Crea un chatbot de SMS

Los chatbots de SMS te ayudan a automatizar las interacciones con los clientes a través de mensajes de texto. Funcionan con flujos preconfigurados y responden a los mensajes entrantes mediante disparadores específicos.

Con un chatbot de SMS, puedes:

Responder a las preguntas frecuentes de los clientes.
Solicitar y guardar datos de los clientes.
Ejecutar flujos basados en palabras clave o eventos.
Personalizar mensajes utilizando variables y filtros.
Utilizar IA para procesar mensajes de formato libre.
Recuperar datos de sistemas externos a través de API.

Hablemos de cómo funcionan los chatbots de SMS, así como de cómo registrar un número de teléfono y configurar flujos para él.

Índice

Conceptos básicos

Un chatbot por SMS es un asistente automatizado multifuncional que envía y recibe mensajes de texto.

La configuración de un chatbot de SMS consiste en dos pasos:

Obtener un número de teléfono exclusivo desde el que se enviarán los mensajes.
Crear flujos en el creador de chatbots.

El costo de usar un chatbot de SMS incluye la cuota de registro del número de teléfono, las cuotas mensuales de mantenimiento del número y las tarifas por cada mensaje enviado. En Canadá y Estados Unidos, también se cobran los mensajes recibidos.

Un mensaje SMS puede incluir hasta 160 caracteres latinos o 70 caracteres Unicode. Los espacios cuentan como caracteres. Si tu texto es más largo, el sistema lo divide en varios mensajes y te cobra por cada uno de ellos.

Los precios actuales para el país que hayas seleccionado aparecerán cuando envíes el formulario de registro de tu número de teléfono.

Registra un número de teléfono

Un chatbot de SMS utiliza un número de teléfono registrado en el país de tus destinatarios. Un número de teléfono registrado solo puede enviar mensajes SMS dentro del país en el que se registró. Por ejemplo, un número de teléfono con el código de país +1 solo puede enviar mensajes SMS en los Estados Unidos.

Para obtener un número de teléfono, envía una solicitud a través de la app SMS Bridge.

Ve a Chatbots > Administrar bots y haz clic en Añadir bot. En bots de SMS, haz clic en Abrir en marketplace.

También puedes encontrar la app en el directorio de apps de SendPulse buscando SMS Bridge.

En la página de la app, haz clic en Comprar número y completa los siguientes campos:

Nombre del bot	Introduce un nombre para el chatbot que aparecerá en la sección Chatbots.
País	Selecciona el país al que deseas enviar mensajes SMS. Asegúrate de registrar un número de teléfono específico para cada país.

Dependiendo del país que selecciones, es posible que aparezcan más campos en el formulario y que debas proporcionar más datos.

Una vez que hayas seleccionado un país, revisa las condiciones de precios y el tiempo estimado de revisión de tu solicitud.

Antes de enviar el formulario, asegúrate de que el saldo de tu cuenta sea suficiente para cubrir la cuota de registro y los cargos mensuales. Si es necesario, activa los pagos automáticos.

Canadá

Rellena los siguientes campos:

Nombre de la empresa	Introduce el nombre legal de tu empresa.
URL del sitio web	Indica una dirección web relacionada con tu negocio que incluya información sobre tus actividades, datos de contacto, servicios y otra información relevante. Si no tienes un sitio web, escribe “Sin sitio web”. No se permiten enlaces a redes sociales.

A continuación, sube una captura de pantalla del formulario de suscripción de la página web que has indicado, la licencia UPL y el formulario de registro del TFN debidamente completado.