание подписчиков и повысить уровень вовлеченности. В то же время общение через чат-бот имеет ряд технических и региональных особенностей, которые определяют, как именно можно выстраивать коммуникацию.
Как создать автоматизированную цепочку для TikTok чат-бота
Обновлено: 31.10.2025
Конструктор цепочек — главный инструмент настройки бота, который поможет автоматически приветствовать новых подписчиков, предоставлять ответы, собирать данные для дальнейшей обработки. Для этого необходимо выбрать триггер запуска, определить структуру бота и перемещать элементы, настраивая их один за другим.
Как отправить рассылку в TikTok
Обновлено: 03.11.2025
Рассылки в TikTok используются компаниями для рекламы товаров или услуг, для информирования людей о каком-либо событии, приглашения или поздравления. В SendPulse можно создавать и отправлять рассылки подписчикам бота в течение 48-часового окна.

Чат-бот Viber

Как создать Viber чат-бота
Обновлено: 15.10.2025
Чат-бот в Viber — это простой в использовании маркетинговый инструмент, который может показывать информацию подписчикам, собирать данные по запросу, оформлять заказы согласно заранее подготовленным сценариям.
Как создать сценарий цепочки для Viber чат-бота
Обновлено: 25.09.2025
Конструктор цепочек — основной инструмент настройки бота, который может приветствовать новых подписчиков, консультировать, продавать товары и уведомлять менеджера о вопросах подписчика в чат-боте. А также собирать данные и отправлять их в систему для последующей обработки.
Как собрать аудиторию для Viber чат-бота
Обновлено: 29.03.2024
Вы можете сформировать аудиторию Viber бота с помощью самостоятельных подписок или через импорт файла с данными пользователей.
Как создать рассылку в Viber
Обновлено: 20.06.2024
Вы можете отправлять рассылки в Viber с текстом, картинкой, файлом, а также кнопкой перехода, запуска цепочки для оповещения по всей базе или сегментированной группе подписчиков.

Чат для сайта

Как отслеживать события онлайн-чата на вашем сайте
Обновлено: 06.02.2026
Используйте события онлайн-чата, чтобы обнаруживать и реагировать на действия пользователей с помощью JavaScript на вашем сайте.
Как подключить онлайн-чат
Обновлено: 15.10.2025
С помощью онлайн-чатов вы можете настроить связь с посетителями сайта, привлечь новых покупателей и, соответственно, увеличить продажи вашего бизнеса. Подключите чат к вашему сайту, пригласите операторов и автоматизируйте общение, используя автоответы бота.
Как настроить внешний вид виджета с помощью JavaScript
Обновлено: 16.01.2026
Используйте параметры JavaScript, чтобы управлять тем, как виджет онлайн-чата отображается и работает на вашем сайте, включая его визуальный стиль, позицию, размер и язык системы.
Как установить виджет онлайн-чата на посторонний сайт
Обновлено: 29.04.2025
Чтобы интегрировать виджет онлайн-чата на ваш сайт, необходимо добавить установочный код виджета.
Как создать автоматизированную цепочку для онлайн-чата на сайте
Обновлено: 04.04.2025
Автоматическая цепочка онлайн-чата помогает вашим клиентам в выборе программы или товара на вашем сайте, а также ответить на часто задаваемые вопросы. Посетителям сайта не нужно искать информацию самостоятельно, они могут написать сразу в чат.
Как общаться с посетителями сайта в онлайн-чатах
Обновлено: 12.07.2024
Использование онлайн-чатов на сайтах — инструмент для улучшения коммуникации с посетителями. Это не только облегчает процесс взаимодействия, но и помогает улучшить удовлетворенность клиентов и увеличить их лояльность.
Как настроить приветствие бота для чата на сайте
Обновлено: 10.01.2025
Приветствие бота — это меню, которое отображается, когда пользователь впервые посещает чат на сайте. Приветственное меню может запускать цепочку или открывать ссылку. Эта функция полезна для указания типовых вопросов, на которые есть ответы или для направления аудитории к конкретным ссылкам или темам.
Как добавить код чата на сайт с помощью Google Tag Manager
Обновлено: 20.06.2024
Если у вас нет доступа к исходному коду сайта или вы хотите отделить скрипты, связанные с трекингом и маркетингом, вы можете добавить код онлайн-чата с помощью Google Tag Manager.

