Cómo Usar el Elemento "Acción"

Puedes realizar varias acciones con los datos de los suscriptores cuando llegan al elemento "Acción".

Arrastra el elemento "Acción" desde el panel izquierdo justo después del elemento deseado y selecciona una de las acciones.

Abrir el Chat

Esta opción te permite abrir un chat con el suscriptor en la sección "Conversaciones."

Elige la acción "Abrir el chat" para permitir que los usuarios se comuniquen con un administrador humano si tu chatbot no puede ayudarlos con su problema o si quieren hablar con un humano.

Puedes desactivar las respuestas automáticas al iniciar un flujo de chatbot. Esto te ayudará a evitar que tu chatbot envíe mensajes si el suscriptor ya está esperando a un administrador humano.

Además, puedes configurar correos electrónicos que notifiquen al administrador sobre un chat abierto que se enviará a la dirección de correo electrónico que usaron para registrarse en SendPulse o habilitar las notificaciones web en el navegador o la aplicación móvil de chatbot mobile.

Darse de Baja del Bot

Esta opción te permite cancelar la suscripción de un usuario a los mensajes masivos y automatizados.

Bloquear a un Grupo o Canal

Esta opción te permite bloquear a un suscriptor en el grupo o canal seleccionado.

Lee más: Cómo Bloquear o Desbloquear un Grupo de Telegram o un Miembro del Canal.

Desbloquear en un Grupo o Canal

Esta opción te permite desbloquear a un suscriptor en el grupo o canal seleccionado.

Agregar Etiqueta

Esta opción te permite asignar una etiqueta a un suscriptor.

Eliminar Etiquetas

Esta opción te permite eliminar la etiqueta asignada a un usuario.

Agregar variable

Añadir tu valor

Esta opción le permite configurar el valor de la variable que serán asignados al suscriptor o actualizados. Puedes seleccionar una variable existente o crear una nueva. También puedes editar el valor de la variable que deseas guardar usando modificadores.

Añadir un Valor de otra Variable

Para las variables tipo "Cadena", “Fecha,” “Fecha y hora,” y “Número”, puedes establecer un valor de variable de desplazamiento basado en otras variables.

Selecciona la casilla "Insertar variables" y elige una variable:

Para cadenas, el valor actual u otra variable con el tipo "Cadena" de la audiencia del chatbot o del sistema "Respuesta", "ID de contacto", "Correo electrónico", "Teléfono". También puedes combinar varias variables y valores de texto estáticos y utilizar modificadores.

Para fechas, elige el valor actual, otra variable del tipo "Fecha" de tu audiencia bot, o las variables de sistema "Fecha de suscripción" o "Fecha de inicio".

Para números, elige el valor actual u otra variable del tipo "Número" de tu audiencia bot.

Adición de valores dinámicos

Puede especificar valores dinámicos para números y fechas. Para sumar o restar el valor de una variable, escribe +1 o-1. Si el valor actual está vacío, el conteo comenzará desde cero (para números) y la fecha actual (para fechas).

Para agregar un valor dinámico de otra variable, selecciona la casilla de verificación "Agregar compensación de valor" e inserta un valor. Para fechas, será “+” o “-” en minutos, horas o días; para números, serán números.

Enviar webhook

Esta opción le permite enviar una solicitud POST con datos de usuario a tu URL.

Agrega esta acción después de un evento sobre el cual desea recibir una notificación, por ejemplo, si un cliente específico realiza un pedido. Tu sistema recibirá una solicitud POST con los datos de estos suscriptores y cualquier variable y etiqueta que haya recopilado tu chatbot.

Para agregar el elemento al flujo, elige la acción "Enviar webhook". En el primer campo, ingresa un nombre de webhook para el webhook para que puedas encontrarlo fácilmente por nombre en tu sistema y filtrarlo. En el segundo campo, agrega un enlace a tu controlador donde se enviará la solicitud POST.

Ten en cuenta que la acción "Enviar webhook" solo está disponible en un plan pago.

Crear Trato

Esta opción te permite crear un trato y un contacto en tu CRM cuando se realiza una acción específica, por ejemplo, hacer clic en el botón "Comprar." Con esta acción, puedes integrar chatbots con CRM.

Selecciona una canalización y la etapa del trato en la que deseas colocar una tarjeta de trato. A continuación, introduce un nombre de trato. También puedes agregar una variable al nombre del trato para pasar datos personalizados.

Editar un trato

Esta opción actualiza el estado del trato de CRM después de que se hayan realizado ciertas acciones, por ejemplo, crear una solicitud que debe ser aprobada por un gerente.

Selecciona un trato y un estado del trato (la etapa de canalización a la que deseas mover tu trato) y haz clic en Aplicar.

Notificarme

Esta opción envía un mensaje en nombre de tu chatbot al chatbot del sistema o al grupo de Telegram. Puedes usar esta opción para notificar al administrador sobre acciones importantes del suscriptor en el flujo o pagos recibidos.

Para enviar mensajes al chatbot del sistema Telegram "SendPulse Notifications", haz clic en "Suscribirse al bot" en el panel derecho.

Para enviar mensajes a un grupo de Telegram, agrega el chatbot del sistema "SendPulse Notifications" al grupo como administrador. Haz clic en "Agregar a un grupo" en el panel derecho y configura los permisos de tu chatbot para hacer esto.

Ingresa tu mensaje que puede tener hasta 1024 caracteres. Puedes agregar variables personalizadas o los últimos mensajes de texto de los suscriptores usando la variable last_message.

Última actualización: 31.08.2023