Elemento "Condición" en Automatización 360
Con el elemento (bloque) "Condición", puedes crear un flujo automatizado basado en las acciones del suscriptor.
Puedes realizar un seguimiento de los siguientes eventos: "Entrega," "Aperturas," "Clics" en un correo electrónico o mensaje, y eventos personalizados.
Añade un Elemento
Arrastra el bloque "Condición" justo después del bloque rastreado.
Selecciona la Condición
Arrastra el bloque "Condición" justo después del bloque rastreado y selecciona la condición:
| Entregados | Comprueba si se entregó un correo electrónico, un mensaje o una notificación al usuario. |
| Aperturas | Comprueba si el correo electrónico fue abierto por el usuario. |
| Clics | Comprueba si hubo clics en enlaces en un correo electrónico o notificación, o clics en un enlace específico. |
| Eventos | Сomprueba si se ha producido el evento seleccionado en el elemento. |
Las condiciones "Aperturas" y "Clics" solo funcionan para los elementos "Email" y "Push".
La condición "Entregado" funciona para los elementos "Correo electrónico", "SMS", "Messenger", "Viber" y "Push".
Especifica el Intervalo de Espera del Evento
Selecciona el intervalo de espera — el período durante el cual el sistema esperará a que se cumpla la condición.
Ten en cuenta que la cuenta regresiva ocurre cuando el contacto llega al bloque "Condición". La condición se verificará exactamente en 1 minuto, 1 hora o 24 horas (1 día), y así sucesivamente.
Escenario de Ramificación
Debajo del elemento "Condición", puedes bifurcar el flujo y agregar elementos a las bifurcaciones, dependiendo de si se cumplió la condición:
| La rama "Sí" | La condición se cumplió dentro del intervalo de tiempo de espera establecido |
| La rama "No" | La condición no se cumplió dentro del intervalo de tiempo de espera establecido. |
Ejemplos
Por ejemplo, deseas realizar un seguimiento de la entrega de un correo electrónico a un usuario dentro de las 24 horas y enviarle el siguiente correo electrónico o recibir una notificación de entrega fallida.
Debajo del elemento "Correo electrónico", especifica una espera de un día para la condición "Entregado". Vincula el siguiente correo electrónico en el flujo a la opción "Sí" y la opción "No" — a la acción "Enviar correo electrónico a su dirección".
Si el primer correo electrónico no se entrega a la dirección de correo electrónico del destinatario dentro de un día, recibirás un correo electrónico notificándote al respecto.
Si se entrega un correo electrónico a la dirección de correo electrónico del destinatario dentro de un día, el siguiente correo electrónico en el flujo se enviará al usuario inmediatamente después de que se entregue el primero o según el intervalo de tiempo especificado en el elemento "Correo electrónico."
Otro ejemplo: debes realizar un seguimiento de si los usuarios compraron un artículo después de enviarles un correo electrónico de carrito abandonado. Crea un flujo usando el evento "Carrito abandonado", agrega el elemento "Correo electrónico" para motivarlos a completar la compra y luego agrega el elemento "Condición" con el evento "Compra."
Puedes agregar el elemento "Correo electrónico" a la rama "Sí" para agradecer a tu cliente en un correo electrónico o pedirle que deje una reseña cuando ocurra el evento "Comprar".
Si el evento no ocurrió, puedes enviar otro correo electrónico.
Ver Estadísticas de Elementos
Para ver información sobre un elemento, sal del editor y coloca el cursor sobre el elemento requerido en la pestaña "Flujo".
El elemento puede tener los siguientes estatus:
| Pendientes | Los contactos están esperando el tiempo de ejecución del elemento que has establecido en los ajustes de "Completar acción" o los contactos están esperando a ser procesados. |
| Listos | Contactos que han pasado la verificación de coincidencia de condiciones del filtro. |
| Sí | Contactos que cumplen las condiciones del filtro y han pasado por la rama "Sí. |
| No | Contactos que no cumplen las condiciones del filtro y pasaron por la rama "No. |
Para ver información detallada, haz clic en un elemento. Se abrirá un panel con la configuración y las estadísticas de su elemento. En la parte superior, puede ver cuántas veces se ejecutó el elemento.
A continuación, puedes filtrar, descargar y ver los contactos que aprobaron el elemento y su fecha. También puedes ver a qué escenario fueron: "Sí" (el contacto cumplió la condición especificada) o "No" (el contacto no cumplió la condición y expiró el tiempo de espera).
También puedes hacer clic en un ID de elemento y comenzar a editar el elemento.
Última actualización: 15.08.2023
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