Como adicionar um cartão de produto em um chatbot para WhatsApp

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Se você tiver um catálogo com produtos configurados no Facebook Commerce Manager, pode adicionar um cartão ou uma lista de produtos aos seus chatbots do WhatsApp para atrair a atenção dos usuários e convencê-los a comprar o produto. Os cartões de produtos podem ser usados, por exemplo, para anunciar hotéis, voos, destinos de viagens e veículos.

Conteúdo

Como adicionar um cartão de produto

No elemento Mensagem, clique em Adicionar e selecione Produto.

Adicione seu ID de catálogo

O catálogo e os produtos nele incluídos devem pertencer à conta do Gerenciador de Negócios que é proprietária da conta atual do WhatsApp Business.

Se você estiver enfrentando problemas para enviar cartões de produtos, certifique-se de que o catálogo esteja corretamente conectado no Gerenciador do WhatsApp, no Catálogo.

No Facebook Commerce Manager, vá para a guia Ativos e copie ao ID do Catálogo.

Cole a ID do Catálogo no campo ID do Catálogo.

Adicione o seu ID de produto

No Facebook Commerce Manager, vá para Catálogo > Itens e copie o Content ID.

Cole o ID do Conteúdo no campo ID do Produto.

Adicione o corpo e o rodapé da sua mensagem

Insira o texto do corpo da mensagem de até 1.000 caracteres. Você pode adicionar emoji ao texto.

Além disso, você pode inserir um texto de rodapé de mensagem de até 50 caracteres e adicionar emoji a ele.

Adicione seus produtos adicionais

Para adicionar vários produtos, divida os produtos em seções. Clique em Adicionar seção de produto.

Você pode adicionar até 30 produtos a uma lista de produtos.

Insira um texto de cabeçalho de seção de até 50 caracteres.

Clique em Adicionar produto e insira a ID do produto.

Clique em Aplicar.

O nome do produto e o preço serão adicionados automaticamente à mensagem com base nos dados inseridos no Facebook Commerce Manager.

Observe que, após editar ou adicionar um novo produto no Facebook Commerce Manager, o produto pode não estar imediatamente disponível para envio de pedido.

Como seu cartão de produto é exibido para um usuário

Depois que os usuários recebem uma mensagem com os produtos, eles podem visualizá-los e adicioná-los ao carrinho.

Além disso, o usuário poderá visualizar o carrinho com os produtos, enviar uma mensagem para a empresa sobre pedidos de produtos e também visualizar o carrinho enviado com os produtos.

Como ver mensagens no chat ao vivo com seus usuário

No chat ao vivo, você pode ver os pedidos de produtos enviados pelos usuários.

Além disso, no chat ao vivo, você pode ver os erros no envio do catálogo de produtos aos usuários.

Como criar um fluxo acionado por um pedido de catálogo

Você pode criar um fluxo separado que será acionado quando você receber um pedido do catálogo de produtos. A SendPulse fornece um gatilho de início específico para casos como este.

Para fazer isso, abra seu bot, clique no gatilho Pedido de catálogo e ative a chave para ativá-lo.

Por padrão, o elemento Ação é adicionado a este fluxo com a ação Notifique-me e uma resposta automatizada ao seu assinante. Para adicionar outros elementos, clique em Editar fluxo e complete seu fluxo no construtor.

Você pode usar variáveis de pedido no formato JSONPath.

Você só pode usar essas variáveis até o próximo elemento de Mensagem, e elas não podem ser utilizadas depois disso. Se precisar usar os dados em etapas posteriores no fluxo, armazene-os em variáveis de contato usando o elemento Ação > Adicionar variável.

`{{ $['wa_order'] }}}`	Dados do pedido na seguinte ordem: ID do catálogo; ID do produto, quantidade, preço e moeda — cada um em uma linha separada; Texto inserido pelo usuário ao fazer o pedido (com uma quebra de linha).
Você também pode usar os dados do pedido separadamente.
`{{ $['wa_order_data']['catalog_id'] }}`	O ID do catálogo que você utiliza para este chatbot. Ele é registrado no seu gerenciador de comércio.
`{{{ $['wa_order_product_retailer_id'] }}`	ID do produto.
`{{ $['wa_order_quantity'] }}`	Quantidade do produto encomendado.
`{{ $['wa_order_item_price'] }}`	Preço do produto encomendado.
`{{{ $['wa_order_currency'] }}`	Moeda do pedido.
`{{ $['wa_order_data']['text'] }}`	Observações adicionais do pedido.