Ações de notificações e atualizações

Você pode enviar notificações com os dados de um assinante quando ele chegar no elemento Ação.

Arraste o elemento Ação do painel esquerdo logo após o elemento desejado e selecione uma das ações.

Enviar uma mensagem para outro contato do bot

Esta opção envia uma mensagem do seu chatbot para um contato específico do Telegram ou grupo, caso estejam inscritos no chatbot. Use esta ação para enviar notificações aos membros da sua equipe em chats ou grupos. Desta forma, você limita o número de membros da equipe que recebem notificações sobre eventos do chatbot.

Selecione um assinante do chatbot e insira sua mensagem. Você pode usar variáveis do contato que passa pelo seu fluxo para adicionar os dados dele na mensagem. Por exemplo, você pode incluir uma pergunta que ele fez para que os membros da sua equipe possam respondê-la rapidamente.

Alguns aplicativos de mensagens, como o WhatsApp, podem não entregar mensagens através da janela de suporte de 24 horas imediatamente. Nesse caso, o destinatário da notificação deve estar online no momento em que a ação for executada. Não há restrições desse tipo para Telegram ou Viber.

Iniciar uma automação por evento

Essa opção permite iniciar uma automação quando um chatbot envia um evento, transferir dados dos assinantes do chatbot para campanhas de e-mail ou SMS ou usar o evento para ramificar a automação.

Selecione o evento que a automação irá monitorar.

Para mapear as variáveis, selecione um valor do chatbot em Variável e associe-o ao Campo do evento da Automação 360. Clique em Aplicar para salvar as alterações.

Observação: antes de usar essa opção, crie um evento no gerenciador de eventos da Automação 360. Certifique-se de que as variáveis do evento correspondam às variáveis selecionadas no chatbot. Se o fluxo exigir campos específicos, faça o mapeamento no chatbot para que ele seja executado corretamente, sem erros.

Notificar-me

Esta opção envia uma mensagem em nome do seu chatbot para o sistema do chatbot ou para um grupo no Telegram. Você pode usar esta opção para notificar o gerente sobre ações importantes do assinante no fluxo ou pagamentos recebidos.

Para enviar mensagens para o chatbot do sistema SendPulse Notifications no Telegram, clique em Assinar o bot no painel direito.

Para enviar mensagens para um grupo no Telegram, adicione o chatbot do sistema SendPulse Notifications ao grupo como administrador. Clique em Adicionar a um grupo no painel direito e configure as permissões do seu chatbot para isso.

Digite sua mensagem com até 1024 caracteres. Você pode adicionar variáveis personalizadas ou os textos das últimas mensagens dos assinantes usando a variável last_message.

Para enviar respostas para um assinante imediatamente depois de receber notificações, selecione Adicionar resposta. O botão aparecerá diretamente nas notificaçõs do @sendpulse_notifications_bot.

Adicionar nota

Essa opção cria uma nota privada para outros membros da equipe. Você pode adicionar variáveis ao texto para personalizá-lo. Por exemplo, é possível incluir dados de pedido ou exibir a última resposta gerada no elemento Agente de IA.

Enviar webhook

Esta opção permite enviar uma solicitação POST com dados do usuário para a sua URL.

Adicione esta ação após um evento sobre o qual deseja ser notificado, por exemplo, se um cliente específico fizer um pedido. Seu sistema receberá uma solicitação POST com os dados dos assinantes e quaisquer variáveis e tags coletadas pelo seu chatbot.

Para adicionar o elemento ao fluxo, escolha a ação Enviar webhook. No primeiro campo, insira um nome de webhook para o webhook, para que você possa localizá-lo facilmente pelo nome em seu sistema e filtrá-lo. No segundo campo, adicione um link para o seu manipulador onde a solicitação POST será enviada.

Você também pode adicionar uma URL ao elemento Webhook para enviar eventos e iniciar fluxos automatizados.

Saiba mais: Como criar um evento e Como criar uma automação acionada por um evento.

Última Atualização: 20.01.2026