Acciones de notificaciones y actualizaciones

Puedes realizar diversas acciones con los datos de los suscriptores cuando llegan al elemento Acción.

Arrastra el elemento Acción desde el panel izquierdo justo después del elemento deseado y selecciona una de las acciones.

Enviar mensaje a otro contacto del bot

Esta opción envía un mensaje de tu chatbot a un contacto o grupo específico de Telegram en el caso de que estén suscritos al chatbot. Utiliza esta acción para enviar notificaciones a los miembros de tu equipo en chats o grupos. De esta forma, limitarás el número de miembros del equipo que recibirán notificaciones sobre eventos del chatbot.

Selecciona un suscriptor del chatbot e introduce tu mensaje. Puedes utilizar variables del contacto que recorre tu flujo para añadir sus datos al mensaje. Por ejemplo, puedes añadir una pregunta que hayan hecho con anterioridad para que los miembros de tu equipo puedan atenderla rápidamente.

Es posible que algunas aplicaciones de mensajería, como WhatsApp, no puedan enviar mensajes a través de la ventana de soporte de 24 horas inmediatamente. En este caso, el destinatario de la notificación seleccionado deberá estar conectado cuando se realice la acción. Sin embargo, Telegram y Viber no tienen restricciones de este tipo.

Inicia un flujo automatizado por evento

Esta opción te permite iniciar una automatización cuando un chatbot envía un evento, transferir datos de suscriptores desde tu chatbot a campañas de correo o SMS, o utilizarlo para ramificar tu flujo automatizado.

Selecciona un evento que tu flujo automatizado escuchará.

Para asignar variables, selecciona un valor del chatbot en Variable y hazlo coincidir con el Campo de Evento A360. Haz clic en Aplicar para guardar los cambios.

Nota: antes de utilizar esta opción, crea un evento en el administrador de eventos de Automatización. Asegúrate de que las variables del evento coincidan con las variables seleccionadas del chatbot. Si tu flujo requiere campos específicos, asígnalos en tu chatbot para que pueda ejecutarse sin problemas.

Notificarme

Esta opción envía un mensaje por parte de tu chatbot al chatbot del sistema o al grupo de Telegram. Puedes usar esta opción para notificar al administrador sobre acciones importantes del suscriptor en el flujo o pagos recibidos.

Para enviar mensajes al chatbot del sistema de Notificaciones de Telegram de SendPulse, haz clic en Suscribirse al bot en el panel derecho.

Para enviar mensajes a un grupo de Telegram, añade el chatbot del sistema de Notificaciones SendPulse al grupo como administrador. Para ello, haz clic en Añadir a un grupo en el panel derecho y configura los permisos de tu chatbot.

Introduce un mensaje de hasta 1,024 caracteres. Puedes añadir variables personalizadas o textos del último mensaje de los suscriptores utilizando la variable last_message.

Para enviar respuestas a un suscriptor inmediatamente después de recibir las notificaciones, selecciona Añadir respuesta. El botón aparecerá directamente en las notificaciones de @sendpulse_notifications_bot.

Añade una nota

Esta opción crea una nota privada para otros miembros del equipo. Puedes añadir variables al texto para personalizarlo. Por ejemplo, puedes incluir detalles del pedido o mostrar la última respuesta generada en el elemento Acción IA.

Enviar webhook

Esta opción te permite enviar una solicitud POST con datos de usuario a tu URL.

Añade esta acción después de un evento sobre el que quieras ser notificado, por ejemplo, cuando un cliente específico haga un pedido. Tu sistema recibirá una solicitud POST con los datos de este suscriptor y cualquier variable y etiqueta que tu chatbot haya recopilado.

Para añadir el elemento al flujo, elige la acción Enviar webhook. En el primer campo, introduce un nombre para el webhook con el que puedas encontrarlo fácilmente en tu sistema y filtrarlo. En el segundo campo, añade un enlace a tu controlador donde se enviará la solicitud POST.

También puedes añadir una URL al elemento Webhook para enviar eventos e iniciar flujos automatizados.

Leer más: Cómo crear un evento y Cómo crear una automatización desencadenada por un evento.

Última actualización: 23.12.2025