Como executar um fluxo quando um usuário faz um pedido no seu catálogo do WhatsApp
Em chatbots do WhatsApp, é possível executar fluxos automaticamente quando um assinante faz um pedido diretamente pelo seu catálogo. Isso ajuda você a agilizar solicitações, enviar confirmações e fazer acompanhamentos quando necessário.
Neste artigo, vamos explicar como funciona o gatilho Pedido do catálogo e como configurá-lo.
Você pode usar os gatilhos padrão Mensagem de boas-vindas, Resposta padrão e Cancelar inscrição no bot em qualquer chatbot. Para criar seus próprios gatilhos, utilize palavras-chave e eventos da Automação 360.
Saiba mais: Como criar um novo gatilho de fluxo de chatbot.
Para criar um fluxo que será acionado quando um usuário fizer um pedido de catálogo, vá para o seu chatbot do WhatsApp e clique em Pedido de catálogo na seção WhatsApp. Para ativar o gatilho, ative a chave. Para disparar o gatilho novamente, clique em Editar gatilho.
Clique em Editar o fluxo.
No início do seu fluxo, você verá o elemento Ação com o comando Notifique-me e uma resposta automatizada. Você também pode adicionar variáveis de pedido como JSONPath.
Saiba mais: Como criar um fluxo acionado por um pedido de catálogo e Como criar um fluxo automatizado para o chatbot do WhatsApp.
Última Atualização: 11.12.2025
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