Chats
Cómo trabajar con los suscriptores en la sección Conversaciones.
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Localizar conversaciones de suscriptores
Última actualización: 01.07.2025
Al utilizar Conversaciones, tienes acceso a los chats de tus chatbots directamente desde tu cuenta de SendPulse, en la versión en línea o a través de la aplicación en tu smartphone. Desde allí podrás responder a los mensajes de los suscriptores de todos los chatbots que hayas conectado.
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Visualiza los chats
Última actualización: 01.07.2025
Los chats de diferentes bots se organizan en una sola lista. Puedes filtrarlos por la app de mensajería, el tipo de chat y el miembro del equipo asignado. En cada pestaña de bot se muestran los íconos de las aplicaciones de mensajería.
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Visualiza el historial de conversaciones
Última actualización: 01.07.2025
Para interactuar con los suscriptores y supervisar las interacciones de tu chatbot, es esencial hacer un seguimiento del historial de chat completo. Esto te ayuda a seguir el contexto, confirmar que tu flujo se ejecuta según lo previsto e intervenir manualmente si algo requiere tu atención.
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Añade notas
Última actualización: 01.07.2025
Puede añadir notas sobre un contacto o compartir información adicional con los miembros de tu equipo. Añade información sobre las preferencias del usuario, solicitudes específicas, comentarios, recordatorios sobre fechas importantes u otros comentarios útiles.
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Asignar miembros del equipo
Última actualización: 01.07.2025
También puedes distribuir las conversaciones con los usuarios entre los miembros del equipo y asignarles determinados contactos. El miembro del equipo responsable recibirá una notificación a través del método seleccionado cuando un suscriptor acceda al elemento Abrir el chat de tu escenario de chatbot.
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Enviar mensajes
Última actualización: 01.07.2025
Para gestionar las interacciones con los suscriptores e intervenir cuando sea necesario, puedes enviar mensajes manualmente en los chats.
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Ver y editar los datos de los suscriptores en las conversaciones
Última actualización: 01.07.2025
Las tarjetas de suscriptor muestran y almacenan detalles clave del usuario para ayudarte a personalizar las conversaciones.
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Gestiona las respuestas automáticas
Última actualización: 01.07.2025
En las tarjetas de suscriptor, puedes tomar el control manual de los flujos y detener los mensajes automatizados de tu chatbot..
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Habilita notificaciones de nuevos chats
Última actualización: 01.07.2025
Para mantenerte informado sobre nuevas conversaciones, puedes activar varios tipos de notificaciones.
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La app SendPulse Chatbots
Última actualización: 01.07.2025
También puedes descargar nuestra aplicación para Android, así como para iOS, tener acceso a los chats desde tu smartphone y estar siempre en contacto con los suscriptores.
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