Automação 360

Como configurar uma automação de pipeline para gerenciar dados dos usuários e enviar mensagens acionadas.

Primeiros passos

  • Como criar um fluxo automatizado usando IA

    Última Atualização: 17.12.2025

    Use a IA na Automação para criar um layout de fluxo com base no seu prompt. Essa abordagem é útil quando você precisa gerar rapidamente um fluxo pronto para uso com um conjunto específico de elementos.

  • Noções básicas de automação

    Última Atualização: 05.09.2025

    A Automação da SendPulse é uma ferramenta criada para automatizar campanhas de marketing. Ela ajuda você a criar fluxos automatizados, que são sequências de ações ou mensagens disparadas por eventos ou condições específicas.

  • Como trabalhar com o criador de Automação

    Última Atualização: 29.09.2025

    Com a Automação 360 você pode combinar CRM, web push, chatbots e campanhas de e-mail em um único funil e montar um cenário para automatizar a comunicação com os seus clientes.

  • Tempo de execução do elemento (bloco)

    Última Atualização: 09.09.2025

    Você pode escolher exatamente quando executar um elemento no fluxo, como enviar um e-mail e uma mensagem ou filtrar dados de contato , independentemente de quando o contato chegar a esse elemento.

  • Elementos de Automação

    Última Atualização: 29.09.2025

    Com a ajuda da automação de fluxo, você pode criar cenários personalizados e enviar uma série de e-mails para cada filial do cliente acionada por qualquer evento possível e com base nos dados do cliente. Todos os seus elementos de fluxo podem ser arrastados para o campo de trabalho clicando neles com o botão esquerdo.

Elementos do Fluxo

Gatilhos

  • Gatilhos de serviço de e-mail

    Última Atualização: 10.09.2025

    Com a SendPulse, você pode enviar fluxos automatizados usando gatilhos na ferramenta de e-mail. Ao selecionar gatilhos de e-mail, as Ações correspondentes estão disponíveis.

  • Gatilhos de CRM

    Última Atualização: 29.01.2026

    Com a SendPulse, você pode enviar fluxos automatizados usando gatilhos no CRM. Ao selecionar gatilhos do CRM, as Ações correspondentes estão disponíveis.

  • Gatilhos do curso

    Última Atualização: 10.09.2025

    Com a SendPulse, você pode enviar fluxos automatizados usando gatilhos na ferramenta Cursos. Ao selecionar os gatilhos do curso, as Ações correspondentes estão disponíveis.

  • Gatilho de evento personalizado

    Última Atualização: 10.09.2025

    Com a SendPulse, você pode enviar fluxos automatizados usando o gatilho de evento personalizado. Ao selecionar este gatilho, as Ações correspondentes estão disponíveis.

  • Gatilho de segmento dinâmico

    Última Atualização: 10.09.2025

    Com a SendPulse, você pode enviar fluxos automatizados usando o gatilho de segmento dinâmico. Ao selecionar este gatilho, as Ações correspondentes estão disponíveis.

Ações

  • Como usar fórmulas de data e número no elemento Ação

    Última Atualização: 24.10.2025

    As fórmulas ajudam a calcular valores em variáveis dos tipos Number (Número) e Date (Data). Assim, você pode determinar automaticamente a próxima data de um evento, medir o intervalo de tempo entre datas ou processar valores numéricos.

  • Ações de serviço de e-mail

    Última Atualização: 26.09.2025

    Com a ajuda do elemento Ação, você pode fazer com que o contato passe por diferentes processos quando chegar ao elemento.

  • Outras ações

    Última Atualização: 14.01.2026

    Com a ajuda do elemento Ação, você pode fazer com que o contato passe por diferentes processos quando chegar ao elemento.

  • Ações de CRM

    Última Atualização: 29.09.2025

    Com a ajuda do elemento Ação, você pode fazer com que o contato passe por diferentes processos quando chegar ao elemento.

  • Ações do curso

    Última Atualização: 26.09.2025

    Com a ajuda do elemento Ação, você pode fazer com que o contato passe por diferentes processos quando chegar ao elemento.

  • Como enviar um webhook

    Última Atualização: 24.10.2025

    Um webhook é um mecanismo para notificar um sistema sobre eventos. Usar webhooks no Automation 360 é uma forma de notificar seu sistema sobre eventos que acontecem.

