Ejecuta un flujo cuando un usuario inicia un chat
Puedes crear un flujo específico que se ejecute cuando un usuario entre por primera vez en un chat con tu cuenta empresarial. Esto te ayudará a enviar mensajes de bienvenida y animar a los suscriptores a iniciar una conversación.
En este artículo, hablaremos sobre cómo funciona el disparador Saludo del bot y cómo configurarlo.
Puedes usar los disparadores básicos Mensaje de bienvenida, Respuesta estándar y Darse de baja del bot en cualquier chatbot. Si deseas crear tus propios disparadores, utiliza palabras clave y eventos de Automatización 360.
Leer más: Cómo gestionar los disparadores de flujo de chatbot.
Para crear este flujo, activa la función Mensajes de bienvenida en Business Manager > Ajustes de número de teléfono > Automatizaciones.
El primer mensaje de flujo iniciará una sesión de servicio, y se te aplicará el cargo correspondiente.
Ve a tu chatbot y haz clic en Saludo al Bot en la sección WhatsApp, y activa la opción.
Luego, haz clic en Editar flujo y dirígete al creador.
Al inicio de tu flujo, verás el elemento Mensaje con un botón que activará otro mensaje. Puedes personalizar tu escenario utilizando los elementos del creador disponibles.
Más información: Cómo usar los elementos del creador de chatbots.
Última actualización: 03.04.2024
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