Блок «Условие» в Automation360

С помощью блока «Условие» можно выстроить цепочку авторассылки основываясь на том, какие действия совершает подписчик.

Вы можете отследить следующие события: «Доставка», «Открытие», «Переход» в письме или сообщении и получение пользовательских событий.

Добавьте элемент

Перетащите блок «Условие» сразу после отслеживаемого блока

Вы также можете изменить название элемента, чтобы различать блоки. Нажмите на опцию «Название элемента» и введите новое название в поле.

Выберите условие

Вы можете выбрать следующие условия:

• Доставлено — проверяет успешную доставку письма, сообщения или уведомления пользователю.
• Открытие — проверяет открытие письма или сообщения пользователем.
• Переход — проверяет, были ли переходы по всем или конкретной ссылке в письме или уведомлении.
• Событие — проверяет получение выбранного события.

Условия «Открытие» и «Переход» работают только для блоков «Email» и «Push». Условие «Доставлено» работает для блоков «Email», «SMS», «Viber» и «Push».

Укажите интервал ожидания события

Выберите интервал ожидания события — период времени, в течении которого система будет ожидать выполнения условия.

Отсчет времени происходит с момента, как контакт дошел до блока «Условие». То есть условие будет проверяться ровно через 1 минуту, 1 час или 24 часа (1 день) и так далее.

Разветвите цепочку

После блока «Условие» вы можете разветвлять цепочку и добавлять блоки по веткам, в зависимости от выполнения условия:

• по ветке «Да» — условие выполнилось в течение выставленного интервала ожидания события;
• по ветке «Нет» — условие не выполнилось в течение выставленного интервала ожидания события.

Примеры

К примеру, вы желаете отследить доставку письма пользователю в течение 24 часов и отправить ему следующее письмо или получить оповещение о недоставке.

После блока «Email» для условия «Доставлено» укажите ожидание в один день. К варианту «Да» привяжите отправку следующего письма из цепочки, а к варианту «Нет» — действие «Отправить письмо на свой email».

Если в течение одного дня первое письмо не будет доставлено на email адрес получателя, то вы получите письмо об этом.

Если письмо доставлено на email адрес получателя в течение одного дня, то следующее письмо из цепочки отправится пользователю сразу после доставки первого или через промежуток времени, указанный в блоке «Email».

C условием «Переход» можно задать URL страницы, переход по которому будет считаться выполнением условия.

Следующий пример: вам нужно отследить, купил ли пользователь товар после отправки письма о брошенной корзине. Создайте цепочку по событию «Брошенная корзина», добавьте блок «Email», чтобы мотивировать его завершить покупку, а затем добавьте блок «Условие» с событием «Покупка».

Вы можете добавить по ветке «Да» следующий блок «Email», чтобы отблагодарить своего клиента в письме или попросить оставить отзыв, когда произойдет событие «Покупка».

Если событие не произошло, можно отправить еще одно письмо с другим контекстом.

Просмотрите статистику блока

Чтобы просмотреть информацию по блоку, выйдите из редактора и во вкладке «Цепочка» наведите на нужный блок. Вы увидите, сколько раз выполнился блок, сколько контактов прошло по ветке «Да» и по ветке «Нет».

Чтобы посмотреть детальную статистику, нажмите на блок. Справа откроется боковая панель. Сверху отображается общее количество выполненных блоков, а внизу список, для каких контактов выполнился и по какой ветке пошли: «Да» — контакт выполнил заданное условие или «Нет» — контакт не выполнил условие и время ожидания истекло.

Вы также можете нажать на ID блока и перейти к редактированию элемента.

Обновлено: 09.01.2023