Envie mensagens

  • Elemento E-mail na Automação 360

    Última Atualização: 27.01.2026

    Com a ajuda do elemento E-mail, você pode enviar um e-mail a um assinante para notificá-lo sobre uma nova compra, alteração no status do pedido ou novos produtos no site ou convidá-lo para um webinar.

  • O elemento App de Mensagens na Automação

    Última Atualização: 27.01.2026

    Você pode implementar vários canais de comunicação nos fluxos automáticos da Automação 360 e adicionar mensagens de envio de Instagram, WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram ou VKontakte chatbots para seus fluxos.

  • Como usar modelos de WhatsApp no elemento Chatbot

    Última Atualização: 30.09.2025

    Os modelos de mensagens do WhatsApp simplificam a comunicação com o cliente por meio de mensagens pré-formatadas, como confirmações de pedidos, lembretes de eventos ou respostas a perguntas frequentes. Você pode adicionar esses modelos aos seus fluxos automatizados.

  • O elemento Viber na Automação

    Última Atualização: 27.01.2026

    Na Automação 360 da SendPulse, você pode adicionar um elemento Viber para enviar mensagens de serviço, por exemplo, sobre confirmação e status do pedido, entrega de mercadorias ou bônus de débito, ou crédito.

  • Elemento SMS na Automação 360

    Última Atualização: 27.01.2026

    Com o elemento SMS, você pode incluir campanhas de SMS em seu fluxo de automação.

Recursos adicionais

  • Elemento Filtro na Automação 360

    Última Atualização: 27.01.2026

    Use o filtro para segmentar seu público com base em preferências, status do cliente e outros dados pessoais. Ele ajuda a interagir melhor com seus clientes: enviar mensagens segmentadas, disparar webhooks para o seu sistema, atribuir ou atualizar variáveis e tags, criar negócios no CRM e muito mais.

  • Elemento de Condição na Automação

    Última Atualização: 27.01.2026

    Usando o elemento Condição (bloco), você pode criar um fluxo de automação com base nas ações do assinante.

  • O elemento Pausa na Automação 360

    Última Atualização: 27.01.2026

    Pausa é um elemento que auxilia no controle do progresso dos contatos através do seu fluxo e estabelece um horário de início e uma condição para o próximo elemento. Por exemplo, você pode definir um período de tempo durante o qual um contato não receberá mensagens. Pode ser um horário específico, dia da semana, data ou intervalo de tempo.

  • Como configurar uma contagem de conversão

    Última Atualização: 29.09.2025

    Nos negócios, uma conversão ocorre quando um usuário executa uma ação direcionada. Para automações, pode ser abrir um e-mail, clicar em um link, lançar um bot, obter um evento personalizado como Compra ou Login e assim por diante.

Cenários de Automação

Automações de CRM

  • Como usar variáveis do CRM na Automação

    Última Atualização: 14.01.2026

    As variáveis na Automação são usadas para acessar dados do CRM nos fluxos automatizados. Elas permitem inserir valores atuais de negócios e contatos em mensagens, filtros ou ações, atualizar automaticamente dados no CRM ou enviá-los para ferramentas externas.

  • Automatize o gerenciamento de produtos

    Última Atualização: 25.09.2025

    Com a SendPulse, você pode criar fluxos automatizados acionados por compras. Isso ajuda você a executar mais campanhas de marketing e passar automaticamente dados de produtos para e-mails ou filtros.

  • Como automatizar o gerenciamento de contatos no CRM

    Última Atualização: 29.09.2025

    Com a SendPulse, você pode criar uma automação para os contatos no sistema de CRM.

  • Como automatizar a gestão de negócios no CRM

    Última Atualização: 30.09.2025

    Com a SendPulse, você pode criar uma automação para criar um negócio ou mudar a etapa do negócio no CRM, por exemplo, de Novo para Em andamento.

  • Como automatizar a gestão de tarefas de CRM

    Última Atualização: 29.09.2025

    Com a SendPulse, você pode trabalhar em conjunto com sua equipe usando nosso sistema de CRM e otimizar a gestão de tarefas usando a Automação 360. Crie e remova tarefas automaticamente para simplificar seu fluxo de trabalho e aumentar a eficiência.

Automações de Cursos

Automações de campanhas

  • Como criar uma automação que começa ao adicionar um assinante a uma lista de endereçamento

    Última Atualização: 28.04.2025

    Com a SendPulse, você pode criar uma automação que será iniciada quando um assinante for adicionado à sua lista de discussão. Por exemplo, você pode receber aqueles que se inscreveram por meio de seu formulário de inscrição para receber informações úteis ou notícias da empresa.

