Cómo agregar un elemento de entrada de usuario

Un elemento de entrada del usuario te ayudará a recopilar y almacenar datos de tus suscriptores para segmentarlos aún más y dirigirse al público adecuado con mensajes personalizados.

Para recopilar datos que los usuarios ingresen, usa el elemento de entrada de campo de texto en el generador de mensajes. Los datos que ingresen tus suscriptores se guardarán como variables.

Haz clic en el elemento "mensaje" y active la función "Esperar respuesta del abonado"

Tipos de validación

En la lista desplegable, seleccione un tipo de validación para los valores introducidos:

Línea — se utiliza para introducir hasta 255 caracteres de texto.

Number — se utiliza para introducir números. Usando el elemento "Acción - Agregar variable", puede agregar o restar valores.

Fecha — se utiliza para introducir fechas en formato DD/MM/AAAA. Cuando un usuario recibe un mensaje con el tipo de validación "Fecha" esperando la entrada del usuario, verás el botón "Elegir fechas". Luego, el usuario deberá seleccionar una fecha en el calendario abierto.

Email — se utiliza para ingresar direcciones de correo electrónico. La dirección de correo electrónico del usuario también se guarda en la lista de correo del servicio de correo electrónico para crear campañas.

Teléfono — Se utiliza para introducir un número de teléfono en formato internacional con códigos de país y operador. El número de teléfono del usuario también se guarda en la lista de correo del servicio de correo electrónico para crear campañas SMS.

URL — se utiliza para insertar vínculos que empiezan por https: //.

Geolocation — se utiliza para que el suscriptor transmita geolocation. Sólo es compatible con la aplicación móvil de Telegram. La respuesta se escribe en una variable con el tipo de cadena como un enlace a la ubicación en Google Maps https://www.google.com/maps/search/?api=1&query=xxxx

Expresión regular — se utiliza cuando no hay suficientes métodos de validación predefinidos para comparar el valor recibido del suscriptor con el valor de plantilla. Por ejemplo, para comprobar en una frase el número de palabras clave, el número de pasaporte, la presencia de espacios en una frase o la espera de la introducción de números en un determinado intervalo de valores. Puede ver la sintaxis de las expresiones regulares en la tabla de exlab.net. Puede redactar y comprobar la validez de la frase en el sitio web regect101.

Geolocalización — utilizado para compartir la geolocalización. Este tipo de validación solo se admite en la aplicación móvil Telegram y WhatsApp. La respuesta se escribe en una variable de "cadena" como un enlace a la ubicación en Google Maps: https://www.google.com/maps/search/?api=1&query=xxxx.

Imagen o Documento — se utiliza para enviar una imagen o un documento.

Ten en cuenta que la imagen o el documento enviado por el usuario permanece solo en tu chat en vivo y no se guarda en tus variables.

Configuración de Entrada de Usuario

Después de enviar tu mensaje con una solicitud de datos de usuario, tu chatbot también envía un mensaje con el emoji de flecha, lo que significa que el bot está esperando la entrada de datos de usuario.

Para cambiar ese emoji u otro o agregar texto, haz clic en Configuración e inserta el valor en el campo "Mensaje de indicador de entrada de usuario".

Mensaje al introducir datos no válidos

Si el suscriptor introduce un valor no válido, es decir, un valor que no cumple la condición de validación, recibirá un mensaje de advertencia. De forma predeterminada, hay un texto para cada tipo que puede editar y agregar variables y emoji.

También hay un botón "Saltar" que aparece debajo de tu mensaje. Si un usuario hace clic en él, el bot ya no intentará solicitar datos del usuario y enviará otro mensaje en su lugar.

Para cambiar ese emoji u otro emoji o agregar texto, haz clic en Configuración e inserta el valor en el campo "El texto del botón 'Omitir' para el caso de entrada de datos incorrecta".

Guardar en una variable

Los datos introducidos por el usuario se pueden guardar en una variable existente, o se puede crear una nueva, que se almacenará para cada suscriptor en la pestaña "Audiencia".

Puede ver las respuestas guardadas en la pestaña "Audiencia", usar variables en mensajes de texto posteriores y crear campañas segmentadas.

Guardar en el servicio de correo electrónico

Cuando recibe una dirección de correo electrónico o un número de teléfono de un usuario, se crea automáticamente una lista de correo en el servicio de correo electrónico con el nombre del chatbot. Si el chatbot tiene el mismo nombre en diferentes canales, las direcciones de correo electrónico y los números de teléfono se añadirán a la misma lista de correo.

Respuestas rápidas

Los datos de usuario que recibes se pueden guardar en una variable existente o puedes crear una nueva variable para almacenar información de cada usuario.

Puedes leer más en: "Cómo usar expresiones regulares en chatbots"

Esperando una respuesta

También puede elegir el período de espera para una respuesta del usuario. Si el usuario no responde dentro del tiempo seleccionado, la espera de una respuesta del usuario caducará y el chatbot ya no comprobará la validez de los datos introducidos para registrar la respuesta del usuario.

Haga clic en “Aplicar” y continúe agregando elementos al flujo. Puede dividir el escenario y enviar el siguiente mensaje, dependiendo de si el usuario ha introducido los datos solicitados (rama de punto verde) o no (rama de punto rojo).

Cómo se ve una solicitud de datos en un Messenger

Además, puedes crear botones de respuesta rápida, para que los usuarios puedan elegir uno de ellos y no necesiten escribir su propia respuesta.

Última actualización: 09.05.2023