Конструктор цепочек

Триггеры цепочки

Как создать триггер по ключевому слову
Обновлено: 11.01.2026
Триггер с ключевыми словами запускает сценарий чат-бота в ответ на определенные слова или фразы в сообщении подписчика.
Как создать триггер цепочки чат-бота
Обновлено: 11.01.2026
Триггер — это условие срабатывания, после выполнения которого чат-бот автоматически запускает сценарий цепочки. Триггером может быть команда от подписчика в чате, комментарий под постом или другое событие, на которое настроен бот.
Как управлять триггерами цепочек чат-бота
Обновлено: 24.12.2025
В SendPulse вы можете создавать триггеры и при необходимости управлять ими: редактировать настройки, удалять устаревшие или ненужные триггеры, а также добавлять подсказки, чтобы пользователи быстрее находили нужные команды.
Триггер запуска цепочки после подписки
Обновлено: 24.12.2025
После того как вы создали и настроили чат-бота, вы можете настраивать цепочки. Все каналы чат-ботов содержат Приветственную серию, которая запускается после того, как пользователь отправил чат-боту первое сообщение или команду /start.
Как просматривать и редактировать цепочку стандартного ответа
Обновлено: 24.12.2025
После того как вы создали и настроили чат-бота, вы можете начинать создавать и редактировать цепочки. Чат-боты сервиса SendPulse также имеют цепочку стандартного ответа, которая запускается в случае, если не предусмотрен специальный триггер.
Триггер запуска цепочки после отписки
Обновлено: 24.12.2025
После создания и настройки чат-бота вы можете работать с его цепочками, в том числе системными. Все каналы чат-ботов содержат цепочку После отписки, которая запускается, когда пользователь отправляет команду отписки (например, /unsubscribe или /stop).
Как настроить запуск чат-бота
Обновлено: 24.12.2025
С помощью сервиса SendPulse можно создавать автоматизированные цепочки сообщений для чат-ботов, которые будут запускаться по установленным триггерам, и общаться с подписчиками по подготовленному сценарию.
Как запустить бота по событию А360
Обновлено: 24.12.2025
Вы можете отправить пользователю сообщение в мессенджер с подтверждением брони или с информацией о его заказе: номер заказа, количество товара, название каждого продукта и прочее.
Запуск бота по ссылке или QR-коду
Обновлено: 28.01.2026
В сервисе можно создать ссылку, при переходе по которой откроется чат общения со страницей мессенджера и запустится тригерная цепочка.

