Puedes implementar múltiples canales de comunicación en los flujos automáticos de Automation 360 y agregar el envío de mensajes desde Facebook Messenger, Telegram o chatbots VKontakte a tus flujos.
¿Quién puede recibir tus mensajes de chatbot?
El usuario debe estar suscrito a cualquier chatbot utilizado en tu flujo y también tener un correo electrónico o número de teléfono activo en tu lista de "Audiencia".
Puedes obtener información de contacto adicional mediante los siguientes métodos:
- Un widget de suscripción y transferencia personalizada de variables adicionales desde tu sitio;
- la función "Entrada de usuario": puedes solicitar información a un usuario y guardarla en una variable;
- el elemento "Solicitud de API": envía una solicitud a tu base de datos y escribe respuestas a la línea seleccionada de datos del cliente en una variable;
- el método API "Establecer variable";
- agregando manualmente la lista "Audiencia" de un chatbot en particular.
Cómo agregar el elemento "Messengers"
Arrastra el elemento "Messenger" a tu flujo, conéctalo al elemento, después de lo cual deberás enviar un mensaje desde tu chatbot o iniciar un flujo de chatbot.
Selecciona el tiempo de ejecución del elemento: inmediatamente, después de un período de tiempo específico o en una fecha y hora específicas.
Seleccione el bot que deseas ejecutar.
También puedes agregar múltiples elementos de "Messenger" y lanzar múltiples chatbots a la vez si tus suscriptores están suscritos a tus bots en múltiples redes sociales.
Elige una acción: envía un mensaje o inicia un flujo.
En la sección "Mensaje", ingresa el texto del mensaje que se enviará a los chatbots seleccionados. Puedes agregar variables y emojis al texto.
En la sección "Flujo", selecciona el flujo que deseas iniciar para el contacto. Si es necesario, puedes ver el script de ese flujo.
Última actualización: 14.04.2021
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