Crea un nuevo disparador de flujo de chatbot
Un disparador es un evento o comando que un suscriptor envía en un chat. Cuando se produce el evento, el disparador se activa automáticamente y lanza el flujo de chatbot al que está vinculado.
El bot puede responder a:
- Palabras clave en los mensajes.
- Eventos de sistemas externos.
- Acciones del usuario en un canal, como suscribirse, dejar un comentario o abrir un chat.
Los disparadores permiten al bot responder a las acciones del usuario en el momento adecuado: enviar respuestas, mostrar menús, recopilar datos o desviar la conversación a una lógica diferente.
Hablemos de los principales tipos de disparadores y de cómo configurarlos.
Disparadores estándar
Por defecto, hay tres desencadenantes con un flujo habilitados para todos los canales:
| Mensaje de bienvenida | Se activa después de que un usuario se suscribe al chatbot. |
| Respuesta estándar | Una respuesta a un mensaje de suscriptor que no contiene ninguna palabra clave. |
| Cancelación de suscripción al bot | Mensajes enviados a los suscriptores cuando envían el comando /unsubscribe o /stop. |
Añade un disparador
Ve a tu bot, abre la pestaña Estructura del bot y haz clic en Crear un nuevo disparador.
Selecciona un evento e ingresa una palabra clave que activará el flujo. Puedes crear un disparador con los siguientes eventos:
| Palabra clave | Inicia el flujo después de que el suscriptor envíe un mensaje que contenga una palabra clave.
Especifica las palabras clave* y elige la opción de reconocimiento del disparador (Coincide con o Contiene). |
| Evento А360 | Inicia el flujo después de que se reciba un evento para el contacto seleccionado.
Especifica el evento que deseas rastrear. |
Dependiendo del canal, también hay disparadores adicionales para iniciar flujos. Obtén más información sobre cómo configurarlos en los artículos correspondientes:
| Para bots de Facebook | Comentario en una publicación. |
| Para bots de Telegram | Unirse o solicitar unirse a un grupo o canal. |
| Para bots de Instagram | Mención en la Historia. |
| Para bots de WhatsApp | Saludo del bot. |
Después de configurar el disparador, haz clic en Añadir. Una vez añadido el nuevo disparador, puedes seleccionar el flujo que se iniciará.
Última actualización: 03.04.2024
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