Элементы сообщения

Элемент Товар CRM в чат-ботах
Обновлено: 24.02.2026
Используйте элемент Товар CRM, чтобы отображать карточки товаров в сообщениях чат-бота и обрабатывать платежи без ручного ввода данных о товаре.
Как использовать элементы конструктора цепочек чат-бота
Обновлено: 26.06.2025
В SendPulse вы можете создать чат-бота, который приветствует новых подписчиков консультировать, продавать ваши товары, а также собирать и фильтровать данные и отправлять их к вам в систему для дальнейшей обработки. Все элементы цепочки можно перетаскивать в рабочее поле, нажимая на них левой кнопкой мыши.
Элемент Сообщение в чат-ботах
Обновлено: 24.02.2026
С помощью элемента Сообщение вы можете создавать сообщения любого типа для передачи информации пользователям и для сбора информации от пользователей.
Элемент Текст в чат-ботах
Обновлено: 20.06.2025
Используется для того, чтобы бот мог общаться с пользователями: предоставлять информацию и направлять их к следующим шагам.
Элемент Быстрые ответы в чат-ботах
Обновлено: 20.06.2025
Быстрые ответы - это подсказки пользователю, которые исчезают после нажатия. Также они могут использоваться, чтобы расширить допустимое количество кнопок и привязать каждую из кнопок к следующему элементу и разделить ветви сценария.
Элемент Кнопка в чат-ботах
Обновлено: 20.06.2025
Используется как один из основных элементов коммуникации пользователя с ботом. С помощью кнопки вы можете привлечь подписчиков и задать направление дальнейшему сценарию бота.
Медийные элементы в чат-ботах
Обновлено: 07.01.2026
Вы можете добавлять различные медиа-элементы, чтобы сделать взаимодействие с ботом более привлекательным и интересным для пользователя и разнообразить передачу информации через дополнительные звуковые и визуальные элементы.
Элемент Ждать ответ подписчика в чат-ботах
Обновлено: 21.10.2025
В конструкторе автоматизированных цепочек можно добавлять возможность свободного ввода данных и сохранять ответы подписчиков в переменные для последующего применения.
Элемент Карусель в чат-ботах
Обновлено: 20.06.2025
Используется для демонстрации информации в карусели до 10 карточек. Например, может использоваться для показа различных товаров. На каждую карточку можно добавить изображение, заголовок и кнопку.
Как принимать платежи в чат-ботах
Обновлено: 24.02.2026
Реализуйте оплату за товар в один клик — добавляйте кнопку оплаты в сообщение по сценарию чат-бота и автоматизируйте процесс покупки.

Элементы действия

Действия по управлению чатом
Обновлено: 24.12.2025
С помощью элемента Действия вы можете выполнять разные действия по управлению чатом подписчика.
Как настроить интеграцию Google Sheets с чат-ботами
Обновлено: 31.12.2025
С помощью интеграции с Google Sheets вы можете передавать данные из чат-бота в Google Sheets и наоборот, когда пользователи взаимодействуют с вашим чат-ботом. Например, чтобы отслеживать и организовывать запросы клиентов в таблице, обновлять данные о пользователях и получать актуальную информацию из ваших документов.
Действия по управлению переменными
Обновлено: 24.12.2025
С помощью элемента Действия вы можете выполнять разные действия по управлению переменных и тегов подписчика.
Действия в CRM и курсах
Обновлено: 24.12.2025
С помощью элемента Действия вы можете выполнять разные действия по управлению данными в CRM и курсах.
Действия в группах Telegram
Обновлено: 24.12.2025
С помощью элемента Действия вы можете выполнять разные действия по управлению подписчиком в Telegram группах.
Действия по уведомлениям и обновлениям
Обновлено: 08.01.2026
С помощью элемента Действия вы можете отправлять оповещения с данными подписчика, когда подписчик проходит цепочку.
Элемент Вебхук в чат-ботах
Обновлено: 31.12.2025
Вы можете настроить отправку вебхука по сценарию цепочки вашего чат-бота или активировать глобальные вебхуки по различным событиям вашего чат-бота и получать информацию в своей системе.

