Как создать SMS бот
SMS бот позволяет автоматизировать общение с клиентами через текстовые сообщения. Он работает по заранее настроенным сценариям и реагирует на запросы пользователей по заданным триггерам.
С помощью SMS бота вы можете:
- отвечать на частые вопросы клиентов;
- запрашивать и сохранять данные клиентов;
- запускать цепочки по ключевым словам или событиям;
- персонализировать сообщения с помощью переменных и фильтров;
- подключать AI для обработки произвольных запросов;
- обращаться к внешним системам через API для получения данных.
В этой статье рассмотрим, как работает SMS бот, а также процесс регистрации номера и настройки сценариев для него.
Как работает SMS бот
SMS бот — это автоматизированный многофункциональный помощник, который отправляет и получает только текстовые сообщения.
Подключение SMS бота состоит из двух этапов:
1. Получение отдельного номера телефона, с которого будут отправляться сообщения.
2. Создание сценариев общения в конструкторе чат-ботов.
Стоимость использования SMS бота включает оплату за регистрацию номера, ежемесячную плату за его поддержку, а также оплату за каждое отправленное SMS сообщение. Для Канады и США дополнительно взимается плата за входящие сообщения.
Одно SMS сообщение может содержать до 160 латинских символов или 70 символов Юникода. Пробелы учитываются как отдельные символы. Если текст длиннее, он разбивается на несколько сообщений и тарифицируется соответственно.
Актуальные тарифы для выбранной страны отображаются во время подачи заявки на регистрацию номера.
Зарегистрируйте номер
SMS бот работает через номер телефона, зарегистрированный в стране получателей SMS. Зарегистрированный номер телефона может отправлять SMS только в пределах страны регистрации. Например, номер с кодом +380 может отправлять SMS только в Украине.
Чтобы получить номер, нужно подать заявку через приложение SMS bridge.
Перейдите в раздел Чат-боты > Управление ботами и нажмите Добавить бот. В секции SMS боты нажмите Открыть в маркетплейсе.
Также вы можете найти приложение в разделе Каталог приложений по названию SMS Bridge.
На странице приложения нажмите Установить (Install).
В следующем окне ознакомьтесь, к каким данным в сервисе приложение запрашивает доступ, и нажмите Принять (Accept), чтобы разрешить доступ.
Далее, нажмите Купить номер и заполните поля:
| Название бота (Bot name) | Введите название, которое будет отображаться в разделе Чат-боты. |
| Страна (Country) | Выберите страну, в которой планируете отправлять SMS. Для каждой страны нужно регистрировать отдельный номер. |
В зависимости от выбранной страны в форме появятся поля для предоставления дополнительных данных.
Также после выбора страны вы сможете просмотреть условия тарификации и период ожидания рассмотрения заявки.
Перед подачей заявки убедитесь, что на балансе аккаунта достаточно средств для оплаты номера и ежемесячного платежа. При необходимости можно активировать автоматическую оплату.
Украина
Заполните следующие поля:
| Название компании | Введите юридическое название вашей компании. |
| Юридический адрес | Укажите адрес, по которому зарегистрирована ваша компания. |
| Сфера деятельности компании | Опишите категорию услуг или товаров, которые предоставляются. |
| URL сайта | Укажите сайт, который связан с деятельностью бизнеса и предоставляет информацию о его деятельности, контактные данные, услуги и другие сведения. Если у вас нет сайта, введите «Нет сайта». Ссылки на группы в соцсетях не допускаются. |
| Ориентировочный трафик, SMS в месяц | Введите приблизительное количество SMS, которое планируете отправлять в месяц. |
После заполнения формы нажмите Подать заявку. Рассмотрение заявки занимает до 45 дней.
Канада
Заполните следующие поля:
| Название компании | Введите юридическое название вашей компании. |
| URL сайта | Укажите сайт, который связан с деятельностью бизнеса и предоставляет информацию о его деятельности, контактные данные, услуги и другие сведения. Если у вас нет сайта, введите «Нет сайта» Ссылки на группы в соцсетях не допускаются. |
Далее в соответствующих полях загрузите скриншот формы подписки с сайта по ссылке, которую вы указали выше, лицензию UPL и заполненную форму регистрации TFN.
После заполнения формы нажмите Подать заявку. Рассмотрение заявки занимает до 5 дней.
Соединенные Штаты
Заполните следующие поля:
| Название компании | Введите юридическое название вашей компании. |
| URL сайта | Укажите сайт, который связан с деятельностью бизнеса и предоставляет информацию о его деятельности, контактные данные, услуги и другие сведения. Если у вас нет сайта, введите «Нет сайта» Ссылки на группы в соцсетях не допускаются. |
Далее в соответствующих полях загрузите скриншот формы подписки с сайта по ссылке, которую вы указали выше, лицензию UPL и заполненную форму регистрации TFN.
После заполнения формы нажмите Подать заявку. Рассмотрение заявки занимает до 5 дней.
