Cómo agregar una tarjeta de producto en un chatbot de WhatsApp
Si tienes un catálogo con productos configurados en Facebook Commerce Manager, puedes agregar una tarjeta o una lista de productos a tus chatbots WhatsApp para atraer la atención de los usuarios y convencerlos de que compren el producto. Las tarjetas de producto se pueden utilizar, por ejemplo, para anunciar hoteles, vuelos, destinos de viaje, y vehículos.
Cómo agregar una tarjeta de producto
En el "mensaje", haz click en "Agregar" y selecciona "Producto".
Agregar tu Catálogo ID
El catálogo y los productos que contiene deben pertenecer a la cuenta Business Manager propietaria de la cuenta de WhatsApp Business.
Si tienes problemas enviando fichas de productos, asegúrate de que el catálogo esté correctamente conectado en el Administrador de WhatsApp en Catálogo.
En Facebook Commerce Manager, ve a la pestaña "Activos" y copia el ID de catálogo.
Pega el ID del catálogo en la pestaña correspondiente.
Agregar tu ID de producto
En Facebook Commerce Manager, ve a "Catálogo" > "Productos" y copia el ID del contenido.
Pega el ID de contenido en el campo "ID de producto".
Agrega el cuerpo del mensaje y el pie de página
Introduce el texto del cuerpo del mensaje de hasta 1,000 caracteres. Puedes agregar emojis al texto.
Además, puedes ingresar un texto en el pie de página del mensaje de hasta 50 caracteres y agregar emojis.
Agregar tus productos adicionales
Para agregar varios productos, divide los productos en secciones. Haz clic en "Agregar sección de producto".
Ten en cuenta que puedes agregar hasta 30 productos a una lista de productos.
Introduce un texto de encabezado de hasta 50 caracteres.
Haz clic en "Agregar producto" e introduce el ID del producto.
Haz clic en el botón Aplicar.
El nombre y el precio del producto se agregan automáticamente al mensaje en función de los datos que hayas introducido en el Facebook Commerce Manager.
Ten en cuenta que después de editar o agregar un nuevo producto en Facebook Commerce Manager, es posible que el producto no esté disponible de inmediato para el envío de pedidos.
Cómo se muestra la tarjeta de producto a un usuario
Después de que los usuarios reciban un mensaje con los productos, pueden verlos y agregarlos a su carrito.
Además, el usuario podrá ver el carrito con productos, enviar un mensaje a la empresa sobre el pedido de productos y también ver el carrito enviado con productos.
Cómo ver mensajes en el chat en vivo con sus usuarios
En el chat en vivo, puedes ver los pedidos de productos enviados por los usuarios.
Además, en el chat en vivo, puedes ver errores en el envío de catálogo de productos a los usuarios.
Cómo crear un flujo desencadenado por un pedido de catálogo
Puedes crear un flujo separado que se activará cuando recibas un pedido del catálogo de productos. SendPulse proporciona un activador de inicio específico para casos como este.
Para hacer esto, abre tu bot, haz clic en el activador "Pedido de catálogo" y enciende el interruptor para activarlo.
De forma predeterminada, el elemento "Acción" se agrega a este flujo con la acción "Notificarme” y una respuesta automática a tu suscriptor. Para agregar otros elementos, haz clic en Editar flujo y completa tu flujo en el constructor.
Puedes usar variables de orden en el formato ruta JSON.
{{ $['wa_order'] }} |
Ordena los datos en el siguiente orden:
ID del catálogo; ID del producto, cantidad, precio y moneda, cada uno con un salto de línea; Texto introducido por el usuario al realizar el pedido (con salto de línea). |
| También puedes usar los datos del pedido por separado. | |
{{ $['wa_order_data']['catalog_id'] }} |
El ID de catálogo que utilizas para este chatbot. Queda registrado en tu Administrador de Comercio. |
{{ $['wa_order_product_retailer_id'] }} |
ID del producto. |
{{ $['wa_order_quantity'] }} |
La cantidad del producto pedido. |
{{ $['wa_order_item_price'] }} |
El precio del producto solicitado. |
{{ $['wa_order_currency'] }} |
La divisa del pedido. |
{{ $['wa_order_data']['text'] }} |
Notas adicionales del pedido. |
Obtén más información sobre la configuración del flujo: Cómo crear un flujo automatizado para un chatbot de WhatsApp.
Última actualización: 27.10.2023
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