Elemento SMS na Automação 360

Disponível com uma assinatura paga, bem como durante a avaliação gratuita de 7 dias

Com o elemento SMS, você pode incluir campanhas de SMS em seu fluxo de automação.

Vamos falar sobre como você pode adicionar e configurar o elemento SMS.

Conteúdo

Adicionar um elemento

Arraste e solte o elemento SMS do painel esquerdo para sua área de trabalho. Vincule-o a um elemento após o qual você precisa enviar uma campanha de SMS.

Você também pode renomear um elemento para diferenciá-lo dos demais ou adicionar um comentário para sua equipe. Clique em Nome do elemento e insira até 253 caracteres no campo. Depois de salvar as configurações, o novo nome aparecerá em uma janela pop-up ao passar o mouse sobre o elemento no criador de fluxos.

Especifique seu horário de envio

Especifique quando deseja enviar sua campanha de SMS. Você pode selecionar a opção Imediatamente para enviar a mensagem imediatamente, escolher a opção Depois para atrasar o envio ou selecionar Hora exata ou Data e hora exatas para definir você mesmo a hora.

Selecione um remetente

Alguns países e operadoras exigem o registro do ID do remetente.

Insira o texto da sua mensagem

O serviço suporta qualquer caractere Unicode. Você pode usar letras latinas ou cirílicas. Uma mensagem inclui 160 caracteres latinos ou 70 caracteres Unicode.

Você também pode adicionar variáveis e enviar informações diferentes para cada destinatário. Para fazer isso, clique em {{}} à direita da caixa de diálogo de entrada de dados e selecione uma variável na lista de e-mails.

No elemento de Início do fluxo, selecione a condição que inicia o fluxo. Se você tiver selecionado:

Adicionar assinante, Data especial, Webhook de contato ou Alterar variável, as variáveis serão preenchidas com dados da lista de endereçamento especificada;
Criar negócio ou Alterar etapa do negócio, as variáveis com sufixo _deal serão preenchidas com dados do pipeline de venda selecionado no CRM;
Iniciar fluxo por evento, as variáveis serão preenchidas com dados do corpo do evento ou do corpo do evento e da lista de endereçamento (caso haja um contato nela).

Você também pode adicionar um link de cancelamento de inscrição.

Clique em Aplicar para salvar as configurações e continuar criando seu fluxo.

Visualizar estatísticas do elemento

Para visualizar informações sobre um elemento, saia do editor e passe o mouse sobre o elemento desejado na guia Fluxo. Você verá quantas vezes foi enviado e entregue.

Seu elemento pode ter os seguintes status:

Processando	Os contatos estão aguardando o tempo de execução do elemento que você definiu nas configurações de Ação concluída, ou os contatos estão aguardando processamento.
Concluído	Sua mensagem foi enviada para o destinatário usando o aplicativo de mensagens selecionado.
Entregue	Sua mensagem foi entregue para o destinatário usando o aplicativo de mensagens selecionado. Para obter o status de `Entregue`, seu destinatário deve ter o aplicativo Viber instalado em seu dispositivo, ter uma conta com o número de telefone indicado e estar online.

Para visualizar estatísticas detalhadas, clique em um elemento. Um painel será aberto à direita. Na parte superior, você pode ver o número total de campanhas e erros de SMS enviados e entregues.

Abaixo, você pode filtrar, baixar e visualizar os contatos para os quais suas campanhas de SMS foram enviadas e ver as datas de alteração do status de entrega.