  • Como executar um fluxo automatizado para uma lista de endereçamento

    Última Atualização: 28.04.2025

    Você pode executar um fluxo automatizado para uma lista de endereçamento inteira novamente. Com esta opção, você pode executá-lo para seus contatos que foram adicionados à sua lista de endereçamento antes do início de seu fluxo automatizado acionado pelo evento Adicionar assinante.

  • Como criar uma automação que começa quando o valor de uma variável muda

    Última Atualização: 21.07.2025

    Você pode configurar uma automação para começar quando uma variável em sua lista de e-mails muda de valor. Por exemplo, você pode lançar a automação se a localização do usuário, detalhes do pedido, data de compromisso ou outros pontos de dados mudarem.

  • Como criar uma automação que começa em uma data especial

    Última Atualização: 28.04.2025

    Com a SendPulse, você pode enviar mensagens automáticas para assinantes em datas especiais especificadas em sua lista de endereçamento. Envie automações nos aniversários de seus assinantes, datas de webinars, aniversários de registro de clientes ou datas do primeiro pedido.

  • Como criar uma automação acionada por um webhook de contato

    Última Atualização: 28.04.2025

    Com a SendPulse, você pode criar um script de fluxo automatizado que será acionado por um webhook de contato, por exemplo, quando abrem um e-mail ou seguem um link. Acompanhe as interações dos assinantes com suas campanhas de e-mail em massa, envie mensagens ou gerencie os dados dos assinantes com base em suas ações.

  • Como enviar notificações web push em automações

    Última Atualização: 21.07.2025

    Você pode adicionar um canal adicional de comunicação com seus clientes e enviar mensagens que aparecem em seus navegadores. Para fazer isso, você precisa adicionar o código de notificação por web push ao site, configurar a transferência de variáveis adicionais do site para o serviço SendPulse e integrar notificações web push ao serviço de e-mail SendPulse. Vamos dar uma olhada em cada etapa de configuração.

  • Como enviar um SMS de status de pedido com a Automação 360

    Última Atualização: 28.04.2025

    Com a SendPulse, você pode criar uma automação que envia mensagens SMS personalizadas acionadas por um evento em seu sistema. Por exemplo, você pode rastrear carrinhos abandonados, registros de sites ou compras de produtos em seu site e transferir seus dados de pedidos e clientes para a SendPulse.

  • Como enviar uma mensagem de agradecimento após a inscrição

    Última Atualização: 28.04.2025

    Com a SendPulse, você pode criar uma automação acionada por um evento, por exemplo, para agradecer ao cliente por se registrar em seu site ou comprar seu produto ou enviar uma mensagem sobre um carrinho abandonado.

  • Como enviar um e-mail sobre um carrinho abandonado

    Última Atualização: 28.04.2025

    Com a SendPulse, você pode criar uma automação acionada por um evento, por exemplo, para agradecer ao cliente por se registrar em seu site ou comprar seu produto ou enviar uma mensagem sobre um carrinho abandonado.

  • Como enviar e-mails automatizados

    Última Atualização: 28.04.2025

    Essas informações estão desatualizadas. Encontre as informações na seção Cenários de automação.

Automações acionadas por evento

  • Como criar um fluxo automatizado a partir de um modelo pronto

    Última Atualização: 28.05.2025

    Você pode usar modelos prontos de fluxo automatizado com cenários configurados de acordo com as categorias de fluxo. Os modelos prontos incluem eventos de início de fluxo e modelos de e-mail e SMS e têm uma estrutura de fluxo pré-construída com os elementos Filtro, Ação e Condição. Tudo o que você precisa fazer é selecionar uma categoria e substituir os dados de fluxo existentes pelos seus próprios.

  • Como criar uma automação acionada por um evento

    Última Atualização: 29.01.2026

    Com a automação acionada por eventos, você pode enviar mensagens quando determinadas ações ou alterações ocorrem no sistema. Esse tipo de automação é ideal para situações em que interações ou ações só devem começar depois que um evento acontece.

  • Como criar e-mails dinâmicos acionados por meio de eventos, usando os modelos pré-prontos da SendPulse

    Última Atualização: 28.04.2025

    Crie e-mails dinâmicos para enviá-los para cada uma das informações personalizadas de seus clientes - por exemplo, o status de seus pedidos em cada etapa. Por conta dos templates serem dinâmicos, você pode incluir não só textos, imagens e links, como também alterar boa parte do conteúdo utilizando variáveis. Esses templates podem ser expandidos para diversos elementos com cards de produtos baseados no número de produtos que um cliente pediu.