Другие элементы

Элемент ИИ агент в чат-ботах
Обновлено: 27.01.2026
С помощью элемента ИИ агент вы можете подключать искусственный интеллект в нужный момент цепочки, чтобы разветвлять сценарий в зависимости от выполнения цели или действий пользователя, или сохранять пользовательские данные для персонализированных ответов.
Элемент Фильтр в чат-ботах
Обновлено: 24.02.2026
Используйте фильтр и разделяйте свою аудиторию по интересам, статусу клиента и другим персональным данным. Это позволит вам взаимодействовать с контактом в зависимости от данных: отправлять более таргетированные сообщения, отправлять вебхуки в свою систему, открывать чат с менеджером, присваивать или обновлять переменные и теги, начинать другие цепочки.
Элемент Запрос API в чат-ботах
Обновлено: 16.01.2026
Автоматизировать процесс стало еще проще с API запросами. C помощью этого функционала вы сможете, например по названию города сообщать погоду, по названию товара осуществлять поиск и выводить результат в чат-бот, по данным подписчика регистрировать его на мероприятие или создавать заказ.
Элемент Пауза в чат-ботах
Обновлено: 23.12.2025
Используется для задания времени и условия отправки следующего сообщения. Паузу можно установить в минутах, часах или днях.
Элемент Случайный выбор в чат-ботах
Обновлено: 23.12.2025
Вы можете настроить рандомную отправку элементов чат-бота, разветвляя его сценарий с помощью элемента «Случайный выбор». Настраивайте величину группы получателей каждого варианта и отправляйте случайную информацию или тестируйте различные сценарии чат-бота.
Элемент Повтор в чат-ботах
Обновлено: 23.12.2025
Предоставляет возможность повторять действия в сценарии через заданный интервал времени. После размещения этого элемента все последующие блоки в ветке будут срабатывать с заданной периодичностью. Это позволит вам автоматизировать, например, напоминания о неоплаченных товарах или регулярные сообщения об актуальных акциях.
Элемент Цель в чат-ботах
Обновлено: 23.12.2025
Элемент Цель помогает отслеживать ключевые действия пользователей в чат-боте — например, покупки, регистрации или другие цели — и передавать эти данные в рекламный кабинет Meta или TikTok. Это позволяет точнее оценить, как цепочки влияния на конверсии, и повысить эффективность рекламных кампаний.
Как продолжить цепочку чат-бота без действия от пользователя
Обновлено: 24.12.2025
Вы можете продолжить сценарий цепочки, не ожидая взаимодействия от пользователя, и отправлять последующие сообщения сразу или через выбранные промежутки времени.

Взаимодействие с подписчиками

Подписчики и их данные

Как просматривать подписчиков в аудитории чат-бота
Обновлено: 09.02.2026
Во время взаимодействия с чат-ботом различными способами пользователи становятся его аудиторией, а их данные соответственно сохраняются. Изучение и управление подписчиками позволяет оптимизировать вашего чат-бота для повышения конверсии и улучшения пользовательского опыта.
Как управлять подписчиками в аудитории чат-бота
Обновлено: 11.09.2025
При взаимодействии пользователей с чат-ботом их данные записываются в аудитории в структурированном виде и можно просматривать и изменять для поддержания их в актуальном состоянии.
Какие переменные используются в ботах
Обновлено: 09.09.2025
Использование переменных в чат-ботах помогает сохранять важную информацию о пользователях, а затем использовать её для персонализации во время взаимодействия с ними.
Как управлять переменными подписчиков чат-бота
Обновлено: 09.09.2025
С помощью переменных вы можете организовать и хранить всю необходимую информацию о подписчике, его заказы и предпочтения, чтобы персонализировать работу с каждым подписчиком или группой подписчиков по определённым критериям фильтра.
Как управлять тегами подписчиков чат-бота
Обновлено: 09.09.2025
С помощью тегов вы можете организовать и хранить необходимую информацию о подписчике, его заказы и предпочтения, чтобы персонализировать работу с каждым подписчиком или группой подписчиков по определённым критериям фильтра.
Как присваивать теги подписчикам чат-бота
Обновлено: 07.10.2025
Вы можете присваивать теги к вашим подписчикам, когда они нажимают на нужную кнопку или проходят определенную ветку сценария цепочки.
Как создать переменную в аудитории чат-бота
Обновлено: 06.05.2025
Вы можете добавить переменные с разным типом данных в аудитории чат-ботов, чтобы использовать эти данные для фильтрации подписчиков и отправки персонализированных сообщений
Как создать глобальную переменную для подписчиков в боте
Обновлено: 06.05.2025
В настройках чат-бота вы можете добавить глобальные переменные. С их помощью вы сможете использовать сообщения с предварительно заданными значениями, общими для всех подписчиков. Например, название и адрес вашей компании, ссылки на группы в соцсетях или имя менеджера.
Как передать данные о подписчиках чат-ботов в CRM
Обновлено: 06.05.2025
Вы можете настроить автоматическую передачу данных новых подписчиков, а также существующей аудитории вашего чат-бота в список контактов, чтобы использовать их в системе CRM.

