Acciones de gestión variables

Puedes realizar diversas acciones con los datos de los suscriptores cuando llegan al elemento Acción.

Arrastra el elemento Acción desde el panel izquierdo justo después del elemento deseado y selecciona una de las acciones.

Añadir etiqueta

Esta opción te permite asignar una etiqueta a un suscriptor. Por ejemplo, cuando un estudiante avanza a través de una rama específica de tu escenario, puedes asignarle una etiqueta para segmentarlo entre tus contactos y personalizar la comunicación.

Eliminar etiquetas

Esta opción permite eliminar la etiqueta asignada a un usuario.

Añadir variable

Esta opción permite establecer el valor de la variable que será asignada al suscriptor o será actualizada. Puedes seleccionar una variable existente o global de la lista o crear una nueva.

Añade tu valor

Introduce el valor que deseas añadir a la variable. También puedes editar el valor de la variable que deseas guardar utilizando modificadores.

Añade un valor de otra variable

Para los tipos de variable Cadena, Fecha, Fecha y hora, y Número, puedes establecer un valor de variable de desplazamiento basado en otras variables.

Selecciona la opción Insertar variables y elige una variable:

Para cadenas, el valor actual u otra variable con el tipo Cadena de la audiencia del chatbot o el sistema Respuesta, ID de contacto, Email, Teléfono. También puedes combinar varias variables y valores de texto estático y utilizar modificadores.
Para las fechas, elige el valor actual, u otra variable del tipo Fecha de la audiencia de tu bot, o las variables del sistema Fecha de suscripción o Fecha de ejecución.
Para los números, elige el valor actual u otra variable del tipo Número de la audiencia de tu bot.

Añade valores dinámicos

Puedes especificar valores dinámicos para números y fechas. Si deseas sumar o restar el valor de una variable, escribe +1 o -1. Si el valor actual está vacío, el conteo comenzará desde cero (para números) y la fecha actual (para fechas).

Para añadir un valor dinámico de otra variable, selecciona la opción Añadir valor de desplazamiento e inserta un valor. Para las fechas, será + or - - en minutos, horas o días, y para los números, serán cifras.

Añade fórmulas

Puedes utilizar fórmulas para calcular valores y mostrar los resultados a los usuarios. Una fórmula puede constar de operadores integrados, funciones y variables. Por ejemplo, puedes mostrar un precio con un descuento a los usuarios o calcular otros parámetros personales.

Las fórmulas tienen el formato descrito en la tabla siguiente.

El campo de Establece valor de variable admite todos los operadores básicos, como suma, multiplicación, división, porcentajes, exponencial, raíz cuadrada, seno y otras funciones.

Eliminar variable

Utiliza esta opción para eliminar el valor de la variable actual. Selecciona una variable de la lista y haz clic en Aplicar.

Última actualización: 23.12.2025