Como executar um fluxo quando um usuário inicia um chat
Você pode criar um fluxo específico que é executado quando um usuário inicia uma conversa com sua conta comercial pela primeira vez. Isso ajuda você a enviar mensagens de boas-vindas e incentivar novos assinantes a começar a interagir com o chatbot.
Neste artigo, vamos falar sobre como funciona o gatilho Saudação do bot e como configurá-lo.
Você pode usar a Mensagem de boas-vindas, Resposta padrão e Cancelamento da inscrição do bot como gatilhos padrão em qualquer chatbot. Para criar seus próprios gatilhos, use palavras-chave e eventos de Automação 360.
Saiba mais: Como gerenciar gatilhos de fluxo de chatbot.
Para criar este fluxo, ative a funcionalidade de Mensagens de boas-vindas em Gerenciador de negócios > Configurações de número de telefone > Automações.
Sua primeira mensagem de fluxo iniciará uma sessão de serviço, e você será cobrado conforme necessário.
Para ativar o gatilho, clique em Saudação do bot na seção WhatsApp e ative o botão.
Clique em Editar o fluxo e vá para o criador.
No início do seu fluxo, você verá o elemento Mensagem com um botão que dispara outra mensagem. Você pode personalizar seu cenário usando os elementos disponíveis no criador.
Saiba mais: Como usar elementos do criador de chatbots.
Última Atualização: 11.12.2025
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