Инструменты подписки

Как создать виджет подписки на чат-бота
Обновлено: 06.05.2025
С помощью SendPulse вы можете создать и добавить виджет подписки на ваш сайт. Таким образом посетители сайта смогут подписываться на ваши чат-боты.
Как добавить код виджета подписки с помощью Google Tag Manager
Обновлено: 06.05.2025
Если у вас нет доступа к исходному коду сайта или вы хотите отделить скрипты, связанные с трекингом и маркетингом, вы можете добавить код виджета подписки с помощью Google Tag Manager.
Как передавать пользовательские переменные при подписке на чат-бота
Обновлено: 04.12.2025
Интеграция SendPulse с мессенджерами позволяет передавать пользовательские переменные в аккаунт SendPulse при подписке через виджет на сайте или при переходе на бот по ссылке. Используйте эту функцию, чтобы автоматически обновлять значения для существующих переменных в разделе Аудитория чат-бота.

Чаты с подписчиками

Как перейти в диалоги с подписчиками
Обновлено: 01.07.2025
С помощью раздела Диалоги у вас есть доступ к чатам ваших чат-ботов со всех каналов учетной записи SendPulse — в браузерной версии или через приложение на смартфоне. Здесь вы можете отвечать на сообщения подписчиков со всех подключенных чат-ботов.
Как просматривать чаты
Обновлено: 01.07.2025
Чаты с разных ботов находятся в одном списке, который вы можете отсортировать по различным параметрам: канал чат-бота, тип чата, ответственный. На вкладке каждого бота можно увидеть значок канала, к которому он подключен.
Как просматривать историю сообщений
Обновлено: 19.09.2025
Чтобы отвечать подписчикам в чате и контролировать, как бот взаимодействует с аудиторией, важно видеть полную историю переписки. Это помогает понять контекст, проверить корректность сценария и при необходимости вмешаться вручную.
Как добавлять заметки
Обновлено: 01.07.2025
Также вы можете оставлять заметки о пользователе и делиться дополнительной информацией с членами команды. Добавляйте информацию о предпочтениях или запросах пользователя, обратную связь после общения, напоминания о важных событиях и другие полезные комментарии.
Как назначать ответственного за диалог
Обновлено: 01.07.2025
Вы также можете распределять диалоги между участниками команды и назначать ответственных за определенные контакты. Ответственному будет приходить уведомление выбранным способом, если подписчик по сценарию бота перейдет на элемент Открыть чат.
Как отправлять сообщения
Обновлено: 01.07.2025
Чтобы управлять взаимодействием с подписчиками и при необходимости отвечать вручную, в чате доступна функция отправки сообщений.
Как просматривать и редактировать данные контактов в чатах
Обновлено: 24.07.2025
В карточке подписчика вы можете просматривать и сохранять основные данные пользователя, чтобы вести диалог более персонализированно.
Как управлять автоответами
Обновлено: 19.09.2025
В карточке подписчика можно вручную управлять отправкой цепочек и останавливать автоматические сообщения от бота.
Как активировать уведомления о новых чатах
Обновлено: 01.07.2025
Чтобы оперативно узнавать о новых открытых диалогах с подписчиками, вы можете настроить несколько типов уведомлений.
Как пользоваться приложением SendPulse Chatbots
Обновлено: 01.07.2025
Вы также можете скачать приложение на Android и iOS, чтобы иметь доступ к диалогам со смартфона и всегда быть на связи с подписчиками.

