Elemento "Viber" na Automação 360

Na Automação 360 da SendPulse, você pode adicionar um elemento "Viber" para enviar mensagens de serviço, por exemplo, sobre confirmação e status do pedido, entrega de mercadorias ou bônus de débito, ou crédito.

Adicionar um elemento

Arraste o elemento "Viber" para o fluxo. Conecte-o ao elemento após o qual você precisa enviar a mensagem.

Você também pode alterar o nome do elemento para diferenciá-lo. Clique na opção "Nome do elemento" e insira seu novo nome no campo.

Especifique seu horário de envio

Selecione a hora em que deseja enviar a mensagem. Você pode escolher "Imediatamente" para enviar a mensagem imediatamente, "Depois" para atrasar o horário de envio ou "Hora exata" para definir você mesmo o horário.

Leia mais sobre as condições de execução do bloco no artigo: Elemento (Bloco) Tempo de Execução.

Selecione um remetente

Selecione o remetente em cujo nome os usuários recebem mensagens.

Adicionar um modelo de mensagem

Selecione um modelo de mensagem. O modelo selecionado deve ter o status "Ativo".

Observe que você só pode escolher um modelo para enviar mensagens de serviço. O modelo de mensagem será enviado em seu formato original com as variáveis preenchidas.

Selecione variáveis da lista.

Configurar uma vida útil da mensagem

Defina o tempo de vida da mensagem — o período durante o qual o serviço tentará entregar sua mensagem aos assinantes que não estavam disponíveis no momento do envio. A duração mínima da mensagem é de um minuto e a máxima é de 24 horas.

Você também pode adicionar o elemento "Condição" e rastrear o evento "Entregue" para ramificar o script de fluxo dependendo sobre o estado de entrega. Por exemplo, se a mensagem não foi entregue ao usuário via Viber, você pode enviar um SMS. Para fazer isso, adicione o elemento "SMS" à ramificação "Não".

Visualizar estatísticas do elemento

Para visualizar informações detalhadas sobre um elemento, saia do editor e passe o mouse sobre o elemento desejado na guia "Fluxo". Você verá quantas vezes o elemento foi executado e quantas mensagens foram enviadas e abertas.

Observe que, se os contatos passarem pelo fluxo com o elemento "Viber" e seus endereços de e-mail não estiverem associados a números de telefone, o elemento "Viber" não será executado, e o movimento ao longo do fluxo continuará. Nas estatísticas de lançamentos, um elemento ignorado não é registrado.

Para visualizar informações detalhadas, clique em um elemento. Um painel com suas configurações de elemento e estatísticas serão abertas. Abaixo, você pode ver sua lista de contatos, custo da mensagem, status de entrega e data de alteração do status de entrega.

Enviar um elemento para um destinatário pode receber os seguintes status:

Aguardando relatórios de entrega — a mensagem foi enviada ao usuário.

Entregue — a mensagem foi entregue ao usuário.

Aberto — o usuário abriu a mensagem no Viber.

Redirecionado — houve um clique no link especificado na mensagem.

Não entregue — a mensagem não foi entregue ao usuário.
Possíveis motivos para a não entrega: o limite do número de mensagens foi excedido ou há um erro no modelo de mensagem.

Saldo insuficiente — não há dinheiro suficiente para enviar a mensagem ou o saldo do Viber está bloqueado.

Nome do remetente inválido — o nome do remetente está inativo ou digitado incorretamente.

Número de telefone inválido — o número de telefone do usuário está incorreto.

Não há números de telefone para este país em sua lista — números de telefone para o país especificado estão faltando na lista de contatos.

O telefone está na lista negra — o número de telefone do usuário está na lista negra.

O saldo está temporariamente bloqueado — o saldo do usuário está temporariamente bloqueado.

Você também pode clicar em um ID de elemento e começar a editar o elemento.

Última Atualização: 04.05.2023