Eventos

  • Como mapear variáveis de eventos

    Última Atualização: 04.09.2025

    Caso o webhook envie variáveis com nomes personalizados ou estruturas aninhadas, é possível inserir um exemplo em JSON e mapear manualmente os campos do webhook para as variáveis do evento. Por exemplo, para enviar um e-mail, o sistema precisa saber qual campo contém o endereço de e-mail, mesmo que ele tenha um nome diferente ou esteja aninhado dentro de um objeto.

  • Como criar eventos

    Última Atualização: 04.09.2025

    Um evento é um sinal de dados externo enviado para o URL especificado da SendPulse. Quando você cria um evento na Automação 360, você recebe um link para enviar uma requisição POST para a SendPulse com os parâmetros necessários.

  • Como gerenciar eventos

    Última Atualização: 24.10.2024

    Na seção Gerenciador de Eventos, você pode visualizar e gerenciar os eventos que você cria e visualizar os eventos recebidos com dados do cliente.

  • Como interromper um fluxo por um evento

    Última Atualização: 24.10.2024

    Ao criar um fluxo de automação, você pode adicionar uma condição adicional para interromper o envio de mensagens subsequentes a qualquer momento.

  • Como enviar eventos para a SendPulse

    Última Atualização: 05.06.2025

    Você pode enviar eventos para o seu sistema usando a API da SendPulse. Enviar solicitações é possível com e sem autorização.

  • Como enviar dados array com a Automação 360

    Última Atualização: 05.03.2024

    Com arrays de dados, é possível criar cartões de produtos e enviar e-mails dinâmicos personalizados. Por exemplo, você pode enviar e-mails automaticamente com dados personalizados quando o número de elementos - como produtos - for diferente para cada destinatário.

Recursos adicionais

  • Como localizar um contato em um fluxo

    Última Atualização: 20.01.2026

    Você pode ver em qual etapa do fluxo um contato está no momento. Por exemplo, isso pode ser útil para investigar situações em que um contato informa que não recebeu um e-mail.

  • Como localizar um contato em um fluxo

    Última Atualização: 19.01.2026

    Os contatos entram no fluxo por meio do elemento inicial e avançam de acordo com o cenário configurado. Em alguns casos, os contatos podem aguardar em uma fila enquanto as ações são processadas. Eles também podem parar em um elemento devido às configurações de horário de envio, à expiração do plano ou a uma moderação pendente.

  • Horário prioritário para o envio de uma automação

    Última Atualização: 25.10.2024

    Para enviar e-mails de fluxo de automação apenas em determinados dias da semana, defina o horário prioritário de envio. Isso pode ser configurado para qualquer condição de início.

  • O que é uma série concluída?

    Última Atualização: 25.10.2024

    O número de séries concluídas na automação indica o número de contatos, para os quais, mais nenhuma mensagem dessa automação pode ser enviada.

  • Como funcionam as automações quando pausadas

    Última Atualização: 24.01.2023

    Ao pausar a automação, novos contatos não serão adicionados à fila de automação no início por condição.

  • Como interromper um fluxo automático para um contato

    Última Atualização: 25.10.2024

    Você pode interromper um fluxo automático para todos os seus contatos pausando o fluxo automático. Além disso, você interrompe um fluxo automático para um endereço de e-mail.

  • Como os planos afetam o andamento do fluxo

    Última Atualização: 14.01.2026

    Quando os fluxos são executados, o sistema pausa ou continua o avanço dos contatos no fluxo com base nos seus planos e no saldo da conta. Isso garante que os fluxos funcionem corretamente.

Segmentação dinâmica

  • Como gerenciar segmentos dinâmicos

    Última Atualização: 03.06.2025

    Você pode gerenciar segmentos dinâmicos para atualizar suas condições com base em novos dados das ferramentas da SendPulse, criar segmentos dinâmicos semelhantes ou excluí-los.

  • Como criar um segmento dinâmico

    Última Atualização: 03.12.2025

    Segmentos dinâmicos são grupos de contatos criados com base em critérios pré-definidos. Esses segmentos são atualizados automaticamente em tempo real, refletindo as mudanças nas ações ou nos dados dos contatos dentro das ferramentas da SendPulse.

Estatísticas e analytics

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