Elemento de “Condição” na Automação 360

Usando o elemento "Condição" (bloco), você pode criar um fluxo de automação com base nas ações do assinante.

Você pode acompanhar os seguintes eventos: "Entrega", "Aberturas", "Cliques" em um e-mail ou mensagem e personalizados eventos.

Adicionar um elemento

Arraste o bloco "Condição" logo após o bloco rastreado.

Selecione a condição

Você pode selecionar as seguintes condições:

• Entrega — verifica se um e-mail, mensagem ou notificação foi entregue ao usuário.
• Abre — verifica se um e-mail foi aberto pelo usuário.
• Cliques — verifica se houve cliques em links em um e-mail ou notificação ou cliques em um link específico.
• Evento — verifica se o evento selecionado no elemento ocorreu.

Especificar o intervalo de espera do evento

Selecione o intervalo de espera — o período durante o qual o sistema aguardará que a condição seja atendida.

A contagem regressiva ocorre quando o contato atinge o bloco "Condição". A condição será verificada exatamente em 1 minuto, 1 hora ou 24 horas (1 dia), e assim por diante.

Cenário de ramificação

Abaixo do elemento "Condição", você pode ramificar o fluxo e adicionar elementos aos ramos, dependendo se a condição foi atendida:

• a ramificação "Sim" — a condição foi atendida dentro do intervalo de tempo limite definido;
• a ramificação "Não" — a condição não foi atendida dentro do intervalo de tempo limite definido.

Exemplos

Por exemplo, você deseja rastrear a entrega de um e-mail para um usuário em 24 horas e enviar o próximo e-mail ou receber uma notificação de falha na entrega.

Abaixo do elemento "Email", especifique uma espera de um dia para a condição "Entregue". Vincule o próximo e-mail no fluxo à opção “Sim” e à opção “Não” — à ação “Enviar e-mail para o seu endereço”.

Se o primeiro e-mail não for entregue ao endereço de e-mail do destinatário em um dia, você receberá um e-mail notificando sobre isso.

Se um e-mail for entregue ao endereço de e-mail do destinatário em um dia, o próximo e-mail do fluxo será enviado ao usuário imediatamente após a entrega do primeiro ou de acordo com o intervalo de tempo especificado no elemento "E-mail".

Outro exemplo: você precisa rastrear se os usuários compraram um item depois que você enviou a eles um e-mail de carrinho abandonado. Crie um fluxo usando o evento "Carrinho abandonado", adicione o elemento "E-mail" para motivá-los a concluir a compra e, em seguida, adicione o elemento "Condição" com o evento "Compra".

Você pode adicionar o elemento "E-mail" à ramificação "Sim" para agradecer ao seu cliente em um e-mail ou pedir que ele deixe um comentário quando o evento "Comprar" ocorrer.

Se o evento não ocorreu, você pode enviar outro e-mail.

Visualizar estatísticas do bloco

Para visualizar informações sobre um elemento, saia do editor e passe o mouse sobre o elemento desejado na guia "Fluxo". Você verá quantas vezes foi executado, quantos contatos foram para as ramificações “Sim” e “Não” e quantos pararam.

Para visualizar informações detalhadas, clique em um elemento. Um painel com as configurações e estatísticas do seu elemento será aberto. No topo, você pode ver quantas vezes o elemento foi executado.

Abaixo, você pode filtrar, baixar e visualizar os contatos que passaram no elemento e sua data. Você também pode ver para qual filial eles foram: "Sim" (o contato cumpriu a condição especificada) ou "Não" (o contato não cumpriu a condição e o tempo limite expirou).

Última Atualização: 02.02.2023