Использование ИИ

Как добавить MCP сервер
Обновлено: 17.11.2025
MCP (Model Context Protocol) — это стандарт для подключения искусственного интеллекта к сторонним инструментам. Подключение к сторонним MCP серверам позволяет расширить возможности ИИ-модели, обеспечивая интеграцию с внешними системами и сервисами.
Как настроить модель искусственного интеллекта в чат-боте
Обновлено: 25.11.2025
Используйте модель искусственного интеллекта от OpenAI, DeepSeek и Claude в чат-боте, чтобы генерировать ответы в зависимости от запроса пользователя и контекста диалога.
Как генерировать ответы чат-бота с помощью n8n
Обновлено: 20.08.2025
Используйте коннектор n8n, чтобы подключать модели искусственного интеллекта и другие сервисы, передавать данные из чат-бота через вебхук и получать обработанные ответы.
Как подключить ИИ-модели к чат-боту
Обновлено: 07.01.2026
С помощью SendPulse вы можете подключить модели ИИ к своему чат-боту для анализа сообщений пользователей, определения намерений и генерации автоматических ответов, соответствующих целям пользователя.
Как настроить голосовое распознавание сообщений в чат-ботах
Обновлено: 15.08.2025
В SendPulse можно подключить к чат-ботам систему автоматического распознавания языка Whisper от OpenAI. Интеграция позволяет распознавать и транскрибировать голосовые сообщения подписчиков, что помогает удобно взаимодействовать с ботом с помощью голоса.
Как добавить генерацию изображений в чат-боте с помощью инструментов OpenAI
Обновлено: 15.08.2025
Генерация изображений — один из эффективных инструментов для создания эскизов и персонализации контента. Вы можете подключить AI-генератор изображений в мессенджер, чтобы помочь клиентам визуализировать свой запрос.
Как создать ассистента OpenAI и подключить его к чат-боту
Обновлено: 22.01.2025
Вы можете создать собственного AI-ассистента на основе моделей GPT от OpenAI и интегрировать его с чат-ботами SendPulse для решения задач.
Как создать ручные запросы к ChatGPT и Claude и подключить их к чат-ботам
Обновлено: 22.01.2025
Благодаря интеграции SendPulse с OpenAI и Anthropic вы можете подключить ChatGPT и Claude к своим чат-ботам или онлайн-чату на сайте для генерации быстрых и точных ответов на ручные запросы пользователей.