Германия
Заполните следующие поля:
| Название компании | Введите юридическое название вашей компании. |
| Юридический адрес | Укажите адрес, по которому зарегистрирована ваша компания. |
| Сфера деятельности компании | Опишите категорию услуг или товаров, которые предоставляются. |
| URL сайта | Укажите сайт, который связан с деятельностью бизнеса и предоставляет информацию о его деятельности, контактные данные, услуги и другие сведения. Если у вас нет сайта, введите «"Нет сайта"». Ссылки на группы в соцсетях не допускаются. |
| Ориентировочный трафик, SMS в месяц | Введите приблизительное количество SMS, которое планируете отправлять в месяц. |
После заполнения формы нажмите Подать заявку. Рассмотрение заявки занимает до 45 дней.
Польша
Заполните следующие поля:
| Название компании | Введите юридическое название вашей компании. |
| Юридический адрес | Укажите адрес, по которому зарегистрирована ваша компания. |
| Сфера деятельности компании | Опишите категорию услуг или товаров, которые предоставляются. |
| URL сайта | Укажите сайт, который связан с деятельностью бизнеса и предоставляет информацию о его деятельности, контактные данные, услуги и другие сведения. Если у вас нет сайта, введите «"Нет сайта"». Ссылки на группы в соцсетях не допускаются. |
| Ориентировочный трафик, SMS в месяц | Введите приблизительное количество SMS, которое планируете отправлять в месяц. |
После заполнения формы нажмите Подать заявку. Рассмотрение заявки занимает до 45 дней.
Португалия
Заполните следующие поля:
| Название компании | Введите юридическое название вашей компании. |
| Юридический адрес | Укажите адрес, по которому зарегистрирована ваша компания. |
| Сфера деятельности компании | Опишите категорию услуг или товаров, которые предоставляются. |
| URL сайта | Укажите сайт, который связан с деятельностью бизнеса и предоставляет информацию о его деятельности, контактные данные, услуги и другие сведения. Если у вас нет сайта, введите «"Нет сайта"». Ссылки на группы в соцсетях не допускаются. |
| Ориентировочный трафик, SMS в месяц | Введите приблизительное количество SMS, которое планируете отправлять в месяц. |
После заполнения формы нажмите Подать заявку. Рассмотрение заявки занимает до 14 дней.
Испания
Заполните следующие поля:
| Название компании | Введите юридическое название вашей компании. |
| Юридический адрес | Укажите адрес, по которому зарегистрирована ваша компания. |
| Сфера деятельности компании | Опишите категорию услуг или товаров, которые предоставляются. |
| URL сайта | Укажите сайт, который связан с деятельностью бизнеса и предоставляет информацию о его деятельности, контактные данные, услуги и другие сведения. Если у вас нет сайта, введите «"Нет сайта"». Ссылки на группы в соцсетях не допускаются. |
| Ориентировочный трафик, SMS в месяц | Введите приблизительное количество SMS, которое планируете отправлять в месяц. |
После заполнения формы нажмите Подать заявку. Рассмотрение заявки занимает до 14 дней.
Великобритания
Заполните следующие поля:
| Название компании | Введите юридическое название вашей компании. |
| Юридический адрес | Укажите адрес, по которому зарегистрирована ваша компания. |
| Сфера деятельности компании | Опишите категорию услуг или товаров, которые предоставляются. |
| URL сайта | Укажите сайт, который связан с деятельностью бизнеса и предоставляет информацию о его деятельности, контактные данные, услуги и другие сведения. Если у вас нет сайта, введите «"Нет сайта"». Ссылки на группы в соцсетях не допускаются. |
| Ориентировочный трафик, SMS в месяц | Введите приблизительное количество SMS, которое планируете отправлять в месяц. |
После заполнения формы нажмите Подать заявку. Рассмотрение заявки занимает до 45 дней.
Настройте бота
После одобрения заявки вы получите письмо с зарегистрированным номером. Бот автоматически появится в разделе Чат-боты, где вы сможете создать нужные триггеры и цепочки.
Чтобы найти бота, откройте страницу приложения SMS Bridge и нажмите на ссылку в колонке Подключенные боты. Также вы можете перейти в раздел Чат-боты и выбрать его в панели слева.
Чтобы открыть диалоги бота с контактами, нажмите на три точки и выберите Открыть чаты. Также вы можете перейти в раздел Чат-боты и открыть раздел Диалоги.
По умолчанию доступна цепочка Стандартный ответ. Также вы можете создавать собственные триггеры по ключевым словам.
Продумайте основные диалоги, которые должен поддерживать бот, и постройте сценарий цепочки, используя нужные элементы в конструкторе SendPulse. Также вы можете управлять ветками сценария с помощью элементов Фильтр и AI помощника.
Читайте подробнее: Как создать автоматизированную цепочку для SMS чат-бота, Создайте структуру бота и Рекомендации по созданию цепочек чат-ботов.
Обновлено: 05.03.2026
или