Cómo utilizar el elemento "Messenger"

Puedes implementar múltiples canales de comunicación en Automation 360 autoflows y agregar mensajes de envío desde chatbots de Instagram, WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram o VKontakte a sus flujos.

Ten en cuenta que puedes enviar un mensaje a tus clientes en Facebook, WhatsApp e Instagram sólo en un plazo de 24 horas desde el momento en que se envió el último mensaje o desde la última interacción del usuario con el chatbot.

¿Quién puede recibir tus mensajes de chatbot?

El usuario debe estar suscrito a cualquier chatbot utilizado en tu flujo y también tener un correo electrónico o número de teléfono activo en tu lista de "Audiencia".

Puedes obtener información de contacto adicional mediante los siguientes métodos:

• Un widget de suscripción y transferencia personalizada de variables adicionales desde tu sitio;
• la función "Entrada de usuario": puedes solicitar información a un usuario y guardarla en una variable;
• el elemento "Solicitud de API": envía una solicitud a tu base de datos y escribe respuestas a la línea seleccionada de datos del cliente en una variable;
• el método API "Establecer variable";
• agregando manualmente la lista "Audiencia" de un chatbot en particular.

Cómo agregar el elemento "Messengers"

Arrastra el elemento "Messenger" a tu flujo, conéctalo al elemento, después de lo cual deberás enviar un mensaje desde tu chatbot o iniciar un flujo de chatbot.

Selecciona el tiempo de ejecución del elemento: inmediatamente, después de un período de tiempo específico o en una fecha y hora específicas.

Lee más sobre las condiciones de ejecución del bloque en el artículo: Tiempo de ejecución del elemento (bloque).

Seleccione el bot que deseas ejecutar.

También puedes agregar múltiples elementos de "Messenger" y lanzar múltiples chatbots a la vez si tus suscriptores están suscritos a tus bots en múltiples redes sociales.

Elige una acción: envía un mensaje o inicia un flujo.

En la sección "Mensaje", ingresa el texto del mensaje que se enviará a los chatbots seleccionados. Puedes agregar variables y emojis al texto.

En la sección "Flujo", selecciona el flujo que deseas iniciar para el contacto. Si es necesario, puedes ver el script de ese flujo.

Última actualización: 18.01.2023