Дополнительные возможности

Как создать чат-бота с системой бронирования в Google Sheets
Обновлено: 01.12.2025
Вы можете интегрировать чат-боты SendPulse с другими сервисами для запроса и записи информации через Make. В этой статье мы рассмотрим, как создать систему бронирования на примере чат-бота для СТО. Так вы сможете записать пользователя на обслуживание машины на определенное время, если нужная ячейка пустая, или предложить другие время и день, если она занята.
Как отправить сообщение в WhatsApp чат-бот по событию через Make
Обновлено: 29.08.2025
Сервис сменил адрес сайта, дизайн и название на Make. Возможности интеграций остались такими же, но дизайн может отличаться от скриншотов, приведенных в статье.
Как передавать события чат-ботов SendPulse с Conversions API
Обновлено: 15.08.2025
Используйте Conversions API для передачи данных о событиях в Meta Ads Manager. Когда пользователь переходит по рекламе Click to Messenger в Instagram, Facebook Messenger или WhatsApp, вы можете отправлять информацию о событиях конверсий через серверные запросы Conversions API.
Как использовать SendPulse API в цепочках
Обновлено: 13.08.2025
В сервисе чат-ботов SendPulse есть элемент Запрос API, который позволяет отправлять и получать данные от внешних и внутренних сервисов. Это даёт возможность выполнять действия, выходящие за рамки стандартных сценариев — например, создавать новые объекты или отправлять сообщения через API.
Как сделать просмотр структуры цепочки публичным
Обновлено: 27.12.2024
Для любой цепочки в чат-ботах предусмотрен публичный просмотр содержимого, как она выглядит в конструкторе, без возможности редактирования. Это поможет делиться информацией в компании о построении воронок продаж для различных мессенджеров или послужит примером для обучения.
Как автоматически сохранять данные подписчиков в адресной книге и настроить автоматизацию
Обновлено: 24.07.2025
При добавлении к подписчику чат-бота email или номер телефона этот контакт автоматически сохраняется в адресной книге Email сервиса. Так, вы можете сформировать вашу аудиторию, а затем продолжать коммуникацию другими инструментами. Например, вы можете создать цепочку в сервисе Аutomation и автоматически отправлять письма, SMS и прочее.
Как редактировать мини-лендинг чат-ботов
Обновлено: 12.03.2026
Для чат-ботов SendPulse автоматически создается минилендинг, с которого посетитель может перейти в мессенджер и подписаться. Вы можете настроить этот минилендинг в соответствии с целями бизнеса.
Как работать с ботом SendPulse Notifications
Обновлено: 08.01.2025
С помощью бота SendPulse Notifications вы можете настроить уведомления для администратора чат-бота о прохождении цепочки, а также получать сообщения от подписчиков и отвечать на них. Это позволит не пропускать запросы от клиентов и быстро давать обратную связь.
Как перенести цепочку чат-бота из одного мессенджера в другой
Обновлено: 04.02.2026
Чат-боты позволяют отвечать на распространенные вопросы ваших пользователей, направлять их действия, принимать запросы и передавать данные во внутреннюю систему для дальнейшей обработки. Последовательность вывода сообщений и кнопок действий пользователя определяется сценарием цепочки сообщений.
Как использовать модификаторы переменных в чат-ботах
Обновлено: 08.01.2025
В чат-ботах SendPulse вы можете использовать модификаторы для переменных, которые преобразовывают их значение по заданным вами правилам. К примеру, форматировать текст, даты, номера телефонов и URL-адреса.
Как использовать регулярные выражения в чат-ботах
Обновлено: 07.10.2025
Регулярные выражения — это шаблоны, которые используются, когда недостаточно предустановленных способов валидации для сравнения полученного значения от подписчика с шаблонным значением.
Как добавить ссылку на событие в календаре в чат-бот
Обновлено: 13.02.2025
Вы можете добавлять в чат-боты SendPulse ссылку на мероприятие из Google и других календарей, чтобы пользователи добавляли события в свой календарь. К примеру, при бронировании столика в ресторане или анонсах различных мероприятий — вебинаров, мастер-классов или начала акции в магазине.
Как отправлять карточки сообщений в чат-ботах
Обновлено: 27.12.2024
Вы можете использовать полученный массив данных в блоке «Запрос API» для создания карточек сообщений. К примеру, вы можете показать галерею популярных товаров или услуг вашего магазина, список доступных категорий или последних записей блога.
Сегментация рассылки для чат-ботов
Обновлено: 27.12.2024
На основе данных о подписчиках можно отправлять рассылку на отдельные категории аудитории. Такая рассылка будет более релевантна выбранному сегменту получателей и принесет больший отклик благодаря своей персонализированности.

Статистика и аналитика

Как проверить статистику взаимодействия пользователей с чат-ботом
Обновлено: 09.09.2025
Вы всегда можете отслеживать, сколько контактов взаимодействовало с вашими чат-ботами и каким образом. Вы можете просматривать графики и свод данных за определенные периоды времени для анализиза информации индивидуально для каждого сценария в чат-ботах.
Как проверить статистику цепочки чат-бота
Обновлено: 09.09.2025
Вы всегда можете отслеживать, сколько контактов прошло через определенные блоки и получило определенные сообщения или сколько контактов нажало определенные кнопки в ваших цепочках. Вы можете просматривать свод данных за определенные периоды времени для анализиза информации индивидуально для каждой цепочки в чат-ботах.
Как проверить статистику рассылки чат-бота
Обновлено: 09.09.2025
Вы всегда можете отслеживать, сколько контактов взаимодействовало с рассылками ваших чат-ботом и каким образом. Вы можете просматривать свод данных за определенные периоды времени для анализиза информации индивидуально для каждой рассылки.
Как тарифицируются подписчики в чат-ботах
Обновлено: 11.09.2025
Рассмотрим принципы тарификации подписчиков чат-бота по количеству подписчиков.

Создайте собственный чат-бот